Соблюдая
все требования и правила предъявляемые
к обслуживанию VIP-гостей, будет повышать
рейтинг Вашего отеля. Оказывая должное
внимание таким гостям, им будет хотеться
вернуться в Ваш отель снова, а тогда он,
из статуса «особо важной персоны», перейдет
в статус постоянного клиента, что будет
залогом успешного процветания гостиницы.
Список литературы
- Бреев Б. А.
«Развитие сферы гостиничных
услуг» -М.: «Поли-пресс»:, 2004 г. - 388 с.
- Ёхина. М.А
- учеб. Пособие для студ. сред.проф. образования/
– М., 2008.
- Зорин И.В.
«Туристический бизнес и гостиничное
хозяйство». Москва, 2006 г.
- Каурова А.
Д. «Организация сферы туризма»: Учебное
пособие рек. С.-Петерб. Ин-том гостеприимства.
- М.: СПб.: «Издательский дом Герда», 2004
г.
- Качество
гостиничного обслуживания // Обзор: www.gostinnica.info/13.html
- Ляпина И.Ю.
Организация и технология гостиничного
обслуживания. М.: ПрофОбрИздат, 2001. - 187
с.
- Медлик С.,
Инграм Х. Гостиничный бизнес: Учеб.для
суд. Обуч. По спец. сервиса (23000). Рек. УМО
/ Пер. с англ. А.В. Павлов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2005г.
- Андрей Михайличенко
- «VIP-обслуживание» - Журнал «Весь мир»,
№35(2) 2009 г.
- Анна Радченко
- «Отдыхать, так с комфортом!» - Журнал
«Туризм», № 37 2009 г.
- Тимохина
Т. Л. «Организация приёма и обслуживания
туристов»: Учебное пособие.-М.: ООО «Книгодел»:
МАТГР, 2004 г.