Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2011 в 22:36, курсовая работа
Описание работы
Целью данной курсовой работы- рассказать о технологии обслуживания VIP-клиентов, описать метод работы с VIP-гостями на примере гостиницы «Marco Polo Presnja».