Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 14:32, курсовая работа
Важной теоретической и практической проблемой анализа сервисной деятельности является вопрос о структурировании сферы услуг, а также о классификации услуг и сервисной деятельности. Разработка критериев классификации нацеливается на определение и отбор важнейших типологических признаков услуг и сервисной деятельности, которые могут помочь в деле их разбиения на составные единицы (направления, разновидности, группы).
- распределительные
- профессиональные
- потребительские
- общественные
По деловому назначению
- деловые
- организационные
- личные
По месту в сферу общественного производства
- в сфере производства
- в сфере обращения, в том числе
Глава 4. Теоретический анализ сервисной деятельности
- в розничной торговле
- оптовой торговле
По организационным формам выполнения
-
самостоятельными
-
структурами в составе
-
специализированными
По комплектности предоставляемых услуг
- полного комплекса (цикла)
-
отдельных видов услуг по
- коммерческие частично
- некоммерческие
-
по степени организационно-
- обязательные по регламенту (планово-предупредительные или планово-принудительные)
- гарантийные
- дополнительные
По связи с процессом реализации (сбыта, продажи) продукции
- сопутствующие реализации
- послепродажные
По форме возмещения издержек на выполнение услуг
- платные (оплачиваемые клиентом, покупателем)
- бесплатные (оплачиваемые изготовителем или включаемые в цену продукции)
По
месту предпринимательской
- организационные (менеджерские)
- логистические
- маркетинговые
Представим
еще один пример классификации отраслей,
в которых реализуются услуги
центральной и локальной
Выделяются следующие отрасли сферы услуг и репрезентирующие их организационные системы, учреждения:
-
отрасли социальной защиты