Сравнительная характеристика компьютерных систем бронирования авиабилетов, отелей и туристских услуг, используемых на российском рынке

В данной работе мы познакомимся с основными направлениями использования Интернета в туроперейтинге, такими как: глобальные и специализированные компьютерные системы бронирования отелей и туристских услуг. Будет проведен сравнительный анализ выбранных систем бронирования, в ходе выполнения которого будут получены умения анализировать конкурентную среду, выявлять сильные и слабые стороны позиции конкурентов, оценивать преимущества и недостатки той или иной системы бронирования.

Введение 3
1. Теоретическая часть 4
1.1. Основные направления использования Интернета в туроперейтинге 4
1.2. Классификация существующих систем Интернет-бронирования 5
1.3. Обязанности владельца и пользователей системы бронирования 10
1.4. Права владельца и пользователей системы бронирования 12
1.5. Классификация подходов гостиничного менеджмента к on-line бронированию 13
2. Практическая часть 14
2.1. Глобальная система бронирования Amadeus 14
2.1.1. Amadeus в России 16
2.1.2. История создания системы 17
2.2. Глобальная система бронирования Galileo 18
2.3. Специализированная система бронирования Gulliver’s Travel Associates 20
2.4. Специализированная система бронирования Ключ 22
2.5. Сравнительная характеристика компьютерных систем бронирования 23
Заключение 28
Библиографический список 29