Риск и страхование в экотуризме

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 14:30, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы – изучить теоретические рисков в туристическом бизнесе, особенности страхования в туризме. Достижение этой цели потребовало постановки и решения следующего комплекса задач:
раскрыть понятие риска в туристическом бизнесе;
изучить виды рисков, особенности их классификации;
раскрыть особенности и методы управления рисками;
раскрытие особенности страхования в туристическом бизнесе;
анализ видов страхования, особенности их классификации;
анализ страховых случаев;

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ
Страховой риск в экотуризме, сущность и классификация
Понятие риска и его характеристика_______________________________5
Виды рисков и их классификация__________________________________ 7
Управление риском, методы управления____________________________13
СТРАХОВАНИЕ - КАК ЭЛЕМЕНТ ТУР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Туристическое страхование и его возможности______________________19
Виды страхования, личное страхование туристов, страховые случаи____24
Страхование гражданской ответственности туроператора____________ 29
Услуги страхования в экотуризме, на примере страховой компании ООО «Ингосстрах»
Общая характеристика страховой компании________________________36
Программы страхования туристов______________________________ 38
Виды страхования, тарифы и страховые выплаты___________________42

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Файлы: 1 файл

курсовая буйленко1.doc

— 628.00 Кб (Скачать файл)

     Для получения возмещения следует в  течение 30 дней после возвращения из поездки предоставить в «Ингосстрах» документы, которые подтверждают и обосновывают все произведенные расходы.[18]

     Центра  по оказанию круглосуточной экстренной медицинской помощи. 
По страхованию медицинских расходов (ПРИЛОЖЕНИЕ С), возникающих в результате внезапного заболевания или несчастного случая, Страховое акционерное общество "Ингосстрах" осуществляет организацию помощи и гарантирует оплату расходов по ниже перечисленным рискам:

  1. Медицинские расходы с лимитом покрытия от 15.000 до 75.000 долларов США по каждому Застрахованному и по каждому страховому случаю. Организация услуг и оплата медицинских расходов по амбулаторному и стационарному лечению при наступлении несчастного случая или внезапного заболевания; Оплата выписанных врачом медикаментов.
  2. Медико-транспортные расходы (без ограничения)

     Организация услуг и оплата расходов по транспортировке  автомашиной скорой помощи; Организация  услуг и оплата расходов по экстренной медицинской репатриации, включая  расходы на сопровождающее лицо;

     Организация услуг и оплата расходов по репатриации, если расходы на лечение превысили  установленный лимит.

  1. Транспортные расходы (без ограничения)

     Оплата  проезда в страну постоянного  проживания, если отъезд не состоялся  вовремя по причине госпитализации Застрахованного; Оплата проезда в страну постоянного проживания детей, оставшихся без присмотра; Оплата проезда в оба конца родственников Застрахованного для посещения

     Застрахованного за рубежом, если срок госпитализации более 10 дней.

  1. Посмертная репатриация или захоронение за рубежом (без ограничения)

     Организация услуг и оплата расходов по посмертной репатриации тела из-за границы до места, где постоянно проживал Застрахованный;

  1. Предоставление услуг Сервисного Центра.

     Организация и оплата медицинских и других услуг осуществляется собственным круглосуточным сервисным Центром с привлечением крупнейших международных ассистанских компаний.

     Программа "А" тариф по страхованию 
медицинских расходов. Тариф указан в долл. США за человека 
за каждый день пребывания за границей. (ПРИЛОЖЕНИЕ D). При страховании граждан-любителей горнолыжного спорта тариф увеличивается на 50%. Лица в возрасте 80 - 84 года страхуются по тройному тарифу. Лица в возрасте от 85 лет страхуются по четырехкратному тарифу.

      
 ПРОГРАММА "В".

     Страхование от несчастных случаев при выезде за границу.(ПРИЛОЖЕНИЕ E) 
По страхованию от несчастных случаев Страховое акционерное общество "Ингосстрах" производит единовременную выплату Застрахованному в следующем размере, если в результате несчастного случая Застрахованным получена травма или инвалидность:

    • % от страховой суммы в зависимости от степени повреждения - при травме
    • 50% от страховой суммы - при инвалидности 3-ей группы
    • 75% страховой суммы - при инвалидности 2-ой группы
    • 100% страховой суммы - при инвалидности 1-ой группы

     При наступлении смерти Застрахованного  в результате несчастного случая единовременная выплата производится законным наследникам Застрахованного  в размере 100% от страховой суммы.

     Страховое покрытие действует 24 часа в сутки на все время пребывания за границей. Страховая сумма устанавливается по желанию Застрахованного.

     Тариф указан в долл. США за человека 
за каждый день пребывания за границей.

     При страховании сроком более 30 дней применяется  индивидуальная шкала. 
 
Двойной тариф взимается:

    • При страховании лиц в возрасте 70 - 79 лет.
    • При страховании спортсменов, выезжающих за границу для участия в тренировках и соревнованиях.
    • При страховании лиц, выезжающих за границу для работы на участках повышенного риска (водители автотранспорта, электромонтажники, шахтеры и т.д.).

     Примечание: 
При страховании граждан-любителей горнолыжного спорта тариф увеличивается на 50%. Лица в возрасте 80 - 84 года страхуются по тройному тарифу. Лица в возрасте от 85 лет страхуются по четырехкратному тарифу.

     Договор страхования может быть заключен 
только при наличии программы "А"
 

     ПРОГРАММА "D"

     Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения  сроков пребывания за границей. (ПРИЛОЖЕНИЕ G). По данной страховой программе Страховое акционерное общество "Ингосстрах" в пределах установленных страховых сумм с 200 до 3.500 долларов США покрывает реально понесенные Застрахованным расходы, связанные с невыездом последнего в запланированную поездку, если это обусловлено следующими причинами:

    • смерть, внезапное расстройство здоровья Застрахованного, его супруга или его близкого родственника;
    • повреждение имущества Застрахованного в результате пожара, воздействия окружающей среды, внешних факторов, а также умышленного нанесения ущерба имуществу Застрахованного третьими лицами;
    • приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором Застрахованный участвует по решению суда;
    • получение вызова для выполнения воинских обязанностей;
    • неполучение въездной визы при своевременной подаче документов на оформление.

     Возмещаются также дополнительно возникшие  расходы при досрочном вынужденном  возвращении или задержке с возвращением Застрахованного из-за границы, а  именно: оплата авиабилета, передача срочного сообщения, проживание в гостинице туристического класса. Договор страхования может быть заключен в период не менее чем за 75 дней до начала запланированной поездки. Тариф указан за весь период страхования. (ПРИЛОЖЕНИЕ  Таблица 4) [18]

     Предусмотрена безусловная франшиза в размере 15% от указанной в полисе страховой суммы. При заключении комплексного договора страхования по программам "A-B-C-D" применяется дополнительная скидка в размере 15% от общей суммы страховой премии.

     Договор страхования может быть заключен только при наличии страхования по программам "А-В".

     ПРОГРАММА "М".

      
Страхование багажа при выезде за границу.

     По  страхованию багажа Страховое акционерное общество "Ингосстрах" возмещает расходы, возникшие в результате полной гибели, повреждения, кражи или пропажи багажа Застрахованного в пределах установленной в договоре страхования страховой суммы от 500 до 2000 долларов США. 
Под багажом подразумеваются личные вещи Застрахованного, перевозимые им в ходе поездки за границу, как сданные в багаж транспортной организации, так и ручная кладь, а также вещи, находящиеся на теле и в одежде Застрахованного. Багажом считаются также вещи, приобретенные Застрахованным в ходе поездки. 
Выплата страхового возмещения производится, если страховой случай наступил в результате:

    • кражи со взломом, бандитского нападения, шантажа, преднамеренной порчи застрахованных вещей третьими лицами;
    • потери багажа, за исключением случаев грубой небрежности Застрахованного (забытые в любом месте вещи);
    • дорожно-транспортного происшествия или несчастного случая с Застрахованным;
    • стихийных бедствий.

     Возмещаются также расходы по ремонту, экспертизе, хранению и пересылке найденных  вещей, по спасанию и приведению в  порядок застрахованного имущества, если это связано с наступлением страхового случая.

     Тариф указан в долл. США за человека 
за каждый день пребывания за границей.  Максимальный период страхования - 30 дней. Применяется безусловная франшиза в размере 15% от указанной в полисе страховой суммы.

      
При заключении комплексного договора страхования по программам "А-В-С" применяется дополнительная скидка в размере 10% от общей суммы страховой премии.

     Договор страхования может быть заключен только при наличии страховых  программ "А-В". 

     Если  во время поездки с Вами произошел  страховой случай и возникла необходимость в получении медицинской помощи, Ингосстрах рекомендует  НE:

       поддаваться

     панике,

     обращаться  к врачу или в медицинское  учреждение без согласования со Страховщиком,

       самостоятельно оплачивать медицинские услуги.

     Позвоните в круглосуточный сервисный центр «Ингосстраха» по телефонам, указанным в полисе, и мы поможем Вам решить возникшие проблемы!

     При возникновении ситуации, требующей  неотложного медицинского вмешательства, туристу следует связаться с нами по телефону.

     Телефоны  круглосуточных сервисных центров с русскоговорящими операторами:

     СтранаТелефон

     Андорра(+3 491) 387-46-17 

     Болгария(+088) 887-79-79

     (+056) 84-16-03

     Египет(+02) 2291-69-68Шарм-эль-Шейх

     Испания(+900) 50-27-40

     Турция(+0 800) 511-03-32

     Турция(+0 242) 310-28-48 Анталия

     Единый  экстренный телефон для оказания бесплатной медицинской помощи в других странах: (+7 495) 921-46-61, (+38 044) 496-52-55.

     Порядок предоставления и оплаты медицинской  помощи: 

     1. При обращении  в сервисный центр или по единому экстренному телефону, следует проинформировать диспетчера о случившемся и сообщить о себе следующие сведения: ФИО и номер телефона для контакта; номер страхового полиса, период и территорию его действия; местонахождение (больница, гостиница, лечащий врач); диагноз, описание страхового случая.

     2. После звонка в сервисный центр  и предоставления необходимой  информации сервисный центр организует  оказание необходимых медицинских,  медико-транспортных и иных услуг,  предусмотренных договором страхования,  а также обеспечит их оплату.

     3.   При самостоятельно обратились к врачу и оплатили амбулаторное лечение без обращения в наши сервисные центры, понесенные расходы будут возмещены по возвращении из поездки.

       Звонок на бесплатную линию возможен только со стационарного телефона.

     На  территории Турции, Болгарии и Египта компенсируются только те расходы, которые предварительно согласованны с нашими сервисными центрами. 

     Для получения возмещения необходимо представить  в «Ингоccтрах» следующие документы:                

     
    • оригинал  справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, а также перечня оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости и итоговой суммой к оплате; 
    • оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента;               
    • оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованиям и стоимости оказанных услуг;               
    • документы, подтверждающие факт оплаты лечения, медикаментов и прочих услуг (штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы);              
    • оплаченный счет за звонок в сервисный центр с указанием даты звонка, абонента и продолжительности переговоров.               
 

     Получение возмещения по страхованию от несчастного  случая  

     Для получения страхового возмещения необходимо предоставить в «Ингоccтрах» заявление с описанием страхового случая, страховой полис, а также следующие дополнительные документы:

    • при травме или ином повреждении здоровья: 
    • справки (оригиналы) зарубежных медицинских учреждений и медицинских учреждений России;
    • при наступлении инвалидности: 
    • заключение об установлении группы инвалидности, выданное в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (оригинал);
    • документ, удостоверяющий личность;  
    • при наступлении смерти: 
    • заключение о причине смерти (оригинал); 
    • свидетельство ЗАГСа о смерти Застрахованного (оригинал); 
    • при отсутствии Выгодоприобретателя документы, удостоверяющие вступление в права наследования.

Информация о работе Риск и страхование в экотуризме