Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2011 в 15:49, отчет по практике
Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Введение:
1. Охрана труда и техника безопасности. Изучение правил внутреннего распорядка и обязанностей агента по организации туризма.
2.Ведение деловодства и деловой корреспонденции. Использование в работе офисной оргтехники.
3. Формы организации туристических путешествий. Разработка туров.
4. Предоставление информации клиентам.
5. Оформление туристического пакета.
6. Бронирование услуг, их подтверждение и оформление.
7. Продажа туристического продукта. Маркетинг и реклама
8. Работа с жалобами клиентов.
Заключение.