Особливості туристичної інфраструктури в Україні

Туроператор Оптима організовує тури на міжнародні виставки, діловий туризм в Китай і Німеччину, візову підтримку, екскурсійні тури по Європі та США, відпочинок на море, гірськолижні і лікувальні курорти.[28].

Датою заснування компанії «Алголь» вважається 6 лютого 1992, а туроператорську діяльність фірма розпочала в 1995 році. За роки існування компанія проявила себе як досвідчена, стабільна і відповідальна організація. Фахівці туроператора «Алголь» подбають про реалізацію комфортного, безпечного і цікавого відпочинку для кожного клієнта. Фірма пропонує бізнестур, відпочинок на морі, екскурсійний тур; дитячий тур, навчальний, тур вихідного дня, шопінг.[29].

Туроператор «VEDI TOURGROUP» існує з 2000 року і в даний момент має офіси в Празі, Карлових Варах, Москві, Єкатеринбурзі, Самарі, Санкт - Петербурзі. У 2007 році відкрито офіс у Києві.

Компанія пропонує групові авіа та залізничні екскурсійні програми до Праги і комбіновані тури з іншими містами Європи, тури на лікувальні курорти Чехії - Карлові Вари, Маріанські Лазні, Подебради, Франтішкови Лазні, Яхимов, Лугачевіци, Тепліце, індивідуальні програми будь-якої складності. Також компанія Веди Тур Груп - це туроператор по Угорщині, Словаччині, Словенії, Італії, Франції, Ізраїлю, туроператор по Австрії, туроператор по Німеччині, Шрі-Ланці, Малайзії, Естонії, Латвії, Литві, Мальті (де крім цього наші клієнти можуть отримати пропозиції з вивчення іноземних мов).

Крім того, компанія є лауреатом XIV щорічної міжнародної премії «Лідери туріндустрії» і визнана «Лідером за напрямком - Чехія» в 2010 році. Компанія Веди Тур Груп є членом АТОР, РСТ, московський офіс компанії є членом IATA.[30]

 

 

2.2 Характеристика асортименту туристичних продуктів визначених туристичними операторами

Для характеристики асортименту туристичних продуктів було складено таблицю, в якій надано таку інформацію як вид і центр туризму,кількість днів, ціна туру. А також назва готелю, де зупинятимуться туристи, тип транспорту та харчування, наявність екскурсійних й додаткових послуг. Для більш повного розуміння допоможе таблиця 2.

Таблиця 2

Характеристика асортименту туристичних продуктів

№

Вид туризму

Центр туризму

Кількість днів

Ціна, грн.

Готель

Тип транс-порту

Тип хар-чування

Екскурсія

Додаткова інформація

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

«Феєрія»

1

Гастро-номіч-ний

Львів-Прага

5

5418

Atos (3)

Автобус

НВ

Оглядова

Приємний бонус для кожного, хто замовляє тур - в подарунок отримує чудовий "Путівник по пивних Праги"!

2

Куль-турно-пізна-вальний

Львов - Краков Вроц-лав-Прага

10

7434

Adria(4)

Потяг

НВ

Оглядова

Якщо не любите їздити на поїзді, або хочете заощадити час, можна приєднатися до групи, вибравши авіапереліт.

3

Куль-турно-пізна-вальний

Львов – Вроц-лав Прага

5

5015

Chopin(3)

Автобус

ВВ

Оглядова

Якщо не любите їздити на поїзді, або хочете заощадити час, можна приєднатися до групи, вибравши авіапереліт

4

Куль-турно-пізна-вальний

Львов - Краков Прага

7

9954

Globus(3)

Автобус

НВ

Оглядова

_

5

Куль-турно-пізна-вальний

Київ – Прага

4

8500

Jasmin(3)

Літак

ВВ

Оглядова

Вартість туру для організо-ваних груп розрахо- вується індивідуально

"Бі Тревел"

6

Куль-турно-пізна-вальний

Львів- Прага-Краків

8

4000

Gloria(3)

Автобус

ВВ

_

Якщо не любите їздити на поїзді, або хочете заощадити час, можна приєднатися до групи, вибравши авіапереліт

7

Куль-турно-пізна-вальний

Київ-Прага-Венеція

3

15000

Harmony (3)

Літак

ВВ

Оглядова

Для дітей до 18 років копію нотаріально завіреного дозволу від обох батьків на виїзд дитини за кордон.

8

Куль-турно-пізна-вальний

Львів-Буда-пешт Прага

9

9500

Perla (4)

Автобус

НВ

Оглядова

Доплата за одномісне розміщення + 20 євро / ніч. Туристи, які подорожують одні, можуть бути розмі-щені в тримісних номерах.

9

Куль-турно-пізна-вальний

Київ-Прага-Рим

7

20000

Mosaic House (4)

Літак

ВВ

_

Вартість туру для організо-ваних груп розрахо- вується індивідуально

10

Дитя-чий

Львів - Прага - Карлові Вари - Дрезден

5

4600

Anna Hotel(3)

Автобус

НВ

Оглядова

Доплата за одномісне розміщення + 60 євро за весь період.

11

Куль-турно-пізна-вальний

Київ Львів – Прага- Карлові Вари

7

3500

Pachtuv Palace(5)

Автобус

ВВ

Оглядова

_

"ОПТИМА"

12

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львов - Прага - Вена - Львов

4

2700

Hotel Galileo Prague(4)

Автобус

НВ

_

Вартість туру для організо-ваних груп розрахо- вується індивідуально

13

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львов - Прага - Львов

5

3800

Hotel Roma Prague(4)

Автобус

ВВ

Оглядова

Доплата за одномісне розміщення 48 € / тур Туристи, які подорожують одні, можуть бути розміще-ні в триміс-них номерах.

14

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львов – Братис-лава – Прага – Львов

5

4100

Boutique Hotel Seven Days (4)

Автобус

ВВ

Оглядова

Для туристів, охочих подорожувати на місцях в останньому ряду автобуса (спинка сидіння не відкидається) надається знижка 3%.

15

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львов - Прага - Чешский Крумлов

5

3800

Elite Hotel(4)

Автобус

НВ

Оглядова

Доплата за одномісне розміщення: + 56 євро.

16

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів - Краків – Прага

5

4500

Panorama Hotel Prague(4)

Потяг

ВВ

Оглядова

Мінімальна кількість для виконання факультатив-ної програми 30 осіб.

17

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів-Прага-Париж

6

11300

Hotel Fortuna Rhea(3)

Літак

ВВ

Оглядова

Турист несе фінансову відповідальність за псування майна готелю і автобуса. Телефонні карти прода-ються номі-налом до 150 одиниць.

18

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів - Вроцлав Прага

8

7200

Hotel Praga 1(4)

Автобус

ВВ

_

Мінімальна кількість для виконання факультативної програми 30 осіб.

19

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львов – Оломоуц Прага

9

10600

Adeba Hotel(3)

Потяг

НВ

Оглядова

Під час переїздів кожні 3-3,5 години будуть санітарні зупинки, де буде можливість придбати гарячі напої в кафе, автогрилях і т.д

«АЛГОЛЬ»

20

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів – Прага – Амстер-дам

7

7400

Grandior Hotel Prague(5)

Автобус

ОВ

Оглядова

Повний комплект документів на візу потрібно подати протягом 5 календарних днів після Замовлення туру, але не пізніше, ніж за 14 кален-дарних днів.

21

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів – Прага – Дрезден

7

5300

Green Garden(4)

Автобус

ОВ

Оглядова

Фірма залишає за собою право змінювати програму туру без зменшення загального обсягу послуг. Факультативна програма – 30 осіб.

22

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів – Краків – Прага

4

4700

Hotel Praga(4)

Автобус

ВВ

Оглядова

Вартість факультативних програм складається з вартості вхідних квитків . Телефонні карти прода-ються номі-налом до 150 одиниць.

23

Дитя-чий

Львів – Прага – Карлові Вари

7

5300

Savic Hotel(4*)

Автобус

НВ

_

У програмах туру вказано орієнтовний час. Точне місце і час від'їзду з міста, початок екскурсій і додаткової програми оголошується керівником групи.

24

Ліку-валь-ний

Львів – Прага – Чеський Крумлов Карлові Вари –

6

4800

Hotel UNIC Prague(4)

Автобус

ОВ

Оглядова

Знижка 10€ для власників дійсної на час туру шенгенської візи при наявності заповненої розписки.

25

Дитя-чий

Львів – Прага – Париж

5

4300

Отель Askania (4)

Автобус

НВ

Оглядова

В салоні автобусу заборонено перевозити дорожні сумки, валізи.

26

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів – Братис-лава – Відень – Прага – Львів

5

5300

Prague Centre Plaza(3)

Автобус

ВВ

Оглядова

Код Чехії – 420. У телефонах-автоматах розмова оплачується монетами або телекартами Мінімальна кількість туристів для здійснення факультативної програми – 30 осіб.

27

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів – Краків – Велічка – Прага

6

3780

Hotel ILF(3)

Автобус

ОВ

-

112 універса-льний номер допомоги з мобільного телефону, 158 – поліція 154 – дорож-ня аварійна служба, 155 – швидка мед. допомога 150 – пожеж-на служба

28

Куль-турно-пізна-валь-ний

Львів – Братислава – Прага-Відень

5

3900

Hotel Caesar Prague(4)

Автобус

НВ

Оглядова

Мінімальна кількість туристів для здійснення факультативної програми – 30 осіб.

29

Дитя-чий

Львів – Прага – Париж

6

9650

Hotel Fortuna City(3)

Автобус

НВ

Оглядова

У телефонах-автоматах розмова оплачується монетами або телекартами. З більшості празьких таксофонів можна позво-нити, вико- ристовуючи телефонні пластикові карти TELECOM

«Веди Тургрупп Украина»

30

Лікувальний

Київ- Прага- Дрезден-Карлові вари

6

4900

Отель Aquamarina (4)

Автобус

ВВ

Оглядова

Туристи, які подорожують одні, можуть бути розмі-щені в три- місних номе-рах.

31

Куль-турно-пізна-валь-ний

Київ- Прага- Мюн-хен

8

9300

Отель Cajkovskij (4)

Літак

ВВ

Оглядова

Факультативні екскурсії відбудуться за умови наявності в групі не менше 15 чол. Телефонний зв'язок: код Чехії _ 420.

32

Куль-турно-пізна-валь-ний

Київ- Прага-

6

6700

Central (3)

Літак

ВВ

Оглядова

_

33

Куль-турно-пізна-валь-ний

Київ- Прага

8

10200

Abri (3)

Літак

ВВ

Оглядова

Туристи, які подорожують одні, можуть бути розмі-щені в три-місних номе-рах.

34

Лікувальний

Київ- Маріанські Лазні

15

13600

Labe (3)

Літак

FB

_

Код Чехії – 420 У телефо-нах-автома-тах розмова оплачується монетами або телекартами. Телефонні карти прода-ються номі-налом до 150 одиниць.

35

Лікувальний

Київ- Подебра-ди

15

12000

Liben-sky (3)

Літак

FB

_

Телефонні карти прода-ються номі-налом від 50 до 150 оди-ниць. Купити їх можна в тютюнових і газетних кіос-ках, а також на пошті.

36

Куль-турно-пізна-валь-ний

Київ- Прага-Відень

8

7350

Arkada (4)

Літак

ВВ

Оглядова

Закордонний паспорт з ві-зою для пе-ретину кордо-нів видається керівником групи на посадці.

37

Гас-троно-міч-ний

Київ- Прага

7

4550

Hastal (3)

Автобус

ВВ

Оглядова

_

38

Лікувальний

Київ- Карлові Вари

15

11800

Chopin (2)

Літак

FB

-

У зв'язку з не-стабільністю курсу валют фірма про-сить оплачу-вати вистав-лені рахунки до 12:00

39

Куль-турно-пізна-валь-ний

Київ- Прага

5

4350

Prague Centre Superior(3)

Автобус

ВВ

Оглядова

Телефонний зв'язок: код Чехії _ 420. У місті є те-лефонні авто-мати з міжна-родним вихо-дом, що пра-цюють від те-лефонних карток. Карти продаються в тютюнових і газетних кіосках.

40

Куль-турно-пізна-валь-ний

Київ- Прага

8

6260

Hotel Juno(3)

Автобус

ВВ

Оглядова

Факультатив-ні екскурсії відбудуться за умови наявності в групі не менше 15 чол.

( Складено за матеріалами [26], [27], [28], [29], [30])

 

Проаналізувавши таблицю, можна побачити що культурно – пізнавальний туризм набуває популярність серед туристів. Столиця Чехії – Прага є найбільш відвідуваним містом, так як приваблює своїми культурно – історичними місцями, дивовижним архітектурним ансамблем. Найбільш популярним є автотранспортний тип доставки, бо його можуть позволити велика кількість туристів за оптимальною ціною. Готелі в Чехії категорією від 1 до 5 зірок, розраховані на клієнтів з різним рівнем доходу. В основному тільки сніданок входить до вартості туру, повний пансіон характерний для лікувальних курортів. Серед екскурсій популярною є оглядова, так як дає більше можливості ознайомитися с містом.

 

 

2.3 Порівняльний аналіз пропозицій туристичних продуктів

Для детального зображення послуг туроператорів, розроблено діаграми, які показують на скільки відсотків переважають пропозиції туристичних продуктів. Аналіз асортименту складається з таких послуг.

Першою характеристикою є види туризму на Рис. 1.

 

Рис.1 Види туризму

 

Всього було проаналізовано 40 турів. 72 % з яких займає культурно-пізнавальний вид туризму,бо приваблює туристів своїми історичними та природними пам’ятками історії, архітектурним ансамблем будівель, культурно – розважальними закладами, музеями. 15% - це лікувальні тури, які славляться своїми мінеральними водами та розраховані на людей середнього або похилого віку тривалістю від до 15 днів. 8% - припадає на гастрономічний туризм, так як люди їдуть не тільки відвідати цікаві місця, але й хочуть отримати можливість скуштувати національні страви та напої.

Дитячий туризм всього займає 5%, тому що для нього характерне відвідування тільки розважальних закладів для дітей під час подорожі, тому програма туру не дуже насичена, щоб не втомлювати малечу.

На Рис.2 представлені Центри туризму.

 

Рис. 2 Центри туризму

 

65% - це відпочинок в столиці Чехії - Празі, яка приваблює туристів історичними районами, архітектурою та пам’ятниками, храмами та соборами, фортецями та видовими парками та площами. 25% туристів відвідують Карлові Вари, с метою пройти лікування або реабілітацію, це люди середнього або похилого віку вище середнього рівня достатку. Меншою популярністю користується тур в Маріанські Лазні, який складає 10%, але не дивлячись на це курорт приваблює не тільки мінеральними джерелами а й музичними фестивалями, виставками та активним туризмом.

На Рис.3 зображено Протяжність в днях відпочинку туриста.

 

Рис.3 Протяжність в днях відпочинку

 

Найбільшою популярністю у туристів користується відпочинок тривалістю 5 – 10 днів (72%). Це пояснюється тим, що саме ці тури підходять по вартості для туристів та надають більше можливості ознайомитися з містом. 23% - надають перевагу відпочинку до 5 днів, так як мають обмежений час, та відвідають одне чи пару туристичних центрів під час подорожі або подорожують з дітьми, які не так часто втомлюються, ніж в довготривалі тури. Від 10 – 15 днів їдуть туристи на лікувальні курорти, це люди середнього або похилого віку,які приділяють увагу своєму здоров’ю, хочуть підлікуватися або пройти профілактику.

На Рис.4 представлені Ціни на відпочинок

 

Рис.4 Ціни на відпочинок

 

На сьогоднішній день тури від 1000 – 5000 гривень, які складають 60%, можуть дозволити більша кількість туристів, як з середнім так і з високим рівнем доходу. 25% - припадає на клієнтів,які готові платити до 10000 гривень, це зумовлено високим рівнем інфляції в країні. 15% туристів можуть дозволити собі тури до 20000 гривень, так як економічний розвиток країни не дозволяє більшому відсотку відпочиваючих витрачати таку суму.

На Рис.5 представлені Категорії розміщення в готелі

 

Рис.5 Категорія готелю

 

50% туристів надають перевагу 3* готелям Чехії, так як проводять  велику частину свого відпочинку  не в готелі, а відвідують різні цікаві місця. Туристи, що звикли відпочивати в більш комфортних умовах можуть позволити собі категорію 4* готелю, їх складає всього 35%. Меншою популярністю користуються 5* готелі, їм надають перевагу 10 % відпочиваючих, з високим рівнем доходу. 5% -  відпочивають в готелі категорією 2*, серед туристів це можуть бути молоді люди або відпочиваючі,які не приділяють велику увагу комфорту, та готові проживати за мінімальною ціною.

На Рис.6 представлені Типи транспорту

 

Рис.6 Типи транспорту

 

78% туристів полюбляють подорожувати до Чехії автобусом, це зумовлено тим,що він швидше й частіше їздить , ніж поїзд. Тому лише 5% надають перевагу залізничному транспорту. Для комбінованих турів, які крім Чехії надають можливість побувати  ще в інших містах Європи, популярністю користується літак (17%).

На Рис.7 представлені Типи харчування

 

Рис.7 Тип харчування

 

Найпопулярнішим типом харчування є ВВ – 56 %. Це зумовлено бажанням туристів зекономити трохи грошей або відвідати заклади ресторанного господарства,де представлена національна кухня. 24% надають перевагу НВ, так як цей тип дає можливість снідати та вечеряти в готелі. 15% туристів вибирають ОВ - розміщення в готелі без харчування, це розраховано на тих відпочиваючих, які не будуть постійно проводити свій час в готелі та мають змогу відвідати різні заклади ресторанного господарства. Повний пансіон (FB) обирають ті клієнти, що їдуть в лікувальні курорти для підтримки свого фізичного чи психологічного стану здоров’я.

На Рис.8 представлені Види екскурсії

 

Рис. 8 Види екскурсії

 

Найпопулярнішими є оглядові екскурсії – 93%, бо надають більше можливості ознайомитися з містом, його історико – культурною спадщиною, архітектурним ансамблем та природним ландшафтом. 7% займають інші види екскурсії, так як користуються меншою популярністю через погану рекламу.

В ході проведеного дослідження було з'ясовано, що туроператори приділяють особливу увагу культурно – пізнавальному виду туризму, на Рис.2 видно, що більшість турів розраховано до 10 днів, вартістю від 1000 до 5000 гривень. Також частим місцем для проживання є готелі категорією від 3* до 4* зірок з типом харчування ВВ. Автотранспортний тип доставки значно перевищує залізничний. Великою популярністю користується оглядова екскурсія,бо дає можливість ознайомитися з відомими пам’ятками Чехії.

 

 

2.4 Визначення профілю  цільових сегментів ринку, що досліджується

Традиційно іноземні туристи воліють Прагу (близько 60% приїжджих) і Карловарськ область (5%). У лідери поступово вибивається Південна Моравія з її знаменитими виноградниками, сталактитовими печерами і замками. Особливою популярністю користуються Прага і Карлові Вари. Чехія - країна для туризму на всі смаки. Це Мекка для любителів справжнього пива. Крім того, в ній маса можливостей зміцнити здоров'я на прекрасних курортах. Її замки вражають своїм середньовічним колоритом, а її столиця Прага - абсолютно особливе місто, осінений романтичним ореолом. Чехія підходить і молодятам для весільної подорожі (особливо Прага), і любителям сімейного відпочинку, і молодіжної компанії, і дітям, і людям похилого віку.

Туристів,які подорожують до Чехії можна поділити на три цільових сегменти.

До першого сегменту відноситься молодь та молоді пари без дітей, які навчаються або мають вищу освіту, з середнім рівнем доходу. Така цільова аудиторія надає перевагу активному відпочинку чи культурно – пізнавальному туризму. Для aктивнoгo вiдпoчинку в зимoвий чac вaм нaдaдуть caннi i бoбcлeйнi трacи, ви мoжeтe зaйнятиcя cтрибкaми з трaмплiнiв i бiгoм нa лижax. Бaзкoвcькi пeчeри дocтупнi любитeлям cпeлeoлoгiчнoгo туризму, вoни вiдкритi увecь рiк. Бaгaтo мaршрутiв туриcтичниx трac прoxoдять чeрeз cуciднi крaїни, i цe дoдaє привaбливocтi aктивнoму вiдпoчинку. Також прoxoдить вeликa кiлькicть виcтaвoк, фecтивaлiв i ярмaркiв, які так люблять туристи.

До другого цільового сегменту належать молоді пари з дітьми та люди середнього віку вищою освітою та середнім або вище середнього рівня достатку. Дитячий туризм в Чехії - це вибір захоплюючих екскурсій, які будуть цікаві самим маленьким туристам. Відвідування зоопарку, океанаріуму, музеїв іграшок і Барбі і незабутні пригоди в аквапарку. Також дітям, що захоплюються спортом, є можливість провести незабутні дитячі канікули у футбольному або тенісному таборі. А також це країна із захоплюючою дух архітектурою, старовинною історією, привітними людьми і незвичайною кухнею. Туристи натовпами їдуть на чеські курорти, щоб на власні очі переконатися у красі місцевих визначних пам’яток.

До третього сегменту відносяться люди похилого віку, з досить високим рівнем доходу. Цій категорії людей,притаманний пасивний відпочинок, вони приділяють велику увагу своєму здоров’ю та їдуть в Чехії,щоб відвідати лікувальні курорти. Ця курортна зона була названа «трикутником», так як в її основі лежать три головних чеських курорти: Карлові Вари, Франтішкови Лазне і Маріанські Лазні. Вони розташовуються на території охоронюваного природного об'єкта Славковський Ліс, де у свій час одночасно з затухаючої вулканічною активністю і виникли численні мінеральні джерела. Кожен курорт може запропонувати лікування та профілактику певних захворювань. Сьогодні все більше людей воліють поєднувати приємне з корисним, пам'ятаючи про дорогоцінний час і необхідність встигати «все і відразу». Проста поїздка на відпочинок стає ще прекрасніша, якщо вона поєднана з можливістю поправити здоров'я.

Таким чином, тури до Чехії розраховані на весь цільовий сегмент ринку, від дитячого до похилого віку. Так як гірськолижний підходить більше для молоді, то лікувальним скористаються люди середнього та похилого віку. Комбіновані та екскурсійні задовольнять як дітей, так і дорослих. Багато які чеські курорти передбачають дитяче лікування в санаторіях, профілактичні заходи, а також оздоровчі процедури. Тому відпочинок в Чехії з дитиною часто проводять ті сім'ї, які хотіли б скомбінувати корисне з приємним, оздоровлення з розвагами та екскурсіями.

Людей з будь-яким достатком може знайти для себе підходяще місце для того, щоб улаштуватися на відпочинок у Чехії. Правда ціни на готелі незмінно ростуть і вже становлять 60% від рівня ЄС. Але однаково вартість проживання в готелях Чехії набагато нижче, чим в інших країнах Європи. З року в рік відпочинок в Чехії привертає все більшу кількість мандрівників і туристів. Чеські середньовічні міста, дивовижна Прага з витіюватими стародавніми кварталами, різноманітними музеями, де можна дізнатися безліч цікавих історій і легенд. Тисячі людей з усього світу здійснюють замовлення авіаквитків і купують тури в Чехії, щоб прогулятися по вуличках Праги, прийняти оздоровчий комплекс процедур на курорті Карлові Вари, а також зануритися в середньовічну атмосферу великої кількості історичних замків; випити знамените чеське пиво і відкрити для себе дивовижний світ чеського скла.

 

 

Висновки до Розділу 2

У другому розділі було проаналізовано діяльність туроператорів та їх тури до Чехії. За результатами проведеного досліду можна сказати, що культурно – пізнавальний туризм набуває популярності серед інших. Більшість турів розраховані до 10 днів, вартістю до 10 тисяч гривень. Автотранспортний тип доставки значно перевищує залізничний та авіатранспортний, так як ходить частіше та швидше. Найбільш поширені готелі категорією від 3 до 4 зірок з типом харчування ВВ.