Организация круизов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2010 в 01:19, курсовая работа

Описание работы

В данной работе, будет рассматриваться организация водных путешествий. А так же создание туристского предприятия и разработка туристского продукта, что поможет взглянуть изнутри на организацию работы как туроператорской, так и турагентской деятельности.

Содержание работы

Введение Стр. 3
1. Теоретическая часть. Организация круизов. Стр. 4
2. Практическая часть. Стр. 21
2.1 Анализ опыта туристской деятельности. Стр. 21
2.2 Краткая характеристика предприятия. Стр. 22
2.3 Сравнение конкурентов. Стр. 26
2.4 Организационная структура фирмы. Стр. 27
2.5 Создание и разработка турпродукта. Стр. 28
2.6 Маршрут следования. Стр.38
2.7 Разработка программы продвижения турпродукта. Стр. 38
2.8 Стимулироване потребителей. Стр. 40
2.9 Реализация турпродукта. Стр. 42
3. Заключение. Стр. 45
4. Список литературы. Стр. 46

Файлы: 1 файл

Круизы.doc

— 305.50 Кб (Скачать файл)

   1. Копии  учредительных документов, засвидетельствованные  в нотариальном порядке.

   2. Копия  свидетельства о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц, засвидетельствованная в нотариальном порядке (приложения № 1 и 4)

   3. Копия  свидетельства о постановке на  учет в налоговом органе, засвидетельствованная  в нотариальном порядке.

   4. Копия  договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, засвидетельствованные в нотариальном порядке (приложения № 6)

   5. Информация об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах юридического лица, его структурных подразделений, осуществляющих туроператорскую деятельность (приложение № 2)

   6. Документ, подтверждающий полномочие руководителя  заявителя или иного лица, уполномоченного  представлять заявителя (копия  приказа либо решения учредителей  (участников) о назначении на должность,  доверенность, заверенные руководителем заявителя и печатью организации).

   7. Ксерокопия  паспорта руководителя юридического  лица, а при отсутствии паспорта - иного документа, удостоверяющего  личность в соответствии с  законодательством Российской Федерации.

    8. Реестровая  карточка (приложение № 3)

В едином федеральном  реестре содержится следующая информация:

Полное  наименование предприятия (на русском  языке)  
 
Юридический и почтовый адрес  
Сведения  об учредителях туроператора Учредитель:
Фамилия, имя, отчество лица, осуществляющего туроператорскую деятельность  
Серия, номер и дата выдачи свидетельства  о постановки на учет в налоговом  органе,    индетификационный   номер налогоплательщика ИНН: 3482 660276

КПП: 739271286

 ТД № 0956293

рег. номер  99-ат-03836 от 7 апреля 2009 года

Серия, номер, дата выдачи документа, подтверждающего  факт внесения записи о юридическом  лице, осуществляющем туроператорскую  деятельность, в единый государственный  реестр  серия ТД № 0876593

рег. номер 52-вм-08307

реестр № 094823 от 11.04. 2010 по 11.01. 2011

Размер  финансового обеспечения, номер, дата и срок действия страхового договора ответственности туроператора, либо банковской гарантии, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение 10 000 000 рублей по договору страхования ответственности туроператора;

дата заключения: 10.01.09

срок действия: до 10.01.10

Сфера туроператорской деятельности Международный туризм.

Внутренний туризм.

     Основным  направлением  деятельности предприятия –

продажа турпакетов по зарубежному отдыху.

     А также продажа туров по России. Также турфирма организует детский и юношеский отдых, событийный, пляжный, культурно – познавательный и образовательный туризм.

     Основные  страны: Австралия, Канада, Великобритания, Америка, Чехия, Германия, Франция, Испания, Турция, Египет, Хорватия, Болгария и т.п.

     – 

     Компания  ООО «Bright Holiday» предоставляет следующие услуги:

    • комплектация и формирование туров
    • услуги по реализации туров
    • предоставление трансфера
    • бронирование  авиа, ж/д билетов
    • оформление загранпаспортов
    • страхование туристов, выезжающих за границу
    • предоставление дополнительных услуг
 

     Туры, предлагаемые фирмой:

Англия –  “Try yourself”

Сравнение конкурентов

     Сравнение конкурентов по различным показателям (местонахождение и направления).

     Сравнительный анализ фирм – конкурентов ООО «Bright Holiday»

   Показатели 
 
 
 

Название

фирмы

Месторасположение Наличие автостоянки Оформление офиса Наличие рекламных материалов Наличие офисной техники Направление (вид туризма) Знание  менеджерами условий тура Стоимость турпродукта, скидки и льготы Балльная

Оценка  предприятия

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.Шеринг-экспресс, Туристическое Агентство улица Костина, 4 нет Классический стиль Сайт

www.shernn.ru

3 компьютера, принтер,  телефоны, факс Групповые, индивидуальные, лечебные, бизнес, шоптуры, пляжный отдых, круизы и т.п. Хор Стоимость такая  же, как и в «Bright Holiday»

Сезонные  скидки.

4 балла 
2.Европейское Агентство Путешествий улица Костина, 6/1 нет Классический стиль Сайт www.travelnn.com 4 компьютера, факс, телефоны, принтер Групповые, индивидуальные, вся Европа, пляжный отдых Отл Сезонные скидки

Стоимость выше,

чем у  «Bright Holiday»

5 баллов
3.Мартиника, Туристическая Фирма Студеная улица, 35а нет Классический стиль, рисунки, узоры Сайт www.martinika-nn.ru 3 компьютера, принтер, телефоны, факс Групповые, индивидуальные, автобусные туры по России, образовательный, пляжный туризм, детский  и т.д. Хор Стоимость ниже, чем в «Bright Holiday»

Сезонные  скидки.

5 баллов.
4.МегаПолюс Турс, Туристическая Компания улица Костина, 3 нет Классический стиль, в светлых тонах Сайт www.megapolus.ru 4 компьютера, факс, телефоны, принтер Круизы, Групповые, индивидуальные, автобусные туры, пляжный отдых, экскурсионные, горнолыжный, образовательные, оздоровительные и т.п. Хор Стоимость такая  же, как и в «Bright Holiday»

Сезонные  скидки.

Дисконтная  карта.

5 баллов.
5.ОДИССЕЯ, туристическая фирма улица Костина, 3 нет В стиле Рима Сайт www.odisseya-nn.ru 4 компьютера, факс, телефоны, принтер Экскурсионные туры по России, детский отдых, индивидуальные, групповые туры, образовательные туры, международный туризм и т.п. Хор Стоимость такая  же, как и в «Bright Holiday»

Сезонные  скидки.

4 балла
Bright Holiday ул. Костина, д. 14 нет Классический, ч/б фотографии разных стран на стенах Собственный сайт, пресса, радио, сувенирная продукция 4 компьютера, факс, телефоны, шредер, принтер Детский, юношеский  туризм, событийные туры, пляжный отдых, культурно-познавательный, образовательный Отл, оперативное обслуживание Сезонные скидки

Стоимость сходна или ниже стоимости конкурентов

5 баллов
 
 

Организационная структура фирмы  

Генеральный директор 
 

Финансовый директор  
 
 
 
 
 

Финансовый директор 
 

  • отдел планирования программ обслуживания (2 сотрудника)
  • бухгалтерия (2 сотрудника)

Коммерческий  директор

 

  • отдел по работе с клиентами (3 сотрудника)
  • отдел кадров (1 сотрудник)
  • рекламно – информационный отдел (1 сотрудник)

Технологический директор 
 

  • методический  отдел (менеджеры по туризму – международному и внутреннему – 2 сотрудника)
  • служба обеспечения транспортом (1 сотрудник)
 

    Создание и разработка турпродукта. 

Англия 

Столица

Лондон.

Государственный язык

Английский.

Климат

Великобритании  умеренный морской, определяется в  первую очередь теплым течением Гольфстрим. В Лондоне средняя температура января + 4С, июля + 18С, в Эдинбурге средняя температура января +3С, июля +15С.

Время

Отстает от московского на 3 часа.

Виза

Чтобы получить визу в Великобританию необходимо предоставить:

1) заграничный  паспорт, желательный срок действия  которого не менее полугода;

2) две недавние  фотографии;

3) справка с  места работы с указанием должности,  даты поступления на работу  и годового дохода;

4) заполненная  анкета посольства Великобритании. В некоторых случаях для получения  визы возможен вызов на собеседование  в консульский отдел посольства.

Денежная  единица

Великобритании  – английский фунт стерлингов. 1 фунт стерлингов примерно равен 1,4 – 1, 5 $.

Спиртные  напитки

Самые известные  – виски и джин. В любом пабе можно попробовать знаменитый эль  и сидр. Англичане, не имея собственных  вин, внесли огромный вклад в виноделие. Благодаря им мы имеем сегодня  великие крепленые вина: мадеру и  портвейн, а также сладкий херес Бристоль Крим. Чаевые. В большинстве отелей и ресторанов чаевые включаются в счет. Если чаевые не включены, принято платить дополнительно 10 – 15 % от общей стоимости.

Чаевые

В большинстве  отелей и ресторанов чаевые включаются в счет. Если чаевые не включены, принято платить дополнительно 10 – 15 % от общей стоимости.

Господствующая  церковь

Англиканская, распространены также католическая и пресвитерианская.

Таможня

Разрешен беспошлинный ввоз: сигарет - 200 шт., или сигар - 50 шт., или табака - 250 г; спиртных напитков крепостью более 220 - 1 л, крепостью менее 220 - 2 л; парфюмерии - 50 мл и туалетной воды - 250 мл; сувениров и подарков на сумму не более 32 англ. фунтов. 
Запрещен ввоз наркотиков, оружия, ножей с выскакивающими лезвиями, фальшивых монет и банкнот, материалов непристойного содержания, мяса, птицы и изделий из них, радиопередатчиков, растений, всех видов живых птиц и птичьих яиц.

Посольство  в Москве

Посольство в  Москве находится по адресу: Кутузовский  просп., 7/4. Телефон: 956-72-00.

Расстояние  от Москвы 

      Москва – Лондон: 2485 км 

Ориентировочное время полета 

      Москва – Лондон: 4 ч. 

“Try yourself”

8 дней / 7 ночей

11 июня - 18 июня 

Индивидуальный  тур. 

На двух человек 

Москва – Лондон – Москва 

    Стоимость тура включает:

  • Авиаперелёт (приложение № 14 – авиабилет)
  • транспортное обслуживание,
  • отель с завтраком, 
  • экскурсии согласно программе,
  • обучающая программа,
  • трансфер до гостиницы, трансфер до а/п,
  • медицинская страховка (приложение № 15).

Дополнительно оплачивается:

  • консульский сбор посольства Великобритании — 110 €
 
 
 

1-й  день

(11 июня) 

18:00 – прибытие в аэропорт Домодедово. Встреча с сопровождающим для передачи документов. Регистрация.

20:30 - Вылет из аэропорта Домодедово.

00:30 - Прилет аэропорт Хитроу. Лондон. Встреча с русско-говорящим гидом, трансфер в гостиницу New Linden, Westminster

(описание отеля  в приложении № 17)

(лондонское  время – 21:30).

02:00 – Прибытие в гостиницу. Размещение. 

2-й  день

(12 июня) 

09:30 (по лондонскому времени) – завтрак в отеле.

12:00 – трансфер в колледж Bellerbys.

12:30 – вводное занятие – продвинутый курс английского языка.

15:00 – обед в кафе The Lindsay House в Лондоне.

17:00 –Автомобильная экскурсия по центру Лондона, с внешним осмотром Дома Парламента, Биг-Бена, Вестминстерского Аббатства, Трафальгарской площади с гидом.

19:00 – ужин в кафе The Lindsay House в Лондоне.

20:30 – возвращение в гостиницу. 

3-й день

(13 июня) 

09:00 – завтрак.

10:30 Пешеходная экскурсия в Британский Музей, Лондонский Тауэр с гидом.

12:00 – трансфер в колледж Bellerbys.

12:30 – Занятие.

15:00 – обед в кафе Alastair Little в Лондоне.

17:00 – 19:00 – свободное время.

19:00 – Круиз по Темзе с ужином. London Bateaux Restaurant - Dinner Cruise.

21:30 – возвращение в гостиницу. 

4-й день

(14 июня) 

09:00 – завтрак.

10:30 Автомобильная экскурсия в Лондонский музей ужасов.

12:00 – трансфер в колледж Bellerbys.

12:30 – Занятие.

Информация о работе Организация круизов