Организация и технология делового выездного туризма в Китай

          2.1.2. Технологии  сотрудничества  со  средствами размещения

        Средства  размещения, предлагаемые  деловым туристам   в Китае,   как правило,  имеют  категорию не  менее   четырех- пяти  звезд и предлагают определенный спектр услуг – наличие в номере офисной техники, конференц-зала, Интернет, рабочей мебели – стола и кресла. Огромное значение  имеет  расположение отеля. Гостиницы делового назначения, в отличие от гостиниц для отдыхающих туристов, расположены в административных районах города вблизи бизнес комплексов. Они должны иметь хорошее транспортное сообщение. Так  в период  выставок  повышенным спросом   пользуются  отели, расположенные  вблизи экспоцентров.  Если  турист  едет    в Китай для  проведения  переговоров  с деловыми  партнерами, выбирается  отель  категории  пять  звезд   в деловом центре  города. Часто   деловые  поездки  сопряжены с посещением  заводов, находящихся не  в  крупном  городах: Шанхай, Гуанчжоу, Нанкин,  а в пригородах :  Синьхуа,  Фошань, Вуджиан  и  др. В этом случае   туристу  предлагается остановиться  в  крупном  городе, откуда  он  будет  выезжать  на заводы.  Если  расстояние   до  нужных   объектов велико, бронируется  отель  в самом  городе, где   находится завод. Порой  в  городе не  более двух-трех отелей, уровень сервиса и условия  проживания   в которых значительно ниже.

Таблица 2.1.  Расценки  на проживание   в  бизнес отелях  в Китае.

          Как  видно  из  таблицы 2.1,   стоимость  проживания   в  периоды проведения  наиболее  крупных выставок  таких,  как  Сanton  Fair в апреле  и октябре   в Гуанчжоу ,   Expo Build China , EXPO 2010 в  Шанхае,   значительно  возрастает. 

          Схемы сотрудничества туроператора и хотельера можно условно разбить на две группы. Первая из них связана с переносом риска продажи комнат с хотельера на туроператора.  Платой за принятие риска туроператором являются высокие размеры дисконта на услуги  гостиницы (в эту группу входят — аренда отеля, приобретение блоков комнат на условиях комитмента и элотмента, безотзывное бронирование). Вторую группу образуют схемы работы, не базирующиеся на переходе риска от хотельера к оператору, но и не предполагающие крупных скидок со стороны отеля (приоритетное бронирование, повышенная комиссия и работа по разовым заявкам).

        Аренда отеля подразумевает обмен права хотельера на пользование гостиничными номерами, на уплачиваемую туроператором (разово или периодически) сумму арендной платы. В ряде случаев стоимость продаваемых оператору на условиях аренды гостиницы комнат может быть на 40-60 % ниже планировавшейся цены стойки отеля в соответствующем сезоне. В сфере делового  туризма в Китай  такая  схема сотрудничества не  применяется.

         Другой схемой работы  туроператора  с  владельцем отеля является покупка блока мест на условиях  комитмента.  Это одна из  наиболее распространенных форм работы туристического оператора и отеля. В случае приобретения блоков мест, оператор имеет возможность выбирать количество комнат, риск за продажи которых он готов принять на себя, регулируя его, основываясь на собственном опыте работы, возможности продаж, эффективности функционирования своей агентской сети. Комитмент-условия приобретения блоков комнат состоят в полной или частичной (не менее 50%) предоплате заявленного количества номеров непосредственно перед сезоном, а также в невозможности туроператора отказаться от заявленного блока до истечения срока комитмента. В случае  работы  на условиях  элотмента оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест, однако не оплачивает его предварительно, а получает возможность вносить оплату хотельеру непосредственно перед каждым заездом поставляемых туристов. При элотменте стороны договариваются о планируемом блоке, хотельер ставит оговоренный блок мест в постоянную резервацию, туроператор   со  свой стороны имеет право отказаться  от нереализованных  номеров  в определенный  срок   ( оговоренный в договоре) без  штрафных  санкций.

         Схема  сотрудничества   с хотельером на условиях безотзывного  бронирования,   состоит в резервировании туроператором определенного количества комнат на сравнительно небольшой временной период. При этом отказ туроператора от забронированных номеров без уплаты им штрафных санкций невозможен. Безотзывная бронь не требует крупной предоплаты, давая туроператору отсрочку и шанс оплачивать зарезервированные комнаты за счет уже реализованных туров. Работа  на условиях  безотзывного  бронирования  особенно  актуальна   в период проведения  крупных выставок в Китае.

       Отличительной  чертой  как работы на условиях повышенной комиссии, так и двух оставшихся форм сотрудничества, — это резервирование и оплата комнат под конкретного, согласного с условиями тура, внесшего предоплату или даже полностью оплатившего стоимость услуг клиента. Данная схема работы  особенно  выгодна туроператору  при бронировании  гостиниц категории пять звезд в   Шанхае  или Гонконге, где стоимость проживания   достаточно высокая.

        В независимости  от  схемы сотрудничества  следует предусматривать  следующие условия: стоимость бронирования номеров, тип номеров и их  число, графики заездов туристов, набор входящих услуг, количество  и форму организации питания, сроки подтверждения бронирования, сроки снятия брони без предъявления  штрафных  санкций,  скидки на  большой заезд и другие специфические вопросы.

2.1.3. Технология  сотрудничества   с транспортными компаниями

      Воздушный  транспорт играет  ключевую  роль  при  организации  выездного  туризма   в Китай.   Основными  центрами  делового  туризма в  Поднебесной   являются:  Пекин, Шанхай, Гуанчжоу  и Гонконг.  Перевозка во  все вышеперечисленные  дестиниции  осуществляется  регулярными рейсами. На сегодняшний  день  есть  возможность  добраться  до  основных  центров делового туризма  прямыми  рейсами. Международные  рейсы обслуживают  китайские  авиакомпании  ( Air china, China Southern, China Eastern, Hainan Airlines,  Hongkong Airlines ) и национальный  российский  перевозчик   «Аэрофлот». Все центры провинций КНР и крупные города соединены внутренними рейсами. На популярных направлениях (таких, как Пекин –Шанхай, Пекин- Гуанчжоу и т.п. ) самолеты летают по нескольку раз в день. Самые крупные международные аэропорты Китая:

• Аэропорт  Капитал  ( Пекин )
• Аэропорт  Пудун  ( Шанхай )
• Аэропорт  Байюнь (  Гуанчжоу )
• Аэропорт  Чхеклапкок ( Гонконг )
• Аэропорт Шенжен  ( Шеньджень )
• Аэропорт Диопу  ( Урумчи )

В таблице  2.2. представлены   основные маршруты воздушных перевозок в КНР   китайскими    авиакомпаниями.

Таблица 2.2. Расписание рейсов  в Китай  авиакомпаний  : «Air china», «China Southern», «China Eastern», «Hainan Airlines»

/ 
 
 
 
 

         Как видно из  таблицы  2.2 ,   в настоящее  время   авиакомпании  предлагают  прямые  перелеты  во  все основные  центры  делового  туризма   Поднебесной.  Прямой  перелет  Москва- Гуанчжоу ( с технической остановкой  в Урумчах)   осуществляемый   компанией  «China southern», появившийся всего полгода назад,  избавил деловых   туристов  от необходимости приобретения  билетов   в Гуанчжоу со стыковкой в Пекине. Кроме значительной экономии  времени,    значительно сократились   затраченные денежные средства  за авиабилет,  так   билет туда  - обратно стоит   не  дороже  25 000 руб.  В то  время,  как авиабилет   в Пекин   ( туда – обратно)   стоит от  19 000 руб.   до   50 000 руб.   в эконом классе  и от 57 000 руб. до 110 000 руб.  в бизнес классе,  в зависимости от срока до  вылета, за  который приобретается  авиабилет  и  месяца, в который  совершается поездка.  Стоимость авиабилета   в   Шанхай ( туда - обратно)   варьируется  от 16 000 руб.   в период  различных акций, проводимых  авиакомпаниями,  до  46000 руб.   в период   проведения  крупных   выставок  в Шанхае.  Стоимость авиабилета   в Гонконг    колеблется  от 22 000 руб.  до  50 000 руб.   - также   наблюдается     прямая  зависимость от  периода совершения  поездки и срока до  начала  путешествия, за  который выписывается авиабилет.

Таблица 2.3

Расписание  рейсов  компании  «Аэрофлот»