Обеспечение безопасности туристов в экскурсионном туре на Кубу

     Правила безопасности в отелях

    Регистрация в день заезда в кубинских отелях производится не ранее 16.00.

    Отель имеет право выселить гостя за пьянство, хулиганские выходки, аморальное поведение. Расчетный час в отелях от 10:00 до 12:00. Все дополнительные услуги (пользование платным мини-баром, телефоном и т.д.) оплачиваются на стойке регистрации перед выпиской из отеля.

     Правила поведения в отеле

      Запрещено приглашать посторонних людей (т.е. не проживающих в отеле) в свой номер.

     Отель имеет право выселить гостя за пьянство, хулиганские выходки, аморальное или вызывающее поведение. Как правило, никакой другой отель такого гостя не принимает, и иммиграционная служба депортирует его из страны. После этого он заносится в черный список и не может вторично въехать на территорию Кубы.

     Безопасность в номере

     Напряжение электрической сети в большинстве зданий на Кубе - 110В (60 Гц), будьте внимательны. В некоторых отелях есть напряжение 220В. Однако нелишним будет обзавестись переходником со 110В на 220В. В отелях Кубы розетки рассчитаны только на плоские вилки; Необходимо взять с собой соответствующий переходник.

     Оплата услуг

    Валюта

     Официальная валюта – кубинский песо. В обращении находятся банкноты достоинством 1, 3, 5, 10, 20, 50 и 100 песо и монеты достоинством 1 и 3 песо. Есть монеты в 1, 5 и 20 сентаво.  
     На Кубе все товары и услуги оплачиваются в кубинских конвертируемых песо (CUC). Обмен на CUC можно произвести в отелях, аэропортах, банках и в пунктах обмена валюты (CADECA S.A.). При обмене долларов США на кубинские конвертируемые песо (CUC) взимается налог 10%.  
   Принимаются дорожные чеки и кредитные карты, за исключением выданных американскими банками и их филиалами. Можно расплачиваться евро.

     Чаевые

     На Кубе принято платить чаевые 5-15% от стоимости услуг. Носильщику, горничной в отеле дают 1 песо. Чаевые, данные при свидетелях, будут сданы в общую кассу и затем будут делится персоналом всего отеля либо ресторана.

     Безопасность питания

      Рестораны и кафе есть, как правило, только на курортах и в крупных городах, нужно учитывать, что здесь придется стоять в больших очередях. Питаться в киосках на улице следует с особой осторожностью. В государственных ресторанах либо в ресторанах при отелях можно не опасаться каких-либо отравлений, однако в частных ресторанах при довольно низких ценах качество продуктов также может быть невысоким.

     Не рекомендуется пить воду из-под крана, а также питаться в непроверенных ресторанах. Основу кубинской кухни составляют свинина, курица и разнообразные приправы из местных растений. Очень популярны также морские продукты: лангусты и креветки.

     Необходимые медикаменты

    Регулярно  применяемые медикаменты лучше везти с собой. Рекомендуется иметь под рукой репелленты для защиты от укусов насекомых. На отдыхе часто случаются незапланированные проблемы со здоровьем. Желудок  не всегда готов к новой пище, тем более в больших количествах. В тур нужно взять с собой медикаменты:

- от отравления, расстройства желудка, изжоги - имодиум, фестал, мезим.

-  обезболивающие препараты - парацетамол, ревалгин, спазмалгон

- жаропонижающие - фервекс, колдрекс, терафлю.

- противоаллергические  препараты - кларитин, телфаст  
- препараты от заболеваний сердца – настойка валерианы, валокордин, корвалол

- препараты от ушибов и растяжений – найз гель, фастум - гель

     Пластырь, бинт, вата, градусник – необходимо так же взять с собой. Не помешает зеленка и перекись водорода. Желательно иметь в аптечке ушные и глазные капли.

      Правила поведения на улицах

     Следует обратить внимание, что военную технику, военнослужащих, промышленные предприятия фотографировать запрещено. Местные жители, наоборот, очень любят, когда их фотографируют. Правда, перед этим необходимо спросить у них разрешения. На шоу и представлениях фото видеосъемка может быть запрещена или разрешена только за дополнительную плату.

     Здоровье и безопасность

      Куба - безопасная страна, но, тем не менее, быть осторожным необходимо, особенно в старой части Гаваны в ночное и вечернее время. Купание на необорудованном пляже опасно для здоровья. Дно моря на диких пляжах усыпано острыми кораллами и морскими ежами. Сильные солнечные ожоги можно легко получить даже в пасмурную погоду, поэтому обязательно использование солнцезащитных кремов с высоким фактором защиты.         

     Медицинская страховка

     Медицина на Кубе находится на самом высоком уровне, при том, что стоимость медицинских услуг невысокая. В случае обращения в медицинское учреждение либо вызове врача необходимо сразу же позвонить по одному из телефонов, указанных в страховом полисе, и предупредить страховую компанию о пользовании медицинскими услугами. Если заболевание относится к страховым случаям, будут компенсированы затраты в соответствии с оплаченными счетами. Обязательно сохранять не только чеки за услуги врача, но и чеки за телефонные переговоры со страховой компанией.

     По возвращении в Россию эти затраты будут компенсированы страховой компанией (если они признаны страховым случаем).

     Правила безопасности на экскурсиях

     1. Общие правила поведения

     1.1. Туристы должны вовремя прибывать к месту начала экскурсии, а также к местам сбора и отправки во время экскурсии. Экскурсовод не обязан ожидать опаздывающего экскурсанта.

     1.2. Туристы обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест временного пребывания, мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств и т.д.;

     1.3. Туристы обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права организаторов и других участников экскурсии, прочих третьих лиц.

     1.4. Туристы  несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а так же все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате деяний Туристов.

     1.5. Туристы обязуются самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения экскурсии, отставание от экскурсионной группы и т.д.

     1.6. В течение всего времени нахождения на экскурсии запрещается распивать спиртные напитки (в том числе пиво), курить, сорить, нецензурно выражаться и т.д.

     1.7. При переходе через дорогу с движущимся автотранспортом соблюдать правила дорожного движения.

     2. Правила поведения туристов в автобусе во время проведения экскурсии

     2.1. Туристы обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса.

     2.2. Запрещается отвлекать водителя во время движения.

     2.3. Посадка в автобус производится по приглашению экскурсовода и (или) сопровождающего лица.

     2.4. Ручная кладь туристов располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи туристов в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.

     2.5. Перед началом движения автобуса экскурсант обязуется пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода).

     2.6. Во время движения автобуса не разрешается стоять или ходить по салону. Нельзя высовываться из окна или выставлять руки в окно.

     2.7. При резком торможении необходимо держаться за поручни (подлокотники кресел).

     2.8. Во время движения автобуса запрещается распивать любые напитки и кушать.

     2.9. В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.

    2.10. Вставать с посадочных мест можно только после полной остановки автобуса или по разрешению сопровождающего лица либо экскурсовода.

    2.11. При выходе из автобуса не следует толпиться, выходить аккуратно по одному человеку.

    2.12. Выход из автобуса производится через переднюю дверь. После выхода из автобуса не разбредаться, собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица).

   2.13. При переходе через проезжую часть соблюдать правила дорожного движения, четко выполняя указания сопровождающего лица (экскурсовода). Нельзя самостоятельно выходить на проезжую часть и перебегать улицу!

     3. Правила поведения во время пешеходных прогулок, экскурсий.

     3.1. К пешеходным экскурсиям допускаются Туристы в соответствующей форме одежды: закрытая удобная обувь, головной убор, при необходимости длинные брюки и рубашки (кофты) с длинными рукавами, солнцезащитные очки, крем от солнца, крем от укуса насекомых и т.д.

     3.2. Старшим во время проведения экскурсии является экскурсовод. Необходимо строго выполнять указания экскурсовода, а также сопровождающих лиц.

     3.3. Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не разбредаться. Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, неогороженным краям оврагов, обрывов и т.д.

     3.4. Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу (экскурсоводу) об ухудшении состояния здоровья или травмах.

     3.5. Не разрешается бегать по музеям, перегибаться через перила и иные ограждения, трогать руками экспонаты, играть в подвижные игры, открывать двери служебных помещений.

     3.6.  В некоторых музеях запрещено трогать экспонаты руками. Фото и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.

     3.7. Следует уважительно относиться к местным традициям и обычаям, бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры. По окончании экскурсии собраться в указанном месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям своего сопровождающего лица.

     3.8. Туристам рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе.

     3.9. Соблюдать и исполнять иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающих лиц, экскурсоводов, водителей транспортных средств.

    3.10. Грубо нарушающий вышеназванные правила поведения и (или) находящийся в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения Турист может не быть допущен к дальнейшему участию в экскурсии, при этом Турист или его законный представитель не будут иметь права на возврат стоимости экскурсионного обслуживания. Турист или его законный представитель оплачивают все дополнительные расходы, возникающие по причине противозаконного поведения Туриста.

     Экстренные контактные данные

Информация о Посольстве РФ в Кубе

Адрес Посольства в Кубе:

Embajada de la Federacion de Rusia, 5-a Avenida, N 6402, entre 62 y 66, Miramar, La Habana, Cuba

Телефоны: (8-10-537) 33-1085, 33-1749, 33-2686, 33-1080

Факс: (8-10-537) 33-1038

E-mail: embrusia@cenial.inf.cu

Адрес Генконсульства в Сантьяго-де-Куба:

Consulado General de la Federacion de Rusia, Calle 4, esq. 7, N 202, Vista Alegre, Santiago de Cuba, Cuba

Телефоны:(8-10-53-226) 86-146, (8-10-53-226) 86-146

E-mail: gkrfsdc@ip.etecsa.cu

Адрес консульского отдела в Гаване:

Embajada de la Federacion de Rusia, 5-a Avenida, N 6402, entre 62 y 66, Miramar, La Habana, Cuba

Телефоны: (8-10-537) 24-1074, 24-1086, 24-1749 24-1038

E-mail: embrusia@ceniai.inf.cu

Полиция: 116 и (7) 82-01-16

Скорая помощь: (7) 24-28-11

Пожарная команда: (7) 81-11-15

Справочная аэропорта: (7) 45-31-33.

 

 

 

 

 

Заключение

    В данной  работе рассмотрен экскурсионный  тур на Кубу, выбрана экскурсионная  программа, выявлены основные проблемы и факторы риска в туре и меры по обеспечению их безопасности, составлена памятка туриста.

     Каждая страна имеет свои особенности, культуру, обычаи, и для обеспечения безопасности в туризме необходимо качественно информировать всех туристов об опасностях в доступной форме.

     Все сведения  о возможных опасностях должны  доводиться до путешественников еще до начала поездки, в обязательном порядке. В зависимости от вида путешествия, туристы должны предупреждаться об опасных маршрутах, особенностях питания, размещения, экскурсионного обслуживания, правилах поведения.

     В данной  работе достигнута цель, изучить и выявить основные меры безопасности, поставленная в работе на тему «Обеспечение безопасности туристов в экскурсионном туре на Кубу».

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список источников:

 

1. Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме.  

-М., 2003. – 144 с. 

2. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма. Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002. - 464 с.

3. История Кубы [сайт] - Режим доступа: www.kubalist.ru/istoriya-kuby/page-4.

4. Туристическая компания Дан// Страны// Куба [сайт] - Режим доступа: www.dan-chel.ru/countries/133/

5. Туристическре агентство «Альбатрос»// Страны// Куба [сайт] - Режим доступа: www.alba-tros.com/countries/cuba/

6. Советы путешественникам //Безопасность// Куба  [сайт] - Режим доступа: www.autenticacuba.com/ru

7. Безопасность на экскурсиях [сайт] - Режим доступа: www.ucs-travel.ru