Обеспечение безопасности туристов в экскурсионном туре на Кубу

    Личная безопасность: 
      Санитарные требования: для посещения Кубы прививок не требуется. Не рекомендуется пить воду из-под крана, а также питаться в непроверенных ресторанах. Серьезную опасность представляет солнце. Сильные солнечные ожоги можно получить даже в пасмурную погоду, поэтому нужно использовать солнцезащитные средства с высоким фактором защиты. Следует опасаться кондиционеров в автобусах и отелях: в сильно кондиционируемых помещениях легко простудиться. 
     Медицинское обслуживание: в большинстве отелей можно получить медицинскую помощь. В главных городах построены клиники, специализирующиеся на обслуживании туристов. 
     Страховка: Услуги страхования туристам, выезжающим за границу по линии ООО «Натали турс», предоставляются Страховщиком - ЗАО «ГУТА-Страхование» (ИНН 7710006391; адрес:107078, г.Москва, Орликов пер., д.5, стр.3.; Лицензия ФССН № C 1820 77 Д). 
      Страховые услуги предоставляется туристам на основании заключаемого с ними Страховщиком страхового Договора присоединения. Факт заключения такого Договора удостоверяется международным страховым полисом, который выдается туристу. Страховщик полностью отвечает перед туристами за надлежащее оказание страховых услуг. Международный полис страхования медицинских расходов туристов обеспечен поддержкой сервисной компании «Remed Assistance». Страховой полис необходимо сохранять до возможного предъявления претензий к Страховщику.

 Туристам, приобретающим данный  туристский продукт туроператора  «Натали - турс» предоставляются  следующие программы страхования: 
- страхование медицинских расходов, которые может понести турист в период путешествия из-за внезапного заболевания, несчастного случая или смерти; Страховая сумма 30.000 долларов США. 
- страхование от невыезда - страхование расходов, возникших у туриста из-за невозможности совершить зарубежную поездку или изменения срока пребывания за границей. Страховая сумма 15.000 долларов США.

      В случае обращения в медицинское учреждение или вызова врача, необходимо сразу же позвонить по одному из телефонов, указанных в Вашем страховом полисе, и уведомить страховую компанию о полученной медицинской помощи. Рекомендуется сохранять все счета и чеки, по возращении затраты на лечение будут покрыты страховой компанией (только при условии, что заболевание относится к страховым случаям).  
      Меры предосторожности: 

     Куба – наименее криминальная страна Латинской Америки, однако здесь также нередки случаи воровства и обмана туристов. В Гаване следует избегать прогулок в старой и центральной частях города в темное время суток, а также в нетуристических, жилых районах. Не нужно носить с собой много наличных денег и дорогие украшения.       Рекомендуется оставить паспорт и кредитную карту в сейфе в отеле, предварительно сделав копии документов, не расплачиваться крупными купюрами, внимательно проверять счета и пользоваться услугами только официальных такси.

• Крепко держите вашу сумку в многолюдных местах 
• Храните ваш кошелек в переднем кармане 
• Не оставляйте фотоаппараты и другие ценные вещи без присмотра в общественных местах 
     Необходимые вещи: из-за влажного и жаркого климата рекомендуется взять с собой легкую, предпочтительно хлопковую одежду; купальные принадлежности, солнцезащитный крем, вечернее платье/костюм для посещения театров и кабаре, фото, видеокамеру.

    Питание:

На острове распространена креольская кухня, главные ингредиенты которой  — свинина и курица, приготовленные различными способами. Национальные напитки  — кубинский ром и многочисленные коктейли на его основе: мохито, куба либре, дайкири и множество других.

    Рестораны  и кафе есть, как правило, только  на курортах и в крупных  городах — Гаване и Сантьяго-де-Кубе.

    С особой осторожностью следует питаться в уличных киосках. На улицах торгуют весьма незамысловатыми блюдами, из которых наиболее распространены маленькие булочки с кусочками сочного свиного окорока или с ветчиной. Иногда в «блюдо» добавляют кусок зелено-оранжевого помидора (давать вызреть томату до насыщенного красного цвета на Кубе не принято), и обязательно все это сдабривают хорошей порцией соуса из воды и жгучего перца. Соль и перец – по вкусу.

    Рады кубинцы перехватить по дороге и небольшие пирожные, которые продают в булочных. По местной традиции они на вкус очень сладкие. Причем зачастую выглядят эти пирожные ну просто несъедобными из-за химического красителя, с помощью которого они украшаются.

    Как ни странно, но сами кубинцы не так часто едят морепродукты, предпочитая им свинину и рис. Зато морепродукты пользуются популярностью у туристов. Особенно, конечно, популярны креветки. Что же касается изысканности блюд из морепродуктов, то ее нет. Вообще, на Кубе довольно утилитарное отношение к пище, простота и быстрота приготовления – одно из главных условий популярности блюда.       Основной способ приготовления морепродуктов – это жарка или нарезка в простом салате.

   Питаться лучше всего  в ресторанах или кафе отеля,  цены примерно одинаковые с  уличными кафе, но здесь не  будет таких очередей. [3]

    C 1962 года на Кубе действует карточная система, продукты питания выдаются по единым для всей страны нормам. Целый ряд товаров, распределение которых по карточкам осуществляется нерегулярно или предназначено лишь для льготников, по-прежнему приобретается на чёрном рынке.

    Связь, экстренные службы

    Международные телефонные переговоры можно вести как из номера отеля, так и с «мобильного». Большинство российских сотовых операторов имеют роуминг с кубинскими компаниями Cubacel и C-com. Звонки в Россию достаточно дорогие — около 5 USD за минуту разговора.

    Валюта, банки

    Официальная валюта – кубинский песо. В обращении находятся банкноты достоинством 1, 3, 5, 10, 20, 50 и 100 песо и монеты достоинством 1 и 3 песо. Есть монеты в 1, 5 и 20 сентаво.  
На Кубе все товары и услуги оплачиваются в кубинских конвертируемых песо (CUC). Обмен на CUC можно произвести в отелях, аэропортах, банках и в пунктах обмена валюты (CADECA S.A.). При обмене долларов США на кубинские конвертируемые песо (CUC) взимается налог 10%.  
Принимаются дорожные чеки и кредитные карты, за исключением выданных американскими банками и их филиалами.

     При конвертации евро комиссии нет, поэтому выгодней везти в страну именно европейскую валюту.

    Банки работают  с понедельника по пятницу  с 8:30 до 12:00 и с 13:30 до 18:00, в субботу  — с 8:30 до 10:30. Также деньги можно обменять в аэропорту и почти во всех отелях, но курс будет менее выгодным.

     На кубинских  курортах в ходу кредитные  карточки Visa, Eurocard, Mastercard и другие  — кроме, однако, карт, эмитированных  американскими банками.

     Правила поведения, обычаи

     Кубинцы – очень доброжелательный народ. Особенно любят русских, поэтому вы всегда можете рассчитывать на помощь местного населения. Однако рекомендуем вам соблюдать общепринятые нормы поведения.

     Снимать жилье у местных жителей запрещено законом, однако многие кубинцы предоставят Вам ночлег и завтрак по цене $10 за ночь.

     Не рекомендуется появляться в районе Старой Гаваны после 22.00.

     Запрещено фотографировать военную технику, промышленные предприятия. Местные жители, наоборот, очень любят, когда их фотографируют. Правда, у них надо спросить разрешения.

    Покупки

     Время работы магазинов — с 10:00 до 21:00.

    Памятными подарками с Кубы могут быть украшения из кораллов, изделия из панциря черепахи, картины, ром и кубинские сигары, кофе, товары народных промыслов, разные вещи с изображением Че Гевары.     Оригинальный презент — тумбадора или бонго — ударные музыкальные инструменты. Еще один вариант — гуаябера — рубашка, которую носят в тропиках официальные лица.

      В магазинах INTUR tiendas можно купить за валюту еду, одежду, медикаменты, электронику и сувениры.

     На рынках можно торговаться.[4]

     Безопасность у водоемов 
     На Кубе свыше 300 природных пляжей с мелким белым песком, на северном побережье — пляж с песком черного цвета. Воды спокойные, поскольку приливы слабые, нет сильных течений, и коралловые барьеры защищают берег от больших волн. Прозрачность воды составляет 20–30 м. 
     Все пляжи муниципальные и бесплатные. Только отдельные охраняемые участки закреплены за отелями. [5] 
     Не стоит рисковать и купаться на необорудованных пляжах — дно моря там усыпано острыми кораллами и морскими ежами. А среди кораллов часто прячутся мурены. Особую опасность могут представлять медузы «португальский кораблик», которых иногда прибивает ветром на мелководье.

     Правила безопасности в отелях

    В случае  возникновения любой проблемы, связанной с пребыванием (трансфер, размещение в гостинице, недостатки по обслуживанию в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.), нужно немедленно связаться с представителем принимающей фирмы. Отель имеет право выселить гостя за пьянство, хулиганские выходки, аморальное поведение. Расчетный час в отелях от 10:00 до 12:00. Все дополнительные услуги (пользование платным мини-баром, телефоном и т.д.) оплачиваются на стойке регистрации перед выпиской из отеля.

    Необходимые медикаменты

    Регулярно  применяемые медикаменты лучше  везти с собой. Рекомендуется  иметь под рукой репелленты  для защиты от укусов насекомых. На отдыхе часто случаются незапланированные проблемы со здоровьем. Желудок  не всегда готов к новой пище, тем более в больших количествах. В тур нужно взять с собой медикаменты от отравления, расстройства желудка, изжоги. Также обезболивающие препараты и жаропонижающие. Пластырь, бинт, вата, градусник – необходимо так же взять с собой. Не помешает зеленка и перекись водорода. Желательно иметь в аптечке ушные и глазные капли.

     Меры предосторожности на улице

- сделайте ксерокопию  ваших личных документов, а оригиналы по возможности с собой не носите;

- не сообщайте посторонним  название гостиницы, в которой  вы проживаете, а также номер  вашей комнаты; 

- в случае кражи  или потери кредитных карточек, дорожных чеков аннулируйте их, для этого позвоните в свой банк; при поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги на проезд;

- без особой необходимости  не носите с собой крупные  денежные суммы; ни при каких  обстоятельствах не носите деньги  в ручных сумочках;

- если вы идете на  прогулку с семьей, заранее договоритесь, где вы встретитесь, если кто-то потеряется.

Меры предосторожности на экскурсиях

      Перед  каждой экскурсией проверьте  наличие билетов на эту экскурсию;  не берите с собой большое  количество наличных денег; не  опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной программы; за деньги и ценные вещи, оставленные в экскурсионном транспорте, водитель ответственности не несет. [6]

 

 

 

 

     Памятка туристу в экскурсионном туре на Кубу

     Безопасность на борту самолета:

     В салон самолета можно проносить с собой предметы, разрешенные к перевозке, но не более 5 кг; особо ценные предметы рекомендуется либо не сдавать в багаж (если они входят в допустимые для ручной клади весовые пределы), либо отдельно регистрировать, как особо ценный груз, но при этом за этот груз необходимо будет доплатить; рекомендуется особо ценный груз отдельно указывать в таможенной декларации, которая должна быть завизирована сотрудником таможни при вылете; нужно учитывать, что по международным правилам в случае потери или повреждения зарегистрированного багажа (но без указания особой ценности) авиакомпания возместит убытки, но не более, чем 20 USD за 1 кг багажа.

     Перед началом полета стюардесса расскажет о мерах безопасности на борту самолета. Рассказ происходит с демонстрацией кислородных масок и спасательных жилетов. Если самолет, оборудован мониторами - то будет продемонстрирована инструкция по технике безопасности на этих экранах. Во время взлета и набора высоты нельзя вставать с мест и отстегивать ремни безопасности. Приблизительно через 20 минут после взлета самолет выйдет на заданную высоту и табло пристегните ремни погаснет.

     Совет! Рекомендуется не отстегивать ремни в течение всего полета - кроме случаев, когда нужно встать с кресла. Пристегнутые ремни могут уберечь от травм, если самолет внезапно попадет в сильную турбулентность.

     В аэропорту

     При вылете с Кубы Вы должны будете заплатить «аэропортовый» сбор в размере 25 песо с одного билета (рекомендуется отложить эти деньги заранее).

     На регистрацию в аэропорт желательно прибыть за три часа до вылета,

     Авиакомпания имеет право не допускать к полету лиц, находящихся в нетрезвом состоянии!

     Таможенный контроль

Ввоз и вывоз с  Кубы иностранной валюты не ограничен, также как и национальной.

Продукты питания и  напитки - ввоз на Кубу продуктов питания запрещен.

Ром: разрешается вывозить до 2-х литров (3 бутылки по 750 г), данное правило действует на российской таможне.

Кофе: без ограничений.

     Встреча в аэропорту

     Туристов  встречает в аэропорту представитель  принимающей стороны с табличкой  в фойе аэропорта после прохождения  всех пограничных формальностей. 

      Представитель указывает туристам транспорт, который доставит их в отель. Во время поездки из аэропорта на групповом трансфере в отель гид ответит на все интересующие туристов вопросы, а также сообщит время и место собрания, на котором нужно получить полную информацию относительно порядка пребывания в стране. В ваучере указан контактный телефон и имя представителя принимающей стороны, куда всегда можно обратиться по любым вопросам, касающимся оказания трансферных услуг, размещения в отеле, а также по вопросу организации экскурсии.

 

     Сувениры

     Вывоз с Кубы чучел животных запрещен, кроме чучел крокодилов (необходим сертификат магазина, в котором куплено чучело).

     Разрешается вывозить картины размером 30х30 см, при наличии сертификата о приобретении.

     Сигары: можно вывезти 23 штуки без сертификата о приобретении. На большее количество необходимо иметь сертификат. Общая стоимость сигар не должна превышать $2000.

Кораллы: в чистом виде вывозить запрещено. На изделия из белых  кораллов сертификат не требуется, на изделия из черных кораллов сертификат необходим.