Исследования и информация в туризме

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2009 в 13:46, Не определен

Описание работы

Контрольная работа

Файлы: 1 файл

к.р исследования в туризме.doc

— 243.50 Кб (Скачать файл)

На  данный момент Великий Новгород обладает такими ресурсами: 

Всего туроператоров -8 

  1. ООО «Новтуринвест»
  2. ООО «Интурист - Новгород»
  3. Туристическое агентство «Стиф»
  4. ООО «Новгородское бюро путешествий и экскурсий»
  5. ООО «Аркада»
  6. «Сервис - Тур»
  7. «Туристская фирма «Росновелтур»
  8. ООО «Туристическое агентство «Садко»
 

Всего турагентств – 18 

  1. Аспект-Н
  2. Береста, Гостиничный комплекс
  3. Волхов, Турагентство
  4. Высокий сезон, Туристическая фирма
  5. Гелиос Тур, Туристическая компания (2)
  6. Глобус-Тур В.Новгород, Туристическая компания
  7. Горячие Туры Четыре Сезона
  8. Деметра
  9. Кругозор, Туристическое агентство
  10. Мадагаскар, Туристическая компания
  11.    Новгородский спутник
  12. Ольвия, Турфирма
  13. Офис Туризма Красная Изба
  14. Русский мир, Турфирма
  15. Факел, Туристическая фирма
  16. Форум, Туристическое агентство
  17. Центр Автотур
 

Рассмотрим некоторые  из них: 

Туроператоры: 

Показатели «Аркада»
Организационно  – правовая форма Общество с ограниченной ответственностью
Адрес фирмы 173007, В. Новгород, ул. Предтеченская, 24, оф. 120
Кол-во предлагаемых туров 5
Название  туров Корпоративные туры (13 туров),

школьные  туры (18 туров),

однодневные туры (6 туров),

сборный тур (1 тур)

Длительность  туров Корпоративные туры -2-3 дня;

школьные  туры -2 -5 дней;

однодневные туры – 1 день;

сборный тур – 2 дня;

Общая стоимость Корпоративные туры- от 1420р. до 8070р.;

школьные  туры- от 1150р. до 10880р.;

однодневные туры – от 300р. До 960р.;

сборный тур- от 3090р. до 5190р.

Количество  предлагаемых отелей Корпоративные туры – 7;

школьные  туры- 6;

однодневные туры- нет;

сборный тур- 5;

Уровень отелей Корпоративные туры - 3-4 звезды;

школьные туры- от общежития до отеля 3 звезды;

однодневные туры- нет;

сборный тур - 3-4 звезды;

Услуги, входящие в стоимость тура Корпоративные туры - Трансфер, экскурсии, завтрак;

школьные  туры - трансфер, экскурсии, завтрак;

однодневные туры- экскурсии, развлекательные программы; сборный тур- трансфер, экскурсии, завтрак;

Услуги, оказываемые дополнительно Корпоративные туры - Доп. Завтрак, доплата за 1 местн. номер;

школьные  туры - доп. Завтрак, доплата за 1 местн. Номер; доплата за обед: кафе – 220 руб./чел.; ресторан – 450 руб./чел.

однодневные туры – нет

сборный тур- нет

Транспортные  услуги Корпоративные туры - трансфер вокзал – гостиница – вокзал, транспорт на экскурсиях. Билеты до/из Великого Новгорода оплачиваются отдельно;

школьные  туры- то же;

однодневные туры – трансфер вокзал – гостиница – вокзал, транспорт на экскурсиях;

сборный тур - трансфер вокзал – гостиница – вокзал, транспорт на экскурсиях;

Культура  обслуживания клиента (по 10 бальной  системе) 8
Реклама Интернет: сайт: www.arkada-vn.ru; объявления в газетах и журналах
 
 
 
Показатели «Сервис – тур »
Организационно  – правовая форма Общество с  ограниченной ответственностью
Адрес фирмы 173000, Великий  Новгород,

ул. Славная, 32/23, оф. 10, а/я 90

Кол-во предлагаемых туров 5
Название  туров Экскурсионные туры для взрослых групп (4 тура);

Экскурсионные туры для школьных групп (8 туров);

Туры  для иностранных  туристов (9 туров);

Предложения для специализированных групп (13 туров); Предложения для индивидуальных туристов (9 экскурсий, отдых на Валдае, Селигере, в Луге)

Длительность  туров Экскурсионные туры для взрослых групп – 2-3 дня

Экскурсионные туры для школьных групп – 2 дня

Туры  для иностранных  туристов – 1 день

Предложения для специализированных групп – 1 день

Предложения для индивидуальных туристов – однодневные экскурсии, либо размещение в гостиницах

Общая стоимость Предложения для индивидуальных туристов – экскурсии 155-325 руб.
Количество  предлагаемых отелей 27
Уровень отелей 2-4 звезды
Услуги, входящие в стоимость тура Экскурсионные туры для взрослых групп- проживание в отеле выбранной категории, питание 2 завтрака; экскурсионное обслуживание, транспортное сопровождение по программе тура, групповая встреча и проводы на ж/д вокзале (ориентир на московский поезд № 42/41), услуги гида, фольклорная программа;

Экскурсионные туры для школьных групп - встреча на вокзале, трансфер в гостиницу, регистрация, завтрак, экскурсии, трансфер на ж.д. вокзал, обед.

Туры  для иностранных  туристов - кофейная пауза, экскурсии, обед бизнес-класс

Услуги, оказываемые дополнительно Программа "Приветствие  с хлебом - солью", теплоходная  прогулка по реке Волхов и озеру  Ильмень (аренда теплохода на 1 час), программа "Русский разгуляй" в музее деревянного зодчества в зимнее время, концерт колокольных звонов в музее древянного зодчества "Витославлицы", посещение ремесленных мастерских + мастер-класс, "Новгородские посидки" (русская культура, быт, традиции), "обряды княжей дружины", дегустация традиционных новгородских напитков с фольклорной программой, "возрождение древних традиций" (шоу-показ русского костюма), струнный квинтет популярные мелодии стран мира, джазовая музыка, ретро, кантри, дегустация традиционных новгородских напитков в дегустационных залах, подарок от "Сервис Тур", вокальный ансамбль "Сороки"
Транспортные  услуги Трансфер в  гостиницу, Трансфер на вокзал.
Культура  обслуживания клиента (по 10 бальной  системе) 7
Реклама Интернет: сайт: www.servistur.ru; фотогалереи
 

Турагентства: 

Показатели «Ольвия»
Год основания 1999
Организационно  – правовая форма Общество с  ограниченной ответственностью
Адрес фирмы 173020, Великий  Новгород, ул. Чудинцева, д. 4
Кол-во предлагаемых туров Заграничные туры – 20; другие -9
Название  туров Сборные туры (2);

Туры для школьников (5);

Туры для взрослых (3);

Индивидуальные (1);

Для иностранцев (1+различные экскурсии)

Для выпускников (1)

Экскурсии (9)

Развлекательные туры (21)

Активные туры (2)

Длительность  туров Сборные туры – 2 дня;

Туры для школьников – 2-3 дня;

Туры для взрослых – 2-3 дня;

Индивидуальные – 2 дня;

Для иностранцев – 2 дня;

Для выпускников – 2 дня

Развлекательные туры – 2-3 дня

Активные туры – 3-4 дня

Общая стоимость Для всех туров  размещение в гостинице, цена зависит от выбранного номера;
Количество  предлагаемых отелей 5
Уровень отелей 2-4 звезды
Услуги, входящие в стоимость тура Сборные туры – встреча на ж/д вокзале В. Новгорода, трансфер в гостиницу, для туристов на своем транспорте встреча в холле гостиницы, обзорная экскурсия по городу, завтрак в ресторане гостиницы;

Туры  для школьников – Встреча на ж/д вокзале В. Новгорода, трансфер в гостиницу, трансфер на вокзал, завтрак в ресторане гостиницы, обзорная экскурсия по городу, завтрак, поздний обед;

Туры  для взрослых – встреча на ж/д вокзале В. Новгорода, трансфер в гостиницу, трансфер на вокзал, завтрак в ресторане гостиницы, 

обзорная экскурсия  по городу;

Индивидуальные – Обзорная экскурсия по городу, на выбор;

Для иностранцев – встреча; кофе-брейк в отеле, обзорная экскурсия по городу, обед в ресторане, проживание; питание; транспортно-экскурсионное обслуживание согласно программе.;

Для выпускников – проживание; питание; транспортно-экскурсионное обслуживание согласно программе, встреча в холле гостиницы, праздничный банкет, посадка на теплоход, ночная дискотека на теплоходе, встреча рассвета, пикник на берегу Волхова у стен Юрьева монастыря, обзорная экскурсия по городу

Развлекательные туры – Встреча на ж/д вокзале В. Новгорода; трансфер в гостиницу; завтрак в ресторане гостиницы; обзорная экскурсия по городу, поздний обед, интерактивные игры, представления, экскурсии по мастерским, завтрак в ресторане гостиницы, трансфер на вокзал

Активные  туры – Встреча на ж.д. вокзале В.Новгорода, трансфер в гостиницу, трансфер на вокзал, питание, обзорная экскурсия, сплав на рафтах, осмотр пещер, целебный чай с пирогами

Услуги, оказываемые дополнительно Сборные туры:

Питание в кафе от 100 руб.; в ресторанах от 200 руб.

- Прогулка на  теплоходе по Волхову к Ильмень озеру (май-сентябрь)

- Экскурсия в  Хутынский действующий монастырь 

- Экскурсия в  Вяжищенский действующий монастырь 

- Возможна организация  выездных программ (Валдай, Ст. Русса,  Саблинские пещеры, Тихвин, Псков,  Новая и Старая Ладога, Санкт  Петербург).

Туры  для школьников:

за доп. плату  мастер класс в одной из мастерской- 50руб/чел. – 1 мастр.;

Туры  для взрослых:

ресторан «Детинец»  от 400 рублей

Охотничий ресторан «Барин» от 300 рублей

Пивной ресторан «Золотой ковш» от 280 руб.

Другие рестораны города («При дворе»; «Белые ночи» и др.) от 250 рублей

Кафе города от 100 руб.  

За дополнительную плату:

величание группы с хлебом – солью – 1000 руб. с  группы;

фольклорная программа (во время обеда или ужина) «Новгородские  посиделки» обряды, русские игры, песни, частушки, при активном участии туристов – 3000 руб./с группы; прогулка на теплоходе по Волхову к Ильмень озеру (май-сентябрь) – от 100руб/чел; 

возможна организация  прогулки на теплоходе с шашлыками  с высадкой на берег; экскурсия в  Хутынский действующий монастырь – 90 руб. /чел.; экскурсия в Вяжищенский действующий монастырь – 100 руб./чел.; возможна организация выездных программ (Валдай, Ст. Русса, Саблинские пещеры, Тихвин, Псков, Новая и Старая Ладога, Санкт Петербург);

Индивидуальные:

аренда автомобиля с водителем 250 руб. час. Микроавтобус от 350 руб.; организация прогулок на яхте; организация прогулок по Волхову к Ильмень озеру (май-сентябрь); пикники на природе; отдых на Валдае (отель «Валдайские зори»; дом отдыха «Валдай»; база отдыха «Голубой факел»; база отдыха «Ватцы»; коттедж в Валдае «Романовская усадьба»); экскурсии: на Валдай, Старую-Руссу; Псков; Пушкинские горы;

Для иностранцев:

величание группы с хлебом- солью по старинному русскому обычаю;

Развлекательные туры – нет

Активные туры – организация шашлыков

Транспортные  услуги Трансфер в  гостиницу, Трансфер на вокзал.
Культура  обслуживания клиента (по 10 бальной  системе) 9
Реклама Интернет: сайт: www.olvia-tour.ru; фотогалереи, служба 08, объявления в газетах и журналах.
 

Заключение 

В результате проведенной  работы я определила круг маркетинговых задач,

необходимых для  успешной работы фирмы на рынке туристических  услуг. Можно

сделать выводы, что для того чтобы использовать маркетинг как надежный

инструмент достижения успеха на рынке, руководителям и  специалистам

туристских предприятий  необходимо овладеть его методологией и творчески

применять ее в  зависимости от конкретной ситуации. Отсутствие специалистов,

владеющих теорией  и практикой маркетинга в туристской сфере, не случайно.

Вузы России только начинают массовый выпуск специалистов по сервису и

туризму. Предметом  деятельности таких специалистов является не только

реклама, но и  обеспечение реализации туруслуги.

В данный момент чтобы улучшить положение выбранного региона необходимо

немного оторвать взгляд от заграничных курортов и  оглянуться по сторонам.

Ведь наши курорты  не чем не хуже своих зарубежных аналогов, а во многом даже

и лучше. Проблема состоит в том как выгодней их преподнести желающим

отдохнуть и  поправить здоровье. Этим как раз  и должен заниматься маркетинг. А

в маркетинговую  работу включается:  исследования туррынка, разработки ценовых

стратегий, стимулирование сбыта и, конечно, разработка требований к рекламе и

пропаганде. Но не следует маркетинг рассматривать в качестве панацеи от всех

бед. Это своего рода компас и лоция, которые позволяют  вести корабль бизнес

к намеченной цели более безопасным путем. В то же время  маркетинг — это

творческий процесс, который нецелесообразно, да и невозможно заранее

регламентировать  во всех деталях. Абстрактная модель маркетинга предлагает

несколько вариантов  решений и подходов, выбор которых должен осуществляться

с учетом конкретных обстоятельств, специфики рынка и деятельности фирмы.

Дело в том, что в условиях конкурентной борьбы успеха добиться может только

то предприятие, которое творчески и нестандартно применяет концепцию

маркетинга, постоянно ищет в ее рамках новые способы адаптации к постоянно

изменяющимся  рыночным условиям.

    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Список  литературы: 

1. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. – С-Пб.: Изд-во С.-

Петербургского  университета, 1996.

2. Котлер Ф.  Основы маркетинга. – Новосибирск:  Наука, 1992.

3. Немоляева  М.Э. Маркетинг в иностранном туризме. – М.: АСТ, 1998.

4. Одокиенко  С.С. Исследования маркетинга. –  М.: Аспект, 1992.

5. Сапрунова  В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.- М.: «Ось - 89», 1998.6. Академия рынка:  маркетинг / Дайан А., Букерель  Ф., Ланкар Р. и др. М.:

Экономика, 1993.

7. Голубков Е.П.  статья «Общая характеристика  методов сбора данных», журнал  «Маркетинг в России и за  рубежом», № 1(4), 1998

8. Голубков Е.П.  Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.-М.:Финпресс,1998.

9. Пресс-центр  Администрации Великого Новгорода: http://culture.natm.ru/tree4.html?id=9776

10. Сайты туристических  компаний 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 

Средства  размещения: 

Гостиницы

«Россия» 

Адрес: 173000 г.Великий Новгород Набережная Александра Невского 19/1

Категория гостиницы: ***

Общее количество номеров: 102

Уровень качества( по 10 бальной  системе): 7

Наличие услуг: Ресторан, Конференц-зал, Бар, Сувенирный киоск, Бильярдная

Дополнительно гостиница предоставляет следующие услуги:

Бизнес-центр (Internet); Оригинальный банкетный зал; Услуга местной «sim-карты» - бесплатно; Акция «фото на память» - в подарок от гостиницы; Сувенирный киоск (с новгородской символикой); Прокат спортивного оборудования (велосипеды, роликовые коньки, бадминтон, коньки, санки, лыжи);  Прокат настольных игр (шашки, шахматы, нарды); Прокат удочек и спиннингов; Услуги проката бытового оборудования;

Информация о работе Исследования и информация в туризме