Интернет – ресурсы как инструмент продвижения туристской дестинации

2.Реклама. Реклама я является  основным способом продвижения  турпродуктов, поскольку его особенностью  является отдаленность туриста  и турпродукта. Реклама позволяет  наглядно и доступно показать большому количеству потенциальных туристов и охватить целевую аудиторию.

3. Персональные продажи. Персональные продажи требуют  непосредственного присутствия  потенциального клиента. Они используется  тогда, когда турист уже знает  о турпродукте, но требуется дополнительная информация или комментарии о турпродукте. То есть турист готов приобрести турпродукт, но имеет сомнения.  Задача менеджера убедить туриста приобрести турпродукт.

4. Связи с общественностью. Наиболее сложный способ продвижения  дестинаций, но эффективный. Он позволяет сформировать благоприятное отношение к туристской дестинации в целом.

Отдельное внимание необходимо уделить такому современному инструменту  продвижения туристской дестинации, как интернет. Сейчас в России трудно найти регион, город, который не имеет веб - сервера или хотя бы своей страницы в интернете. Но размещаемая в сети информация ограничивается общей характеристикой имеющихся организационных структур власти и информацией о руководителях. Потенциальному туристу, инвестору или бизнесмену сложно бывает  получить интересующую информацию. Большая часть содержания сервера или сайта чаще всего только заявлена на главной странице, но не иметь реальной информации, а если она есть, то она давно устарела. В то же время в интернете можно оперативно, полноценно и дешево проводить презентации туристских дестинаций.

В рамках мероприятий по реализации Стратегии издаются  туристские каталоги, краткие справочники  туриста на иностранных языках. Выпускаются  буклеты и каталоги по экологическому, культурно-познавательному  туризму,  атласы и  карты,  CD-диски , каталоги, буклеты и справочники.

Согласно Стратегии Развития туризма в Российской Федерации  инструментами продвижения России являются виды, следующие деятельности, которые представлены на рисунке 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2 Инструменты продвижения России

 

1.2 Способы продвижение туристских дестинации в сети интернет

Туристская дестинация, прежде всего географическая зона и для продвижения в сети интернет актуальным является вопрос представительства интернет - проекта.

 Продвижение в сети интернет требует определенных затрат.

 Рассмотрим сайты продвижения туристских дестинаций.

В настоящее время существуют услуги, для которых не требуется регистрация, на них размещены:  изображения с веб-камер в реальном времени, видеоархивы, фотогалереи и статьи о туристических объектах и развлечения, актуальные новости, прогноз погоды, информация о туристических объектах и развлечениях из мультимедийного каталога сайта, общая информация о стране – государственное устройство и экономика, географическое расположение, история, природа, информация о событиях, календарь культурных мероприятий, виртуальная карта, полезные ссылки, информация о туризме, информация о  туристических компаниях и др., нормативная база,  события бизнеса, новости, печатные материалы.

Услуги, для которых потребителю необходима предварительная регистрация, дают возможность зарегистрированным пользователям публиковать материалы, видео, фото, маршруты и комментарии на страницах веб-сайта. Например, на официальных сайтах администрации области в разделе «Важная информация» подвала главной страницы размещены «Сведения о туроператорах», где представлено авторское описание дестинации.

Публикация графических, видео, текстовых материалов или других объектов интеллектуальной собственности на интернет сайте разрешается только при разрешении со стороны Министерства экономики, энергетики и туризма.

Рассмотрим официальный сайт Федерального агентства по туризму. Действующая версии официального сайта агентства по туризма была открыта 1 сентября 2009г. Сайт содержится за счет бюджетных средств. Поэтому информация содержится в открытом доступе полностью на http://www.russiatourism.ru.На сайте не присутствует слова «Дестинация», но информация о туристских дестинациях присутствует в рубрике «Туризм в России».2 
К сожалению, продвижение туристских дестинаций не является приоритетной сферой деятельности Ростуризма. Кроме того, проект локализован всего на 2 языках: русском и английском.  
Ростуризм реализует приоритетные направления туристской деятельности в России, осуществляет формирование и ведение единого федерального реестра туроператоров, поэтому главной услугой Агентства является внесение сведений в Реестр.3

Кроме того не предусмотрена обратная связь с пользователями, но можно оставить отзыв о работе сайта в Автоматизированной информационной системе "Мониторинг государственных сайтов". Отзыв принимается с учетом установленных требований:

1.Нельзя использовать ненормативную лексику.

2.Удалению подлежат записи, нарушающие общие нормы морали и нравственности;

3.Не разрешается перепечатывать текстовые материалы с других сайтов.

4.Запрещено публиковать рекламные сообщения и объявления.

АИС "Мониторинг государственных сайтов" представлена в виде веб-портала, расположенного по адресу gosmonitor.ru и в виде виджетов на официальных сайтах. Система разработана для оценки соблюдения официальными сайтами требований законодательства и обеспечения доступа к информации о деятельности государственных органов. Для этого в системе предусмотрены функции:

1.Удобная форма для отправки отзыва прямо на сайте государственного органа.

2.Система автоматически рассылает оповещения о любых изменениях статуса.

3.После проведения анализа работы официального сайта, система выстраивает рейтинги, которые позволяют оценить работу официальных сайтов и сравнить их.

4.Система позволяет выставить оценку куратору официального сайта за его ответ и повлиять на  рейтинг.

5. Есть функциональный блок, который дает возможность сформировать и скачать отчеты по работе официальных сайтов.

 Мониторинг позволяет  проводить оценку соблюдения требований к доступности информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, проверяются технические характеристики официальных сайтов. Также производится контроль и учет мнения пользователей по поводу работы  органов государственной власти и их представительств в сети интернет.

Система на основании рейтингов и рекомендаций АИС «Мониторинг госсайтов» оценивается уровень открытости официальных сайтов органов государственной власти в нашей стране.

ТУРЫ.РУ – ASP-система, позволяющая туристическим агентствам автоматизировать процесс подбора туров клиентам и процесс работы с заявками, предоставляя агентствам оперативные инструменты взаимодействия с туроператорами и туристами. Профессиональная версия имеет 2 рабочих окна – ПОИСК ТУРОВ и ОФИС ON-LINE.

BRONNI.RU это торговая площадка на которой субъекты рынка имеют возможность получить информацию (цены, описание услуг, наличие мест), совершить необходимое действие (выставить тур на продажу, забронировать тур, оплатить тур), не отходя от своего компьютера. Российский Интернет-рынок нуждается в единых информационных стандартах, единых, понятных всем, процедурах прохождения заявок.

С начала существования Российского туристского Интернет-рынка ежегодно делалось по несколько попыток создания единого сервера, на котором бы собирались данные о всех турпродуктах, а клиент получил бы возможность выбрать и забронировать тур.

LIGHTSOFT . Компания «ЛайтСофт» основана в 2000 г. в Москве и специализируется на разработке комплексных бизнес-решений.. Проекты для туристского бизнеса позволяют повысить качество и производительность работы компании, сократить издержки за счет экономии рабочего времени.

A. ALLSPO представляет собой сетевой проект для туристских фирм, как объединённую базу данных предложений туристских операторов. На едином сайте по адресу www.allspo.ru (или www.vsespo.ru) собраны предложения всех основных туроператоров.

Проект обеспечивает быстрый и удобный поиск специальных предложений и предоставляет турфирмам возможность реально оптимизировать их работу.

B. TOURINDEX это оперативная система поиска информации об имеющихся турах по заданным параметрам в режиме on-line, а также мониторинга цен туроператоров.

C. TRAVELINFORM является  информационной  системой для профессионалов туристского бизнеса. Основная его задача заключается в предоставлении туристским компаниям удобный инструмент для работы информацией, возможность ориентироваться в информационном потоке, быстро реагировать на события, заявить о себе и найти партнеров.

C. AMS — AllSpo Message System. Система AMS позволяет упорядочить и ускорить движение информационных потоков.

D. WEB CLIENT — интерактивная система поиска туров на сайте турагентств. Постоянно обновляющаяся база данных предложений туроператоров, с понятным и удобным интерфейсом, устанавливается на сайт туристской компании. Клиент, зайдя на сайт, может быстро подобрать себе тур и сделать заказ.

Эффективность способа привлечения клиентов из сети интернет тем выше, чем меньше время получения подтверждения на запрос о бронировании.

АЛЕАН – компьютерная система бронирования, построенная на технологиях Интернет, позволяющая в любое время суток получать самую точную информацию о свободных местах в гостиницах и санаториях.  

 

2. Анализ интернет-сайтов Архангельской области

2.1 Официальные сайты административных  образований Архангельской области

1. Официальный сайт комитета по международным  и туризма администрации Архангельской области.

Данный сайт содержит только деловую информацию. Информация для туристов, желающих побывать в Архангельской области не представлена. Кроме того вся деловая информация и статистические данные тоже устаревшие.

2. Справочник Архангельска.4

 Самый удобный  сайт для туриста. Содержит на первой страницы поисковую вкладку « Я ищу» в которую можно вставить запрос и найти необходимую информацию о всех представителях в области туризма по  Архангельской области. Если сделать запрос по «Туризм», то появляются все предприятия связанные с туристической деятельн Рассмотрим официальные сайты административных образований Архангельской области.

1. МО «Приморский муниципальный  район» является административным  центром г. Архангельск, включает в себя 215 сельских населенных пунктов и 10 муниципальных образований. На официальном сайте содержится следующей информация: историческая справка, новости, общие сведения, МО - сельские поселение, образование.5

             На сайте существует вкладка «Туризм», она содержит «Туризм в МО», «Историческая справка» и «План развития туризма на 2013г.». Сразу отметим, что вся статистическая информации устарела. Даже план развития туризма представлен на 2013г., а данные о муниципальном образовании за 2009-2011года. Интересна вкладка «туризм в МО», которая содержит информацию о территории по видам туризма. Например:

 Культурный туризм представляет Соловецкий музей-заповедник, «Малые Корелы», «Архангельский государственный музей деревянного зодчества и народного искусства».

Природный туризм  рассматривается как отдых на самых популярных базах отдыха Архангельской области: «Живая природа», ТК «Лукоморье», загородный клуб «Багатель», база отдыха «Боры» 

Паломнический туризм – крупнейший музей-заповедник Соловецкий монастырь. Более 1000 объектов культурного наследия. Экстремальный туризм представляет собой подвид спортивного туризма: сноуборд, горные лыжи, слалом на территориях «Коскогорское» и «Лисестровское».

Событийный туризм  предлагает посетить  «Архангельский государственный музей деревянного зодчества и народного искусства». Оздоровительный туризм представлен  санаторием «Беломорье».6

На сайте содержатся фотографии с пейзажами территорий, монастыря, животных, в том числе морских, и многое другое.

2.МО «Мирный». Сайт содержит более полную информацию о жизни муниципального района. Присутствуют статистические данные и информация за последние года(2015г.) . Во вкладке «Жизнь города» есть вкладка «Религия», в ней рассказывается о храме Архангела Михаила г. Мирный. Отметим достоинство данной вкладки: в ней сеть функции «Что почитать», «Что посмотреть». С точки зрения туриста, который ищет информацию о территории  недостаток данного сайта заключается в сложности поиска, очень много информации и нет отдельной вкладки о туризме. работ с сайтом требует много времени для поиска необходимой информации.  7

3. Официальный сайт  администрации города  Коряжма.

Данный сайт очень удобен для туристов, которые хотели бы побывать в этом городе. Для них на сайте есть отдельная вкладка «Гостям города», в которой содержится следующая информация: « Карта города», «Гостиницы города», «Храм преподобного Лонгина Коряжемского» и «Христофорова Пустынь». Во вех этих опциях содержится подробная информация  о мете нахождения, телефоны, как добраться, время работы, фотографии и отзывы туристов. С токи зрения туриста этот сайт самый удобный.