Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута «Отдых в Египте в Хургаде и незабываемые пирамиды Каира

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2011 в 16:27, курсовая работа

Описание работы

Хургада - уникальная курортная зона Египта протянулась почти на 40 километров вдоль берега кристально чистого моря. Благодаря широким песчаным пляжам и великолепным отелям на любой вкус Хургада стала одним из самых любимых мест отдыха российских туристов.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО – МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА…………..........................................................................................................4
1.1.Технологическая карта…………………………………………………..4
1.2.Паспорт маршрута………………………………………………………...4
1.3.Информационный листок………………………………………………..4
1.4.Памятка – программа для туристов…………………………………….5
1.5.Ваучер………………………………………………………………………6
1.6.Заявка на бронь……………………………………………………………8
1.7.Договор с туристом…………………………………………………….....9
1.8.Методические основы обеспечения безопасности туристов на маршруте……………………………………………………………………...10
1.9.Методические основы организации деятельности турлидера при подготовке и проведении тура по маршруту……………………………..13
1.9.1.Критерии отбора турлидера…………………………………………....13
1.9.2. Функциональные обязанности турлидера…………………………….15
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННО – МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА «Отдых в Египте в Хургаде и незабываемые пирамиды Каира»…………………………………………...20
2.1.Общая характеристика маршрута «Отдых в Египте в Хургаде и незабываемые пирамиды Каира» …………………………………………….20
2.2. Информационно – методическое обеспечение маршрута «Отдых в Египте в Хургаде и незабываемые пирамиды Каира»……...……...……23
2.2.1. Технологическая карта…………………………………………………23
2.2.2. Паспорт маршрута……………………………………………………...23
2.2.3. Информационный листок……………………………………………...23
2.2.4. Памятка туристу, выезжающему в Египет………………………........24
2.2.5. Ваучер…………………………………………………………………...24
2.2.6. Заявка на бронь…………………………………………………………25
2.2.7. Договор с туристом………………………………………………….....25
2.2.8. Безопасность туристов на маршруте…………………………………25
2.2.9. Критерии отбора турлидера…………………………………………...28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………...31

Файлы: 1 файл

1.docx

— 127.18 Кб (Скачать файл)

     Официальный язык - арабский, в общении с иностранцем распространены английский и русский. Пишут арабы справа налево. Но будьте осторожны: цифры пишутся и читаются слева направо.

     Время:Разница во времени с Москвой - минус 1 час.

     2. Таможенные правила

     В соответствии с действующим законодательством  РФ, при пересечении границы гражданам разрешено без заполнения таможенной декларации вывозить денежные средства (иностранную валюту и рубли) эквивалентные 3.000 долларов США и дорожные чеки на сумму менее 10.000 долларов США. Обязательному письменному декларированию подлежит вывоз суммы иностранной валюты и рублей РФ, которая превышает 3.000 долларов США, но не более 10.000 долларов США, а также вывоз дорожных чеков на сумму более 10.000 долларов США. Также декларирование обязательно, если турист вывозит более 50.000 рублей (500 минимальных размеров оплаты труда, установленных в РФ), при этом сумма, превышающая 50.000 рублей подлежит помещению на депозит таможенного органа, т.к. единовременный вывоз рублей разрешен в размере 50.000 рублей включительно. Перерасчет иностранной валюты, рублей РФ и дорожных чеков в доллары США производится по официальному курсу ЦБ РФ, установленному на день декларирования.

     За  нарушение требований таможенного  декларирования взимается штраф  в размере до 2,5 тысяч рублей. Кроме  того, за незаконные валютные операции в особо крупных размерах (от 250 тыс. рублей) предусмотрена ответственность  в виде штрафа от 100 до 300 тыс. рублей или лишение свободы на срок до 5 лет.

     3. Размещение в отеле

     В соответствии с международными положениями  расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Распределение номеров является прерогативой администрации отеля. Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил.

     Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации  отеля, в случае его утери поставить  в известность администрацию. Драгоценности, деньги, документы необходимо хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации. За утраченные ценности, находящие вне сейфа, администрация отеля ответственности не несет.

     В день выезда до 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.

     4. Трансфер

     По прибытию в аэропорту до паспортного контроля Вас будет встречать гид принимающей стороны (наименование принимающей стороны указано в Вашем ваучере), который раздаст иммиграционные карточки (их необходимо заполнить на английском языке). После паспортных и таможенных формальностей, получив свой багаж, Вы в сопровождении представителя фирмы пройдете в транспортное средство. Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель.

     Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече в отеле, время которой назначит  Ваш гид. На этой встрече Вы получите сведения о регионе, возможных экскурсиях, мерах безопасности и другую полезную информацию. В каждом отеле имеется информационный стенд (папка) принимающей стороны, на котором размещается информация об экскурсиях, обратном трансфере, вылете и др. По любым возникающим вопросам в ходе тура Вы можете позвонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному на ваучере.

     5. Правила пользования страховым полисом

     Внимательно ознакомьтесь с условиями страхования, изложенными в Вашем страховом  полисе. Если во время пребывания в  Египте Вы почувствуете недомогание или получите травму, то Вашим первым шагом должен быть звонок в центр неотложной помощи по телефонам, указанным в страховом полисе.

     При наличии хронических заболеваний  рекомендуем Вам заблаговременно проконсультироваться у Вашего лечащего врача с целью недопущения обострений при посещении Египта. Учтите, что большинство видов медицинского страхования распространяется только на несчастные случаи и внезапные заболевания, не носящие хронического характера. В этом случае, если у Вас происходит обострение Вашего хронического заболевания, медицинская страховка помочь Вам не сможет. Затраты на лечение за рубежом Вам придется оплачивать самостоятельно.

     6. Прочие сведения

     Магазины. Во многих магазинах нет часового графика работы, в туристический сезон открыты до глубокой ночи. В небольших магазинах и на рынках принято торговаться.

     Выходной  день - пятница. Широко развита в  Египте сеть магазинов беспошлинной торговли DUTY FREE. Покупки в таких  магазинах совершаются при наличии паспорта. Спиртные напитки можно приобрести только в этих магазинах в течение суток с момента въезда, покупка сопровождается обязательной отметкой в паспорте покупателя.

     Транспорт. Такси - наиболее удобный вид городского транспорта, однако цены за одну поездку могут сильно отличаться в различных районах Египта. Оплата услуг такси, несмотря на наличие таксометров, происходит в основном по договоренности. Таксисты на стоянках перед отелями запрашивают неслыханные цены. Недешево обходится и поездка в принадлежащем отелю лимузине «Мерседес» с кондиционером. До центральной части курорта от отелей курсируют мини-басы или автобусы по расписанию (в некоторых отелях бесплатно).

     Чаевые. Принято оставлять чаевые (бакшиш) носильщикам (около 1 долл. США) и официантам (в размере 5-10 % от суммы счета). Считается, что заслуживают поощрения водители автобусов, горничные в гостинице, экскурсоводы, если клиент остался доволен обслуживанием.

     Телефон. Телефоны-автоматы расположены вблизи отелей и почтовых отделений, телефонные пластиковые карточки можно приобрести на почте и в магазинах. Для звонка за границу необходимо набрать код выхода на международную связь – 007, далее код города и номер абонента. Дешевле всего звонить по телефонной карте с уличного таксофона. Удобно звонить с телефонного узла. Для международных переговоров на телефонном узле продаются телефонные карточки на определенное количество минут. Можно также позвонить из отеля, что значительно дороже. Обращаем Ваше внимание на существующую в Египте особенность звонков из номеров отелей. В случае если Вы набрали необходимый номер, но Ваш абонент не отвечает, и таким образом фактически разговор не состоялся, то, несмотря на это, телефонная компания Египта начисляет оплату (3 минуты) за пользование телефоном. Просим Вас учитывать этот факт при проверке счетов, выставленных отелем.

     Кухня. Вместо хлеба египтяне употребляют лаваш, также известный как арабский или сирийский хлеб, но он отличается по вкусу от своих аналогов в соседних странах. Shwarma, бутерброд наподобие гамбургера, является местным видом быстрого питания, однако удостоверьтесь, что мясо хорошо прожарено. Также попробуйте fateer - испеченный в духовке блин с комбинациями всевозможных начинок; mulokhaya - суп с мангольдом и большим количеством чеснока; и koshari - смесь риса, чечевицы, пасты и нутов, заправленная пряным томатным соусом и жареным луком.

     Руководитель  туристского предприятия, обслуживающего маршрут: 

     Силкин  Михаил Васильевич          (Подпись) 
 

     Лицо, ознакомившееся с  документом:

     Вилкин  Геннадий Викторович                                                                 (Подпись)

     Приложение 4

Памятка туристу, выезжающему  в Чехию

     1. Виза и паспорт

     Граждане  РФ могут выезжать в Египет без  заранее оформленной визы. Виза стоимостью $15 оформляется по прилету в аэропорту и дает право на однократный въезд в Египет и непрерывное пребывание в стране в течение одного месяца. Ваш паспорт должен иметь не менее двух свободных страниц (разворот) для проставления визы. На детей до 12 лет, вписанных в паспорт родителей, виза не оплачивается, они оформляются в визу родителей. В случае нарушения визового режима (пребывания в стране более 30 дней, указанных в марке) официальными властями может быть наложен штраф и введены ограничения на посещение страны.

     2. Правила пересечения границы РФ

     * Приехать в аэропорт нужно за 2,5-3часа до указанного в авиабилете времени вылета.

     * Получение документов в аэропорту. Если вы получаете документы в аэропорту, следует подойти к стойке компании отправителя или представителю компании отправителя, где Вы сможете получить пакет документов (авиабилеты, ваучер, страховку), после чего самостоятельно проходите на регистрацию.

     3. Для посадки на рейс необходимо:

     * пройти таможенный досмотр, для чего нужно заполнить таможенную декларацию. Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках или специальных стойках.

     Если  вы вывозите иностранную валюту в  эквиваленте:

     * до 3 000 долл. США на человека, сумма вывозится свободно.

     * до 10 000 долл. США на человека, сумма подлежит декларированию и проход осуществляется через красный коридор.

     * выше 10 000 долл. США на человека, то необходимо иметь при себе банковские документы.

     Прохождение таможенного контроля производится в том  крыле, где осуществляется регистрация на рейс;

     * зарегистрировать на рейс на стойке регистрации и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указан на центральном табло напротив номера вашего рейса;

     * пройти пограничный контроль.

     Затем осуществить посадку в самолет  через вход, номер которого указан в посадочном талоне.

     Напоминаем, что регистрация заканчивается  за 40 минут до вылета рейса.

     4. Пограничный, Таможенный, Санитарный и Ветеринарный Контроль в аэропорту Египта.

     При пересечении границы необходимо предъявить загранпаспорт с действующей  визой. При ввозе домашних животных требуется предъявлять действительный сертификат ветеринарной службы с отметкой и всех прививках, включая прививку против бешенства, заверенный в египетском консульстве. Разрешен для туристов старше 20 лет беспошлинный ввоз 200 сигарет или 250 г табака или 50 штук сигар, 1 л алкогольных напитков, косметики, парфюмерии, продуктов питания в пределах личной потребности. Ауди- видео-, теле- и фотоаппаратуру необходимо указывать в декларации. Запрещен ввоз наркотиков, лекарств, содержащих большую дозу наркотических веществ, и оружия. Ввоз иностранной валюты неограничен. Вывозить разрешено не более 5 тысяч долларов США на человека. Запрещен вывоз национальной египетской валюты. Запрещен вывоз кораллов и предметов морской фауны (даже подобранных на берегу или приобретенных в магазинах), штраф за данное правонарушение не менее 1.000 долларов США, а также предметов, имеющих историческую ценность.

     При выезде из страны можно поменять египетские фунты на доллары, предъявив квитанции о предыдущем обмене на территории Египта долларов на египетские фунты.

    5. Услуги в аэропорту вылета

    Если  Вы получаете документы, необходимые  для путешествия в аэропорту, то следует в зале международных вылетов найти представителя туристической компании с табличкой, где указана название компании. У него Вы получите пакет следующих документов: авиабилеты, ваучер, страховой полис. После этого Вы должны самостоятельно зарегистрироваться на соответствующий рейс (регистрация заканчивается за 40 минут до вылета), пройти таможенный и паспортный контроль.

    Просим  принять к сведению:

Информация о работе Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута «Отдых в Египте в Хургаде и незабываемые пирамиды Каира