Внемагазинная торговля: ее виды и перспективы развития

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2012 в 18:27, контрольная работа

Описание работы

Государственное регулирование сектора относительно не развито, что
повышает значимость механизмов саморегулирования отрасли. В настоящее
время в каждом сегменте действуют свои деловые ассоциации. В то же время для
успешного развития сектора необходимо согласованное взаимодействие ведущих
участников рынка. Требуется консолидация усилий разных деловых ассоциаций
для выработки совместных предложений по совершенствованию
законодательных норм и правил саморегулирования.

Содержание работы

Введение 3
1. Внемагазинная торговля как вид розничной торговли 5
2. Внемагазинная торговля, ее сущность и виды 7
3. Специфика внемагазинной торговли 14
4. Электронная розничная торговля 16
5. Характеристика покупателей системы внемагазинной торговли 18
6. Web торговля 22
7. Успешное сочетание традиционной и нетрадиционной формы
торговли 24
8. Окупаемость фирм внемагазинной торговли 28
9. Новые формы организации внемагазинной торговли 30
Заключение 33
Список использованных источников 34

Файлы: 1 файл

Курсач Технологии продаж.docx

— 72.67 Кб (Скачать файл)

            Потенциальные (и существующие) розничные фирмы, торгующие в Web, должны прислушаться к следующим рекомендациям ведущего обозревателя данной отрасли:

  1. Самобытность (отличительные особенности) торговой марки. Этого можно достичь за счет усиления торговой марки или применения стратегии продажи множества торговых марок
  2. Удобство.
  3. Перекрестный мерчендайзинг. Некоторые розничные торговцы преуспели в этом в большей степени, чем другие. Например на сайте Avon предлагают товары, которые либо дополняют покупку, либо представляют собой более выгодное предложение.
  4. Культура.
  5. Обслуживание покупателя.
  6. Дизайн. Внешний вид "фасада" онлайнового магазина (т.е. главной страницы Web-сайта) имеет большое значение — он должен вызывать восхищение и быть удобным для посетителей.
  7. Бесплатная доставка.
  8. Мода.
  9. Выполнение заказа. Такие факторы, как наличие товара и обеспечение своевременной доставки, имеют решающее значение.
  10. Удовольствие и развлечение. Сайты аукционов делают процесс совершения покупок настоящей азартной игрой или поисками сокровищ, в результате чего, например, сайт eBay стал одним из 10 наиболее посещаемых Web-сайтов (т.е. сайтов с наибольшим трафиком)
  11. Информационная интеграция.
  12. Индивидуальный подход. Каждый хочет особого отношения к себе, и Web — это идеальное средство индивидуального обслуживания (или обслуживания "один на один").
  13. Паблик рилейшнз (связи с общественностью) и маркетинг.
  14. Заказ с помощью одного щелчка мыши.
  15. Выбор (ассортимент - businessvector.ru). Как и для магазинных розничных торговцев, ассортимент товаров для розничных киберторговцев очень важен, но он не должен быть слишком велик. Нет никаких причин для того, чтобы весь ассортимент товаров магазина был доступен в онлайновом режиме, так же как нет никаких причин и для обратного. [19, с.27-30]

               Фирма не может просто сделать сайт и ждать, пока его начнут посещать толпы покупателей, и надеяться, что они будут возвращаться сюда снова и снова. Во многих случаях происходит следующее. Людям еще трудно находить то, что они ищут. Даже если вы знаете, что именно хотите купить, вам просто нужно найти сайт, на котором этот товар есть в наличии по нормальной цене, пользоваться Web не так-то просто. Когда человек находит то, что он хочет, ему иногда трудно рассмотреть покупаемый товар. Как правило, очень трудно передать в Web все оттенки цветов и текстур. До тех пор пока кто-нибудь не придумает, как цифровым способом переслать кашемировый шарф, вы не сможете его потрогать.

              Не хватает высокого уровня обслуживания клиента. В реальном мире магазинов из "кирпича и цемента" обслуживание покупателя стоит на первом месте. А в Web об этом начнут думать только со временем. Web-сайты и их братья-магазины очень часто работают несогласованно. Очень часто политика конфиденциальности не учитывает интересов покупателя. На многих сайтах не уважают право покупателя на конфиденциальность .                   Сделайте заказ на каком-либо сайте, поучаствуйте в опросе или просто просмотрите сайт, и вы обнаружите, что ваш электронный почтовый ящик завален присланными по инициативе различных фирм рекламными объявлениями и т.д. [5, с.101-102] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

8. Окупаемость фирм внемагазинной  торговли 
 

          С точки зрения бизнеса внемагазинная торговля имеет ряд стратегических преимуществ. Сроки окупаемости у подобных предприятий короче, чем у предприятий магазинной торговли. Это объясняется следующими факторами:

  • Многие статьи расходов сокращаются;
  • Затраты на открытие бизнеса оказываются достаточно низкими;
  • Можно содержать уменьшенные запасы товаров;
  • Нет необходимости в оборудовании, витринах и выкладках товаров;
  • Сокращаются расходы на аренду или покупку торгового помещения в удачно расположенном месте;
  • Не нужно регулярно держать открытым магазин в одно и то же время;
  • Сокращаются расходы на оплату труда укомплектованного штата сотрудников (продавцов, кассиров, уборщиц, сторожей, охранников и т.п.). Происходит экономия средств на социальные выплаты работникам магазина (оплата больничных листов, отпускных пособий и т.п.);
  • Фирмой можно управлять из любого помещения, оборудованного компьютером или сетью компьютеров. 

         Сроки окупаемости предприятий внемагазинной  торговли уменьшаются за счет

     возможности предлагать более низкие цены (благодаря сниженным расходам - businessvector.ru), чем у магазинных розничных торговцев. Можно охватить более широкую географическую территорию, причем дешево и эффективно. 

     При этом потребители получают ряд дополнительных преимуществ в  сравнении с  магазинной торговлей:

            1.Потребители получают удобный способ совершения покупок — без скопления людей, проблем с парковкой и очередей в кассу. 
             2. Потребителям не нужно беспокоиться о своей безопасности при совершении покупок ранним утром или поздним вечером. 
             3. Конкретные сегменты покупателей можно определить с помощью почтовых отправлений. 
              4. В некоторых случаях потребители могут легально избежать уплаты налога на продажи, если будут делать покупки у прямых сбытовиков, не имеющих розничных торговых точек. [13, 156-158]
 
 

                           

 

               9. Новые формы организации внемагазинной торговли

            Внемагазинная розничная торговля  по телевидению на Западе, в  США прочно завоевала своих  потребителей. В нашей стране  данный вид внемагазинной торговли  начинает активно развиваться.  В этой главе рассмотрим специфику  торговли по телевидению на  примере США.

             Розничная торговля по телевидению  имеет две формы — кабельные  шоппинг-каналы (или коммерческие  каналы) и информационные коммерческие  передачи. В случае коммерческого  канала все регулярно выходящие  в эфир программы преследуют  одну цель: презентацию товаров  и их продажу. Две крупнейшие  компании, работающие в этой сфере  США, — это гиганты кабельного  телевидения, суммарный годовой  доход которых составляет 3,5 миллиарда  долларов. Каждая из этих компаний  имеет доступ к телевизионной  аудитории, состоящей из 70 миллионов  семей.

              Десять лет назад только 5% американских  потребителей купили товары с  помощью телевизионных шопинг - программ, но сегодня эта цифра увеличилась  более чем вдвое. Ожидается,  что популярность телевизионных  домашних покупок возрастет, когда  увеличится количество каналов  и станет доступной технология  интерактивных покупок (которая  позволяет людям просматривать  коммерческие каналы и просить  информации и совета). Раньше считалось,  что этот способ покупок предназначен, в основном, для домоседов и  для тех, кто "не дотягивает" до среднего класса. Но теперь  типичный "телевизионный" покупатель  — это более молодой, лучше  разбирающийся в моде и так  же стремящийся разбогатеть, как  и все население.

            Стратегии компаний похожи. Обе  они рекламируют ювелирные изделия,  женскую одежду и предметы  личной гигиены и не делают  упор на торговых марках, известных  и признанных по всей стране. Большинство товаров необходимо  купить в течение ограниченного  отрезка времени, когда эти товары рекламируется. Такая практика побуждает потребителей действовать немедленно, но также заставляет некоторых из них смотреть эти программы часами в надежде, что будут повторяться продажи по специальным ценам. У этих фирм также есть активно действующие сайты.

           Информационная коммерческая программа — это коммерческая передача, имеющая продолжительность обычной телепередачи (чаще всего 30 минут), в которой рекламируется определенный товар или услуга, она транслируется по кабельному или государственному телевидению, как правило, в неудобное время (например, с 17 до 19 и после 23 часов - businessvector.ru). Во время просмотра коммерческой программы потребители делают по телефону заказы, которые потом доставляют прямо к ним домой.

                Информационные коммерческие программы  особенно результативны для товаров,  которые выигрывают от наглядной  демонстрации. Хорошие коммерческие  программы дают результат потому, то предоставляют подробную информацию  о товаре, включая рекомендации  потребителей, развлекательны и  четко поделены на временные  сегменты (так как средний зритель  смотрит "шоу" всего несколько  минут подряд). Кроме того, информация  о том, как сделать заказ,  вспыхивает на экране во время  показа любого сегмента. По оценкам  специалистов, информационные коммерческие  программы (они впервые появились  в середине 1980-х годов - businessvector.ru) в настоящее время приносят  свыше миллиарда годовых доходов  США.[16, с.55-57]

             К чрезвычайно успешным относятся  коммерческие передачи, рекламирующие  устройство для изготовления  макаронных изделий, грили, мотивационные  записи и книги, старые шлягеры,  ножи, а также разнообразное оборудование  для физических упражнений и  всевозможные тренажеры. Вообще  говоря, люди, делающие покупки после  просмотра коммерческих передач,  — по сравнению с людьми, которые  не делают покупок таким способом, — меньше боятся рисковать, более чувствительны к ценам, имеют более новаторский склад характера, импульсивны и стремятся к разнообразию. [13, с.61-62] 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

    Заключение 
     

                    В данной контрольной работе «Внемагазинная торговля: ее виды и перспективы развития» были рассмотрены особенности такой формы торговли, как внемагазинная торговля. Были выделены виды данной торговли: торговля с заказами товара по почте, продажа товаров по телефону, продажа через торговые автоматы, торговля по электронным каталогам, торговля с доставкой товара на дом ил и в офис, сетевые продажи.  Нами были рассмотрены специфика, достоинства и недостатки всех представленных видов внемагазинной торговли

         В работе обозначены перспективные направления развития  данного нетрадиционного способа торговли.

         К другим перспективным формам внемагазинной  торговли мы отнесли торговлю по телевидению. Данная торговля прочно завоевала своих  потребителей. Большинство товаров  необходимо купить в течение ограниченного  отрезка времени, когда эти товары рекламируются.

    Информационные  коммерческие программы особенно результативны  для товаров, которые выигрывают от наглядной демонстрации. Хорошие  коммерческие программы дают результат  потому, то предоставляют подробную  информацию о товаре, включая рекомендации потребителей, развлекательны и четко  поделены на временные сегменты (так  как средний зритель смотрит "шоу" всего несколько минут подряд). Кроме того, информация о том, как  сделать заказ, вспыхивает на экране во время показа любого сегмента. По оценкам специалистов, информационные коммерческие программы (они впервые  появились в середине 1980-х годов - businessvector.ru) в настоящее время  приносят свыше миллиарда годовых  доходов США. [1, c.46]

    Список  использованных источников 

              1.  Абрютина М.С. Экономика предприятия: Учебник.- Дело и сервис, 2004.

         2. Бобров Н. Анализ новых тенденций в развитии розничной торговли // Маркетинг. - 2004. - № 2.

         3. Виноградова С.Н., Пигунова О.В., Гурская С.П., Кольцова Р.Н. Организация и технология торговли. - М.: Высшая школа. 2002.

             4. Волков В.П., Ильин А.И., Станкевич В.И. и др. Экономика предприятия: Учеб. пособие /; Под общ. ред. А.И. Ильина, В.П. Волкова. М.: Новое знание, 2003.

             5. Грибов В.Д., Грузнов В..П., Экономика предприятия: Учебник + практикум. - Москва: Финансы и Статистика, Инфра-М, 2009.

         6. Ефремов А. Проблемы организации торговли // Экономист. - 2007. - № 4.

         7. Капферер Жан-Ноэль, Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда; пер. с англ. Виноградовой Е.В.; под. общ. ред. Домнина В.Н. - Москва: Вершина, 2007.

         8. Максименко Н.В. Экономика предприятий торговли: учеб. Пособие/ Н.В. Максименко [и др.]; под общ. Ред. Н.В. Максименко, Е.Е. Шишковой. – Мн.: Выш. шк., 2005.

         9. Манько А.В. Коммерция: учеб. - метод. пособие. - М., 2002.

         10. Наумов В. Маркетинг сбыта. М. – 2003.

         11. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. - М.: Издат.-книготоровый центр "Маркетинг", 2001.

         12. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н., Конкурентоспособность предприятия розничной торговли. - Москва: КноРус, 2010.

              13. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность :Учеб.-М.: Инфра-М, 2005.

         14. Радаев В. Классификация современных форм розничной торговли // Экон. политика. - 2006. - № 4.

         15. Савинский А.И., Лаппо Л.Л., Мадаев З.М., Левин С.С., Ясинович М.С. Розничная торговля и основы товароведения. - Мн. БГЭУ, 2002.

         16.Слепнёв Т.А., Яркин Е.В. Экономика предприятия. - М.: Инфра - М, 2006.

         17. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организаций (предприятий): Учебник, 3-е изд. - М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2006.

         18. Титов В.И., Экономика предприятия: Учебник. - Москва: Эксмо, 2008.

         19.  Чернатони Лесли, Брендинг. Как создать мощный бренд: Учебник для вузов; пер. с англ. Под ред. Ерёмина Б.Л. - Москва: Юнити-Дана, 2006.

         20. Яркина Т. Основы экономики предприятия. М. 2001.

         21. businessvector.ru

         22. retail.bl.by

         23. www.gap.com

     
                           

Информация о работе Внемагазинная торговля: ее виды и перспективы развития