Проффессионально - этический кодекс. Психосоциальная работа в органах социального обслуживания

  Социальный  работник должен основываться на знании возможностей клиента. Профессиональная специализация социального работника  формируется на основе изучения различных  специфических потребностей человека: физических, психологических и социальных. Но для определения этих потребностей необходимо знать, в какой мере он способен противостоять воздействиям окружающей среды. Социальный работник обязан составить реалистическую картину  возможностей своих клиентов, помочь им раскрыть и эффективно использовать свои силы. 

  Социальный  работник должен привлекать клиента  к максимальному решению своих  проблем. Социальный работник должен работать с клиентом, а не за или вместо него. Мало пользы принесет установление усложненного диагноза ситуации клиента, если он не понимает или не принимает  его. Эффективно изменить ситуацию возможно тогда, когда те, кто должен измениться, сами ясно поймут такую необходимость, и у них появится желание и  возможность действовать. Социальный работник выступает в разных ролях. Он может рассматривать себя как  сотрудника и как помощника. Социальный работник должен действовать в интересах  клиентов, которые не желают или  не способны принимать участие в  процессе изменения, но следует всегда стремиться максимально стимулировать  их вовлеченность в этот процесс.  

  Социальный  работник должен способствовать максимальному  самоопределению клиента. Социальный работник должен руководить процессом  оказания помощи, а не клиентом; он помогает клиентам исследовать альтернативы и их возможное значение, но не диктует  окончательный выбор возможностей. Принцип самоопределения допускает, что клиент способен принять решения в отношении себя или других людей. Иногда это предположение не является обоснованным, обо не все клиенты представляют себе последствия своих поступков. Поэтому они могут избрать действия, вредные для них самих или для других людей. В таких ситуациях социальный работник должен взять на себя принятие решения. При этом он использует метод убеждения, принуждения, обращения к властным структурам, закону. Ответственность за принятие решений за клиентов социальный работник должен брать на себя лишь в исключительных случаях и только после тщательного анализа сложившейся ситуации, имея в виду необходимость как можно скорее возвратить эту возможность клиенту. 

  Социальный  работник должен помочь клиенту приобрести навыки самоуправления возникающими проблемными  ситуациями. Процесс оказания помощи людям состоит в том, чтобы  они научились в настоящем  и будущем помогать себе сами. Качественные изменения, которых клиенты достигают  с помощью профессионального  работника, к сожалению, имеют свойство через некоторое время затухать, ибо люди морально и физически  не подготовлены поддерживать их в  течение длительного времени. Главным  выводом этого принципа является: делайте для клиента то, что  он может сделать для себя сам.  

  Социальный  работник должен работать с клиентом конфиденциально. Личность и семьи, ищущие помощи у социального работника, часто раскрывают сугубо личные аспекты  их жизни. Иногда используемая в социальной сфере информация об отдельных людях, организациях имеет статус секретной, носит конфиденциальный характер. Все  социальные работники должны иметь  представление о степени конфиденциальной информации и условиях работы с ней. Степень конфиденциальности, которая  может быть обещана клиенту, зависит  от характера агенства, государственных  и федеральных законов и инструкций, которыми руководствуются социальные работники в своей деятельности.  

  Социальный  работник должен защищать и усиливать  достоинство и чистоту профессии, уважать доверие коллег, соблюдая деликатность и справедливость. Принимать  меры против неэтичного поведения своих  коллег. Всемерно помогать людям, информируя и делая социальные службы доступными различным группам населения. 

  Социальный  работник должен содействовать развитию благосостояния общества, посредством:  

  • расширения личностных возможностей людей, семей;  

  • активной борьбы против несправедливости и ущемления  на основе национального происхождения, политических или религиозных убеждений, сексуальных ориентаций, возраста, брачного статуса, психических или  физических недостатков, а также  против привилегий отдельных категорий  населения;

  • инициативы, направленной на изменения в политике и законодательстве с целью улучшения  социальных условий жизни и поддержания  социальной справедливости. 
 
 
 
 
 

1.2 Этические дилеммы  

  Нравственные  парадигмы и ценностные ориентиры - жизнь, достоинство человека, гуманность, добро, социальная справедливость - являются теми основами, на которых строится социальная работа. На практике социальным работникам приходится сталкиваться с  разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии и обществу в целом. Большинство затруднений  для социального работника обусловлено  необходимостью выбора между двумя  или более противоречивыми обязанностями  и обязательствами. 

  Законы, постановления  и благополучие клиента. Законодательство не может предусмотреть все многообразие социальной жизни, поэтому иногда благополучие клиента вступает с ним в противоречие. В некоторых случаях социальные работники заявляют, что законам, постановлениям не следует подчиняться, в противном случае, будет нанесен  вред клиенту. 

  Личные  и профессиональные ценности. В основе этой группы этических дилемм лежит  конфликт между личными и профессиональными  ценностями социального работника. Он может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или иным мотивам, но обязан исполнить  профессиональный долг. Мнения социальных работников о том, каким ценностям  отдать предпочтение, далеко не всегда совпадают. Социальный работник должен взвесить обязательства перед клиентом, профессией, третьими лицами. 

  Патернализм и самоопределение. Патерналистские  действия включают вмешательство в  желания клиентов или их свободу  для их собственного блага с целью  ограничить саморазрушительные действия клиента. Патернализм считает возможным  обязывать клиента принимать  услуги против желания или принудительно, утаивать информацию или предоставлять  дезинформацию. Этот случай вызывает споры  о пределах допустимости патернализма. С одной стороны, клиенты имеют  право на определенные формы саморазрушительного  и рискованного поведения, с другой, социальный работник несет ответственность  за защиту клиентов за них самих, когда  они терпят неудачу. Споры об этом часто связаны с концепцией самоопределения и с тем, какие клиенты способны осознать свое положение и принять оптимальное решение. 

  Необходимость говорить правду. Одним из принципов  Этического кодекса НАСР является право  клиентов на получение достоверной  информации о делах, связанных с  их состоянием и благополучием. С  одной стороны, это законное право  не подвергается сомнению. С другой, - в отдельных случаях представляется этически оправданным и даже необходимым  скрыть правду от клиентов или предоставить дезинформацию. Например, в случае, когда дело касается больных клиентов или детей, для которых правдивая  информация может считаться вредной  при определенных обстоятельствах.  

  Конфиденциальность  и частный характер сообщений. Социальный работник, следуя Этическому кодексу, должен сохранять сведения, полученные от клиента конфиденциально. Хотя это  справедливо почти всегда, в отдельных  случаях социальный работник вынужден рассматривать возможность раскрытия  информации, когда, например, существует угроза того, что клиент может нанести  вред третьему лицу. Отсюда возникает  необходимость информировать клиента  о границах конфиденциальности в  той или иной конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использовании. С другой стороны, социальный работник может отказаться раскрыть информацию, данную ему клиентом, например, по запросу суда. В этом случае возникает дилемма по отношению  к конфиденциальности сведений клиента  и обязательствами перед организацией - работодателем. 

  Эти и  другие этические проблемы социальной работы требуют выработки способов их преодоления. Этические кодексы, в которых социальные работники  стремятся найти ответы, составлены в общих терминах и с относительно высокой степенью абстракции и содержат принципы, которые противоречивы  и сами представляют этическую дилемму. 
 

Заключение  

  России  еще предстоит фундаментально разработать  стандарты и нормы профессионально-этического поведения специалистов по социальной работе. Общепринятое понимание деятельности социального работника, которое  определяет направления подготовки специалистов для различных учреждений социальных служб, сегодня переосмысливается  с учетом специфических особенностей России и ее отдельных территорий. Традиционные нормы, ценности и профессиональные стандарты социального работника, выработанные в Европе и Америке, оцениваются в новом свете. Новая  парадигма социальной работы выдвигает  систему требований к квалификации и морально-этическому поведению  специалиста по социальной работе. 

  Для выполнения предписанных социальным работникам функций  им необходимо не только соответствующее  профессиональное образование, но и  личностная готовность соблюдать определенные профессионально-этические нормы. 

  За последнее  время было предложено немало теорий и идей, касающихся моральных противоречий. Многие из них могут стать основой  решений этических проблем в  социальной работе, учитывая свои особенности  в силу специфики профессии, времени, страны. 
 
 
 
 
 

II Глава  Психосоциальная работа в органах социального обслуживания.

Социальная  работа - это совокупность видов  деятельности (профессиональной и непрофессиональной, служебной и добровольной) по удовлетворению социальных потребностей человека. Тот, кто в любом случае обращается за помощью к социальному работнику, или кому такая помощь предлагается, определяется как клиент (посетитель, заказчик) социальной и социально-педагогической работы. Клиент может представлять собой индивидуума, семью, какую-либо группу или сообщество.

     С теоретических позиций социальная работа может рассматриваться как  проникновение в потребностную  сферу человека (семьи, коллектива, общества и т.д.) и попытка ее удовлетворения.

     Между тем высказываются соображения  о более широких задачах социальной работы по взаимодействию социального  работника с окружающей средой. При  этом социальному работнику отводится  роль способствовать расширению компетенции  людей, а также развитию их способностей в плане решения жизненных  проблем; помогать людям получить доступ к ресурсам; побуждать организации  внимательно относиться к людям; способствовать взаимодействию между  отдельными людьми и теми, кто их окружает; добиваться взаимосвязи между организациями и учреждениями, оказывающими социальную помощь и поддержку; оказывать влияние на социальную политику и политику в области окружающей среды.

     Психосоциальная работа является для многих достаточно расплывчатым понятием. В докладе по психотерапии она определялась как «профессиональное занятие с ясным пониманием того, какое значение имеют социальная организация и формы человеческого общения для психического развития и благополучия индивида».

     Психосоциальная работа — это направление в  социальной работе, которое уделяет  особое внимание психологическим аспектам трудной жизненной ситуации клиента.

     Социальный  работник - представители особой, деликатной и гуманной профессии. Их профессиональное предназначение - согласование личных и общественных интересов клиентов, гармонизация этих отношений. Они выступают  в роли посредника во взаимодействии личности, семьи и социума, обеспечивая  этого взаимодействие посредством  социального развития клиента и  преобразования социума. Их деятельность строится с учетом экономического, политического, законодательного и  социального контекстов и на основе моральных ценностей, принципов  и правил.

     Требования  к профессионально-этическим качествам  социальных работников могут варьировать  в зависимости от сферы реализации задач социальной работы и особенностей объектов социальной защиты населения.

     Совершенно  очевидно, что такие социальные явления, как бедность, безработица, бездомность, бродяжничество, асоциальное поведение  детей и подростков, девиантное поведение  взрослых, проституция, сиротство, алкоголизм, инвалидность и др., являются важнейшими факторами, влияющими на характер деятельности специалиста и предопределяющими  формирование необходимых профессиональных качеств.

     В рамках данной проблемы основным клиентом для меня, как для социального  работника, является пожилой человек.