Отношение персонала к стрессам

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2011 в 22:41, курсовая работа

Описание работы

Таким образом, длительно испытываемый стресс – один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, который негативно воздействует как на состояние работника, так и на прибыль компании. Все вышесказанное подтверждает актуальность исследований стресса на рабочем месте с целью минимизации его негативного влияния на эффективность деятельности организации.

Содержание работы

1. Методологический раздел программы 3
1.1. Обоснование актуальности 3
1.2. Обоснование проблемы 4
1.3. Научная разработка темы исследования 4
1.4. Интерпретация и операционализация понятий 9
1.4.1. Интерпретация понятий 9
1.4.2. Операционализация понятий 10
1.5. Цель исследования 12
1.6. Задачи исследования 12
1.7. Объект исследования 12
1.8. Предмет исследования 12
1.9. Гипотезы 12
2. Методико-процедурный раздел программы 13
2.1. Методы сбора эмпирической информации 13
2.2. Место и время проведения исследования 13
2.3. Характеристика инструментария 13
2.4. Выборка 14
2.5. Методы обработки социологической информации 15
2.6. Практическая значимость исследования 15
2.7. Анкета 15
2.8. Рабочий план проведения исследования 18
2.9. Библиография 19
3. Аналитический раздел 19

Файлы: 1 файл

исследование111.doc

— 207.50 Кб (Скачать файл)

    4) высшее

    4. Ваше семейное  положение?:

    1) не замужем / не женат

    2) замужем / женат

    3) разведена / разведен

    4) вдова / вдовец

    5. Как долго вы  работаете в фирме?:

    1) менее года

    2) 1 - 5 лет

    3) 6 – 10 лет

    4) более 10 лет

    6. Напишите первое  слово, которое  ассоциируется у  вас с термином  «стресс»_____________________________

    7. Имеете ли вы  представление о  том, что такое  стресс?:

    1) да

    2) нет

    8. Подвергались ли  вы профессиональному стрессу?:

    1) да

    2) нет

    Если  ответом на этот вопрос было «да», то переходите к следующему, если -  «нет», то к вопросу  № 10.

    9. Оцените по 5-балльной  шкале силу стресса,  которую вы испытывали:

      1 2 3 4 5
    Варианты  ответов Очень слабый Слабый Средний Выше  среднего Тяжелый
 

    10. Что послужило  причиной вашего  стресса? (Возможны  несколько вариантов  ответов):

    1) неблагоприятное  воздействие факторов  физической среды  (шума, температуры,  голода)

    2) несбывшиеся надежды

    3) взаимоотношения  с коллегами по  работе

    4) взаимоотношения  с руководством

    5) трудность выполняемой  деятельности

    6) недостаток знаний  и умений

    7)другое _____________________________________

    11. Довольны ли вы  своей работой?:

    1) доволен 

    2) скорее да, чем нет

    3) скорее нет, чем  да

    4) не доволен

    5) затрудняюсь ответить

    12. Чувствуете ли вы?:

    Варианты  ответа Никогда Редко Иногда Часто Всегда
    Что не в состоянии  выполнить требования вышестоящих руководителей 1 2 3 4 5
    Что ощущаете сильную  нагрузку 1 2 3 4 5
    Что вам не хватает  времени, чтобы качественно  сделать работу 1 2 3 4 5
    Что работа оказывает  давление на личную жизнь 1 2 3 4 5
 

    13. Каким образом  вы справляетесь  со стрессом? (Возможны  несколько вариантов  ответа):

    1) прибегаю к злоупотреблению  вредными привычками

    2) стараюсь найти  хобби

    3) стараюсь сменить  вид деятельности

    4) обращаюсь к врачу

    5) не обращаю на  это никакого внимания 

    Благодарю Вас за участие  в опросе!

    2.8. Рабочий план проведения  исследования

Наименование  мероприятий Сроки исполнения Ответственный
Разработка  КСИ 25.04 – 29.04 Максимова В.А.
Разработка  инструментария 27.04 Максимова В.А.
Разработка  инструкций для анкетеров 27.04 Максимова В.А.
Инструктаж  анкетеров 27.04 Максимова В.А.
Сбор, обработка анкет 28.04 – 29.04 Максимова В.А.
Анализ  полученной информации, ее обобщение  и отображение 29.04 Максимова В.А.
Подготовка  аналитических записок и отчетов 29.04 Максимова В.А.
Презентация и внедрение итогов исследования в практику 29.04 Максимова В.А.

    2.9. Библиография

    1. И.Павленко «Жертвы стресса и борьбы с ним», http://psy.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id=1928

    2. М. Залесский «Профессиональный стресс», http://strana-sovetov.com/career/3957-occupation-stress.html

    3.  Е. Кравцова «Стресс – главная причина снижения продуктивности человека. Как решить эту проблему?», http://business.damotvet.ru/management/162243.htm

    4. В. Сердюк «Менеджмент стресса на рабочем месте», «Кадры предприятия», № 5, 2004 г.

    5. Е.Федотьева «Стресс валит с ног самых лучших», http://www.utro.ru/articles/2011/01/28/952282.shtml

    3. Аналитический раздел

    1. Отношение персонала  к стрессам (в %) (∑ = 50)

  Отношение
Опрошенные Отрицательное Положительное
Женщины 82 18
Мужчины 75 25
 

    Коэффициент Юла: Q=  (82*25 – 18*75)/(82*25+75*18) = 0,2

    Вывод: Персонал, работающий в современных фирмах, в целом отрицательно относятся к самому стрессу, как мужчины, так и женщины.

    Таким образом, гипотеза о том, что персонал фирмы негативно относится к  стрессам, была подтверждена. 

  1. Факторы, влияющие на возникновение  стресса (в %) (∑ = 50)
 
Фактор %
Трудность выполняемой деятельности 25
Взаимоотношения с руководством 20
Недостаток  знаний и умений 15
Неблагоприятное воздействие факторов внешней среды 13
Несбывшиеся надежды 10
Взаимоотношения с коллегами по работе 10
Другое 7
 

   Вывод: Из таблицы четко видно, что наиболее значимым фактором, вызывающим стресс на рабочем месте, является трудность выполняемой деятельности, которая вызывает у людей различные болезни.

   Таким образом, гипотеза о том, что наиболее значимым фактором, вызывающим стресс, является неблагоприятное воздействие окружающей среды, ложная.

  1. Подверженность стрессу в зависимости от возраста (в %) (∑ = 50)
      Часто ли вы испытываете стресс?
    Возраст Да  Нет
20-40 71 29
41-60 13 87
 

    Коэффициент Юла: Q = (71*87 – 29*13)/(71*87 + 29*13) = 0,9

    Вывод: Исходя из результатов данной таблицы, можно сделать вывод о том, что чем возраст работника больше, тем менее всего он подвержен стрессу. Зачастую, стрессу подвержены молодые сотрудники фирмы, которые сталкиваются с различными трудностями.

        Таким образом, гипотезу о том, что, чем  работник старше, тем он более подвержен  стрессу, можно с чистой душой  опровергнуть.

  1. Подверженность стрессу в зависимости от пола (в %) (∑ =50)
  Часто ли вы испытываете стресс?
 Пол Да Нет
Ж 73 27
М 41 59

         Коэффициент Юла: Q = (73*59 – 27*41)/(73*59 + 27*41) = 0,6

         Вывод: Из таблицы видно, что женщины как работники больше подвержены стрессу, в силу специфики их психики.

   Таким образом, гипотеза о том, что женщины  больше всего подвержены влиянию  стресса, верна. 

  1.     Наиболее предпочтительные способы борьбы со стрессом (в %) (∑ = 50)
Способ %
Обращаюсь к врачу 30
Не  обращаю на это внимания 23
Злоупотребление вредными привычками 20
Стараюсь  найти хобби 17
Стараюсь  сменить вид деятельности 10

                        

Вывод: Исходя из данных этой таблицы, мы можем сделать вывод, что большинство людей склонны при ситуации стресса обращаться к врачу, однако, стоит сказать, что немало и тех, которые не уделяют этой проблеме должного внимания, пускают на самотек, об этом стоит  задуматься.

       Таким образом, гипотеза о том, что большинство  людей при стрессе обращаются к врачу, верна.

       Общий вывод

       В ходе моего социологического исследования некоторые гипотезы были доказаны, некоторые опровергнуты, а именно: обоснованными являются гипотезы 1,4 и 5, остальные же гипотезы не являются таковыми, они были опровергнуты.

Информация о работе Отношение персонала к стрессам