Отношение персонала к стрессам

     Российский государственный  торгово-экономический  университет

     

    Факультет---------Управления

    Курс-------------------------------2

    Группа---------------------------22 
 

    Программа социологического исследования 

    на  тему: «Отношение персонала  к стрессам»

      
 
 
 
 
 

    Выполнила: студентка

    Максимова В.А.

    Проверил: Потапов В. П. 
 

    Москва, 2011 

Оглавление 

 

    

1. Методологический  раздел программы

1. Обоснование актуальности

    Проблема  профессионального стресса специалистов различных областей профессиональной деятельности приобретает все большее  значение в связи с ростом социальной, экономической, экологической  и личностной экстремальности нашей жизни и значительным изменением условии труд у представителей многих профессий в условиях современной рыночной экономики.

    На  выбор данной темы повлияло, несомненно, то, что в последнее время все чаще стало слышно это слово «стресс», все больше работников чуть ли не каждый день сталкиваются с его влиянием, иногда попадая под его разрушающее воздействие.

    В последнее время употребление слова  стресс заметно участилось, стресс является объектом исследования не только у врачей и психиатров, но и у психологов в рабочей организации,  а также у менеджеров по управлению человеческими ресурсами, что стимулируется последними изменениями в экономике и обществе в целом. Все больше исследований подтверждают, что профессиональный стресс и психо-эмоциональное напряжение являются основными причинами заболевания работников. Темп жизни непременно растет, что приводит к значительному повышению умственной нагрузки и к снижению физической.

    Современные отечественные организации вынуждены  тщательно просчитывать свой бюджет и прилагать максимум усилий для  оптимального использования ограниченных ресурсов, в том числе, человеческих.

    Таким образом, длительно испытываемый стресс – один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, который негативно воздействует как на состояние работника, так и на прибыль компании. Все вышесказанное подтверждает актуальность исследований стресса на рабочем месте с целью минимизации его негативного влияния на эффективность деятельности организации.

2. Обоснование проблемы

    Проблемой моего социологического исследования является то ,что люди изначально неправильно относятся к стрессу, не пытаются его преодолеть.

    Стоит начать с определения профессионального  стресса. Профессиональный стресс – это совокупность психологических и физических реакций работников на сложившуюся непростую ситуацию в коллективе. Обычно влияние стресса рассматривается как негативное, так как стресс приводит к изменению доминантных состояний человека, его настроения. Любая негативная ситуация провоцирует взрыв эмоций, который может иметь негативный (и только в редких случаях позитивный) фон. Непродолжительное действие стрессовой ситуации может в ряде случаев иметь и положительные моменты, однако если влияние стресс-фактора будет чрезмерно долгим, то субъект профессиональной деятельности, то есть работник, достигнет стадии истощения, и стресс рискует перейти в депрессию.

    Главная проблема заключается в том, что  люди неправильно относятся к  стрессу, не пытаются его разрешить, пускают дело на самотек. Работники, став жертвами стресса, не осознают этого. Такое отношение несомненно может привести к большим проблемам и заболеваниям, таким как синдром хронической усталости и синдрому профессионального выгорания.

    Работникам  свойственно воспринимать стресс как  нечто негативное, с которым очень  тяжело справиться. Это стереотипное мышление. С любой возникшей проблемой, безусловно, можно справиться.

3. Научная разработка темы исследования

1. Ирина Павленко «Жертвы стресса и борьба с ним»

    Что бы ни явилось причиной стресса, последствиями его становятся многочисленные заболевания, такие как ожирение, депрессия и гипертензия. Развитие этих заболеваний провоцируем мы сами, пытаясь не лучшим образом бороться со стрессом.

    Данные американских ученых показали, что люди часто не осознают, насколько губителен стресс, а если и осознают, то их попытки выйти из этого состояния еще более пагубно сказываются на здоровье.  Это приводит к появлению нездоровых привычек, начиная перееданием, заканчивая употреблением алкоголя. Это приводит к еще большим проблемам со здоровьем и усугубляет стресс.

    Удивляет  и настораживает то, что люди в своем большинстве не предпринимают никаких активных действий, чтобы справиться со стрессом.

    Мужчины и женщины по-разному реагируют на стресс. Женщины становятся более раздражительными, часто плачут, мужчины теряют сон и злятся по пустякам.

    Пытаясь побороть стресс, люди обращаются либо к еде, либо начинают курить. Такие  привычки трудно побороть. Для того чтобы справиться со стрессом, необходимо вырабатывать полезные привычки и использовать их, пытаясь выйти из состояния стресса, заботясь о последствиях для здоровья.

2. Михаил Залесский «Профессиональный стресс»

    Как бы вы ни любили вашу работу, вы все  равно не застрахованы от конфликтов, потому что идеальной работы, идеальных начальников и идеальных коллег не существует. Следствием сложных рабочих ситуаций становится профессиональный стресс.

    Профессиональный  стресс, как и любой другой стресс, это не просто психологическое явление. Наша реакция на стрессовую ситуацию проявляется физиологически в головных болях, болях в спине, области плеч и шеи, усталости и даже изнуренности. Под удар попадает весь организм в целом.

    Профессиональный  стресс опасен как для работника, так и для работодателя. Для работника он может аукнуться профессиональным выгоранием, стресс по сути переходит в хроническую форму, а работодатель столкнется со снижением производительности труда, в итоге он может потерять несколько сотрудников.

    Со  стрессом на работе нужно бороться. При этом не стоит думать, что профессиональный стресс – это проблема исключительно сотрудника. Если условия работы не изменятся, человек сам не предпримет никаких действий, то причины стресса, соответственно, никуда не денутся. Никакой психолог не сможет помочь, если вы будете снова и снова подвергаться воздействию стрессовых факторов. Поэтому к стрессу не стоит относится, как к мимолетному явлению, ему нужно придавать большое значение и устранять на первой стадии.

3. Кравцова Елена «Стресс – главная причина снижения продуктивности человека. Как решить эту проблему?»

   Согласно  одному исследованию, проведенному во всем мире, выяснилось, что ничто  не влияет так на работоспособность  человека, как стресс. В 75% процентах  случаев стресс является главной причиной снижения работоспособности.

   С сокращением числа работников и  вытекающей из этого всего увеличивающейся  нагрузкой на остальных работников уровень стресса начинает неизбежно  возрастать.

   Стресс  для людей стал настоящей проблемой  именно потому, что они не научились с ним обращаться. Небольшое количество стресса все же необходимо человеку в повседневной рабочей жизни. Однако человек игнорирует рутинный стресс до тех пор, пока он не расширится и не нанесет вред человеку.

   Для того чтобы работники не испытывали стресс необходимо:

   1. Улучшить освещенность места рабочих, если это возможно.

   2. Работник должен иметь достаточно  места для нормальной работы, поэтому не стоит переполнять  помещение людьми.

   3. Необходимо объединять способности  всех работников и направлять их на уменьшение стресса на рабочем месте. Работники сами в состоянии изменить долю стресса путем исполнения различных необычных действий.

   4. Необходимо поощрять работников, постоянно приходящих на работу  и редко берущих больничные  отпуска. Необходимо обучать работников способам адаптации к стрессовым ситуациям, знакомить их со специальными программами по нейтрализации стресса, включающие медитацию, тренинг и т.д.

   Действия  работодателя могут стать определяющими  в борьбе по сдерживанию и снижению уровня стресса на рабочем месте среди подчиненных.

   Путем регулярных тренингов и подобающему  управлению делами, стресс может быть существенно снижен.

4. В. Сердюк «Менеджмент стресса на рабочем месте»

   Стресс  на работе - относительно новое явление  в современной жизни. Учеными многих стран мира экспериментально установлено, что профессиональный стресс, или рабочий, представляет собой угрозу не только для физического здоровья одного работника, но и влияет на здоровье трудового коллектива.

   Сейчас  уже точно установлено, что рабочий стресс является хроническим заболеванием, вызываемый теми или иными условиями на рабочем месте, которые отрицательно воздействуют на стабильность общего состояния работника. В ряде случаев стресс может вывести человека из рабочего состояния полностью.

   Характерным является то, что на ранней стадии стресс может привести к повышению интенсивности  и эффективности работы служащего. Однако, если в таких условиях развивается  недисциплинированность, резко повышается возбудимость, то выполнение рабочих операций замедляется, а здоровье человека непременно начинает ухудшаться.

   Причины, которые вызывают стресс, могут быть различными: ненадежность работы, чрезмерно  высокие требования к исполнению рабочего задания, экспансия технологий, культура рабочего места, личные и семейные проблемы.

   Довольно  лавинообразное распространение проблемы стресса в производственных условиях, а также взаимосвязанные с  этим огромные траты на поддержание  здоровья, заставляют ученых и инженеров  всего мира разрабатывать методы и средства противодействия тем факторам, которые являются индукторами рабочего стресса. Поэтому стоит внимательнее относиться к ним.

5. Екатерина Федотьева «Стресс валит с ног самых лучших»

   Эпидемия  трудового стресса, в первую очередь, поражает лучших работников, тех, кто действительно важен предприятиям.

   Эксперты  по трудовой психологии раскрыли результаты исследования, в котором приняли  участие почти три тысячи работников. И более 18% из них заявили, что  испытывают очень сильный стресс на работе. При этом в это число преимущественно попали менеджеры и профессионалы, которые считают, что плохое выполнение работы может негативно сказаться на окружающих, а также те, кто вынужден работать сверхурочно или посменно.

   Люди, выкладывающиеся больше всех на работе, испытывают больше всего стресса. Руководители должны понимать это и беречь таких сотрудников. С точки зрения бизнеса, поддерживать их крайне выгодно для компании.

   Сотрудники, которые считают, что их ошибка может  привести к материальному или  финансовому ущербу, а также нанести вред репутации компании, испытывали стресс в два раза чаще. Вероятность стресса повышается и у тех, кто работает далеко от дома или совершает командировки.