Углубленно  изучая тот или иной тип стресса, ученые стремятся акцентировать  внимание на специфических механизмах исследуемого феномена, не исключая особенности  других типов стресса. Например, данное определение с полным правом можно  отнести к коммуникативному стрессу. При исследовании коммуникативного стресса во внимание берутся как  психофизиологические, так и индивидуально-психологические  проявления. Коммуникативный стресс, вбирающий в себя всю сложность  структуры общения (коммуникативную, интерактивную, перцептивную стороны), следует также рассматривать  на уровне изучения как информационных, так и эмоциональных проявлений. Кроме того, большое значение будут  иметь: вид деятельности (профессиональной, учебной) и др., в которой проявляется  коммуникативный стресс и личностные стресс-факторы, обусловливающие возникновение  коммуникативного стресса (индивидуальные, типологические и др.).

    Существует  достаточно большое количество концепций, моделей стресса как у отечественных, так и у зарубежных исследователей. Среди них – когнитивная теория психологического стресса Р. Лазаруса, основу которой составляет позиция рассмотрения стресса с субъективных точек зрения через призму когнитивных процессов; концепции профессионального стресса (А. Н. Занковский, Т. Сох, W. Schorpflug и др.), социально-психологические теории стресса (концепции: D. Mechanik, R. Darendor, B.P. Darenwend и др.) и многие другие. Приведенные выше примеры концепций отражают существующую в психологической науке и практике тенденцию к дифференцированию понятия «психологический стресс» в различные типы классификаций в зависимости от области психологических знаний. В качестве одного из вариантов такой классификации рассматривают:

• межличностный психологический стресс – характеризуется субъективной оценкой межличностного взаимодействия, наличием конфликтов или их угрозой;
• профессиональный, или организационный стресс – связан со сложностью, опасностью, ответственностью выполнения рабочих задач, нарушением в организации и условиях труда и т.д;
• социальный или общественный психологический стресс – связан с социальными, социально-экономическими проблемами, безработицей, вредными привычками (алкоголь, наркотики), национальными или региональными конфликтами и войнами;
• семейный психологический стресс – включает все трудности по поддержанию семьи – супружеские проблемы, взаимодействие с детьми, родственниками и т.п.;
• внутриличностный психологический стресс – отражает «Я-конфликт», нереализованные притязания, потребности, бесцельное существование;
• экологический психологический стресс – возникает в связи с неблагоприятными воздействиями окружающей среды – суровые климатические условия, скученность проживания и т.д.

    Все определения по данной классификации (то же самое относится и к другим классификациям) отражают зависимость  названия типа стресса от обуславливающих  его доминирующих факторов. Например, если доминируют социальные факторы  – социальный стресс, личностные факторы  – внутриличностный стресс и т.п. Тем не менее любой тип психологического стресса включает в себя как  общие факторы (характерные для других видов стресса), так и специфические факторы (характерные только для данного типа стресса). А также, внешние или объективные факторы, под которыми выступают объективно фиксируемые условия для возникновения стресса (ограничение времени, большой объем нагрузки информационного характера, нарушение проксемических переменных – скученность и т.п.) и субъективные, личностные  факторы, которые в значительной степени обусловлены индивидуальными особенностями человека (неадекватная самооценка, мотивационные особенности, особенности темперамента, высокие уровни личностной напряженности, тревожности, агрессивности и т.п.)

1.1.2 Особенности проявлений дистресса и эустресса.

    В последние десятилетия внимание психологов сконцентрировано вокруг того фактора, что одни и те же стрессовые стимулы могут оказать и мобилизующее и дезорганизующее действие на поведение, деятельность человека. Значительное распространение получило понятие – деструктивный или дистресс и конструктивный или эустресс. Тем не менее подавляющее большинство авторов идентифицирует и рассматривает стресс в значительной степени с позиции его деструктивного характера. Большинство исследований затрагивает и акцентирует свое внимание на проблемах, связанных с дистрессом, и гораздо меньшее количество работ посвящены эустрессу.

    В то же время современное состояние  проблемы изучения дистресса и эустресса  позволяет дать общий сравнительный  анализ этих понятий. Он включает в  себя изменения физиологических, познавательных процессов, изменения в общении  и деятельности.

Изменение физиологических  параметров.

    Пульс.

    При эустрессе – пульс до 90-100 ударов в минуту.

    При дистрессе – свыше 100 ударов в  минуту.

    Артериальное  давление.

    При эустрессе – давление умеренно повышается.

    Если  возникает дистресс – давление резко  повышается или понижается, в зависимости  от индивидуально-физиологических  особенностей человека.

    Дыхание.

    Во  время эустресса – умеренное  учащение дыхания по сравнению с  обычным ритмом.

    Во  время дистресса происходит сильное  учащение дыхания, которое напоминает одышку.

    Реакция кожных покровов.

    Для эустресса характерно покраснение  кожи.

    Для дистресса – красно-белые пятна  на коже, побледнение.

    Температурные изменения.

    Эустресс  сопровождается ощущением тепла  или жара.

    Для дистресса характерны озноб, холод, холодный пот.

    Двигательная  активность.

    Двигательная  активность возрастает и при дистрессе  и при эустрессе. Но многие исследователи  отмечают, что во время дистресса  проявляются два типа двигательных реакций – чрезмерно повышенная двигательная активность, выражающаяся в суетливости, спешке, непоседливости, измененной жестикуляции и двигательной заторможенности, застывании на одном  месте.

Изменение познавательных процессов.

    Наиболее  распространенными являются изменения  внимания, памяти и мышления.

    Внимание  при эустрессе улучшается. Возрастает способность к концентрации, переключению и распределению внимания. Во время  дистресса появляются различные трудности в управлении вниманием, особенно это касается сосредоточения, концентрации внимания. Встречаются случаи гиперфиксации внимания, когда человек застревает на какой-либо проблеме и не в состоянии отказаться от нее.

    Во  время эустресса улучшается память. Человек быстрее и успешнее запоминает и с легкостью вспоминает значительный объем материала. Например, студент  в состоянии эустресса в период экзаменационной сессии способен усвоить  очень большой объем материала, порой за несколько учебных семестров. Во время дистресса ухудшается и запоминание, и воспроизводство материала, что часто невозможно преодолеть волевыми усилиями.

    Для эустресса характерно инсайтное  мышление творческого характера. При  дистрессе качество мышления ухудшается. Характерная особенность мышления в состоянии дистресса – узость поля зрения. Мысль вращается как  в порочном круге, не находя выхода из возникшей проблемы. Человек в  состоянии дистресса также не понимает юмора и шуток.

Изменение деятельности.

    Эустресс  мобилизует деятельность человека, она  становится более успешной и результативной. Дистресс, напротив, дезорганизует  деятельность, очень часто делает невозможным её осуществление.

    Как уже ранее отмечалось, коммуникативная  сфера, межличностные и социальные отношения играют важнейшую роль в жизнедеятельности молодого человека. Рассмотрение проявлений психологического стресса в общении представляет собой относительно новую, интереснейшую  сферу исследования в психологической  науке и практике.

1.2Проблема переживания коммуникативного стресса в молодежной среде.

1.2.1Коммуникативный стресс: определение понятия.

    Интеграция  различных областей психологических  знаний позволяет рассматривать  и актуализировать в качестве предмета исследования различные типы психологического стресса. Известно, что  весомое место в западных и  отечественных концепциях психологического стресса занимают социальные и социально-психологические  теории. Во многих работах по изучению стресса социальные, социально-психологические  факторы занимают одну из важнейших  позиций. В тоже время отдельные  типы стресса в рамках социально-психологических  теорий явно не достаточно изучены. Так, например, коммуникативный стресс представляет собой малоисследованную область знаний. В этой связи примечательны: работа доктора психологических наук В.И. Кабрина, рассматривающего коммуникативный стресс в рамках авторской концепции коммуникативного развития личности студента, исследования кандидата психологических наук Самоуниной Н.В., в которых коммуникативный стресс представлен в сфере делового общения в профессиональной деятельности.

    Пробелы в исследованиях коммуникативного стресса, главным образом в отечественной  психологии, вовсе не означают отсутствие необходимости изучения данного  феномена. С полным правом можно  утверждать, что коммуникативный  стресс – распространенное явление  в молодежной среде. Это обусловлено:

• Значимостью, высокой интенсивностью общения в молодежном и особенно в юношеском возрасте.
• Актуализацией проблем, связанных с взаимоотношениями различного типа (межличностных, социальных).
• Значительной степенью конфликтогенности коммуникативных процессов у молодежи.
• Отсутствием необходимых умений и навыков в психопрофилактике и в преодолении коммуникативного дистресса.
• Низким уровнем коммуникативной культуры, коммуникативной компетентности.

    В настоящее время можно дать как  минимум два определения коммуникативного стресса – в широком и узком  смыслах. В широком смысле – коммуникативный стресс представляет собой вид психо-социального стресса, обусловленного влиянием на личность коммуникативных барьеров, конфликтов, негативных социально-психологических установок, противоречий в восприятии и осмыслении социальных ролей и других деструктивных явлений, действие которых проявляется в процессе общения.

    В рамках представления коммуникации как одной из сторон структуры  общения – обмена информацией, коммуникативный стресс в узком смысле – сложное психологическое явление, отражающееся в специфических реакциях в результате влияния коммуникативно-информационных процессов на индивида, находящегося либо в роли реципиента (воспринимающего информацию), либо в роли коммуникатора (передающего информацию).

    В то же время, нельзя исключить из внимания деятельностную детерминированность  как психологического стресса, так  и процесса общения в рамках деятельностного  подхода в отечественной психологической  школе. Следовательно, коммуникативный  стресс во всей специфике своих проявлений целесообразно рассматривать в  контексте деятельности. Так, например, коммуникативный стресс в учебной деятельности проявляется в ответ на сложную коммуникативную ситуацию в учебном процессе. Данная ситуация может быть предопределена коммуникативными трудностями в учебной деятельности, а также проблемами взаимоотношений на коммуникативных уровнях – педагог-учащийся и учащийся-учащийся.

    Коммуникативный стресс в профессиональной деятельности связан с проблемами делового общения, проявляющимися в повышенной агрессивности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформировать отказ там, где это необходимо, незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадения по темпу общения.

1.2.2 Факторы и психологические проявления коммуникативного стресса

    Понятие фактор является центральным для  любого психологического или психофизиологического  явления. Без понимания специфики  стресс-факторов затруднено концептуальное представление о механизмах развития, эмоциональных, поведенческих  реакциях того или иного типа стресса. При  коммуникативном стрессе специфика  факторов во многом обусловлена соответствующей  стрессовой ситуацией – конфликт в семье или конфликт в учебной  группе, ответы на семинаре, экзамене или  выступление на совещании в рамках профессиональной деятельности. Например, для студента высшей школы наиболее типичными коммуникативными стрессовыми  ситуациями являются: ответы на семинарах, экзаменах, конфликты с преподавателями  или однокурсниками в рамках учебной  деятельности. А также проблемы, часто конфликты с родителями, близкими противоположного пола, друзьями. Для многих студентов стрессовой оказывается ситуация вынужденного общения с незнакомыми людьми, выступления перед незнакомой аудиторией.