Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2015 в 12:58, реферат
Это высказывание наиболее ярко и точно характеризует понятие «манипуляции», а точнее его цель. Провести весь процесс «общения» так, чтобы у оппонента сохранилась иллюзия самостоятельности принятых решений – это по-настоящему очень ценное качество, особенно если речь идет о деловом мире, где каждый день происходит принятие решений, которые основываются не только на фактах, но и на том, как преподнесена информация. Поэтому вся сила манипуляции в ее скрытом характере; утаивается сам факт воздействия, а также его цель.
Введение
1 Характеристика манипуляций в общении
2 Стратегии манипуляторов
3 Причины манипуляций
4 Модель эго-состояний по Э.Берну
5 Коммуникативные типы деловых партнеров
6 Манипулятивно-коммуникативные роли в общении
Заключение
Список используемой литературы
Приложение Таблица 1. Психологические позиции и их внешнее проявление
Позиция |
Язык тела |
Речь |
Типичные выражения |
Поведение |
Руководитель-критик |
Руки скрещены, ноги широко расставлены или корпус откинут назад, лоб нахмурен, рот сжат, отчужденное выражение лица, возможно указующее движение рук |
Громкая или тихая, твердая, с нажимом, высокомерная, насмешливая, повелительная |
«Это следует сделать», «Так нельзя!», «Я знаю, что говорю», «Сколько можно!» |
Оценивает, указывает, ищет виновных, обвиняет, наказывает |
Руководитель-опекун |
Открытые руки, корпус наклонен к партнеру, похлопывание по плечу или поглаживание руки; заботливое, ободряющее выражение лица |
Теплая, сочувствующая, успокаивающая, подбадривающая |
«С кем не бывает», «Это не страшно», «Я вам помогу», «Хорошо, молодец!» |
Утешает, подбадривает, советует, помогает, сочувствует, заботится, покровительствует |
Взрослый |
Корпус прямой, слегка наклонен к партнеру, жесты подкрепляют мысли, выражение лица меняется, но остается заинтересованным, взгляд открытый |
Спокойная, уверенная, без страстей и эмоций |
Высказывания по предмету. Допускает возможность обсуждения: «Возможно...», «Если сравнить» «Я думаю ...» Вопросы: «Как?», «Почему?», «Когда?» |
Заинтересованное, внимательное, объективное, поиск вариантов |
Ребенок-бунтарь |
Поза напряженная, угрожающая, голова опущена, выражение лица упрямое;угрюмо отсутствующее |
Гневная, громкая, упрямая, угрюмая |
«Не буду!», «Не хочу!», «Почему я?», «А вы сами что!» |
Протест, агрессивность |
Ребенок забитый |
Поза слуги, плечи опущены, голова склоненная, кусает губы, выражение лица потерянное, с оглядкой на других, тактичное |
Нерешительная, подобострастная, покорная, нудная |
«Я хотел бы...», «Я попробую...», «Я правильно сделал...», «Что же мне делать?», «Я, наверное, не смогу» |
Неуверенное, обиженное, нуждающееся в поддержке, подавленное |
Ребенок свободный |
Позы свободные, жесты экспрессивные, выражение лица воодушевленное, блеск в глазах, любопытство, слезы |
Громкая, быстрая и горячая, эмоциональная, непринужденная |
«Я хочу!», «Здорово!», «Прекрасно!», «Великолепно!», «Ужасно!» |
Спонтанное, игривое, раскованное, веселое, забавное, эгоистичное, мечтательное, творческое |
Заключение
«Большинство людей не видят ловушки, в которой находятся».
Роберт Кийосаки
"Смысл общения - в его результате", это общеизвестно. Как и любая другая сфера человеческой деятельности, общение имеет свои задачи: информировать, склонить, отговорить, предупредить, напугать и т. п. Каждый акт общения имеет определенный результат, который зависит от людей и от обстоятельств общения. Манипуляция же достигает своего результата под девизом: «цель оправдывает средства». И поэтому нельзя не отметить, что она порой негативно влияет на отношения. Иногда со временем приходит понимание того, что к совершению определенного поступка его побудил другой человек. Считается, что бывают ситуации, когда манипулятор действует в интересах своей «жертвы». Как пример – это процессы воспитания, обучения, но это очень спорный вопрос, который требует более глубокого рассмотрения, т.к., по моему мнению, в первую очередь все же всегда учитываются интересы именно манипулятора.
Но по большому счету манипуляции так прочно вошли в нашу жизнь, что мы уже перестали их замечать: средства массовой информации, менеджеры по продажам, с которыми нам так часто приходится контактировать, иногда близкие люди и даже маленькие дети, которые уже раннего возраста понимают, как достичь того, что им надо. Спрятаться от манипуляции практически невозможно; необходимо изучить ее приемы и способы воздействия на сознание человека, для того чтобы в дальнейшем воспринимать информацию как она есть и принимать решения самостоятельно и в своих интересах.
Список литературы