Личность подчиненного как объект управления

     Можно выделить различные модели ответственности  работников. Виды этих моделей имеют  широкий диапазон: от высокого осознания  и исполнения всех производственных функций до реализации (и осознания) лишь части из них.

     Важным  показателем той или иной профессионально-функциональной роли является состояние адаптированности личности к социально-производственным условиям труда. Адаптация основывается не только на пассивно-приспособительных, но и на активно-преобразующих связях личности с окружающей средой, представляя собой неразрывное единство тех и других форм связи.

     Как показали исследования Е.А.Климова, в  ходе адаптации складывается соответствующий  индивидуальный стиль деятельности личности, что позволяет ей выполнять, с определенным успехом, свою профессионально-функциональную роль.

     Важным  условием формирования по-современному делового человека является сознание соответствующих возможностей для  эффективного выполнения своих социальных ролей, определяемых особенностями производственной и общественно-политической деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Структура личности подчиненного

     В структуре личности выделяют такие  составные части:

• психические  процессы, как основной способ существования психического, его динамические моменты. Они разделяются на следующие:

         — познавательные моменты, которые позволяют ориентироваться в окружающем мире. Ощущение, восприятие, представление, память, мышление, воображение, язык, внимание, и другое;

         — эмоциональные моменты, которые выражают отношение к окружающему миру;

         — волевые, которые определяют саморегулирование деятельности человека;

• психическое  состояние, как характеристика психической  активности людей в определенных условиях. По доминирующим влияниям на деятельность различают:

         — позитивные состояния, то есть те, которые способствуют решению определенных заданий (готовность к деятельности, подъем, воодушевление и тому подобное);

         — негативные состояния, то есть те, которые утруждают решение заданий и вообще жизни (страх, сомнения, грусть, раздраженность, и тому подобное);

• психические  образования, как продукты психической  активности человека. Ведущим психологическим  образованием, принято считать знание, умение, навыки, опыт и тому подобное;

• психические  свойства, как важнейшие в человеке, их системное качество. Выделяют такие  психические свойства:

         — само-осознание, то есть осознание человеком самого себя и своего места в этом мире («Что такое «Я»?»);

         — направленность, то есть совокупность стойких мотивов, целей, потребностей, идеалов. А также установок, убеждений. «Чего хочет человек? К чему он стремится?»;

         — способности, то есть особенности человека, которые позволяют ему успешно справляться с тем или другим видом деятельности («Что может человек?»);

         — характер, то есть совокупность стойких индивидуальных особенностей, которые проявляются в общении, поведении, деятельности («Как человек относится к себе, к окружающему и к делу?»);

         — темперамент, то есть естественно обусловленная совокупность динамических проявлений психики, протекания психических процессов («Как человек проявляет себя в поведении и деятельности?).

   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Практическое использование  личностных качеств  работника. 

     Во  взаимодействии человека со средой и  с другими людьми выявляется

множество его социально-психологических особенностей. Многие из них несущественны, кратковременны или не влияют на его отношение  к окружающему миру. Но есть у  каждого человека такие индивидуально-психологические  черты, которые проявляются постоянно и отличают одну личность от другой. Это черты характера, выраженные отчётливо, определяющие одна другую, стиль действий и отношений к окружающим обстоятельствам и людям. Характер - это основной психический склад человека.

     Характер  проявляется и формируется в делах и поступках. Характер формируется в преодолении трудностей и препятствий.

     В воспитании характера необходимо, прежде всего, сформировать истинные убеждения, представления и идеалы. Это важнейшие  условия формирования сильного характера. Одновременно следует добиваться, чтобы человек не только знал, но и реализовывал свои убеждения в жизни и труде.

     Его мировоззрение не должно быть оторвано от практики.

     Воспитание  деловитости, дисциплинированности, расторопности, активности - есть борьба за личность рабочего. Эта борьба требует на любом участке создать условия, при которых нет простоя в работе, при которых у труженика заняты и голова и руки в течение всего рабочего дня.

     Неотъемлемая  черта характера - дисциплинированность - точное соблюдение должностных инструкций, правил работы, норм поведения. Дисциплинированность воспитывается, когда неизменно выполняются требования руководителя, все режимные положения организации. В ходе их выполнения преодолеваются трудности, препятствия.

     Воспитывая  моральные (доброта, деликатность), эмоциональные (весёлость, страстность) и волевые (настойчивость, критичность) черты характера, руководитель, прежде всего, показывает пример поведения.  Руководитель не должен забывать об индивидуальном подходе, не упускать возможность одобрить и похвалить лучшие проявления характера и отметить недостатки в поведении людей.

     Важную  роль в формировании характера играет самовоспитание. Прямой обязанностью руководителя является стремление указать  подчинённому наиболее эффективные  пути устранения недостатков, эффективные приёмы самовоспитания, преодоления вредных привычек.

     Не  следует забывать, что характер - не врождённое качество личности. Он формируется  и совершенствуется в течение  жизни. Человек непосредственно  участвует в выработке своего характера, и сам несёт ответственность за его отрицательные проявления. В народе очень верно подмечено:

Посеешь поступок - пожнёшь привычку,

посеешь привычку - пожнёшь характер,

посеешь характер - пожнёшь судьбу.

     Характер  каждой личности индивидуален и в своём роде уникален, однако можно выделить ряд черт, присущих всем характерам. Эти черты по-разному компонуются, сочетаются и проявляются в характере каждой личности, доля их участия в определении характера также различна. Акцентуация - чрезмерное участие отдельных черт характера. Для умелого руководителя, обладающего определённой психологической подготовкой, важно к какой акцентуации относится характер исполнителя, чтобы подобрать наиболее подходящие для данной личности способы и методы формирования характера. Можно привести следующие примеры основных акцентуаций и соответствующих им способов воздействия на состояние личности с целью формирования характера:

     Конформный  тип. Основная черта такого типа - соглашательство, отсутствие инициативы, смелости, решительности. Чтобы избежать соглашательной позиции такого работника, руководитель должен предлагать ему высказывать своё мнение первым во время всевозможных собраний, совещаний.

     Эмоционально-лобильный  тип. Это люди с неустойчивым настроением, которое изменяется даже по ничтожному поводу. Они очень чувствительны как к похвале, так и к порицанию. Руководителю важно вовремя приободрить такого слушателя.

     Экзальтированный  тип. Такие люди легко восторгаются, восхищаются по причинам, на которые  большинство людей могут не обращать внимания. Но в то же время часто впадают в отчаяние, легко разочаровываются. Руководитель должен выявить его сильные стороны и поручить такому человеку задания, соответствующие его сильным сторонам.

     Можно назвать и другие распространённые типы акцентуации: гипертимный, истерический, аффектно - застойный, шизоидный.

     Выразительные признаки характера. О характере  человека говорят его поза, походка, жесты, мимика, дистанция общения. В  психологии существует понятие вербального  и невербального общения. Вербальное общение, - что человек говорит, невербальное - как человек говорит. Если эти 2 уровня не совпадают, то с человеком трудно общаться, возникают отрицательные эмоции по отношению к нему. Поэтому менеджер должен умело пользоваться невербальным общением.

     Внимательно наблюдая и оценивая невербальные признаки (позу и момент её изменения, дистанцию, глаза, жесты, мимику), внимательный руководитель может определить настроение исполнителя, его отношение к руководителю и к решаемой проблеме. Однако оценивать характер по мимике и жестам следует очень осторожно. Для правильной оценки берётся сумма жестов, подкреплённая внимательным наблюдением за поведением человека.

     Чтобы на практике, т.е. общаясь с исполнителями, руководитель мог правильно определить акцентуацию характера исполнителя, подобрать и применить методы работы с ним, соответствующие типу акцентуации личности, в правильном направлении воздействовать на формирование характера личности и, наконец, верно истолковывать и правильно применять выразительные признаки общения, ему потребуются психологическая подготовка, знания и опыт их применения.

     Для успешного управления деятельностью  подчиненных, необходимо учитывать  разные показатели. Одной из наиболее важных характеристик подчиненного есть его темперамент. Со времен Гиппократа и Галена известны четыре основных типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик.

     Прежде  чем дать характеристику каждому  типу, выразим ряд предыдущих замечаний:

• во-первых, в чистом виде ни один из типов темперамента практически не встречается. Для каждого человека характерны проявления всех четыре типов темперамента, однако, какой-то один из этих типов доминирует;

• во-вторых, темперамент, как врожденное свойство мало изменяется в течение жизни  человека. Об этом нужно всегда помнить, и не пытаться изменить темперамент подчиненного. Лучше найти ему такую работу, с которой этот тип подчиненного справится лучше всего;

• наконец, в-третьих, нет плохих или хороших  типов темперамента. Каждый из них  имеет свои преимущества и свои недостатки.

     Как иллюстрация к разным типам темперамента рассмотрим такую ситуацию. Четыре работника опоздали на очень важное совещание. Холерик будет пытаться будь, что будет, прорваться на совещание. Его искренне будет возмущать  поведение секретаря руководителя, который не позволяет войти в кабинет. С ретивостью, достойной лучшего приложения, холерик будет эмоционально объяснять, почему же ему так нужно попасть на совещание.

     Сангвиник, одаряет волшебной улыбкой секретаря, попробует непринужденно пройти в кабинет, где проходит совещание. Препятствие в виде секретаря заставит его попробовать зайти еще раз, а затем вернуться и без отрицаний покинуть приемную, подумав: «Не вошел, ну и Бог с ним. Зайду во время перерыва».

     Флегматик, столкнувшись с проблемой, сильно переживать, не станет, неторопливо и спокойно вернется к прерванным делам, и будет продолжать их скрупулезно выполнять.

     Меланхолик  будет очень переживать по поводу своего опоздания и употреблять  слабые попытки попасть на совещание (попытки, потому, что он должен быть на совещании, а «слабые» потому что, появившись на совещании, он должен будет отвечать за свое опоздание). Не попав на совещание, он будет переживать о возможных последствиях своего опоздания.

     Дадим короткую характеристику каждого типа темперамента. Жизненным принципом холерика является девиз «Ни минуты покоя». Для него характерна энергичность, увлеченность, страстность, целенаправленность, подвижность. Для него обычно не характерна злопамятность. Устроив разговор на повышенных тонах, холерик уже через полчаса способен разговаривать с вами, как ни в чем не бывало. Плохо то, что вы не успеете за это время опомниться. Но это уже, как говорится, ваши проблемы. Вместе с тем холерик может отталкивать окружающих своей зажигательностью, агрессивностью, нетерпением, несдержанностью, конфликтностью.