Данный  подход к оценке кандидата является достаточно новым в отборе менеджера, но он весьма полезный и эффективный, поскольку сразу проявляются  индивидуальные характеристики и профессиональные качества претендента.

     Необходимо  отметить, что правильный выбор источника  отбора, вида собеседования, построения вопросов для проведения интервью повышает эффективность результатов и  качество оценки кандидатов.

     Таким образом, предложенная система отбора кандидатов на вакантные должности  персонала Сбербанка, на мой взгляд, может эффективно помочь банку решить проблему поиска высокопрофессиональных кадров. 
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Отбор кадров – это процесс изучения профессиональных и деловых качеств  каждого претендента с целью  установления его пригодности для  выполнения обязанностей на определенном рабочем месте или должности; оценка кандидатов из привлеченного  резерва на соответствие требованиям; выбор из совокупности претендентов наиболее подходящего с учетом соответствия его специальности, квалификации, личных качеств и способностей характеру  деятельности, интересам организации  и его самого.

     Сам процесс отбора, как правило, состоит  из целой серии ступеней выбора (различных  методов), где каждая последующая  ступень отсеивает из общей группы до тех пор, пока не останется нужное количество претендентов. Отбор кадров осуществляется по принципу, какой  из кандидатов наилучшим образом  выполнит определённую работу. Для  достижения этой цели в процессе отбора кадров предусмотрены соответствующие  методы оценки определённых специфических  аспектов, характеризующих кандидата. В большинстве случаев выбирают человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности, а не кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе. Объективное  решение о выборе, в зависимости  от обстоятельств, основывается на образовании  кандидата, уровне его профессиональных навыков, опыте предшествующей работы, личных качествах. 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Список  литературы 

1. Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История  и современность. // Управление персоналом. –2001. - №12. - С.39-42.
2. Кузнецова Н.В. Оценка потребности персонале // Справочник по управлению персоналом. – 2003. - №6. – С.15-36.
3. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е.Моргунов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 339 с.
4. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. Пособие / В.В.Травин, В.А.Дятлов. – М.: Дело, 2002. - 272 с.
5. Управление персоналом / Под ред. С.И.Самыгина. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 298 с.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Приложение

       ВОПРОСЫ, ПОЗВОЛЯЮЩИЕ  ОЦЕНИТЬ СПОСОБНОСТИ  КАНДИДАТА ЭФФЕКТИВНО  ВЫПОЛНЯТЬ ТРЕБУЕМУЮ  РАБОТУ.

     ОБРАЗОВАНИЯ И ЗНАНИЯ

1. Почему вы решили получить именно это образование?
2. Как учились (легко ли шла учеба, какие оценки были по профилирующим предметам)?
3. Какие предметы нравились больше?
4. Как вы оцениваете качество полученного вами образования?
5. Какова ваша специализация по образованию? Почему вы выбрали такую специализацию?
6. В каких вопросах вы разбираетесь особенно хорошо? Почему вы так считаете?
7. Каких знаний вам не хватало на предыдущей работе? А сейчас?
8. Как вы пополняете свои знания и повышаете свою квалификацию?
9. Каким образом вы получили свои знания по такому-то вопросу?
10. Есть ли у вас желание продолжить свое образование? Если да, то почему?
11. Читаете специальную литературу по профилю работы? Что именно?
12. Что нового из разработанного в этой области можно было бы применить на практике?
13. Какие события, произошедшие во время вашего профессионального обучения, вам запомнились?

     ОПЫТ  РАБОТЫ

1. Какая из работ, на которых вы до сих пор работали, вам нравилась в наибольшей степени? Почему?
2. Рассмотрим вашу последнюю работу. Назовите, пожалуйста, три своих основных функции или обязанности, по выполнению которых оценивалась успешность вашей деятельности.
3. Назовите три функции или обязанности, необходимость выполнения которых доставляет наименьшее удовольствие. Почему?
4. Назовите три функции или обязанности, необходимость выполнения которых доставляет наибольшее удовольствие. Почему?
5. Какие функции выполняли на прежних местах работы? Какие задачи приходилось решать? Успешно решали?
6. С какими трудностями приходилось встречаться? Как их преодолевали?
7. Что могли бы сказать о профессиональных связях, которые могли бы использоваться на новом месте работы?
8. Какие изменения вы бы произвели на новой работе?
9. Опишите человека, который оказал самое ощутимое влияние на вашу профессиональную деятельность.
10. Как вы распознаете отсутствие компетентности в других, как Вы действуете столкнувшись с нею?
11. .Как вы определяете отлично сделанную (Вашими подчиненными) работу и как реагируете на нее?
12. В чем заключается самый большой вклад в компанию от Вашей деятельности на прежнем месте работы?
13. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должности? В чем ваши преимущества перед другими кандидатами?
14. Какую цель вы достигните, заняв данную должность?
15. Назовите, пожалуйста, наиболее важные события из вашей школьной жизни и/или дальнейшей учебы, которые побудили вас предложить свою кандидатуру именно нам.
16. Какие виды канцелярской работы, отчетов, документооборота требовались от вас? Как много времени уходило на это?
17. Как проходит ваш типичный рабочий день.
18. Какая часть работы требует от Вас напряжения всех сил, а какая дается без особенных усилий.
19. Как и кем оценивается ваша работа.

     ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ, СТЕПЕНЬ  ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1. Что вы предпримете, если работа окажется трудной?
2. Если работа будет мешать вашей личной жизни, вы уволитесь?
3. Вы готовы выполнить сверхурочную работу?
4. Есть люди, которые не успокаиваются, пока не становятся лучшими в своей работе? Вы не такой?
5. Приведите примеры вашей инициативы на прежнем месте работы?
6. Вас не пугает, когда приходится нести ответственность за что-либо?
7. О некоторых людях складывается мнение, что они много и упорно работают. Вы относитесь к их числу?
8. Вы готовы выполнять рутинную работу?
9. Вы не будете возражать, если возникнет необходимость выезда в командировки по стране?

     О ЦЕЛЯХ И ЦЕННОСТЯХ

1. Тот, кто  хорошо и добросовестно работает, вознаграждается - повышением зарплаты, расширением своих возможностей, новой должностью и т.д. Какой  вариант вознаграждения предпочли  бы лично вы?
2. Каковы ваши планы. Кем бы вы хотели, в конце концов, стать? А в ближайшее время?
3. Вообразите, что прошло уже пять лет - чего вы добились.
4. Чем вас привлекла данная вакансия.
5. Как вы считаете, какими преимуществами Вы обладаете по сравнению с другими кандидатами.
6. К кому можно обратиться за отзывом о вашей работе и не против ли вы этого. Если против, то почему.
7. Как вы думаете, что ваши бывшие работодатели скажут о вас хорошего и плохого?
8. Что ваши прежние подчиненные могут сказать о вас?

     О ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВАХ

1. Назовите три основных ваших личных качества?
2. Какие личные качества вы более всего цените в людях?
3. Вы инициативный человек? Приведите примеры.
4. Аккуратность - это свойственное вам качество.
5. Как бы вы описали свой характер?
6. Вы чаще соглашаетесь или спорите? Почему?

     ПРИВЯЗАННОСТЬ К ПРОШЛОМУ, СТРЕМЛЕНИЕ К НОВИЗНЕ ВПЕЧАТЛЕНИЙ

1. Вы любите путешествовать?
2. Что вас привлекает больше: путешествовать по новым местам или по знакомым, там, где уже бывали когда-то?
3. Хотели бы вы жить в другой стране?
4. Вам трудно отказаться от своих привычек?
5. Вы часто меняли места жительства?
6. А места работы? По каким причинам?
7. Какой у вас был самый продолжительный срок работы на одном месте? Что заставило вас уйти с этой работы?
8. А самый короткий? Почему? (вопрос ставится, если у человека было несколько мест работы).
9. Вы любите перестановки мебели в квартире?
10. Вы считаете себя любознательным человеком?

     ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ

1. Вам приходилось перед собой ставить высокие цели в жизни? Приведите примеры?
2. Что вы обычно делаете, когда сталкиваетесь с проблемой, которую трудно решить?
3. Вы сильно переживаете, если дела идут не так, как вы задумали?
4. Вам нравятся люди, которые не меняют своего мнения?
5. Вы согласны с тем, что чем больше увлечений у человека, тем лучше?
6. Вы часто ставите трудно достижимые цели? Приведите пример, когда вам удавалось достичь их?
7. Вы согласны с мнением, что люди, желающие жить спокойно, не должны выделяться?
8. Можно ли отнести вас к типу людей, которые не раз меняли свои увлечения?
9. Вы занимались спортом? Какое ваше самое большое достижение?
10. Вы часто меняли работу, пытаясь найти себя?

     МОРАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА

1. Вы способны совершить поступок, который другие могут осудить?
2. Как вообще вы реагируете на замечания по поводу вашего поведения (например, из-за громкого смеха в общественных местах и т.п.)? Будете считаться с мнением тех, кто его делает?
3. Другие люди обращались к вам с просьбой рассудить их, быть арбитром в их споре? Вам это удавалось?
4. Можно ли, на ваш взгляд, нормально устроиться в жизни, не обходя установленных правил или законов?
5. Вас часто подводили те, кому вы доверялись?
6. А вы? Случалось ли вам подводить тех, кто доверился вам?
7. Есть мнение, что каждый думает лишь о том. Чтобы получить выгоду для себя, все остальное - чепуха? Вы согласны с этим?
8. Испытывали ли вы когда-нибудь чувство вины за что-либо? Болезненно переживали это чувство?
9. Большинство законов не работают, и им можно не следовать? Вы разделяете это мнение?
10. Вы согласны с тем, что при заполнении анкеты для новой работы не обязательно сообщать данные, которые могут сыграть против вас?

     СТЕПЕНЬ НЕЗАВИСИМОСТИ

1. Вам нравятся те, у кого на все есть свое мнение?
2. Вы попадали в ситуации опасности? Как вы поступаете в таких случаях: стремитесь обратиться за помощью или действовать самостоятельно?
3. Матери обычно опекают детей. Как вы переносили в детстве материнскую опеку?
4. Можно ли вас считать человеком, предпочитающим жить и работать в одиночестве (быть «одиноким волком») и получать от этого удовольствие?
5. Вы сами себя обслуживаете дома (делаете уборку, стираете свои вещи и т.д.), или вам кто-то помогает?
6. Относитесь ли вы к типу людей, которые не хотят делить с кем-либо свои горести или радости?
7. Среди ваших друзей есть люди, способные защитить вас в трудный момент?
8. Вы самостоятельно решаете свои проблемы или предпочитаете, чтобы вам кто-нибудь помог?
9. Вы часто прислушиваетесь к советам других?
10. Обычно вы действуете продуктивнее после того. Как советуетесь с кем-либо?

     САМООЦЕНКА

1. Вы считаете себя оптимистом или пессимистом?
2. В детстве вы были трудным ребенком?
3. По сравнению с другими вы считаете себя более способным и сообразительным?
4. Вы часто сердитесь на себя?
5. Вы считаете, что обладаете достаточным жизненным и профессиональным опытом?
6. Могли бы вы оценить свои сильные стороны? А слабые?
7. Вы считаете, что можете принимать правильные решения в сложных ситуациях?
8. Чего бы вам хотелось достигнуть в жизни? Сможете сделать это?
9. Вы считаете себя психологически сильным человеком?

     ТЕНДЕНЦИЯ К ЛИДЕРСТВУ

1. Если бы вам платили одинаково, что бы вы предпочли - руководить или подчиняться?
2. Считаете ли вы важным для себя умение управлять людьми?
3. А вам приходилось это делать? Нравилось?
4. В спорах вы обычно берете вверх над оппонентами?
5. Если рядом с вами человек делает то, что вам не нравится, скажете ему об этом?
6. Как вы чувствуете себя, приказывая что-либо другим людям?
7. Вас тяготит, когда приходится нести ответственность за других?
8. Вам приходилось кого-либо ставить на место (одергивать)?
9. Вы любите быть в центре внимания?
10. Вам никогда не хотелось основать собственное дело? Какое именно?
11. Расскажите, какое положение вы занимали в классе и/или в студенческой группе.

     КОММУНИКАТИВНЫЕ КАЧЕСТВА

     Для оценки способностей к устной коммуникации (входящей и исходящей) не требуется, как правило, специальных вопросов. Задавая любые вопросы следует следить за тем, насколько легко и правильно кандидат понимает то, о чем его спрашивают, и как он отвечает на вопросы.

     Для оценки способностей к письменной коммуникации можно использовать метод пробных  заданий или блок дополнительных вопросов.

1. Что вам нравиться говорить с людьми или писать? Почему?
2. Что у вас лучше получается говорить или слушать?
3. Как вы оцениваете свои ораторские способности?
4. Приведите, пожалуйста, пример своего удачного публичного выступления?
5. Приведите пример удачно подготовленного вами документа.
6. Четыре основных умения, определяющих коммуникативные качества человека - умения слушать, говорить, воспринимать письменную информацию и писать. Проранжируйте, пожалуйста, самооценки по этим умениям.
7. Предположим, меня интересует то, как вы собираетесь осваиваться на новой работе. Что вы предпочли бы, дать мне письменный план адаптации в должности или рассказать об этом? Почему?