Переговорный процесс

Чтобы переговоры развивались успешно необходимо сразу же после их начала постараться найти общую с партнером позицию. В начале переговоров затроньте бесспорные не вызывающие разногласий аспекты обсуждаемого предмета. После этой фразы переходите к обсуждению таких пунктов, договориться по которым можно относительно легко. И только после этого остановитесь на важнейших вопросах повестки переговоров требующих подробного обсуждения. С самого начала серьезно воспринимайте высказываемые партнером по переговорам мнениям обоснованиям проблемы требованиям оговоркам пожеланиям и т. д.

Чтобы не мешать развитию переговоров не акцентируйте внимание на расхождение во взглядах, если они  не принципиальны. Надо говорить спокойно и контролировать свою речь; когда  вы знакомите партнера с соответствующей  проблемой, характеризовать причины ее возникновения и возможные последствия, а также невыясненные пункты переговоров. Таким образом, поведение должно соответствовать возникающим на переговорах ситуациям. Они оцениваются через визуальный контакт с собеседником: участники переговоров должны говорить убедительно, но не навязчиво.

  Независимо от  того были переговоры успешными  или безрезультатными их итоги  должны быть обсуждены. Чего  мы действительно достигли на  переговорах и чего не достигли  по сравнению с поставленной  перед нами задачей? В чем заключается основные причины достижения на переговорах данных результатов? Какие выводы можно из этого сделать для ведения переговоров в будущем? Пришлось ли нам в ходе переговоров пойти на уступки и почему?

Итак, важнейшими предпосылками  успешного проведения переговоров является хорошая подготовка концентрация на предмете ориентированное на решение проблемы мышления стремление выработать общую позицию учет личностных качеств партнера реализм соблюдение интересов гибкость и т. д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

    Подводя  итог, можно сказать что для  того чтобы  успешно  вести  переговорный процесс, независимо  от его  уровня  и масштаба, необходимо  овладеть культурой   переговоров, т.е.  системой  понятий,  ценностей и норм, которая   бы стала  средством  успешного общения участников переговоров- государственных деятелей, политиков, дипломатов, деловых людей.

  Всякие переговоры  требуют тщательной подготовки: чем интенсивней они ведутся  (с использование анализов, расчетов  экономического эффекта, заключений и т. д.), тем больше шансы на успех. Обратная же картина наблюдается в том случае, когда при ведении переговоров в должной мере не учитываются различные объективные и психологические аспекты.

  Любому вступающему   в переговоры  полезно  усвоить   изначальную истину: крайне невыгодно  делать ставку  на конфликтное взаимодействие, стремиться  к разовому выигрышу любой  ценой.

  Гораздо   более продуктивен вариант партнерских  отношений, когда  совместно   с партнером  проводится  анализ  проблемы с тем, чтобы  найти решение, которое бы  в максимальной  степени отвечало  обоюдным интересам.

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов  крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

 

 

 

Список использованной литературы:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2004

2.Доценко Е. Л. Психология манипуляции. СПб., 2003

3.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения.

2. Ботавина Р.Н.  Этика деловых отношений.М., 2002

3. Бороздина  Г.В. Психология  делового общения. М.,2005

6. Маркичева Т.Б., Ножин  Е.А. Деловое общение:  практические  рекомендации. М., 1997

8. Лавриненко В.Н. Психология и этика  делового общения. М., 2001