Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2013 в 17:24, реферат
Переговоры начинаются с того момента, когда одна из сторон выступит с предложением обговорить детали и условия заключения контракта. Когда вторая сторона принимает предложение, наступает один из важнейших этапов – подготовка к переговорам. Именно на этом этапе во многом закладывается успех переговоров. От того, насколько тщательно будут подготовлены переговоры, зависит не только их конечный результат, но и сам процесс: будут ли переговоры длительными, затяжными, конфликтными, или они пройдут быстро, без срывов.
Введение
1.Понятие переговоров и переговорного процесса
2.Психологические механизмы переговорного процесса
3.Методы ведения переговоров и пути оптимизации переговорного процесса
Заключение
Список использованной литературы