Обязательная информация при оказании туристских услуг

      о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта -программе  пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

      об  общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

      о конкретном третьем лице, которое  будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;

      3

      о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

      об  основных документах, необходимых для  въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

      об  обычаях местного населения, о религиозных  обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

      о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

      об  опасностях, с которыми потребитель  может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить  профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

      о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);

      о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

      о месте нахождения, почтовых адресах  и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;

      4

     об  адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

      о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

об  иных особенностях путешествия.

8. Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о 
   внесении   сведений    о   туроператоре,    сформировавшем   реализуемый 
   туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров, а также 
   наличии   у   него   действительного   договора   страхования   гражданской 
   ответственности    за    неисполнение    или    ненадлежащее    исполнение 
   обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - 
   договор   страхования  ответственности   туроператора)  либо   банковской 
   гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского 
   продукта (далее – банковская гарантия), предусмотренных Федеральным 
   законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" 
   (далее – финансовое обеспечение).
9. Если исполнителем является турагент, то он обязан сообщить 
   потребителю   наряду  с  информацией,   указанной  в  пунктах 5,   7  и   8 
   настоящих Правил, сведения:

      о полномочиях турагента совершать  юридические и фактические действия по реализации туристского продукта;

      о том, что лицом, оказывающим потребителю  услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17⁴ Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору договор страхования ответственности туроператора или банковскую гарантию (если в соответствии с договором, заключенным между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором);

об  условиях действия пункта 14 настоящих  Правил.

5

     По  требованию потребителя турагент предоставляет  потребителю информацию о существенных условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором.

      10. При заключении договора о реализации туристского продукта 
исполнителем доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а 
также информация на русском языке об исполнителе, оказываемых услугах 
по   реализации   туристского   продукта,   указанная   в   пунктах 5,   7-9 
настоящих Правил, и по усмотрению исполнителя на государственных 
языках   субъектов   Российской   Федерации   и  родных  языках  народов 
Российской Федерации.

     Указанная информация доводится до сведения потребителя  в наглядной и доступной форме  путем ее размещения в каталогах, справочниках, описаниях туристского продукта, а также иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации.

     Информация  также должна быть доведена до сведения потребителя в том случае, если реализация туристского продукта осуществляется вне постоянного места нахождения исполнителя и его структурных подразделений, во временных помещениях, на специализированных выставках и ярмарках.