Исследование миссии и целей организации

     Различают долгосрочные и краткосрочные цели. В основе такого разделения лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Долгосрочные - цели, установления между долгосрочными и краткосрочными целями среднесрочных достижение которых предполагается к концу производственного цикла. Разделение на краткосрочные и долгосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели различаются по содержанию. Это различие заключается в том, что для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Бывают ситуации, когда возникает необходимость целей.

     Экономические цели выражаются в показателях хозяйственной  деятельности и подразделяются на количественные (например, увеличение доходов) и качественные (например, достижение технологического превосходства).

     Социальные  цели. Это так называемые гуманитарные цели - желаемые в будущем взаимоотношения  между людьми как на самом предприятии, так и с общественностью вне  предприятия. Социальные цели обуславливают модель поведения по отношению к персоналу, лицам и общественным группам в подсистемах самого предприятия и во внешней среде. Частично это поведение закреплено законодательно. Социальные цели могут быть как денежными, так и неденежными. Например, уровень доходов персонала, интересная работа, культура предприятия, идентификация работников с предприятием и его целями, имидж предприятия, защита окружающей среды и т.п.

     Социальные  цели достигаются через реализацию материальных, стоимостных целей  и прочих целей-действий.

     1.5 Требования к формулированию  целей

     Цели  совершенно необходимы для успешного  функционирования и выживания организации  в долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести к очень  серьезным негативным последствиям для организации. Можно перечислить основные положения, которые необходимо принимать во внимание при разработке целей предприятия.

     Цели  должны быть:

     1) Ясными, четкими и без возможности  двойного толкования;

     2) Сформулированы в терминах будущих  состояний предприятия;

     3) Соответствовать стратегии, политике, плану и процедурам предприятия;

     4) Соответствовать компетентности  персонала или полагать также  и рост компетентности работников  предприятия;

     5) Содержательными и с элементами  вызова, приглашающими к серьезной работе;

     6) Гибкими, оставляющими возможность  для корректировки в соответствии  с изменениями, которые могут  произойти в окружении;

     7) Измеримыми, чтобы их можно было  количественно измерить, либо оценить, была ли цель достигнута [2, 80с.].

     Например, если главная внутренняя цель определяется просто как «увеличение прибыли», то это не верная, слишком абстрактная формулировка. Ведь в таком случае увеличение прибыли даже на один рубль, тоже должно считаться достижением цели, что вряд ли кого-то устроит. Правильнее сформулировать цель следующим образом: увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет.

     Если  формулировка миссии и целей не дала ожидаемого эффекта, это могло быть обусловлено следующими причинами:

     1. Отождествление миссии организации с ее главной внутренней целью.

     2. Сведение главной внутренней  цели организации к цели одной  из заинтересованных групп —  участников бизнеса. 

     3. Отказ от выделения главной  внутренней цели и простое  перечисление множества равнозначных  целей.

     Иногда  оказывается трудно, а подчас и  невозможно сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма "разрывается" между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей. Такая ситуация может сложиться также в том случае, если существует несколько подразделений компании, двигающихся в различных направлениях. [1, 65 с.] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Исследование миссии и целей организации на примере ООО «Sanaco»

     2.1 Краткая характеристика организации

     Компания  «Sanaco» один из крупнейших производителей галантерейной продукции, имеющий более чем 15 летний опыт работы на Российском рынке по производству различных сумок, школьных рюкзаков ранцев и портфелей. Компания «Sanaco»  производит более 400 моделей, регулярно дополняя и обновляя ассортимент. Школьные рюкзаки, ранцы, портфели от российской промышленной компании «Sanaco» - это стильная и качественная продукция.

       Компания  «Sanaco»  рада предложить сотрудничество в области производства сувенирной продукции для разработки фирменного стиля ваших клиентов, а также производства школьных рюкзаков ранцев и портфелей. В качестве такой продукции мы предлагаем Вам широкий спектр производимых нами галантерейных изделий: детских школьных портфелей, молодежных рюкзаков, деловых сумок и портфелей, спортивных сумок,  женских сумок, дорожных сумок,  хозяйственных сумок.

       На  базе нашего производства сумок  существует сильный конструкторско-экспериментальный  участок, который готов предложить Вам следующие услуги:

1. пошив, изготовление изделий по рисункам заказчика;
2. пошив, изготовление изделий по образцам заказчика;
3. разработка и изготовление принципиально новых изделий.   

       Для реализации всех Ваших планов и идей участок шелкографии предлагает:

1. нанесение логотипов любой сложности, различными способами (шелкография, термотрансфер) на любые материалы;
2. соблюдение Вашего фирменного стиля;
3. работа с любыми тиражами;

 для  Вашего удобства наличие базы  рисунков, готовых к печати

       Широкий выбор материалов различных цветов и фактур с нанесением логотипа по желанию заказчиков сделают продукцию действительно неповторимой.  
Компания «Sanaco» является производством полного цикла с наличием собственного склада, что даёт возможность оперативно влиять на производство сумок оптом - от разработки модели школьного рюкзака ранца и портфеля, до отгрузки на склад заказчика.  
У нашего предприятия своя диллерская сеть в Санкт-Петербурге, Смоленске.

       Компания  «Sanaco»  работает с такими крупными сетевыми торговыми предприятиями, как "Ашан", "Перекрёсток", "МосМарт", "Рамстор", "Метро"; с известными канцелярскими фирмами "Комус" и многими другими, которые по достоинству оценили безупречное качество любой продукции, начиная от школьных рюкзаков-ранцев и портфелей, заканчивая сувенирной продукцией.  
Мы надеемся, что, сделав у нас заказ на школьный рюкзак, ранец или портфель, Вы станете нашими постоянным клиентом. В любом случае, мы постараемся сделать общение с нами приятным и максимально удобным для вас, так как наши сумки на заказ успели рекомендовать своё безупречное качество.

       Компания  «Sanaco» выступала одним из спонсоров экспедиции "Тибет 2006", так же она принимала участие специализированных выставках и имеет множество дипломов. 

       На сегодняшний день центральный офис Компании «Sanaco» переехал в г.Киров, Октябрьский пр-т,93. Телефон: 8 (332) 36-40-20. 
crouni2@mail.ru[15].

     2.2 Исследование миссии компании  «Sanaco»

     Миссия  компании отражает ее фундаментальные  ценности: «Sanaco помогает людям, радуя их каждый день их стильной и качественной галантерейной продукцией.

       Продукция компании помогает  людям обрести здоровье и хорошее самочувствие, и это очень важно – особенно сейчас, когда всё больше покупателей стараются вести здоровый образ жизни. Здоровье каждого – здоровье нации. Эта идея воплощается компанией в соответствии с долгосрочным государственным национальным проектом «Здоровье».

     Так же одной из основных миссий «Sanaco» считает работу на благо российской экономики, стремясь максимально использовать возможности российских поставщиков сырья, оборудования и упаковки.

     Миссия компании является миссией-предназначением, поскольку в ней указаны:

1. основное направление деятельности фирмы (выпускает галантерейную продукцию); основная категория клиентов (продукция для всей семьи); потребности клиентов, удовлетворяемые продукцией фирмы (качественная и удобная продукция);
2. сторона деятельности фирмы, которой она обращена во внешнюю среду, благодаря которой видно, в чем общественная полезность фирмы (работает на благо российской экономики).

     В большей степени миссия отражает интересы покупателей, деловых партнеров (поставщиков) и государства, т.е. компания нашла свою миссию во внешнем окружении, поскольку постоянное поддержание социальной значимости обеспечивает выживание и устойчивое функционирование организации в будущем. Интересы собственников и акционеров не обозначены в миссии, так как прибыль не может провозглашаться главной целью организации, это сугубо внутренняя проблема.

     Анализ  миссии (основного назначения) организации  предполагает исследование ее соответствия необходимым требованиям, а именно, миссия:

     1.Содержит  четкое определение бизнеса;

     2. Соответствует реальным требованиям  рынка;

     3. Ставит во главу угла требования  клиента;

     4. Ориентируется на перспективу;

     5. Разрабатывается на основе правильной  оценки ситуации внутри организации [ 8, 157 с.].

     Проанализируем соответствие миссии необходимым требованиям.

     1. В миссии компании определено то направление бизнеса, в котором она работает. Компания выпускает галантерейную продукцию для всей семьи. Компания определяет род своей деятельности не с точки зрения производимых товаров, а формулировка миссии компании является ориентированной на рынок, определяет деятельность компании с учетом ее направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей.

     2. Миссия компании соответствует основным требованиям рынка (выпускает качественную, удобную, стильную продукцию), ориентирована на рынок, определен сегмент рынка (сумки на каждый день).

     3. Миссия компании отвечает требованиям клиентов. В настоящее время покупатели обращают внимание на то, чтобы сумка была не только модной, но и была удобной и качественной, а для маленьких детей чтобы сумка была яркой и в виде их любимых персонажей.

     2.3 Исследование целей компании ООО«Sanaco» 

     Если  миссия задает общие ориентиры, направления  функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей.

     Долгосрочные цели ООО «Sanaco» включают в себя краткосрочные цели. На 2012 г. они сформулированы в следующих категориях:

1. увеличение доли рынка на 2 %;
2. повышение объемов продаж на 10 %;
3. увеличение темпов роста прибыли на 12 %;
4. увеличение доли собственного капитала на 10 %.
5. выход на новые рынки сбыта;  
6. повышение качества производимой продукции;
7. сокращение нормативных сроков выполнения заказов.

     Исследование целей организации можно провести с помощью анализа соответствия целей предприятия факторам внешней среды. Обычно выделяют семь самостоятельных групп факторов внешнего окружения: экономические факторы, политические, рыночные, технологические, международные, конкуренции и социального поведения. Анализ соответствия целей  предприятия факторам внешней среды изображен на таблице 3.