Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования  Московской области 
«Международный университет природы, общества и человека «Дубна» 

ФАКУЛЬТЕТ «ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ»

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по дисциплине

«Теория управления» 

на тему:

«Задачи менеджмента» 

Выполнил:

Студент 3курса направления «Государственное и муниципальное управление»  группы №3112

Циренков  А.А. 

Проверил:

                 к. э. н. Анфимова А.Ю.

                                           
 

                                     Дубна, 2010

 

      Оглавление 

      Введение

 

      В общем виде задачи управления выражают желаемое достижимое состояние объекта  управления и его основных параметров, т.е. задачи управления – это относящееся  к будущему, предполагаемое данным субъектом управления желательное  состояние объекта управления и  его отдельных параметров. Задачи управления определяют как направления изменений в объекте управления, так соответственно и содержание основных видов управленческой деятельности, т.е. содержание субъекта управления.

      На  основе поставленной задачи определяются различные способы ее выполнения, т.е. методы управления; происходят различные изменения в организационной структуре управления; осуществляется соответствующий подбор кадров; используется соответствующая техника управления.

      Задачи  управления в своей основе объективны, так как в них отражаются, прежде всего требования объективных экономических законов развития общества и особенности каждого этапа его развития. Субъективная сторона задач управления обусловлена тем, что они всегда осознаны, вырабатываются и формируются людьми.

      Опытные менеджеры определяют постановку задач  как существенный компонент, играющий серьезную роль в деятельности фирмы. Проще говоря, человек должен знать  куда он хочет идти, прежде чем решать как туда попасть. И столь же очевидно, что постановка задач и последующая деятельность в соответствии с ними, одна из самых серьезных вещей, с которыми сталкивается менеджер.

      Закономерно возникает вопрос: как влияет процесс  постановки задач на качество управления? Улучшает ли эффективный процесс  постановки задач качество управления в целом? Ответ на этот вопрос: «Да», Искусно поставленная задача увеличивает ваши планы как управляющего и укрепляет эффективность работы компании в целом.

      Целью данной курсовой работы является раскрытие  сущности задач менеджмента.

      Для раскрытия поставленной цели перед  работой стоят следующие задачи:

      – рассмотреть сущность задач в менеджменте;

      – дать понятие видов задач и требований к их постановке;

      – охарактеризовать принципы и методы постановки задач.

      Наличие задач увеличивает эффективность деятельности. Идея о том, что наличие задачи делает более эффективной деятельность менеджера, его подчиненных и компании в целом, выводится даже из интуитивного восприятия. Поэтому актуальность изучения вопросов правильной постановки задач является неоспоримой и в настоящее время.

 

      

      1. Сущность задач  в менеджменте

      1.1 Задачи управления

      Задача  управления – желаемый результат  деятельности, достигаемый за намеченный период времени и характеризующийся  набором количественных и качественных данных или параметров этого результата. Достижение целей управления обеспечивается решением соответствующих комплексов задач. Можно сказать, что цель становится задачей, если указан срок ее достижения и конкретизированы количественные и качественные характеристики желаемого результата. Короче говоря, цель достигается в результате решения задач.

      Распределение целей во времени и пространстве в соответствии с организационной  структурой муниципальной системы  образует иерархическую систему  задач, последовательное и параллельное решение которых должно приводить к достижению поставленных целей. В иерархии управления задачи вышестоящего звена управления могут рассматриваться как цели нижестоящих звеньев.

      В муниципальном управлении можно  выделить три уровня задач (рис.1):

      1 – стабилизация управляющих параметров  и поддержание их на заданном  уровне, контроль состояния муниципальных  объектов;

      2 – управление сферами жизнедеятельности  муниципального образования с целью обеспечения населения услугами;

      3 – оптимизация функционирования всего муниципального образования, исходя из заданного критерия качества функционирования с выдачей соответствующих данных о деятельности органов местного самоуправления в органы государственной власти и населению.  
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

      Рис. 1.  Уровни задач муниципального управления¹  

      К основным задачам, способствующим достижению главной цели муниципального управления, относятся:

      ü   удовлетворение потребностей населения в различного рода услугах (в социально-культурных и иных сферах местной жизни);

      ü   реализация социально-экономического потенциала муниципального образования;

      ü   оптимальное сочетание местных и государственных интересов;

      ü    распределение социальных благ гарантированных государством (минимальный государственный социальный стандарт, обеспечивают их доступность, всеобщность, адресность и т.д.);

      ü   поддержание систем, обеспечивающих жизнедеятельность муниципального образования (пожарная и общественная безопасность, водоснабжение и канализация, и др.);

      ü   обеспечение условий для производства благ в видовом, количественном и качественном отношении превосходящих минимальный государственный социальный стандарт. 
 
 
 

      Задачи  менеджмента – это относящееся  к будущему желаемое состояние объекта  управления – организации. Вообще задача – мысленное предвосхищение результата деятельности. Значит, задача – это  идеальное описание результата деятельности.

      Деятельность  – процесс выполнения задачи. Не сами задачи как таковые приводят к результату, а процесс выполнения их с помощью материальных средств  или действий.

      Средства  достижения – это существующие в  природе и обществе предметы или  действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. Задачи являются существенным элементом системы менеджмента, выполняя организующую, мотивирующую и контролирующую роль.

      • Организующая роль – организация  и направление средств для  выполнения  задач.

      • Мотивирующая роль – мотивация деятельности по активизации людей на выполнение задач.

      • Контролирующая роль – сравнение  фактического и заданного (целевого) параметров системы.

      Иерархия  задач означает, что индивидуальные задачи определяют задачи более высокого уровня и, наоборот, задачи верхнего уровня складываются (логически) из задачи нижнего  уровня и так далее до главной  задачи.

      Классификация задач:

      – по уровню (народнохозяйственные, отраслевые, территориальные, предприятия и т.д.),

      – сроку действия (перспективные, текущие),

      – охвату проблемы и масштабу действия (стратегические, тактические). Требования к задачам:

      • согласование и совместимость;

      • реалистичность (достижимость);

      • понятность для исполнителя;

      • гибкость (обратная связь).

      Стратегия – это определенная на достаточно длительный период совокупность ориентиров и направлений, правил и норм деятельности.

      Стратегический  менеджмент использует различные средства для выполнения задач: гибкие организационные структуры, менеджмент человеческих ресурсов и др. Обязательную процедуру целевого управления составляет построение дерева целей и задач. Метод дерева целей предусматривает структуризацию целей и выявление связей между целями и средствами достижения целей (рис. 1). Главная цель разбивается на несколько целей, выполнение которых позволит достичь ее. Каждая из этих целей в свою очередь разбивается на еще более мелкие цели, которые легче выполнять, контролировать и корректировать при необходимости. Такой ступенчатый подход делает, более реальным достижение главной цели.

                  

      Рис. 1. Дерево целей и задач²:

      1 – главная цель (корневая); 2 –  подцели или цели уровня 1 (средства  по отношению к главной цели); 3 – цели уровня 2 или задачи управления, которые необходимо решить для достижения целей уровня 1; 4 – данные, показатели, необходимые для решения задач 

      Недостаток  дерева целей – статичность иерархии целей, хотя на достаточно большом отрезке  времени состав целей, их иерархия и характеристики меняются. Практически это решается учетом динамики процессов, применением ЭВМ и др.

      Задачи  управления, сформулированные в результате структуризации целей управления, подразделяются на три типа: работа с людьми, с  предметами и информацией. Цели организации связаны практически со всеми категориями управления (рис. 2).

      

      Рис. 2. Связь целей организации с основными категориями теории управления³

      Существует  ряд причин, по которым наличие  задач улучшает деятельность руководителя. Прежде всего, задача позволяет менеджеру выбрать, правильное направление для реализации своих усилий. В этой области были также проведены интересные исследования. При этом были сопоставлены интеллектуальный уровень и способность к поставке четких задач. Был получен следующий результат, чем выше интеллектуальный уровень человека, тем чаще он использует в жизни тактику выполнения задач и рассчитывает варианты их выполнения, и тем легче этот человек воспринимает задания, которые ему выдаются его руководителем.

      Если  же интеллектуальный уровень низок, человек, как правило, не использует эту тактику. При этом, если это подчиненные, то менеджеру приходится уделять очень много времени на разъяснение им того, что наличие задач – не просто прихоть руководителя, и что любому необходимо их придерживаться.

      Другим  важным моментом является способность  руководителя при наличии задач  создавать основу для правильного  распределения своих усилий по отношению  к каждому подчиненному и, в конечном итоге, это ведет к улучшению  качества управления.

      Недавние  исследования помогли выявить причины  возникновения некоторых трудностей и проблем в процессе управления организацией. Плохое выполнение заданий  стали следствием неопределенности, в которой находились служащие или  результатом нечетко отданных указаний. Если перед человеком поставили задачи, процент неопределенности сразу же резко снижается. Задачи выступают как рычаги управления поведением служащих, таким образом увеличивая предсказуемость причинно-следственных отношений.