Одна из наиболее интересных
моделей коммуникации сферы бизнеса
сформировалась в Германии. Сложившаяся
в стране система общественных связей
представляет собой сплав американских
принципов взаимодействия бизнеса
и общества с собственными высокими
гуманитарно-социальными стандартами.
Действительно, влияние США на Германию
после второй мировой войны было исключительно
велико не только с точки зрения оказываемой
финансовой помощи, но и методов создания
и управления предприятиями, благодаря
чему немецкое народное хозяйство было
быстро восстановлено и стало одним из
локомотивов мировой экономики. Вместе
с тем свойственные любой стране Европы
глубокие культурные традиции не могли
не повлиять на заимствованный американский
опыт, и в частности принципы коммуникационной
работы.
Исследование принципов
коммуникационной работы в Германии
приводит к выводу, что сформировавшаяся
в Германии модель является самобытной,
и изучение ее теоретической и
практической составляющих способно обогатить
представление о сути и функциях
коммуникации сферы бизнеса. Современная
концепция немецкой модели отражена
в следующих исследованиях, которые
составили научную базу диссертационной
работы: «Корпоративная идентичность.
Основы. Функции. Примеры» К. Биркихта,
М,-М. Штадлера и Х.-Дж. Функа, «Основы работы
по связям с общественностью» Вернера
Фаультиша, «Новые идеи в PR: стратегии,
концепции, действия» Франца М. Богнера,
«Управление коммуникациями: маркетинговые
коммуникации от концепции до реализации»
Вернера Пепельса, а также «Идеальный PR»
Манфреда Пивингера.
Сложившаяся в Германии модель коммуникаций
сферы бизнеса важна для России,
являющейся самобытной страной с
глубокими культурными традициями,
которая, тем не менее, ориентируется на
мировой опыт и старается использовать
наиболее перспективные инновации. Немецкая
модель сместила акцент в коммуникационной
деятельности в сторону существенно большей,
по сравнению с американскими традициями,
интегрированности предприятия в общественные
отношения и ответственности бизнеса
за предпринимаемые им действия. В этом
отразилась особенность немецкого общества.
Ту или иную адаптацию коммуникации сферы
бизнеса проходят в любой стране, поскольку
каждое государство и сложившаяся в нем
система общественных отношений является
уникальным явлением. Однако у немецкой
модели есть чрезвычайно важное преимущество,
она предпочтительнее для нас, ибо Россия
и Германия на протяжении столетий налаживали
межгосударственные, общественные, культурные
связи, поэтому немецкий опыт нам близок,
во многом наиболее полезен и прост в освоении.
Германия может обогатить российское
общество чертами западного социума, которые
позволяют последнему интенсивно прогрессировать.
Не секрет, что главной
целью общества является развитие,
то есть стремление к лучшему качеству
жизни, которое включает в себя как
комфорт для физического существования,
так и возможность удовлетворять
духовные потребности. История человечества
— это история бесконечного прогресса,
поскольку люди непрерывно стремились
улучшить окружение, в котором они
находились. Задача общества, и в
частности бизнеса, поощрять и развивать
активную жизненную позицию и
ее высшее проявление - лидерство, поскольку
эффективнее всего развиваются
именно те государства, которые позволяют
своим гражданам проявлять и
реализовываться свои амбиции, конкурировать
друг с другом. Лидерство, как наиболее
активная форма стремления к реализации
своих амбиций, является мощным катализатором
развития общества. Во-первых, за счет
усиления конкуренции, поскольку лидеры
стремятся получить доступ к лучшим
ресурсам, которые по умолчанию ограничены.
Во-вторых, лидеры вовлекают в общественные
процессы других членов социума, стимулируя
их активность, что способствует ускорению
динамики развития общества. Наиболее
наглядным примером подобной формации
стали США и страны Западной Европы.
Немецкая модель коммуникаций
сферы бизнеса важна для изучения
тем, что формировалась в условиях
жизни современного общества, поощряющего
активную самореализацию — по мере
развития социума скорость происходящих
процессов в нем неизменно
ускорялась. В результате, по мере того
как возрастает активность отдельных
элементов общества, в нем усиливается
полярность таких ключевых показателей,
как стабильность, а также динамика
развития. Приведенные свойства общества
не противоречат друг другу, так как
стабильность означает низкую подверженность
негативным влияниям внешней и внутренней
сред, но не отрицает положительных изменений,
то есть стабильность не может быть рассматриваема
как синоним радикальной консервативности
и инертности, которые как раз являются
обратным свойством динамичности, то есть
скорости реакции на изменения в окружающей
обстановке и усваивания нововведений.
Наглядный пример можно привести из финансовой
сферы: биржевые индексы чутко реагируют
на малейшие позитивные и тем более негативные
новости и способны сильно расшатать всю
финансовую систему страны. Другими словами,
по мере своего развития, общество больше
и больше начинает зависеть от коммуникации.
1.3 Положительные
и отрицательные последствия
глобализации
К положительным последствиям
глобализации можно отнести:
- Бурный технологический рост. Данное последствие вызвано объединением большого количества предприятий для достижения общей цели. Транснациональная компания может позволить себе осуществить больше инвестиций и у нее есть больше человеческих и материальных ресурсов для осуществления технологического прорыва и создания инновационного продукта;
- Рост количества и качества потребляемой продукции; Рост вызван взаимодействием предприятий, кооперацией, специализацией и разделением труда, которые являются характерными чертами процесса глобализации. Все чаще предприятия концентрируют свою деятельность на производстве одного товара, но производят его качественно и быстрее. Другие же предприятия дифференцируют свою продукцию и предлагают на рынок сразу несколько товаров. Бурный рост количества и качества продукции связан также и с развитием научно-технического прогресса, который вводит в жизнь все новые, высокотехнологичные продукты и способы производства;
- Появление новых рабочих мест. Рост количества рабочих мест обусловлен расширением объемов производства и увеличением количества предприятий, особенно затрагивающий сферу услуг;
- Свободный доступ к информации. Он обеспечивается развитием так называемой «всемирной паутины», сети Интернет. Она позволяет в считанные минуты получить любую интересующую человека информацию и сравнительно недорого;
- Улучшение и повышение уровня жизни, которое связано опять же с развитием технологий и науки, что позволяет производить более качественные и действенные лекарства, улучшить качество и комфорт жилища и т.д.;
- Улучшение взаимопонимания между культурами. Это достигается увеличением возможностей путешествия, которые достигаются благодаря разнообразным программам: стажировки, обучение по обмену, просто туризм и т.д.
К отрицательным последствиям
глобализации можно отнести:
- Нестабильность развития экономики многих стран. Данная проблема в основном обусловлена тем, что большинство стран не имеет такой материально-технической базы как развитые страны. В данной ситуации развивающиеся страны обречены на то, чтобы догонять развитые, которые в свою очередь пользуются своим главенствующим положением и используют развивающиеся страны в качестве сырьевых придатков или дополнительных рынков сбыта;
- Увеличение разрыва в социально-экономическом развитии между странами. Разрыв вызван теми же причинами, которые перечислены в предыдущем пункте;
- Расслоение общества. Данный процесс затрагивает как общество одной страны, так и весь мир в целом. Расслоение мира вызвано ростом разрыва в экономическом развитии стран. Расслоения общества с стране вызвано тем, что в глобальном мире возрастает стимулы к личному обогащению и постепенно пропадает чувство общественной ответственности;
- Рост влияния транснациональных компаний. ТНК все чаще вытесняют с рынка маленьких предпринимателей, которые производят уникальные продукты и фактически становятся монополистами, которые предлагают на рынке один унифицированный продукт, а потребители вынуждены его потреблять ввиду отсутствия каких либо альтернатив. Помимо этого, ТНК обладают и большой политической силой, так как они создают большую часть ВВП страны, являются основным источником налоговых поступлений, а следовательно могут диктовать свои правила;
- Возросшие масштабы миграции. Данная проблема затрагивает как развивающиеся, так и развитые страны. Развивающиеся страны теряют значительную часть населения, которая уезжает в развитые страны в поисках лучшей жизни, тем самым теряют человеческие ресурсы, которые могли бы способствовать развитию своей страны и повышению ее социально-экономического уровня. Развитые же страны, страдают от большого притока иностранных граждан и вынуждены бороться с возрастающей безработицей, а также ростом преступности, который всегда обуславливается увеличением количества иностранных граждан в стране;
- Обострение глобальных проблем. Процессы глобализации, происходящие в мире, явились причиной возникновения и продолжают обострять глобальные проблемы. Рост потребления и рост численности населения планеты обостряет проблему загрязнения окружающей среды, межнациональные конфликты увеличивают угрозу возникновения третей мировой войны и т.д. В конце концов, данная тенденция может привести к угрозе вымирания человека как вида;
- Внедрение массовой культуры, потеря самобытности стран. Данная проблема уже не первый год затрагивается многими деятелями культуры. Вследствие смешения культур, происходит потеря культурных ценностей, люди забывают особенности культуры той страны или того народа с которым они живут. Данный факт обуславливает большое количество конфликтов, которые в свою очередь не благоприятно воздействуют на всю обстановку в целом.
2. Роль знаний
в эффективности международного
бизнеса
2.1 Понятие, сущность
и роль знаний в бизнесе
Анализ международного бизнеса
был бы явно неполным, если бы мы не
обратили внимание на еще одну его важнейшую
черту, а именно — значение знаний и компетентности
в его эффективности.
Действительно, какую бы
из характерных черт рассматриваемой
категории мы ни взяли, каждая их них
решающим образом зависит именно
от того, насколько персонал фирмы
реально имеет и, что еще важнее,
умеет практически использо¬вать
всю ту сумму знаний, умений и навыков,
без которой вхождение в любую сферу международного
бизнеса не то что неэффективно, но зачастую
просто не¬возможно. Еще раз просмотрим
под этим углом зрения главные выводы
нашего анализа.
Доступность и всеобщность
международного бизнеса в известном
смысле — провоцирующий фактор,
поскольку внешне делает вхождение
в него достаточно легким. Но известный
лозунг «Не лезьте в международный
бизнес, не добившись успеха у себя
дома» служит здесь своего рода предохранителем:
бизнесмены, про¬шедшие серьезную деловую
школу у себя дома, будут, безусловно, достаточно
ос¬мотрительны в своих первых шагах за
рубежом. И в этом отношении ступенча¬тость
развития — естественная стратегическая
линия именно накопления знаний. При этом
не особенно важно, будут ли это знания
технологические, правовые и т. д., — речь
идет именно о том, что переход на каждую
последующую ступеньку возможен только
с соответствующим «багажом» у всего персонала
фирмы, так или иначе задействованного
в этих процессах.
Что же касается технологической
глобализации и тем более финансиаризации,
то это уже своего рода высший пилотаж
в смысле уровня знаний, которыми обладает
персонал фирмы в этих сложнейших сферах.
Эти знания и умение их использовать вводят
фирму в элиту международного бизнеса,
в тот относительно небольшой круг корпораций,
которые, опираясь на соединение компьютеризации,
телекоммуникаций и возможностей финансовых
рынков и управляя этой триадой посредством
компетентности персонала, достигают
главных высот эффективности и максимума
отдачи на вложенные в международный бизнес
ресурсы. Непосредственно ко всему этому
примыкает область наиболее тонкого и
наименее формализованного знания: знания
культурно-национальных особенностей
зарубежного бизнеса и умения использовать
эти знания не только для роста эффективности
зарубежных операций фирмы, но и для получения
долговременных общественных, политических,
психологических и иных позитивных эффектов
деятельности в странах пребывания, без
которых не может быть современного бизнеса,
осознающего свою социальную ответственность
перед своей и перед дру-гими странами.
2.2 Знания как
условие развития бизнеса
Научный и информационный потенциал
стал главным индикатором современного
уровня социально-экономического развития.
Этим и обусловлено особое внимание
к науке и знаниям во всем мире.
Вместе с тем научно-образовательный,
информационный и интеллектуальный
потенциал, на котором только и могут
базироваться высокие технологии XXI
века во всех сферах жизни общества,
невозможно создать в короткий срок,
даже располагая значительным капиталом.
Наиболее перспективные теоретические
разработки связаны в последние
годы с решающим значением знаний
для развития организаций, деятельность
которых во все большей степени
зависит от накопления и анализа
информации, обучения персонала и
усвоения новшеств. Многочисленные и
разномасштабные обследования предприятий
показывают, что материальные активы
образуют лишь видимую, относительно небольшую
часть достояния предприятий, их
рыночной стоимости. Например, суммарная
рыночная капитализация 500 компаний, показатели
которых используются при расчете сводного
индекса Standard and Poor's 500, в конце 2005 г. оценивалась
в 4,6 трлн. долл., хотя их материальные активы
«весили» лишь 1,2 трлн. долл. В тот же период
соотношение рыночной и балансовой стоимости
всех компаний, по которым вычисляется
индекс Dow Jones, составило 5,3. У многих высокотехнологичных
фирм оно даже превышало 10.
«Незримое» достояние предприятий
составляют интеллектуальные активы,
способные приносить и приносящие компаниям
реальные дивиденды. Это патенты и авторские
права, знания и профессиональные качества
сотрудников, торговые марки, клиентская
база, сеть надежных поставщиков и партнеров,
культура внедрения нововведений, корпоративная
память и базы данных, качество рабочих
процессов и т.п.
Организуя работу со знаниями, необходимо
провести их дифференциацию. Знания, устанавливающие
цель, отвечают на вопрос «зачем?» и
используются для определения возможностей
формирования целей и ценностей.
Систематические знания представляют
собой ответ на вопрос «что?» и
применяются для анализа причин
и синтезирования новых методов
и альтернатив. Прагматичные знания
отвечают на вопрос «как?», используются
в процессах принятия решений
и являются фактическими знаниями.
Автоматические знания применяются
при выполнении заданий автоматически,
без осознанного обоснования. Большая
часть таких знаний является подсознательной.
Выделяют три основных типа знаний.
«Укоренившиеся знания» проявляются
только в их влиянии на поведение.
«Выраженные знания» могут быть
сформированы на основании поведения.
«Точные знания» являются знаниями,
которые сформулированы.