Внедрение системы менеджмента качества на предприятии

·                   Плохое качество приобретаемой компьютерной техники

·                   Сопротивление работников к введению новых технологий, нежелание обучаться

·                   Слабое профессиональное знание работников

·                   Слабая производственная и трудовая дисциплина 

3.3 Рекомендации по  организации нововведений 

Для преодоления  сопротивления коллектива новым  технологиям следует провести мероприятия  по обучению персонала работе на компьютерах. Провести с работниками дополнительные инструктажи и разъяснить их должностные обязанности.

Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг ежемесячно проводить дни качества и принять  экзамены квалификационной комиссии.

Заключение 

В данной курсовой работе мы рассмотрели деятельность Читинского МСЦ. Рассмотрели общую характеристику предприятия, состав и структуру персонала, внешние и внутренние факторы, влияющие на деятельность организации.

Мы разработали  организационную структуру предприятия, систему мотивации персонала  выявили наиболее важные цели и задачи организации, отметили наиболее важные проблемы организации и попытались найти пути к их устранению.

Список  использованных источников  

1.                 Семенов А.К., Набоков В.И. Основы Менеджмента: Практикум. – М.: ИТК «Дашков и К», 2005. – 476 с.

2.                 Семенов А.К., Набоков В.И. Основы Менеджмента: Учебник. – 3- е издание – М.: ИТК «Дашков и К», 2005. – 300 с.

3.                 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник (ГРИФ). – М.: Экономист, 2004 – 124 с.

4.                 Лавров А.Ю., Рыбакова О.И. Менеджмент. Учебное пасобие – Смоленск: Смоленский регион, 2004. – 187 с.

5.                 Лафта Д.К. Менеджмент. Учеб. Пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. (ГРИФ). – М.: ТК Велби, 2004 – 458 с.