Теория управления

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА

  

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

 

 

 

 

 

На тему: Теория управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                         Руководитель-консультант

_______________________

 

 

 

 

 

 

 

 Защищена                                                          Оценка

                 «___» ___________ 2015г.                 ________________

 

 

 

 

Москва, 2015

 

Содержание

 

 

 

 

Введение

Актуальность темы исследования обуславливается изменяющимися стандартами управления, требующими нового, значительно более гибкого подхода к вопросам управления персоналом. Организационная культура в данном случае выступает как важнейший фактор эффективной деятельности персонала организации и как следствие – организации в целом.

Цель данной работы – всесторонний анализ культуры управления на примере ООО «Домостил Плюс».

Исходя из данной цели, можно выделить ряд задач:

1. Дать общую характеристику культуры управления, рассмотреть её модели.

2. Проанализировать особенности  формирования культуры управления.

3. Проанализировать принципы культуры управления.

4. Проанализировать культуру управления на примере ООО «Домостил Плюс» и представить рекомендации по её совершенствованию.

Объект исследования – ООО «Домостил Плюс».

Предметом исследования являются особенности культуры управления в организации.

Теоретической и методологической основой исследования явились труды зарубежных и российских специалистов в области менеджмента по изучаемой проблеме, анализ современной практики формирования организационной культуры.

Методы исследования – при написании данной работы использовались как общенаучные методы (синтез, анализ, дедукция), так и специфические (сравнительный, описательный, контент-анализ и т.д.).

Степень научной разработанности темы. Вопрос монографического изучения организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Интересен и тот факт, что в США изучением этой области социальной реальности начали заниматься только в последние двадцать-тридцать лет прошлого столетия, а в России рост заинтересованности данной проблематикой пришелся на вторую половину 90-х гг. ХХ в.

Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении его результатов и состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

 

.

 

Глава 1. Теоретические основы культуры управления

1.1. Общая характеристика культуры управления

Термин «культура управления» можно определить комплексную, характеристику управленческого труда, которая отражает его специфические особенности.

Культуру управления можно представить как управленческое мировоззрение, особенности организации труда.

Представим несколько определений культуры управления, с точки зрения различных авторов:

Герчикова И.Н. определяет культуру управления как «…междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой – дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием».1

Томилов В.В. даёт следующее определение словосочетанию «культура управления» - это форма использования общечеловеческого культурного достояния в сфере управления.2

По мнению Виханского О.С., культура управления является важной сферой влияния на сознание и поступки подчиненных, их помыслы и желания.3

Таким образом, культура управления – это понятие, включающее в себя:

– теоретическое обоснование того, как лучше применить ту или иную эффективную управленческую систему;

– обобщение рациональной организации работы аппарата управления, привитие ему наиболее эффективных способов, форм и методов работы;

– понимание управления как важной социальной функции

– осмысленной и властной;

– комплексный системный подход к решению управленческих проблем;

– систему знаний о процессах управления, структуре управленческих систем, формах, методах и принципах управленческой деятельности.

Характеристика культуры управления охватывает:4

• Индивидуальную автономию – степень ответственности, независимости и возможности выражения инициативы в организации;
• Структуру – взаимодействие органов и лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля;
• Направление – степень формирование целей и перспектив деятельности организации;
• Интеграция – степень, до которой части (субъекты) в рамках организации пользуются поддержкой в интересах осуществление скоординированной деятельности;
• Управленческое обеспечение – степень, относительно которой менеджеры обеспечивают четкие коммуникационные связи, помощь и поддержку своим подчиненным;
• Поддержку – уровень помощи, оказываемую руководителями своим подчиненным;
• Стимулирование – степень зависимости вознаграждения от результатов труда;
• Идентифицированность – степень отождествления работника с организацией в целом;
• Управление рисками – степень, до которой работники поощряются в инновациях и принятия на себя рисков.

Эти характеристики включают как структурные, так и поведенческие изменения.

К основным характеристикам культуры управления относят:5

– форму организационного поведения персонала;

– стиль и тактику поведения с точки зрения моральных и этичных ценностей;

– личное поведение, чувство меры, такт и ответственность персонала;

– поведение в соответствии с правилами и нормами эстетики, которые не оскорбляют других, нравятся им и не вызывают протеста.

Культура управления определяется также требованиями к системе управления и работникам, обусловленными нормами и принципами современной морали, этики, эстетики и права.

 

1.2. Принципы культуры управления

По мнению В.В.Томилова культура управления основана на ряде принципов: системности, комплексности, националистичности, историзма, научности, ориентации на ценности, сценарности и эффективности.6

Представим сущность данных принципов в виде схемы (рис.1)7

Рис. 1. Принципы культуры управления

При формировании и развитии культуры управления также необходимо учитывать наиболее существенные условия её формирования.

Также немаловажным является достижение корпоративной культурой поставленных на этапе формирования задач (рис. 2).8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2. Условия формирования (развития) культуры управления

Учёт представленных условий является объективной необходимостью формирования эффективной культуры управления организацией.

Далее рассмотрим методику исследования культуры управления для определения её типа.

 

1.3. Методика исследования культуры управления

Для исследования культуры управления используются индикаторы, которые характеризуют специфические свойства процесса управления ы данной организации.

Уровень базовых характеристик культуры управления. Базовые характеристики процесса управления описывают его наиболее существенные, глубинные свойства, которые позволяют выявлять принципиальные различия между характером культуры управления в различных организациях.

Каждая такая характеристика проявляется в нескольких переменных. Существует 12 таких характеристик, которые образуют 6 пар противоположных друг другу понятий в процессе управления:9

1. Мягкость - жесткость

2. Дистанция власти малая - большая

3. Коллективизм - индивидуализм

4. Формальность-творчество

5. Ориентация внутренняя - внешняя

6. Стремление к определенности - неопределенности.

Первый член данных отношений обозначается буквой А, а второй – буквой Б. Данную методику можно представить в виде таблицы (Приложение 1).

Результаты проведённой оценки заносятся в  инструментарий, используемый для оценки культуры управления. Данный инструментарий представлен в таблице 1.

Таблица 1

Инструментарий к модели оценки культуры управления

  0 1    2    3    4      5    6    7

Мягкость								Жесткость
Дистанция малая								Дистанция большая
Коллективизм								Индивидуализм
Ориентация внутренняя								Ориентация внешняя
Формальность								Творчество
Стремление к неопределенности								Стремление к неопределенности

 

На основании данного инструментария составляется модель культуры управления, присущая исследуемой организации, после чего выносится суждение об оптимальности или неоптимальности, существующей на предприятии культуры управления, и при необходимости разрабатываются направления её корректировки.

Изучив теоретические основы культуры управления можно сделать следующие выводы:

Термин «культура управления» можно определить комплексную, характеристику управленческого труда, которая отражает его специфические особенности.

Культура управления  - это совокупность достижений в организации и осуществлении процесса управления, организации управленческого труда, использовании техники управления, рациональная организация труда аппарата управления, усиление роли культурного элемента в нём.

Культура управления основана на ряде специфических принципов: системности, комплексности,   националистичности, историзма, научности, ориентации на ценности, сценарности и эффективности.

Конкретные условия формирования культуры управления определяются характером и уровнем общественного развития, структурой общественных отношений и связей, уровнем духовной культуры, знаниями, накопленным опытом управленческого персонала в конкретной организации.

Для исследования культуры управления используются индикаторы, которые характеризуют базовые характеристики процесса управления в данной организации. Базовые характеристики процесса управления описывают его наиболее характерные черты и особенности, которые позволяют выявлять принципиальные различия между характером культуры управления в различных организациях. Результаты проведённой оценки заносятся в  инструментарий, используемый для оценки культуры управления, на основании которого составляется модель культуры управления, присущая исследуемой организации, после чего выносится суждение об оптимальности или неоптимальности, существующей на предприятии культуры управления, и при необходимости разрабатываются направления её корректировки.

 

 

Глава 2. Анализ культуры управления в ООО «Домостил Плюс»

2.1. Общая характеристика ООО «Домостил Плюс»

Компания «Домостил Плюс» занимается производством металлопластиковых окон с 1995 года. За время, прошедшее с момента основания компании, ООО «Домостил Плюс» превратилось в одно из крупнейших на всем Урале предприятий подобного направления. 

На сегодняшний день «Домостил Плюс» выпускает весь комплекс ПВХ-профилей (включая доборные и соединительные), необходимые для изготовления такой сложной инженерной конструкции, как современное окно из металлопластика. Необходимо отметить и тот факт, что «Домостил Плюс» первым в России начал производить пятикамерный профиль.

Имея высокотехнологичное собственное оборудование, компания «Домостил Плюс» четко ориентирована на достижение высокого качества выпускаемой продукции.

Системы пластиковых профилей компании «Домостил Плюс» прошли необходимые сертификационные испытания, что подтверждается государственными сертификатами и протоколами сертификационных испытаний.

«Домостил» изготавливает высококачественную продукцию, постоянно повышает уровень обслуживания и перечень дополнительных услуг, сохраняя выгодные цены на продукцию.

    Фирма предлагает продукцию, изготовленную по новым критериям  в сфере оконных технологий. Используемая  фурнитура гарантирует окну надёжность и долговечность, а потребителю – удобство в эксплуатации. Металлопластиковые окна и двери, производимые ООО «Домостил Плюс» имеют множество достоинств: