Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2010 в 22:56, Не определен
В курсовой работе рассмотрен пример использования методов управления качеством в компании Тойота, которая на сегодняшний день является одним из лидеров на мировом рынке автомобилей. Традиционно работы Тойоты по всеобщему управлению качеством были направлены на совершенствование менеджмента качества продукции и улучшение качества услуг, что позволило компании выйти на ведущее место среди своих конкурентов