О ресурсах вообще и о ресурсах менеджера в частности

Первое условие выбора: наличие потребности в труде менеджера (свободная вакансия) — менеджер, как правило, не участвует в формировании этого условия.

Второе условие: Заказчик должен быть убежден в том, что менеджер обладает профессиональными и личностными качествами, соответствующими тем правам, которые могут быть ему переданы. Фактически Заказчик предъявляет определенные требования к профессиональным и психологическим ресурсам, которыми менеджер уже должен обладать перед иерархизацией.

Если оценка потенциальных ресурсов менеджера удовлетворяет Заказчика, то далее остается только согласовать требования по качеству управления, заявить об ответственности менеджера и получить в личное владение реальные административные ресурсы. Собственно, то, что мы описали, и составляет содержание иерархизации, когда при совпадении всех условий менеджер вступает в новую иерархию или перемещается на другой уровень внутри одной иерархии.

Таким образом, к условиям иерархизации мы можем отнести следующие: 1) наличие потребности в труде менеджера и 2) согласованность ресурсов: профессиональные и психологические ресурсы менеджера должны соответствовать административным ресурсам, предоставляемым иерархией.

Объективность административных ресурсов подтверждается также и возможностью их однозначной идентификации. Тот факт, что работник владеет административными ресурсами, внешне проявляется как очевидная объективная реальность, не требующая каких-либо дополнительных пояснений и доказательств: если работник занимает должность руководителя, то значит, он обладает соответствующими ей административными ресурсами.

Объективные и субъективные источники профессиональных ресурсов

Влияние внешних (объективных) факторов сохраняется, хотя и значительно уменьшаясь, когда речь идет о формировании профессиональных ресурсов. Чуть выше мы об этом говорили: если работник занимает должность менеджера, то значит, у него есть объективные условия для увеличения опыта и знаний. Это, вообще говоря, означает, что наличие административных ресурсов обеспечивает менеджеру возможность наращивания и совершенствования профессиональных ресурсов.

Однако в общем случае процесс накопления этих же самых ресурсов может происходить и вне иерархии менеджеров. Здесь может играть важную роль субъективный фактор, зависящий от воли и действий данного лица (а фактически — его психологические ресурсы). Если работник, планирующий для себя карьеру менеджера, прилагает самостоятельные усилия для получения специального образования, осмысления необходимого опыта, то это есть проявление субъективного фактора в форме их воздействия на процесс накопления профессиональных ресурсов.

Если идентифицировать наличие у данного работника административных ресурсов сравнительно легко, то получить адекватное представление о накопленных профессиональных ресурсах менеджера весьма не просто.

Об уровне знаний и имеющемся опыте менеджера можно предварительно судить по предъявляемым им документам: сертификатам, аттестатам, дипломам об образовании, отзывам с мест прошлой работы. Фактическое соответствие реально обладаемых ресурсов формальным свидетельствам возможно выявится только после некоторого времени, в течение которого менеджеру действительно придется эксплуатировать эти ресурсы. Конечно, сама задача оценки профессиональных ресурсов встает не очень часто, как правило, это делается лишь при вступлении менеджера в новую иерархию или при изменении его статуса внутри одной и той же иерархии.

Регулярная аттестация менеджеров, о которой все чаще говорят в последние годы, ставит своей целью качественную и количественную оценку реальных ресурсов, которыми обладает руководитель. Цель таких проверок достаточно прозрачна: установление соответствия имеющихся ресурсов сложности решаемых задач. Мы полагаем, что в ряде областей человеческой деятельности такую процедуру действительно необходимо проводить, однако далеки от мысли о целесообразности регулярной всеобщей аттестации менеджеров.

Субъективная роль психологических ресурсов

Мы обнаруживаем почти полное прекращение влияния объективных факторов, когда начинаем размышлять об этом в отношении психологических ресурсов личности. Природа происхождения этих ресурсов практически полностью связана с самой личностью и в большой степени формируется еще при ее рождении. Многие свойства личности вообще не изменяются в течение жизни индивидуума.

Это обстоятельство позволяет достаточно убежденно говорить о том, что формирование психологических ресурсов менеджера происходит в форме внутриличностного процесса и лишь в некоторой степени зависит от объективных внешних условий. Однако сам субъективный фактор в карьере конкретного менеджера имеет исключительное значение.

Давайте вспомним, что даже иерархизация менеджера не может произойти без его собственного желания, которое зависит от мотивов и мотивации личности. Способности личности, волевые качества, характер создают систему условий, в которых один человек всю жизнь устойчиво и успешно стремится к росту карьеры менеджера, а другой — успешно работает на самом нижнем уровне управленческой иерархии.

Однако зависимость психологических от других видов ресурсов все-таки сохраняется: расширение административных и профессиональных ресурсов стимулирует процесс самоидентификации личности руководителя. Этот процесс под разными терминами достаточно глубоко, хотя и неоднозначно, представлен в психологии. Мы понимаем под процессом самоидентификации личности менеджера осознание руководителем самого себя реальным или потенциально возможным субъектом внутрифирменного менеджмента, то есть руководителем.

В ходе самоидентификации руководитель пытается оценить собственные ресурсы, их сильные и слабые стороны, он точнее формулирует и формирует собственные цели, проектирует собственную стратегию планирования и осуществления карьеры, и, как следствие, модифицирует в меру возможного стиль делового поведения и способ мышления. Чрезвычайная значимость самоидентификации начинает проявляться уже в тот момент, когда личность впервые для себя принимает осознанное решение о выборе карьеры руководителя.

Ясно, что по мере роста уровня, занимаемого в иерархии, увеличения профессионального опыта и знаний менеджер получает больше возможностей для углубления самоидентификации. Более того, возьмем на себя смелость утверждать, что ни одна большая карьера не состоялась и не состоится, если ее субъект не способен к самоидентификации...

Субъективность психологических ресурсов менеджера значительно ограничивает возможности их внешней идентификации. Получить качественные или количественные оценки этих ресурсов для конкретного индивидуума весьма не просто, пожалуй, только специальные тесты и испытания позволят сформировать некоторое представление о них. Впрочем, в отношении менеджеров, достаточно долго работающих в одной и той же управленческой иерархии, вопрос идентификации психологических ресурсов, как правило, и не возникает.

1. Право руководить — важнейший  ресурс, его природа носит объективный  характер. Наличие соответствующих  профессиональных и психологических  ресурсов является только одним  из условий для его получения. Однако чем сильнее выражена  управленческая направленность  личности и чем более значимыми  профессиональными ресурсами эта  личность обладает, тем более  конкурентной становится ее позиция  и тем больше условий возникает  для передачи именно ей административных  ресурсов.

2. В системе ресурсов руководителя  психологические ресурсы могут  считаться базовыми, поскольку они  наиболее значимым образом влияют  на формирование управленческой  направленности его личности: инициируют  начальные процессы формирования  профессиональных ресурсов, обусловливают  готовность менеджера к иерархизации, обеспечивают создание условий для целенаправленного планирования карьеры и в целом для устойчивого карьерного роста.

3. Административные ресурсы в  наибольшей степени допускают  возможность однозначной идентификации  их наличия, эта возможность в  значительной степени уменьшается  для профессиональных ресурсов, психологические ресурсы в наименьшей  степени поддаются объективному  оцениванию их качественного  и количественного состояния.

4. В системе ресурсов менеджера  действуют механизмы непрерывного  установления баланса: если один  из ресурсов получает развитие, то это приводит к соответствующему  развитию других ресурсов.

Выводы

1. Ресурсы менеджера представляют  собой набор средств, которыми  он лично располагает и может  использовать в процессе управленческой  деятельности. Система ресурсов  менеджера формируется из нескольких  источников и включает в себя: административные, профессиональные  ресурсы и психологические ресурсы  личности.

2. Источником административных  ресурсов является компания в  лице ее собственников или  менеджеров. В личные административные  ресурсы менеджера входит соответствующее  его должности право руководить  подчиненными и управлять ресурсами. Получение этого ресурса происходит  в момент, когда менеджер «вступает  в иерархию», этот процесс можно  назвать иерархизацией менеджера.

3. Профессиональные ресурсы менеджера  включают накопленный опыт практической  управленческой деятельности и  специальные знания. Структура профессиональных  ресурсов должна быть ориентирована  на обеспечение всех сторон деятельности руководителя, включая навыки управления людьми, знание технологических процессов, другие сопутствующие знания. Одним из источников этих ресурсов служит сама личность, самостоятельно инициирующая процессы получения знаний, и иерархия как источник управленческого опыта и знаний.

4. Психологические ресурсы менеджера  включают систему психологических  характеристик личности, которые  устойчиво проявляются не только  в стиле поведения, но и в  стиле мышления руководителя, в  индивидуальных особенностях принятия  и реализации решений.

5. Ресурсы менеджера образуют  единую систему средств, в которой  возникают новые системные свойства. Эти свойства не принадлежат  ни одному из ресурсов в  отдельности и могут быть выявлены  в результате рассмотрения всей  совокупности ресурсов как единой  системы. Важным свойством этой  системы является способность  стремиться к установлению состояния  баланса ресурсов, определяя такое  качественное и количественное  их соответствие, которое позволяет  оптимальным образом обеспечивать  потребности управленческой деятельности  владельца ресурсов.