Направления совершенствования системы управления

 Применимость и эффективность  системного подхода к управлению  организацией:

Системный подход вошел в  современную теорию организации  управления как особо востребованная методология научного анализа и  мышления. Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю, менеджеру. Системное мышление – не дело свободного выбора, а производственная необходимость. К сожалению, мышление человека несистемно: люди не успели в процессе эволюции выработать системное видение мира. Наше воображение создает усеченный  образ объекта, который требуется  изучить, исследовать с целью  изменения или усовершенствования объекта. Г.С. Альтшулер в книге  «Найти идею» пишет: «Если в задаче сказано «дерево», человек видит  именно дерево. Начинается перебор  вариантов. Дерево становится то больше, то меньше… Ответ не найден, задача признана неразрешимой. Это обычное  мышление. Системное мышление зажигает одновременно, как минимум, три экрана: видны надсистема (группа деревьев), система (дерево) и подсистема (лист). Это минимальная схема. Для решения  системных задач требуется включить и другие экраны, которые помогут  посмотреть на систему в развитии, во времени. «Девять (минимум девять!) экранов системно и динамично  отражают системный и динамичный мир».

Цель системного подхода, – опираясь на изучение объективных  закономерностей развития систем, дать правила организации мышления по многоэкранной схеме[11].

Системный подход ориентирует  исследователя на раскрытие целостности  объекта, на выявление многообразных  типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину. В настоящее время под системным  подходом понимают направление методологии  научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем. Соответственно, суть системного подхода в теории организации заключается в представлении  об организации как о системе. Кроме этого системный подход представляет любую систему как  подсистему: над любой системой есть надсистема, которая находится на более высоком уровне иерархии систем. Системный подход представляет собой  определенный этап в развитии методов  познания, методов исследования и  конструирования, способов описания и  объяснения природных или искусственно создававших объектов. Наиболее широкое  применение системный подход находит  при исследовании сложных развивающихся  объектов – многоуровневых иерархий, как правило, самоорганизующихся биологических, психологических, социальных, экономических и других систем, одним словом, – организаций.

 На основании вышеизложенного  сформулируем определение системного  подхода[12].

Системный подход – это  методологическое направление в  науке, основная задача которого состоит  в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов – систем разных типов  и классов.

Можно встретить двоякое  понимание системного подхода: с  одной стороны, это рассмотрение, анализ существующих систем, с другой – создание, конструирование, синтез систем для достижения целей. Применительно  к экономическим организациям чаще всего под системным подходом понимают комплексное изучение объекта  как единого целого с позиций  системного анализа. Таким образом, системный подход шире системного анализа: системный подход – это направление, методология, которая немыслима  без системного анализа.

Действительно, на практике системный подход реализуется чаще всего в виде системного анализа. Системный анализ используется как  один из важнейших методов в системном  подходе, как эффективное средство решения сложных, обычно недостаточно четко сформулированных проблем. Соответственно системный анализ сводится к уточнению  проблемы и ее структуризации в серию  задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождению критериев их решения, детализации целей. Системный анализ можно считать дальнейшим развитием  идей кибернетики: он исследует общие  закономерности, относящиеся к сложным  системам, которые изучаются любой  наукой.

Системный анализ – совокупность методов и средств исследования и конструирования сложных объектов, прежде всего методов обоснования  решений при создании и управлении техническими, экономическими и социальными  системами[13].

Применительно к социальным системам системный анализ используется как один из важнейших методов  системного управления организацией.

Системный анализ возник в 60-х  гг. XX в. как результат развития исследования операций и системотехники. Он применяется  главным образом к исследованию искусственных (возникших при участии  человека) систем, причем в таких  системах важная роль принадлежит деятельности человека. Согласно принципам системного анализа возникающая перед обществом  та или иная сложная проблема (прежде всего проблема управления) должна быть рассмотрена в целостном  контексте – как система во взаимодействии всех ее компонентов, чаще всего как организация компонентов, имеющая общую цель. Однако реальные материальные системы архисложны, и поэтому для целей системного анализа используются модели, отражающие свойства реальной системы в определенном приближении, т.е. в процессе системного анализа необходимо построить объяснительную модель, более или менее отражающую реальную систему.

Построение и развитие объяснительных моделей начинается со сбора информации и анализа  разрозненных фактов, позволяющих сделать  определенные обобщения и выявить  эмпирические закономерности. Далее  переходят к определению механизмов, реализующих эти закономерности. Можно утверждать: если существует какая-то подтвержденная фактами закономерность, то существуют и механизмы, обеспечивающие проявление этой закономерности. Познание этих механизмов может помочь объяснить  и предвидеть поведение системы. В конце концов задача любой науки  и есть предвидение. Важной особенностью системного анализа является единство используемых в нем формализованных  и неформализованных средств  и методов исследования[14].

При формальном рассмотрении организаций как неких системных  единиц используют несложные вспомогательные  концепции «черных ящиков» и  «белых ящиков».

Черный ящик – понятие  кибернетики, с помощью которого пытаются справиться с трудностями  при изучении сложных систем. Представление  системы в виде черного ящика  означает, что при настоящем уровне знаний мы не можем проникнуть вглубь данной системы (или подсистемы) и  разобраться, каковы внутренние закономерности, преобразующие ее входы и выходы. Однако мы можем изучать поведение  этих входов и выходов, т.е. зависимость  изменений на выходе от изменений  на входе. Многократный учет позволяет  открыть закономерность между поведением входов и выходов и предвидеть поведение системы в будущем, а значит, управлять ею. Хотя метод  «черного ящика» имеет прогностическое  значение, он не позволяет вывести  конструктивные рекомендации о том, какие необходимы изменения в  системе для того, чтобы она  лучше функционировала с позиций  достижения целей. Иногда, если известен закон преобразования, связь между  входом и выходом можно представить  в аналитической форме. Таким  образом, «черный ящик» – это  объект, который воспринимает входные  сигналы и генерирует выходные сигналы, предварительно ассоциируя их с входом по некоторому закону.

Нахождение объяснительных механизмов поведения системы при  воздействиях помогает выявить новые  закономерности, открыть новые, ранее  неизвестные факты.

Представим себе, что мы изучаем принцип работы некоторой  неизвестной электрической схемы. Подаем сигналы на ее входы, определяем, как меняются токи и напряжения на выходах, т.е. выявляем некоторые закономерности функционирования, опираясь на известные  в электротехнике законы, пытаемся понять, что за схема скрыта в  «ящике». Строим модель предполагаемой схемы и проверяем, совпадает  ли ее реакция с реакциями «черного ящика». Чем больше совпадений, тем  ближе к реальной схеме. Успехи в  анализе и конструировании систем могут быть условно представлены как постепенное замещение «черных  ящиков» «белыми ящиками».

Белый ящик – это система, состоящая из известных компонентов, соединенных известным образом  и преобразующих сигналы по известным  алгоритмам или законам.

Для такой простой задачи системный анализ может считаться  выполненным. Но, как правило, для  сложных организационных систем он никогда не может быть доведен  «до конца» в силу постоянно изменяющихся внешних или внутренних условий[15].

Наличие группы неуправляемых  внешних факторов, различных предпочтений (интересов) у центральных и локальных  органов власти и множество прочих факторов усложняют задачу системного анализа. Для оценки результирующего  состояния системы требуется  проследить множество связей, что  практически невозможно. Некоторые  из связей не функциональны по отношению  к цели системы, к тому же некоторые  элементы системы сами могут оставаться «черными ящиками» («темными лошадками», «котами в мешке» и пр.).

Таким образом, говорить следует  о модели, с помощью которой  можно исследовать свойства и  поведение системы.

Представления, которые складываются у нас о тех или иных системах, условимся называть моделями.

Все мышление человека –  по сути моделирование на основании  имеющейся информации, и другого  способа мыслить у человечества пока нет. Любое представление об объекте (системе), любое обобщение  имеет свою область применимости. И в рамках этой области применимости оно будет совершенно правильным, а за пределами – вполне может  оказаться неверным. Многие наши проблемы возникают не потому, что мы пользовались неправильной моделью, а потому, что  мы ее применяли не там, где она  может работать. С построением  мысленных моделей окружающего  связана еще одна интересная вещь. Уже давно было замечено, что одно и то же явление можно описать  по-разному, построить разные модели, но ни одна из них не будет исчерпывающей[16].

В разных случаях удобными могут оказаться разные модели одного и того же явления, в зависимости  от задачи исследования. Системное  мышление требует нового взгляда на модели: не может быть отображена реальность (сложная система) единственно правильной моделью системы. В нашем сознании вполне могут сосуществовать и сотрудничать разные, даже взаимоисключающие модели. И в разных случаях, в разных ситуациях мы сможем применять ту модель, какая лучше будет отражать данное явление в данном случае.

Время «одной, но правильной»  модели безвозвратно уходит в прошлое. Слишком много вреда человечеству стало приносить стремление любой  ценой к единственной модели –  «истине». Системный анализ учит не противопоставлять модели, а объединять их, пользуясь по любому поводу теми, которые в данном случае, в данной области применимости удобнее, легко  переходить с одной модели на другую. Короче говоря, учиться полимодельному мышлению.

Итак, в рамках приведенных  определений системный подход и  системный анализ выступают в  качестве методологии исследования сложных объектов посредством представления  их в качестве систем, моделирования  этих систем и их анализа. Именно системный  анализ позволяет выявить условия, приводящие к наилучшим результатам  функционирования и оптимизации  системы. При этом любой объект рассматривается  не только как неразделимое, единое целое, но и как система взаимосвязанных  составных элементов, их свойств  и качеств. Соответственно системный  анализ сводится к уточнению сложной  проблемы и ее структуризации в набор  задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, детализации целей, нахождению критериев оптимизации, конструированию  эффективной организации для достижения целей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

 2.1. Описание организации

 

Общество с ограниченной ответственностью действует на рынке под названием ООО «Морозко». ООО «Морозко» располагается по адресу: Башкортостан,

г. Мелеуз, ул. Шлычкова, 42. Зарегистрировано Администрацией г. Мелеуза и Мелеузовского  района от 19 октября 1993 г.Название предприятия  является легко произносимым и запоминающимся, способствует формированию имиджа организации, привлекательно для потребителей. Кроме  этого, название предприятия несет  определенный смысл, так как если вспомнить русскую народную сказку «Морозко», где главная героиня  была обута в валенки, и поэтому, несмотря на сильный мороз, не замерзла, именно в связи с этим руководство  предприятия посчитало, что в  валяной обуви всегда тепло и  удобно, этим и обусловлен выбор  названия предприятия.

ООО «Морозко» является коммерческой организацией, существующей в виде общества с ограниченной ответственностью.

Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное  одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники общества с  ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут  риск убытков, связанных с деятельностью  общества, в пределах стоимости внесенных  ими вкладов.

Фирменное наименование общества с ограниченной ответственностью должно содержать наименование общества и  слова «с ограниченной ответственностью». Число его участников не должно превышать  предела, установленного Законом об обществе с ограниченной ответственностью.

Учредительными документами  общества с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, подписанный  его учредителями, и утвержденный ими устав. Если общество учреждается  одним лицом, его учредительным  документом является устав.