Мотивация трудовой деятельности в современных условиях на примере ООО «Фестиваль»

Разница в рассмотренных теориях  следующая: по мнению А. Маслоу, после  мотивации рабочий обязательно  начинает лучше работать, по мнению Ф. Герцберга, рабочий начнет лучше работать только после того, как решит, что мотивация неадекватна. Таким образом, содержательные теории мотивации базируются на исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих поведение людей.

Наложение теории ожидания и теории справедливости повлекло за собой создание комплексной теории мотивации, называемой моделью Портера-Лоулера.

Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную  процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости.

Согласно модели Портера-Лоулера, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли.(Приложение Б) Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения.[14, с.88]

Определенный вклад в  изучение механизма побуждений человека к труду внесла теория усиления мотивация  Б. Скиннера. Эта теория отражает важный аспект мотивации – ее зависимость от прошлого опыта людей. Согласно теории Скиннера, поведение людей обусловлено последствиями их действий в подобных ситуациях в прошлом. Схематически механизм поведения по Скиннеру можно изобразить следующим образом: (Приложение В)

Несмотря на то, что история  изучения способов мотивации сотрудников  носит достаточно длительный исторический характер, и в этой сфере достигнуты колоссальные результаты, в России на сегодняшний день существует ряд проблем в области мотивации труда сотрудников.

В данной главе мы рассмотрели сущность и значение мотивации, содержание основных теорий мотивации. Следует, что без мотивации персонала в предприятии, управление не может осуществляться. Всегда есть повод замотивировать персонал, и даже просто индивидуальную личность. Так как у любого человека есть свои потребности.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МОТИВАЦИИ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «Фестиваль»

 

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО

«Фестиваль»

 

Турфирма «Фестиваль» находится по адресу г.Тверь, ул. Симеоновская, 89.

Основными направлениями  деятельности фирмы являются:

• осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;
• организация и обеспечение визовой поддержки;
• оформление заграничных паспортов;
• организация индивидуальных и групповых туров;

• организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта.

В условиях современной рыночной экономики весьма актуальна тема выбора организационно-правовых форм предпринимательской деятельности. Наличие различных организационно-правовых форм хозяйствования, как показала мировая практика, является важнейшей предпосылкой для эффективного функционирования рыночной экономики в любом государстве, в том числе и России.[10, с.163]

Организационно-правовые формы  предпринимательской деятельности отличаются крайним разнообразием. Такое разнообразие порождает необходимость классифицировать фирмы по некоторым критериям, таким, например, отрасль деятельности, выпускаемая продукция, или размер.

Существенным элементом  в становлении нового предприятия  является выбор его организационно-правовой формы. Принимая решение о выборе организационно-правовой формы, предприниматель определяет требуемый уровень и объем возможных прав и обязательств, что зависит от профиля и содержания будущей деятельности, возможного круга партнеров, существующего в стране законодательства.

Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.

Спектр деятельности; туристическая  и санаторно-курортная деятельность.

Основная специализация:

• организация туров по России;
• организация туров за рубеж;
• санаторно-курортное лечение;
• организация экскурсионных туров по России и Европе;
• организация детского отдыха;
• бронирование и продажа авиабилетов.

Общество имеет в собственности  обособленное имущество, учитываемое  на самостоятельном балансе, может  от своего имени открывать расчетные  и иные счета, в том числе валютные, в банках России и других странах и иных кредитных учреждениях, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом или ответчиком в суде общей юрисдикции.

Общество имеет круглую  печать со своим фирменным наименованием  и местом нахождения на русском языке, а также вправе иметь фирменные штампы и бланки со своим наименованием, товарные и фирменные знаки обслуживания и другую атрибутику.

С момента своего открытия туристическая фирма ООО «Фестиваль» имеет линейную организационную структуру управления.

Обязанности среди работников ООО «Фестиваль» распределены следующим образом:

Общее руководство туристической  фирмы осуществляет директор ООО  «Фестиваль», который заключает договора с туроператорами, ведет переговоры по делам агентства, ведет бухгалтерию, посещает конференции, туристические выставки, координирует работу агентства, принимает решение о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений, участвует в продажах туров, авиа, ж/д билетов.

Финансовый директор является распорядителем финансовых средств, ведет  все денежно-кассовые расчеты, ведет  финансовую отчетность. Имеет право  заключать договора с туроператорами, контрагентами, участвует в продажах туров, авиа и ж/д билетов.

Менеджер выездного туризма  работает непосредственно с клиентами, занимается подбором, бронированием туров. Заключает договора о реализации турпродукта между туристической фирмой и клиентом. Работает по всем направлениям.

Согласно штатному расписанию в туристической фирме имеются  следующие должности.

• Генеральный директор;
• Финансовый директор;
• Менеджер выездного туризма.

В туристической фирме  должностные инструкции составлены для следующих должностей:

1 Генеральный директор, должностные обязанности заключаются в следующем:

• руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации;
• организует работу;
• решает все вопросы, касательно финансирования и развития фирмы;
• контролирует получение услуг отраженных в договоре;
• визирует договора с клиентами, туроператорами, контрагентами, а также все бухгалтерские документы и несет ответственность за их достоверность и выполнения;
• ведение бухгалтерского учета;

2 Финансовый директор, должностные обязанности заключаются в следующем:

• составление финансовой отчетности;
• анализ финансово-хозяйственной деятельности;
• работа с бухгалтерскими документами;
• заключение договор с туроператорами, контрагентами.

3 Менеджер выездного туризма, должностные обязанности заключаются в следующем:

• подчиняется непосредственно Генеральному директору, и выполняет его распоряжения и поручения;
• работа с клиентами, предоставления информации о туре, давать информацию о необходимых формальностях и особенностях страны пребывания;
• заключение с клиентом договора-заявки, по которому подыскивает и предлагает клиенту туру, согласно их пожеланиям;
• рассчитывает стоимость тура для клиента и выдает счета на предоплату;
• бронирование тура по факсу или через онлайн систему;
• заключение с клиентом договора купли продажи;
• выдает клиенту все необходимые памятки, информационные листы по туру, месту отправления;
• выдает клиенту путевку.

Основные документы регулирующие деятельность ООО «Фестиваль»:

• федеральный Закон об основах туристской деятельности;
• правила оказания услуг по реализации туристского продукта;
• закон о защите прав потребителей;
• внутренние документы регламентирующие деятельность ООО «Фестиваль»:
• устав ООО «Фестиваль»;
• трудовой договор;
• должностные инструкции;
• штатное расписание;

Учредительным документом общества является его Устав, утвержденный учредителями. Устав ООО «Фестиваль» содержит:

• наименование юридического лица и место его нахождения;
• юридический статус общества;
• порядок управления деятельности юридического лица;
• предмет и цели деятельности общества;
• размер уставного капитала общества;
• органы управления обществом;
• права и обязанности участников общества;
• порядок принятия решений;
• порядок выхода из состава участников общества;
• порядок перехода доли (части доли) в уставном капитале общества;
• филиалы и представительства общества;
• реорганизация и ликвидации общества.

Таблица 1 – Организационная  характеристика предприятия

Генеральный директор

Финансовый директор

Менеджер выездного туризма

Менеджер по продажам турпакета

 

Управление финансами  туристической фирмы ООО «Фестиваль».

Финансы туристской фирмы  – это экономические отношения, возникающие в результате движения денег и образующихся на этой основе денежных потоков и связанные с функционированием денежных фондов туристской фирмы.

Конкурентоспособность и  финансовое состояние (уровень финансовой устойчивости) являются двумя основными факторами успешного развития бизнеса предприятия.

Оптимизация источников денежных средств – одна из главных задач управления финансами туристской фирмы. Эффективное и рациональное ведение хозяйства предопределяет положительные тенденции в развитии туристской фирмы. И наоборот, нарушение кругооборота средств, рост затрат на производство и реализацию туристской продукции снижают доходы туристской фирмы и возможности ее развития, конкурентоспособность и финансовую устойчивость. В этом случае контрольная функция финансов сигнализирует о недостаточном воздействии распределительных отношений на эффективность производства, недостатках в управлении финансовыми ресурсами и организации производства. Игнорирование таких сигналов может привести к банкротству туристской фирмы.

Различные стороны производственной, сбытовой, снабженческой и финансовой деятельности предприятия получают законченную денежную оценку в системе показателей финансовых результатов. Обобщенно наиболее важные показатели финансовых результатов деятельности предприятия представлены в отчете о прибылях и убытках.

Показатели финансовых результатов  характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия. Важнейшими среди них являются показатели прибыли, которая в условиях рыночной экономики составляет основу экономического развития предприятия. Рост прибыли создает финансовую базу для самофинансирования, расширенного воспроизводства, решения пробоем социальных и материальных потребностей трудовых коллективов. За счет прибыли выполняется также часть обязательств предприятия перед бюджетом, банками и другими предприятиями и организациями.[16]