Менеджмент

Активный менеджер ищет и устанавливает срочные  контакты с окружающими, поощряет их самостоятельность, дает возможность  выдвинуться. У активного менеджера  есть все необходимые задатки  для того, чтобы стать лидером  коллектива, совмещающим в себе официальное  признание руководства и неофициальное  подчиненных.

Окружающие, как  считают психологи, воспринимают лидера по четырем основным моделям:

1) “Один из  нас”;

2) “Лучший из  нас – образец для подражания”;

3) “Воплощение  добродетелей”; 

4) “Оправдание  всех ожиданий”. 

В соответствии с этим они и строят свое отношение  к нему, позволяют лидеру распространять свое влияние на коллектив и каждого  в отдельности.

В противоположность  пассивному руководитель активного  типа не сидит на месте, стремится  к испытаниям, полностью отдает себя работе. Он обладает четкими жизненными установками, требователен к себе и  окружающим, стремится к совершенству. Такой руководитель постоянно находится  в гуще жизни, непрерывно вырабатывает и пересматривает в соответствии с обстановкой принципы деятельности для себя и для других. Он стремится  конструктивно использовать любые, даже конфликтные ситуации, не боясь  риска и ответственности  низкая способность формировать коллектив.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Качества современного  менеджера

Подчиненным внушает  доверие руководитель, берущий на себя ответственность, смело принимающий  решения, честно признающий ошибки. Росту  авторитета способствует также терпимость к слабостям людей, не мешающим работе. Авторитет завоевывается долго, а теряется быстро. И главные причины  этого - бездеятельность и перестраховка. Ошибки же на авторитет практически  не влияют: от них никто не застрахован, а исправить их при желании  не трудно. Обычно авторитетный лидер  – руководитель от природы. Но что  же делать, если его нет? Можно, пусть  на время, поставить во главе дела просто умного, хорошо обученного специалиста. А для того, чтобы такого безошибочно  подобрать, нужно знать качества, которые ему, в обязательном порядке, должны быть присущи. Существует три  группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые. 

2.1. Личные качества современного менеджера.

К личным качествам  в первую очередь относят честность  и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению  к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные  уважения, уметь разбираться в  их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.  Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять  давлению как “сверху”, так и  “снизу”, последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих  взглядов, защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим, посредством  личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово. Работа менеджера чрезвычайно тяжела, и  поэтому одним из его важнейших  личных качеств должно быть хорошее  здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться  со стрессами. Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности – ведь отдых не в безделии, а  в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо, поэтому  рационально распределять между  всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным, стабильным нагрузкам  и время от времени разрушать  привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший  руководитель на него уже не будет  способен. Однако одного физического  здоровья менеджеру недостаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок. Поэтому нужно заранее  формировать у себя положительные  эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее  активность; заинтересованность и любознательность, помогающие продвигаться вперед и осваивать  новые сферы деятельности; уверенность, придающая солидность.     Принятие управленческих решений требует  от менеджеров не только квалификации, но и в эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и  готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера. Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками;

- формировать  у себя положительное отношение  к жизни и работе;

- создавать “здоровое”  окружение путем выдвижения и  обучения людей, раскрытия их  способностей и талантов, при  этом не нужно опасаться потерять  авторитет – в большинстве  случаев сотрудники за такое  отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

2.2. Профессиональные качества современного менеджера

Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру  – профессиональные. Это компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это  культура – общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного менеджера отличает хорошее знание действительности как  внутренней, так и внешней, понимание  целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в  них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне  и изменениям. Это невозможно без  обладания умственными способностями  выше среднего уровня, умения анализировать  ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и  программы, принимать решения, брать  на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным. Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной и высокообразованной, но еще и творческой личностью.     От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и  ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся  на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности  в переменах, уметь порывать с  традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно работает с группами, используя  метод мозговой атаки, поощряет свободное  выражение эмоций и идей и непрестанно  учится, в том числе и на собственных  ошибках.     Творчество немыслимо  без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными;

- прислушиваться  к окружающим независимо от  того, кто они; 

- держать себя  откровенно с коллегами; 

- добиваться  обратных связей; не отгораживаться  от того, что угрожает устоявшимся  взглядам на мир, ставя при  этом все под сомнение;

- понимать позицию  других;

- везде находить  людей, представляющих хоть какой-то  интерес для фирмы.

     Но  наиболее важно для менеджера  схватывать все налету, увязывать  вновь приобретаемые знания со  старыми, обладать умением и  способностью учиться как на  работе, так и вне ее, повышая  компетентность, но избегая при  этом однобокой специализации.  Учеба обычно начинается с  момента вступления в должность  и никогда не прекращается.

2.3. Деловые качества современного менеджера.

 Очередной  группой качеств менеджера, определяющих  его, собственно говоря, как менеджера,  являются организаторские, а также  деловые качества. Они отражают  уровень организаторской культуры  менеджера, владение технологией  управленческой работы: подбором, расстановкой  и использованием кадров, выработкой  норм, нормативов и регламентов,  личных планов и планов деятельности  подразделений, служб, оперативных  планов и планов-графиков проведения  мероприятий, доведением заданий  до исполнителей инструктажем, распорядительством, контролем.     К организаторским  качествам нужно отнести, прежде  всего, целеустремленность. Характер  современной жизни требует от  менеджера ясных и обоснованных  целей. Без них он может испытывать  недостаток твердости и решимости,  упускать хорошие возможности,  тратить время на пустяки. Поскольку  в мире все меняется, чтобы  удержаться на плаву, менеджер  должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается  не только в том, чтобы цели  устанавливать, а упорно к ним  стремиться. Это и отличает менеджера  от остальных работников. Другим  организаторским качеством, которое  должно быть присуще менеджеру,  является деловитость. Она заключается  в умении четко и своевременно  ставить задачи, принимать обоснованные  решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным  в действиях и поступках. Важным  организаторским качеством менеджера  является энергичность, то есть  способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем  логического внушения, личного примера,  собственного оптимизма. Менеджеру  должна быть присуща дисциплина  и контроль над собой. Без  этого он не сможет ни призвать  к порядку других, ни контролировать  их деятельность. Поэтому менеджер  должен контролировать свои эмоции  и настроения, изучать эмоции  других, чтобы найти подход к  их поведению, а также контролировать  дисциплину подчиненных.   Отличительной  чертой менеджера должна быть  повышенная работоспособность, умение  трудиться напряженно, не принося  себя в жертву и не становясь  “работоманом” (в передовых компаниях  считается дурным тоном для  высших руководителей задерживаться  в офисе после окончания трудового  дня или брать работу на  дом). Силы нужно беречь для  главного, не растрачивать их  по-пустому, уметь отдыхать, в  том числе и во время командировок. Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным  на внешний мир, проявляющим  интерес к окружающим. Он должен  уметь располагать к себе людей,  слушать и понимать их, убеждать  в своей правоте.

 С точки  зрения контактности можно выделить  несколько типов менеджеров.

     Во-первых, те, кто большую часть времени,  примерно 2/3, тратит на своих подчиненных  и только 1/3 на осуществление внешних  связей.

     Во-вторых, те, кто уделяет и тому и  другому примерно поровну времени.

     В-третьих,  те, кто осуществляет только вертикальные  контакты с начальством и подчиненными, но не желает знаться с коллегами  своего уровня.

     В-четвертых,  те, кто сторонится вообще всех  контактов.

     Первый  и второй типы менеджеров хороши  для оперативного управления, четвертый  – для стратегического. Третий  и четвертый типы менеджеров  не отвечают вообще требованиям,  предъявляемым к современным  управляющим.

     Важная  черта менеджера – реализм.  Он должен уметь правильно  оценить свои возможности и  возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда  не так больно будет падать  при неудаче. Хороший менеджер  характеризуется здоровым оптимизмом  и уверенностью.

     Руководить  людьми без уверенности в себе  невозможно. Уверенные люди знают,  чего хотят. Они никогда не  прибегают к обходным путям.  Их взгляды на проблемы всегда  четкие и ясные, и они стремятся  к тому, чтобы все об этих  взглядах знали, а поэтому высказывают  свободно свою точку зрения, добиваясь,  чтобы их услышали и поняли, но при этом уважают других  людей и их мнения. Хороший  руководитель должен уметь обеспечивать  сопричастность сотрудников к  работе. Для этого необходимо  правильно поощрять людей, превращать  любую, даже самую нудную работу  в увлекательную игру, отыскивая  нестандартные подходы и неизвестные  грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной  долей авантюризма для пущей  привлекательности. Он должен  считаться с желанием подчиненных  добиться определенного положения  в этом мире, знать их идеалы  и способствовать  реализации  их в жизнь. Но самое главное  – менеджер должен обладать  умением руководить, организовывать  и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску.  Он должен уметь определить  объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо  от руководства, побуждать людей  к повиновению, избавляться от  балласта, а оставшимся помочь  стать самими собой, а не  поднимать под себя. Для этого  менеджер должен обладать терпимостью  к слабостям людей, не мешающим  работать, и нетерпимостью ко  всему, что препятствует успешному  решению стоящих перед ним  и коллективом задач. Нужно  иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера,  обладающего универсальными способностями  и одинаково эффективно действующего  в любой ситуации.