Цель работы – достигнуть повышения эффективности управления деятельностью предприятия «АТБ-Сервис».

Предмет исследования – управленческая деятельность автотранспортного предприятия.

Объект работы – предприятие ООО «АТБ-Сервис».

Задачи работы:
проанализировать работу предприятия за 2010 год;
определить проблемы, стоящие перед фирмой;
разработать стратегию, специальные политики предприятия;
составить план реализации краткосрочной стратегии предприятия ООО «АТБ-Сервис» на 2011-2013 годы;
обосновать эффективность предложенных мер и дать оценку инвестиций.

Введение .................................................................................................3

1. Анализ целевых ориентаций и оргструктуры предприятия ............5

1.1. Общие сведения об организации.....................................................5

1.2. Миссия и цели организации ............................................................8

1.2.1 Цели организации .........................................................................8

1.2.2 Миссия организации .....................................................................9

1.3 Организационная структура управления ООО «АТБ-Сервис»... 10

2 Стратегическое управление в ООО «АТБ-Сервис»............................12

2.1. Анализ внешней и внутренней среды ООО «АТБ-Сервис».........12

2.1.1 Внутренняя среда ООО «АТБ-Сервис».......................................12

2.1.2 Анализ внешней среды предприятия ..........................................14

2.2 Стратегия развития ООО «АТБ-Сервис».......................................17

2.3. Система стратегического управления ..........................................24

3 Управление персоналом в ООО «АТБ-Сервис» ..............................29

3.1 Применяемая система оценки и оплаты труда.............................. 29

3.2 Способы мотивации персонала .....................................................36

3.3 Стиль руководства и лидерство в организации ...........................36

4 Предложения и рекомендации по совершенствованию управления ООО «АТБ-Сервис»........................................................................................ 37

4.1 Обоснование реорганизации структуры управления ...................37

4.2 Обоснование стратегии развития организации .............................39

4.3. Предложения по совершенствованию системы мотивации и повышению эффективности деятельности персонала ....................................41

Заключение ............................................................................................45

Список использованной литературы ....................................................47