Менеджмент на Автотранспортном предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2011 в 15:22, курсовая работа

Описание работы

Цель работы – достигнуть повышения эффективности управления деятельностью предприятия «АТБ-Сервис».

Предмет исследования – управленческая деятельность автотранспортного предприятия.

Объект работы – предприятие ООО «АТБ-Сервис».

Задачи работы:
проанализировать работу предприятия за 2010 год;
определить проблемы, стоящие перед фирмой;
разработать стратегию, специальные политики предприятия;
составить план реализации краткосрочной стратегии предприятия ООО «АТБ-Сервис» на 2011-2013 годы;
обосновать эффективность предложенных мер и дать оценку инвестиций.

Содержание работы

Введение .................................................................................................3

1. Анализ целевых ориентаций и оргструктуры предприятия ............5

1.1. Общие сведения об организации.....................................................5

1.2. Миссия и цели организации ............................................................8

1.2.1 Цели организации .........................................................................8

1.2.2 Миссия организации .....................................................................9

1.3 Организационная структура управления ООО «АТБ-Сервис»... 10

2 Стратегическое управление в ООО «АТБ-Сервис»............................12

2.1. Анализ внешней и внутренней среды ООО «АТБ-Сервис».........12

2.1.1 Внутренняя среда ООО «АТБ-Сервис».......................................12

2.1.2 Анализ внешней среды предприятия ..........................................14

2.2 Стратегия развития ООО «АТБ-Сервис».......................................17

2.3. Система стратегического управления ..........................................24

3 Управление персоналом в ООО «АТБ-Сервис» ..............................29

3.1 Применяемая система оценки и оплаты труда.............................. 29

3.2 Способы мотивации персонала .....................................................36

3.3 Стиль руководства и лидерство в организации ...........................36

4 Предложения и рекомендации по совершенствованию управления ООО «АТБ-Сервис»........................................................................................ 37

4.1 Обоснование реорганизации структуры управления ...................37

4.2 Обоснование стратегии развития организации .............................39

4.3. Предложения по совершенствованию системы мотивации и повышению эффективности деятельности персонала ....................................41

Заключение ............................................................................................45

Список использованной литературы ....................................................47

Файлы: 1 файл

Менеджмент.docx

— 218.74 Кб (Скачать файл)

     Миссия  ООО «АТБ-Сервис» состоит в оказании автотранспортных услуг, отвечающих требованиям заказчиков, принадлежащих к различным отраслям хозяйства, промышленных и строительных организаций, муниципальных организаций и населения.

     Основные  цели и задачи, которые сегодня  ставит компания:

      - высокое качество,

      - сокращение временных затрат  на погрузку-разгрузку,

      - расширение ассортимента сопутствующих  услуг, 

      - своевременность и скорость  обслуживания,

      - оптимизация маршрутов перевозок, 

      - сокращение транспортных расходов,

      - оснащение автомобилей специальными  средствами для проведения мониторинга,

      - др.

       Таким образом, главная задача  автотранспортных компаний, состоит  не только в увеличении объема  перевозок, рентабельности и повышении  прибыли АТП, но и в удовлетворении  потребностей населения и отраслей  экономики в своевременном, качественном  обслуживании.

       Развитие современных технологий  расширяет сферу использования  автомобилей. Этому способствует  увеличение выпуска машин с  улучшенными техническими характеристиками. Современные АТП отдают предпочтение  надежным автомобилям с высокими  эксплуатационными свойствами. Большое  внимание уделяется выпуску автомобилей  с дизельными двигателями. 

1.3 Организационная структура управления ООО «АТБ-Сервис»

     Структура управления ООО «АТБ-Сервис» представлена на рисунке 2. 

     

       

     

     

     

     

       
 
 

     Рисунок 2 - Структура управления ООО  «АТБ-Сервис» 

     Роли и функции отделов и сотрудников представлены в таблице 1. 

     Таблица 1 – Бизнес-функции и бизнес-роли структурных подразделений ООО «АТБ-Сервис»

     
Структурная единица Бизнес-роль Бизнес-функции
1 2 3
Генеральный директор Общее управление предприятием - Общий контроль  финансово-экономической деятельности

- Общий контроль  коммерческой деятельности

- Стратегическое  планирование

- Организация  рекламы

- Работа с  кадрами

 

Окончание таблицы 1

     
1 2 3
Бухгалтерия Осуществление бухгалтерского учета - Учет операций  фирмы

- Формирование  отчетности

- Налогообложение  фирмы

Финансовый  отдел Управление  финансами -Организация  платежно-расчетных операций

- Управленческий  учет

- Финансовое  планирование

-Финансовый  контроль (ревизии, проверки)

- Финансовый  анализ

- Маркетинговый  контроль (определение правильности  цен и т.п.)

Транспортный  участок Организация автотранспортной логистики и процесса ее управления - Контроль за  деятельностью автотранспорта, лиц,  связанных с его обслуживанием

- Осуществление  взаимодействия со сбытовыми  службами

- Контроль за  складами

Главный инженер Организация бесперебойной  работы автотранспортного цеха - Контроль за  деятельностью ремонтного цеха

- Осуществление  взаимодействия с водителями

- Закупка запасных  частей для ремонта автотранспорта

Диспетчер Организация взаимодействия с клиентами - Прием звонков,  формирование заявок

- Согласование  заявок с главным инженером

Водители  автотранспорта Перевозка товаров - Ремонт транспорта

- Перевозка товара

Ремонтный цех Осуществление крупнооптовых продаж - Ремонт автотранспорта

2 Стратегическое управление в ООО «АТБ-Сервис»

     2.1. Анализ внешней  и внутренней среды  ООО «АТБ-Сервис»

     2.1.1 Внутренняя среда ООО «АТБ-Сервис»

      После изучения внутренний среды предприятия, видно, что достаточно много функций у генерального директора ООО «АТБ-Сервис» и финансового отдела. При этом они занимаются управлением даже совершенно не связанными с высшим руководством и снабженческой логистикой процессами: работа с кадрами, реклама, маркетинг (то же касается и торгового зала, хотя маркетинг к осуществлении сбыта привязан больше).

       Недостатки  организационной структуры «АТБ-Сервис» представлены в таблице 2.

       Таблица 2 – Недостатки организационной структуры предприятия

Отмечаемые  недостатки Причины недостатков
1 2
Дублирование  функций руководителя и функциональных специалистов в процессе управленческой деятельности Разделение  функций линейных и функциональных специалистов никогда не может быть проведено на 100%
Медленное принятие решений Недостаточное разграничение полномочий и ответственности  между линейными и функциональными  руководителями
Нежелание руководителей брать на себя ответственность  за принимаемые решения Недостаточное разграничение полномочий и ответственности  между линейными и функциональными  руководителями
Возникновение внутрипроизводственных барьеров, ограничивающих рамки заинтересованности функциональных подразделений в эффективном  развитии производства Слабое высшее руководство. Отсутствие процессного  подхода. Отсутствие системы бюджетирования. Слабая система мотивации, слабая ее направленность на конечные результаты компании
Разногласия между линейными и функциональными службами Слабое высшее руководство. Отсутствие процессного подхода. Отсутствие системы бюджетирования. Слабая система мотивации, слабая ее направленность на конечные результаты компании
Неправильное  толкование информации, передаваемой линейным исполнителям функциональными  менеджерами Недостаточная квалификация персонала, отсутствие четких регламентов
 

      SWOT–анализ  по организации» представлен  на рисунке 3.

     Из  рисунка 3 видно, что у предприятия ООО «АТБ-Сервис» имеется ряд преимуществ перед своими конкурентами, однако имеются и недостатки.

     Некоторые из них возможно устранить без особых материальных затрат: формирование корпоративной культуры, мотивация сотрудников.

     Рисунок  3  - SWOT–анализ организации ООО «АТБ-Сервис»

2.1.2 Анализ внешней среды предприятия

      С 2009 года на рынке грузоперевозок значительно выросла конкуренция. Имеются тенденции к укрупнению транспортных компаний. Отчетливо проявляется стремление привести свои услуги в соответствии с международными нормами, а также оказывать полный комплекс транспортно-логистических услуг. В борьбе за клиента, который требует поставки груза в нужном количестве, в нужное время и место, компании вводят новые услуги, лояльные тарифы, стремятся обеспечить более высокое качество перевозок [12].

      На  сегодняшний день в городе Челябинске более 300 компаний осуществляющих услуги по перевозке грузов, из них около 70% имеют специализированный подвижной  состав для перевозки строительных материалов.

      Основными конкурентами ООО «АТБ-Сервис» на Челябинском рынке автомобильных грузоперевозок являются  транспортные компании «Автомиг», «КАРГО», «Седой Урал» (таблица 3).

      Таблица 3 – Сравнение «АТБ-Сервис» с фирмами-конкурентами

Сравнительные параметры ООО «Автомиг» АНП КАРГО ЮУТЭП «Седой Урал» ООО «АТБ-Сервис»
Опыт  работы 9 лет 9 лет 8 лет 9 лет
Территория  перевозок Челябинская обл., Россия, СНГ Челябинская обл., Россия Челябинская обл., Россия, другие страны Челябинская обл., Россия
Виды  грузов Любые Строительные  материалы, промышленное оборудование, мебель, бытовую технику и т.д. Строительные  материалы, промышленное оборудование, мебель, и т.д. Строительные  материалы, инертные грузы
Предоставление  дополнительных услуг Экспедирование  грузов, страхование грузов,  погрузочно-разгрузочные работы, пассажирские перевозки, такси, заказ лимузинов, бригад грузчиков. Экспедирование  грузов, погрузочно-разгрузочные работы любой степени сложности, хранение и доставку грузов по назначению конечному получателю. Страхование грузов, таможенное оформление, складские услуги, логистические услуги. Погрузочно-разгрузочные работы
Имеющиеся в собственности автомобили Автокраны, самопогрузчики, экскаваторы, тралы, эвакуаторы, Газели. Автокраны, самосвалы, КамАЗы, Газели. Привлеченный  транспорт Седельные тягачи, самосвалы, бортовые, автобетоносмесители, автокраны
 

      Из  данных таблицы 3 следует, что предприятие ООО «АТБ-Сервис» выигрывает у своих конкурентов по следующим показателям:

      - опыту работы, в связи с достаточно  длительным сроком деятельности  компании у нее имеются постоянные  клиенты перед которыми ООО  «АТБ-Сервис» зарекомендовал себя  как высококачественная фирма,  оказывающая свои услуг на  высшем уровне;

      - парку специализированных автомобилей.  У компании имеются различные  грузовые автомобили с разной  подъемностью, вместительностью, открытого  и закрытого типа, позволяющие  перевозить товары различного  характера. 

      Самым главным конкурентом является фирма  «Автомиг». Работа с любыми видами грузов, наличие большой разнообразной  базы автотранспорта, в том числе  специализированного, широкий спектр предоставляемых дополнительных услуг, позволяет ей  выступать примером для ООО «АТБ-Сервис».

      Транспортная  организация «Карго» в большей  части конкурирует с ООО «АТБ-Сервис» в специализации грузоперевозок строительных материалов и инертных грузов,   однако владеет менее разнообразным подвижным составом.

      Помимо  разнообразия предоставляемых услуг, при выборе фирмы-грузоперевозчика, клиент руководствуется  тарифами грузоперевозок.

      В таблице 4 приведено сравнение тарифов грузоперевозок по 3 услугам: междугородным перевозкам до Москвы, перевозкам по Челябинской области за 1 км, аренде самосвала КамАЗ.

      Таблица 4– Сравнение тарифов компаний-конкурентов с ООО «АТБ-Сервис», руб.

Предоставляемые услуги Автомиг АНП КАРГО ЮУТЭП "Седой  Урал" АТБ-Сервис
Междугородняя перевозка 20т Челябинск - Москва 52 000 61 000 55 000 51 000
Аренда  самосвала КамАЗ-5511 без прицепа 10-13 т., ч. 750 800 - 770
Междугородняя перевозка по Челябинской области, км. 25 27,5 - 25

Информация о работе Менеджмент на Автотранспортном предприятии