Менеджер современной организации

    Работа  руководителей среднего звена, возглавляющих  основные подразделения данного  предприятия, в значительной мере варьируется  и больше зависит от особенностей данного подразделения, чем от общих  задач АО. Они готовят информацию для решений, принимаемых на высшем уровне, и передают принятые решения после трансформации в технологически удобную форму низовым руководителям, которые работают непосредственно с исполнителями. Руководители среднего звена управляют текущей деятельностью, устанавливают задания исполнителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной и трудовой дисциплины, решают кадровые вопросы в пределах своей компетенции.

    Низовой уровень управления - технический (мастера, начальники смен, диспетчера), обеспечивающий стабильную, эффективную работу персонала  — рабочих и других неуправленческих работников Работа руководителей на этом уровне характеризуется частой сменой небольших по масштабам задач. Например, мастера решают проблемы в среднем в течение нескольких минут, и эти решения охватывают срок не более двух недель 3 работе преобладают личные контакты с исполнителями

    Помимо  официальных обязанностей, закрепленных в соответствующих документах, руководители по отношению к своим подчиненным выполняют и неофициальные обязанности. Суть их состоит в справедливом и уважительном отношении к работникам забота об их личных интересах, о здоровье, содействие их успехам, создание доверительных отношений в коллективе; оказание всесторонней помощи, при необходимости вплоть до принятия на себя иногда их вины.

    В целом менеджеры организации  выполняют следующие функции:

    -стратегическую  функцию, заключающуюся в постановке на основе анализа ситуации и прогнозирования целей организации, координации процесса разработки стратегии и составления планов;

    -экспертно-инновационную  функцию, тесно связанная с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель направляет разработку и внедрение новых видов продукции и услуг, создает условия для соответствующей перестройки организации и системы управления ею, постоянно знакомится с новинками и проводит необходимые консультации подчиненным;

    -административную  функцию, в состав которой входит целый ряд подфункций. Во-первых, контрольная, заключающаяся в оценке промежуточных и конечных результатов деятельности организации, проведении ее необходимой корректировки Во-вторых, организационная, связанная с созданием необходимых условий деятельности: распределением среди исполнителей полномочий, задач, ресурсов, инструктированием и пр. В-третьих, направляющая, с помощью которой происходит координация непосредственной работы людей. В-четвертых, кадровая, заключающаяся в организации подбора, ориентации, обучения, развития персонала. В-пятых стимулирующая, которая предполагает действия, направленные на убезвдение и воодушевление исполнителей, их поощрение за успешно выполненную работу, наказание за провинности;

    -коммуникационную  функция, сводящаяся к проведению совещаний, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, распространению информации, проведению переговоров, деловому представительству;

    -социальную  функцию, выполняя которую руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, атмосферу комфорта, поддерживает существующие традиции и стандарты поведения и формирует новые, помогает подчиненным в трудную минуту.

    Также следует отметить такую особенность  работы менеджеров на ОАО «Минский фарфоровый завод», как отсутствие целенаправленной деятельности по планированию карьеры. 
 

    4. Предложения по  совершенствованию  корпуса менеджеров  своей организации.  Рекомендации по  повешению их профессионального  и культурного  уровней. 

    Эффективность работы руководителя зависит в значительной мере от организации его труда, а организовать свой труд он должен сам. Управленческий труд, по определению Международной организации труда, относится к числу наиболее сложных интеллектуальных видов труда.

    В основе рациональной организации управленческого труда лежат определенные принципы. 

    1.    Комплексность.   Проблема   организации   управленческого   труда должна   решаться   всесторонне,   с   учетом   всех   аспектов   управленческой деятельности. Принцип комплексности предполагает, что научная организация управленческого труда развивается не  по  одному направлению,  а по  их совокупности,   касается   не   одного   работника,   а   всего   управленческого коллектива.

    2.  Системность. Если принцип комплексности выражает требование полноты рассмотрения объекта по всем направлениям, то принцип системности предполагает их взаимное согласование, увязку, устранение противоречий.

    3.     Регламентация.     Это    установление    и    строгое    соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций, нормативов и других нормативных   документов,   основанных   на   объективных   закономерностях развития    системы    управления.    При    этом    выделяется    крут   вопросов, подлежащих жесткой регламентации, и вопросы, для которых нужны лишь рекомендации.

    4.    Специализация.    Она   заключается   в   закреплении   за ^каждым подразделением определенных функций, работ и операций с возложением на них полной  ответственности за конечные результаты  его  деятельности  в процессе управления. При этом следует иметь в виду, что существуют границы специализации, которые нельзя переступать, чтобы не сдерживать творческий рост работников, не влиять отрицательно на содержательность их труда.

    5.   Стабильность.  Трудовой коллектив должен работать в условиях стабильности его состава, функций и задач, решаемых коллективом. Это не исключает   динамики   в   развитии   коллектива.   Важно,   чтобы   изменение содержания и состава задач было обусловлено объективно необходимыми потребностями и происходило на строго научной основе.

    6.  Целенаправленное творчество. Оно заключается в достижении двух взаимосвязанных целей: обеспечение творческого подхода при проектировании и   внедрении   передовых   приемов   труда   и   максимальное   использование творческого   потенциала   управленческих   работников   в   их   повседневной деятельности.

    Рациональная  организация труда аппарата управления базируется на общих принципах, осуществление  которых строится по следующим основным направлениям.

    Оплата  и стимулирование труда. Основной смысл всей работы в области материального вознаграждения сотрудников предприятия состоит в том, чтобы определить меру труда и размер его оплаты. Разработка оптимальных соотношений в оплате труда различной сложности является наиболее важным моментом в системе дифференциации заработной платы. Такой подход обеспечивает соответствие размеров в оплате труда с его качественными показателями. Речь идет о справедливом вознаграждении за труд.

    Разделение  и кооперация труда. Рациональная организация управленческого труда требует соответствующих форм его разделения и кооперации.

    Разделение  труда предполагает его кооперацию, которая представляет

    собой объединение людей для планомерного и совместного участия в одном  или разных, но связанных между собой процессах труда.

    Коллектив         должен         представлять         собой         содружество единомышленников,    в    котором    создаются    предпосылки    формирования социальной среды для самовыражения и развития личности. Выполнение коллективных норм и правил рассматривается как необходимое условие в выгодной для данного коллектива кооперации и поэтому не угнетает личность.

    Единство  прежде всего экономических интересов  и целей в достижении высоких  конечных результатов труда является основой совместного трудового процесса.

    Техническое обеспечение и механизация труда.

    Облегчить труд аппарата управления, повысить его  производительность и культуру и  призвана организационная техника. Необходимость широкого использования средств оргтехники возникает также и в связи с переходом к рыночным отношениям, ростом производства и изменением номенклатуры товаров, а также увеличением объемов информации, требующей быстрой .обработки- Традиционные приемы сбора, обработки и передачи информации становятся малоэффективными, а это требует поиска и внедрения высокопроизводительных систем механизации и автоматизации управленческого труда.

    Кроме того, широкое использование различных  технических средств позволяет  осуществить переход на качественно  новый уровень управления, способствует эффективному решению многих управленческих задач, обеспечивает обработку информации в минимально короткие сроки.

    В зависимости от использования тех  или иных средств организационной  техники можно выделить три основных направления механизации и автоматизации управленческого труда:

    1) механизация отдельных операций;

    2) механизация групп операций и  процедур управления;

    3)    создание   систем   комплексной   механизации   и   автоматизации  процессов реализации всех функций  управления.

    Нормирование труда. Среди мер, направленных на рационализацию управленческого труда, особое место занимает его нормирование. Непосредственной задачей нормирования труда является определение трудоемкости работ и необходимой для их выполнения численности работников. Без обоснованных норм невозможны рационализация процессов разделения и кооперации труда, разработка прогрессивных технологий, совершенствование методов работы аппарата управления.

    Особенности управленческого труда заметно  сужают возможности внедрения в практику работы норм и нормативов. Однако изменения в функциях руководства, вызванные переходом к рыночной экономике, свидетельствуют о том, что значительная часть управленческих работ поддается нормированию

    Для нормирования управленческого труда  применяют расчетные (аналитические) и исследовательские методы. Наибольшее распространение получили аналитические методы, с помощью которых анализируется использование рабочего времени высококвалифицированными специалистами. Содержание их труда можно принять за эталонное, а структуру их рабочего дня считать нормативом.

    Что касается исследовательских методов, то они помогают определить трудоемкость конкретных видов работ с учетом специализации организации и содержания труда. С помощью фотографии и хронометража изучаются все виды работ, их структура и затраты рабочего времени. После этого определяются усредненные показатели, которые и являются нормативом.

    Подход  к нормированию отдельных видов  работ должен быть дифференцированным. Так, с учетом специфики труда  менеджера представляется целесообразным выделить следующие виды норм:

    -нормы  управляемости  (число работников, которыми наиболее эффективно может руководить начальник) для руководителей;

    -укрупненные  нормативы численности  (типовые структуры аппарата управления), т.е. численность работников, необходимая для полного и качественного выполнения работ в определенных организационно-технических условиях — для специалистов;

    -времени  и обслуживания  (определяются в зависимости от трудоемкости работ) = для технических исполнителей.

    Благоприятный режим и условия труда. Производительность управленческого труда находится  в прямой зависимости от состояния  рабочих мест и условий, в которых  трудится менеджер.

    Рациональная  организация рабочего места менеджера  обеспечивает создание в управленческой деятельности максимальных удобств и благоприятных условий труда, повышает содержательность работы.

    Кроме этих принципов при организации  рабочих мест аппарата управления необходимо соблюдать ряд экономических, эргономических и эстетических требований.

    Материальная  и моральная заинтересованность. Менеджер должен сформировать систему мотивов, побуждающих сотрудников систематически улучшать режим и условия их труда.

    Удобство  мебели. Задача состоит в том, чтобы выбрать габариты и форму мебели с учетом антропометрических данных личности и удобно разместить ее на рабочем месте.

    Наличие средств оргтехники. Рабочее место должно быть оборудовано соответствующей оргтехникой, а следовательно, создана технология эффективного ее использования.

    Благоприятные санитарно-гигиенические и эстетические условия труда. В помещении должны быть оптимальными температурный режим, освещение, влажность воздуха, цвет стен, мебели и т.п.