Менеджер современной организации

1. Менеджер  – главная фигура современной фирмы. основа ее успешной деятельности.

 

    Прежде  чем детально изучать роль менеджера  в организации, рассмотрим какие  именно процессы являются определяющими  в деятельности руководителя, и как  он осуществляет руководство на различных уровнях управления.

    Оценивая  важность и специфику управленческого  труда, целесообразно начать с определения  характерных признаков, особенностей и требований к организации и  гигиене умственного труда

    Подразделения как составные части компании (организации) заняты своей основной работой (например, выплавкой стали на металлургическом комбинате, производством обуви нa обувной фабрике, обучением студентов в университете). Эти подразделения и их руководителей называют линейными.

    Линейные  руководители несут прямую ответственность за выполнение поставленных перед организацией задач; уполномочены принимать решения об использование находящихся в их распоряжении ресурсов; обязаны заботиться о персонале, о производстве и продаж продукции.

    Функциональные  службы и их руководители лишены таких полномочий. Их роль заключается в поддержке деятельности линейных руководителей, они, могут выступать экспертами в той или иной сфере деятельности. К числу таких руководителей относится директор по персоналу, начальник отдела снабжения и т. п.

    Независимо  от занимаемой должности всем им постоянно  приходится решать множество вопросов, касающихся управления деятельностью  подчиненных. Решения в области  управления персоналом — о приеме на работу и увольнении, о назначении на новую должность, направлении на профессиональное обучение, повышении заработной платы и т.п. — принимаются теми руководителями, о чьих подчиненных идет речь. Поэтому каждый руководитель должен хорошо ориентироваться в структуре и системе управления персоналом, действующей в данной организации.

    Роль  руководителя претерпела много изменений. Деятельность его стала сложнее  и напряженнее. Фундаментальные  изменения произошли в отношении  людей к работе (человек «экономический»  и человек «социальный»),  их образовании, в личных ожиданиях; люди лучше образованы и менее склонны к чинопочитанию.

    Приведем  перечень наиболее необходимых менеджеру  умений и навыков:

    1) понимание своей роли;

    2) разумное использование власти;

    3) определение заданий для исполнителей;

    4) передача полномочий и ответственности;

    5) вознаграждение эффективной работы;

    6) умение работать с трудными  людьми;

    7)  внедрение группового подхода  в управлении, умение формировать  команду.

    На  первый взгляд управленческий труд выступает  как труд упорядоченный, регламентированный, а поэтому охарактеризовать его вроде бы не составляет особых трудностей. На деле же управленческий труд чрезвычайно многообразен и сложен, причем и в этой сфере деятельности происходит непрерывный процесс дифференциации, специализации, выделения новых видов и форм управленческой работы. И все-таки очертить, хотя бы в самом общем виде, рамки управленческого труда не только необходимо, но и возможно. Этот труд находит свое конкретное выражение, точнее воплощение, в действиях, операциях, совершаемых человеком в процессе управления, осуществления управленческих функций.

    Непосредственным  предметом управленческого труда  является информация, характеризующая  состояние управляемого объекта  в данный момент, а продуктом, результатом  труда - соответствующие решения и действия, необходимые для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленных перед ним целей и задач.

    Попытаемся  выделить наиболее характерные признаки, отражающие специфику управленческого труда, особенно менеджеров, руководителей:

    ° информационный характер труда, предполагающий значительные интеллектуальные усилия;

    ° высокая ответственность за принимаемые  решения;

    ° ненормированный рабочий день;

    ° высокие нервные и эмоциональные  нагрузки, обусловленные постоянным общением с людьми.

    В работе руководителя много привлекательного. Она предоставляет широкие возможности  для развития личности, престижна, придает  человеку достоинство, приносит уважение окружающих, наконец, просто захватывающа и увлекательна, так как предполагает решение сложных проблем часто в неопределенных или критических ситуациях и в самые сжатые сроки.

    Для этого руководителю, особенно крупной  организации, приходится выполнять  в течение рабочего дня до двухсот  различных видов деятельности, часто  бывать в других городах и странах, общаться с самыми разными людьми — подчиненными, коллегами, партнерами, политиками, общественными деятелями, акционерами и т.п., к каждому из которых, чтобы добиться успеха, необходимо подобрать свой "ключ".

    Основная  его задача состоит не в том, чтобы делать ту или иную работу самому, а в том, чтобы, изучив ситуацию и наметив план действий, организовать ее выполнение силами подчиненных, проконтролировать и оценить их действия, вознаградить отличившихся. Понятно, что попытка совместить все это с исполнительской деятельностью большей частью обречена на провал,

    Выполняя  свои обязанности, руководитель выступает  в определенной социальной роли, характер которой с развитием общества меняется. В тот период, когда  работники в большинстве своем  представляли серую безликую массу, обладали низким уровнем образования и универсальными навыками, все время находились под страхом увольнения, ибо за воротами предприятия находилась толпа жаждущих занять их место, и в то же время пребывали в постоянной готовности взбунтоваться из-за невыносимых условий жизни и труда, от руководителя требовалось быть беспощадным диктатором, управляющим персоналом при помощи голого принуждения.

    С ростом образования и культурного  уровня работников, осознанием ими  себя как личностей роль диктатора перестала отвечать реальным потребностям практики управления.

    Современная научно-техническая революция кардинально  изменила условия и характер производства. Технологические и социальные процессы стали чрезвычайно сложными, а  знания и квалификация исполнителей, их независимость настолько возросли, что руководитель уже не в состоянии единолично управлять всем. При таких обстоятельствах вновь меняется его роль — он становится организатором самостоятельной работы подчиненных, объединенных в команды, о которых уже шла речь выше. Диктаторские замашки и патернализм в данной ситуации практически исключены, ибо первому среди равных ими пользоваться недопустимо, а их место занимает деловое сотрудничество и консультирование.

    По  своей ориентированности на определенный характер действий руководители делятся на активных и пассивных. Основная цель пассивных состоит в сохранении любой ценой своих позиций в организации традиций, дополнительно гарантирующих стабильность. В противоположность им активные руководители стремятся к расширению сферы своего влияния как для получения еще большей власти, так и ради совершенствования организацией достижения общего блага.

    К профессиональным качествам менеджеров относят те, которые характеризуют любого грамотного специалиста и обладание которыми служит лишь необходимой предпосылкой выполнения им обязанностей руководителя. Такими качествами являются:

    -компетентность  в соответствующей профессии,  формирующаяся на основе образования  и производственного опыта;

    -широта  взглядов, базирующаяся на общей эрудиции и глубоком знании как своей, так и смежных сфер деятельности;.

    -стремление  к приобретению новых знаний, постоянному, самосовершенствованию,  критическому восприятию и переосмыслению  окружающей действительности;

    -поиск  новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

    -умение  планировать свою работу.

    Личные  качества руководителя также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались, поэтому обладание ими тоже всего лишь предпосылка успешного руководства. Здесь можно упомянуть:

    -высокие  моральные стандарты;

    -физическое  и психологическое здоровье;

    -высокий  уровень внутренней культуры;

    -отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение  к людям;

    -оптимизм, уверенность в себе.

    Однако  руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:

    -умение  создать организацию, обеспечить  ее деятельность всем необходимым,  поставить и распределить среди  исполнителей задачи, обеспечить их деятельность всем необходимым, координировать и контролировать ее осуществление;

    -доминантность,  честолюбие, стремление к власти, личной независимости, к лидерству  в любых обстоятельствах а  порой и любой ценой, завышенный  уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

    -контактность, коммуникабельность, умение расположить  к себе людей, убедить в правильности  своей точки зрения, повести за  собой;

    -инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать глазное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко

    перестроиться;

    -способность  управлять собой, своим поведением, рабочим временем,

    взаимоотношениями с окружающими;

    -стремление  к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных. Требования к руководителям в отношении этих качеств неодинаковы на различных уровнях управления. На низших, например, в большей степени ценятся решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на высших — на первое место выдвигаются организаторские способности, стремление к преобразованиям, к новому, умение организовать коллективное творчество.

    Одной из важнейших в управлении является проблема лидера. Лидер также является руководителем, но характер его действий иной, чем у обычного менеджера-администратора. Он не управляет, не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.

    Должность формально создает для руководителя необходимые предпосылки быть лидером коллектива, но автоматически таковым его не делает. Можно быть первым лицом в организации, но не являться фактически лидером, ибо тот должен быть не утвержден приказом, а психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей и показать выход из казалось бы безвыходных ситуаций.

    Менеджеры прежде всего определяют, как, какими способами нужно достичь поставленной, как правило, другими людьми цели, организуют и направляют работу подчиненных в соответствии с детально разработанными планами, занимая при этом пассивную позицию. Свое взаимодействие с окружающими они строят на основе четкой регламентации прав и обязанностей, стараются не выходить за их рамки» видя себя и других членами одной организации, в которой должны господствовать определенный порядок и дисциплина.

    В противоположность этому лидеры определяют, к каким целям необходимо стремиться, формулируя их самостоятельно, не вдаваясь в излишние подробности. Их последователями являются те, кто разделяет их взгляды и готовы за ними идти, не взирая на трудности, а лидеры при этом оказываются в роли вдохновителей в противоположность менеджерам, которые обеспечивают достижение целей с помощью вознаграждения или наказания. В отличие от менеджеров лидеры не контролируются окружающими, а строят отношения с последователями на доверии к ним.