Коуч-менеджметн

 

Исходя из таблицы 5 можно сказать, что структура персонала не подвержена значительным изменениям.

Далее проведем подробный анализ производительности труда персонала.

 

 

Таблица 6

Показатели  производительности труда ГК «Метрополь»

Показатель	2009 г.	2010 г.	Изменение	Темп роста, %
По выручке  от продаж, тыс. руб./чел.	558,7	649,7	91,0	116,288
Индексный способ				114,365

 

Таким образом, в ГК «Метрополь» наблюдается  увеличение производительности труда  на 16,288%.

В компании используются следующие виды обучения: внутрифирменное  обучение, наставничество. При этом, как правило, эффективность такого обучения не оценивается.

В случае привлечения  коуч-консультантов для обучения персонала организации выделяют следующие достоинства данного метода:

- гибкие подходы;

- удобный график  занятий;

- адаптированные под клиента программы;

- высокий профессионализм;

- новые техники, новые темы и идеи;

- дешевле чем  услуги тренинговых компаний.

Компания к профессиональным знаниям персонала предъявляет следующие требования:

- высокая профессиональная компетентность;

- знания, умения  навыки безопасного выполнения  операций;

- знания и умения, позволяющие выявить (диагностировать), предупреждать и ликвидировать опасные (экстремальные) ситуации.

Технологию коучинга используют для решения следующих задач:

- создание сплоченных рабочих команд;

- вывод на  рынок новых продуктов и услуг;

- нематериальная  мотивация персонала;

- управление  изменениями;

- выход на  новые рынки;

- управление  проектами (от отдела до организации);

- увеличение эффективности продаж;

- диверсификация;

- брэндинг;

- создание проектных  команд;

- формирование  конкурентных преимуществ.

Каждая сессия коучинга, может быть представлена в виде модели приведенной на рисунке 3.

Рисунок 3. Модель коучинга

 

 

Методика внедрения  коучинга показана на рисунке 4.

 

Рисунок 4. Методика внедрения коучинга в организацию

Коучинг может  применяться, когда в организации  стоят следующие проблемы:

- максимальная  эффективность работы сотрудников и использование их потенциала;

- создание творческой  атмосферы в коллективе;

- инициатива  сотрудников;

- формирование  лидеров коллективе;

- формирование  и развитие команд;

- создание сильной  организационной культуры;

- нематериальная  мотивация персонала;

- организация  систем развития персонала;

- создание обучающейся организации.

Структура корпоративного коучинга показана ниже.

4 установочные  сессии с генеральным директором  на детализацию задач для каждого  подразделения исходя из общей цели компании.

Постановка цели – это не только способ пообещать своим сотрудникам перспективы и удовлетворение от достижения, не только средство координации усилий всех подразделений и работников, но и ключевой элемент сегментации и позиционирования компании. Это как раз тот самый случай, когда «цель определяет средства». Если из существующей формулировки цели позиционирование компании не является очевидным, то будет вполне логично дополнить ее парой слов, которые устранят этот недостаток. Согласитесь, это гораздо легче, чем выдумывать и, главное, продвигать формулировку позиционирования как еще один стратегический инструмент, как еще один элемент корпоративной культуры.

Чтобы предотвратить  размывание, цель должна быть сформулирована предельно четко и ясно, и сделано  это должно быть письменно.

Коучинг команд со всем составом топ-менеджеров, от слаженных  действий которых зависит выполнение цели компании и эффективная реализация задач. 

Множество организаций  вложили средства и потратили  немало времени на организацию групповой деятельности, ожидая улучшения качества работы. Без сомнения, в некоторых случаях это приносит пользу, но огромная часть упражнений по созданию и развитию команд направлена на создание позитивного климата и сплоченности без ориентации на конкретные цели компании.

К сожалению, не всегда сплоченная команда начинает эффективно реализовывать цели компании, иногда команда сплачивается в процессе саботажа деятельности руководителя, особенно если руководитель недавно  вступил в должность.

Групповой коучинг  команд имеет в основе технологию, которая позволяет обеспечить достижение целей компании всеми членами вашего коллектива как единой командой. Ваша команда будет иметь общее видение и смотреть в нужную сторону.

Корпоративный коучинг команд проводится в групповом формате. В зависимости от поставленной задачи, это может быть одна групповая сессия 20 академических часов или 4-6 групповых сессий по 10 академических часов один раз в месяц. Количество встреч определяется предварительно  с заказчиком.

От 4 индивидуальных коуч-сессии с каждым топ–менеджером на разработку оптимальной стратеги реализации поставленных перед ним задач

Коучинг руководителя поможет найти новые точки  зрения на цели, поставленные перед  ним. Если принять за аксиому мысль  о том, что наши достоинства являются продолжением наших недостатков, то используя эффективно все качества можно добиться  выдающихся результатов.

Индивидуальный  коучинг руководителя позволяет  превратить видение, знание, интуицию лидера - в осязаемый результат  для организации и для самого лидера.

В зависимости  от поставленной цели, это может  быть от 4  до 8 часов на решение одной задачи (предположительный формат – часовая встреча раз в неделю).

Можно выделить следующие результаты от внедрения  коучинга:

- повышение производительности;

- повышение  качества продукции и услуг;

- снижение жалоб  потребителей;

- снижение издержек;

- снижение текучести  руководителей;

- улучшение  обслуживания клиентов.

 

Заключение.

 

Коучинг представляет собой социальную технологию осуществления партнерства в области оценки и коррекции личностных, профессиональных и поведенческих компетенций отдельных сотрудников и их групп с целью формирования трудовой мотивации и корпоративного поведения сотрудников организации.

Па основе определения  специфических особенностей коучинга и его отличий от консультирования, тренинга и наставничества можно сделать следующие выводы:

1. Большинство  российских менеджеров ошибочно  понимают и трактуют термин «коучинг» или затрудняются дать его точное определение.

2. Если отечественные организации и используют коучинг то, в основном, как социальную технологию обучения персонала, т.е. подменяют понятие коучинга тренингом.

3. Большинство  менеджеров работающих в западных компаниях, правильно понимают содержание понятия «коучинг», однако, далеко не всегда реализуют его в практической деятельности как инструмент повышения мотивации и формирования корпоративного поведения сотрудников.

4. Задачи, которые  ставят менеджеры перед своим персоналом, невозможно решить, используя только административный или технократический подходы к управлению их поведением, т.е. только путем создания соответствующих условий для работы, используя материальные и нематериальные методы стимулирования, а также административно- командные методы руководства.

5. Сегодня уже существует позитивный опыт применения социальной технологии коучинга с целью эффективного управления поведением сотрудников организации, из которого можно «вычленить» достоинства коучинга в личной и профессиональной деятельности.

6. Коучинг имеет тенденцию к развитию и повсеместному внедрению, поскольку является объективным следствием появления и развития конкурентоспособных социально-экономических систем (технологизация бизнес-процессов, развитие партнерства, социально ориентированный маркетинг, интерактивные методы обучения, клиенто-ориентированный подход в психотерапии и др.).

Для того чтобы  коуч-менеджмент был эффективен, необходимо соблюдать определенные условия: 1) подчиненный должен обладать двумя составляющими для успешного решения задач: профессиональным навыком и желанием, мотивацией, для их решения; 2) сам руководитель должен иметь соответствующую компетенцию для оценки степени подготовки своего подчиненного и выбора адекватного метода взаимодействия с ним в стиле коучинг; 3) коуч-менеджмент должен «вписываться» в характер труда подчиненного и управленческую культуру организации в целом.

 

 

 

Список литературы:

 

1. Вильямс П. Лайф коучинг-новая профессия для психотерапевтов: как перейти от психотерапии к коучингу: [пер. с англ.] /Патрик Вильямс, Дебора Дейвис. - М.: Междунар. акад. коучинга, 2007.- 250 с.
2. Грант Э. Коучинг принятия решений: [перевод] /Э. Грант, Дж. Грин. - СПб.; СПб.: Питер; Питер Принт, 2005.- 137 с.
3. Дауни М. Эффективный коучинг: уроки коуча коучей: [технологии развития орг. через обучение и развитие сотрудников в процессе работы : пер. с англ.] /Майлз Дауни; [авт. предисл. У. Т. Гэллуэй]. - 2-е изд.. - М.: Добрая кн., 2007.- 279 с.
4. Интеллектуальный капитал в инновационных организациях: технология коучинга /Т. Л. Безрукова, Т. Е. Кузнецова, Л. Ф. Ващеулова, С. Ю. Шевелев; С.-Петерб. акад. упр. и экономики, Воронеж. гос. лесотехн. акад., Алт. ин-т экономики, Фил. С.-Петерб. акад. упр. и экономики. - Барнаул, 2008.- 191 с.: a-ил.
5. Клаттербак Д. Командный коучинг на рабочем месте: технология создания самообучающейся орг.: [пер. с англ.] /Дэвид Клаттербак. - М.: Эксмо, 2008.- 282 с.
6. Ландсберг М. Коучинг: повышайте собств. эффективность мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете:[пер. с англ.] /Макс Ландсберг. - М.: Эксмо, 2009.- 149 с.
7. Лейблинг М. Коучинг-это просто: [пер. с англ.] /Майк Лейблинг, Робин Прайор. - СПб. [и др.]: Питер, 2008.- 143 с.
8. Мелия М. Как усилить свою силу? Коучинг /Марина Мелия. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.- 296 с.
9. О'Нил М.Б. Коучинг руководителей: твердость и открытость: систем. подход в привлечении руководителей к решению их проблем: [пер. с англ.] /Мэри Бэт О'Нил. - М.: Междунар. акад. корпоратив. упр. и бизнеса, 2005.- 222 с.
10. Самоукина Н.В. Коучинг. Ваш проводник в мире бизнеса /Н. Самоукина, Н. Туркулец. - СПб.: Питер, 2007.- 192 с.: a-ил.
11. Сорокоумов А.В. Стратегии успеха в эпоху перемен: коучинг игроков в бизнесе /Александр Сорокоумов. - Екатеринбург: У-Фактория, 2006.- 513 с.
12. Стак Э. Коучинг на предприятии: станьте менеджером-тренером: [перевод] /Эдуард Стак при участии Ф. Коссона. - М.: Ин-т консультирования и систем. решений, 2006.- 204 с.
13. Уитворт Л. Коактивный коучинг: новые методы коучинга, помогающие людям добиться успеха на работе и в жизни: учеб. пособие : пер. с англ. /Л. Уитворт, Г. Кимси-Хауз, Ф. Сандал. - М.; М.: МАК; Центр поддержки корпоратив. упр. и бизнеса, 2008.- 357 с.: a-ил.
14. Уитмор Д. Коучинг высокой эффективности: новый стиль менеджмента, развитие людей, высок. эффективность: [пер. с англ.] /Джон Уитмор. - М.: Междунар. акад. корпоратив. упр. и бизнеса, 2008.- 161 с.: a-ил.
15. Харгроув Р. Ваш коуч : Помощь в решении самых запутан. проблем в упр., бизнесе и карьере: [пер. с англ.] /Роберт Харгроув, Мишель Рено. - Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2005.- 264 с.

 

 

¹ Дауни М. Эффективный коучинг: уроки коуча коучей: [технологии развития орг. через обучение и развитие сотрудников в процессе работы : пер. с англ.] /Майлз Дауни; [авт. предисл. У. Т. Гэллуэй]. - 2-е изд.. - М.: Добрая кн., 2007.- 279 с.

² Клаттербак Д. Командный коучинг на рабочем месте: технология создания самообучающейся орг.: [пер. с англ.] /Дэвид Клаттербак. - М.: Эксмо, 2008.- 282 с.

³ Стак Э. Коучинг на предприятии: станьте менеджером-тренером: [перевод] /Эдуард Стак при участии Ф. Коссона. - М.: Ин-т консультирования и систем. решений, 2006.- 204 с.

⁴ Сорокоумов А.В. Стратегии успеха в эпоху перемен: коучинг игроков в бизнесе /Александр Сорокоумов. - Екатеринбург: У-Фактория, 2006.- 513 с.

⁵ Интеллектуальный капитал в инновационных организациях: технология коучинга /Т. Л. Безрукова, Т. Е. Кузнецова, Л. Ф. Ващеулова, С. Ю. Шевелев; С.-Петерб. акад. упр. и экономики, Воронеж. гос. лесотехн. акад., Алт. ин-т экономики, Фил. С.-Петерб. акад. упр. и экономики. - Барнаул, 2008.- 191 с.: a-ил.

⁶ Уитворт Л. Коактивный коучинг: новые методы коучинга, помогающие людям добиться успеха на работе и в жизни: учеб. пособие : пер. с англ. /Л. Уитворт, Г. Кимси-Хауз, Ф. Сандал. - М.; М.: МАК; Центр поддержки корпоратив. упр. и бизнеса, 2008.- 357 с.: a-ил.

⁷ Вильямс П. Лайф коучинг-новая профессия для психотерапевтов: как перейти от психотерапии к коучингу: [пер. с англ.] /Патрик Вильямс, Дебора Дейвис. - М.: Междунар. акад. коучинга, 2007.- 250 с.