Контроль и оценка в процессе управления

Основными экономическими методами (моделями) в менедж-менте предприятия, обеспечивающими его эффективное  функционирова-ние в рыночных условиях хозяйствования, являются

1) коммерческий расчет;

2) внутрифирменный расчет;

3) ценовая политика и  механизмы ценообразования;

4)механизмы и методы повышения качества и обеспечения конкуренто-способности продукции и предприятия в целом.

Экономические методы управления в менеджменте - это совокупность средств и инструментов, с помощью которых осуществляется целена-правленное воздействие на внутренние переменные предприятия (цели, задачи, структуру, технологии и людей) для создания благоприятных экономических условий обеспечения его эффективного функционирова-ния и развития в рыночной экономике.

Экономический механизм менеджмента  включает основные функ-ции и методы управления хозяйственной деятельностью  предприятия, ори-ентированные на повышение  производительности и эффективности  произ-водства при постоянной адаптации  деятельности предприятия в целом  к изменению конъюнктуры рынка  и поведения всех его участников. В отече-ственной практике экономический  механизм управления предприятием принято  называть хозяйственным механизмом.

Экономические методы управления и экономический механизм менеджмента  в целом определяются социально-экономической  природой рыночной экономики и окружающей среды предприятия. Они ориентиро-ваны на создание условий для его развития при организации производства и  сбыта продукции и услуг на рынке. Эти методы предусматривают  определение требований и формирование качественных изменений в деятельности предприятия для эффективного хозяйствования с учетом объективных фак-торов внешней среды, в которой ему приходится функционировать. Содер-жание управленческих воздействий при проведении таких изменений ори-ентировано на управление предприятием с целью его эффективного функ-ционирования в рыночных условиях хозяйствования. Оно должно также учитывать объективные тенденции развития общественного производства, его концентрацию и интернационализацию, а также углубление специали-зации наукоемкого производства и повышение его капиталоемкости. Это связано с необходимостью внедрения в производство достижений научно-технического прогресса для формирования и поддержания конкурентной позиции предприятия, а также обеспечения устойчивого роста его произво-дительности в условиях жесткой конкуренции на мировом рынке [1;219-290].

Социально-психологическими именуются такие методы воздействия субъекта управления на объект управления -- трудовые коллективы и отдельных работников, которые опираются на объективные законы развития социологии и психологии, воздействуют с учетом коллективной психологии (настроения коллектива, групповых отношений, общественного мнения), психологических особенностей различных социальных групп и отдельной личности.

Установлено, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с  их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников поможет  руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами.Социологические исследования свидетельствуют о том, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15 % зависит от его профессиональных знаний, то на 85 % - от умения работать с людьми[8].

Правовые методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Правовые методы ориентированы  на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство  долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для правовых методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим  на определённом уровне управления, а  также актам и распоряжениям  вышестоящих органов управления.

Различают пять основных способов правового воздействия:

1. организационные воздействия,
2. распорядительные воздействия,
3. материальная ответственность и взыскания,
4. дисциплинарная ответственность и взыскания,
5. административная ответственность.

Организационные воздействия  основаны на подготовке и утверждении  внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала  конкретного предприятия. К ним  относятся устав предприятия  или организации, коллективный договор  между администрацией и трудовым коллективом, Правила внутреннего  трудового распорядка, организационная  структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных  подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих  мест. Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Эти документы обязательны для  всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий[1;301-306].

Итог: методы управления, воздействуя на сотрудников,мотивирует их качественно выполнять свою работу. По особенности воздействия на мотивы поведения сотрудников методы управления можно разделить на административно-организационные, экономические, социально-психологические и правовые.

Глава 2. Контроль и оценка

2.1.    Сущность, задачи, виды контроля и оценки

Контроль предполагает наблюдение за развитием организации по намеченному  курсу. Будучи конструктивной функцией управления, универсальной и всеобъемлищей, контроль является испытанным средством выполнения миссии и достижения целей организации.Функции контроля не сводится только к полномочиям специально назноченного контролера, их должны осуществлять сами руководители. Посредством контроля менеджеры регулируют развитие организации, предупреждая вероятные отклонения от целей и задач[6;520].

[4].

На основе данных контроля осуществляется адаптация системы, то есть принятие оптимизирующих управленческих решений[8].

В процессе управления страной, отраслью, регионом, предприятием или  организацией возникает множество  не предусмотренных системой управления ситуаций и неопределённостей. Для  устранения всех отклонений от намеченных целей, а также для достижения планируемых показателей реализуется функция контроля. Возникает потребность в осуществлении контроля.

В самом общем виде контроль можно  рассматривать как процесс измерения (сопоставления) фактически достигнутых  результатов по отношению к запланированным.

При этом возможны два варианта:

1) совпадение фактически достигнутых  результатов с запланированными, требуемыми;

2) несовпадение фактически достигнутых  результатов с запланированными.

В первом случае - всё замечательно, работа соответствует плану или  иным требованиям к ее осуществлению. Во втором - требуется принятие решения  о необходимости коррекции.

         В практике управления используются различные виды контроля. В основном их можно разбить на четыре группы:

· по времени осуществления;

· по степени охвата;

· по срокам проведения;

· по форме осуществления.

 По времени осуществления

Рассмотрим первую группу, к которой  относятся виды контроля, различаемые  по времени осуществления. В неё  входят:

· предварительный контроль;

· текущий контроль;

· заключительный контроль.

Предварительный контроль - осуществляется в области человеческих ресурсов. Для того, чтобы убедиться, что  принимаемые работники окажутся в состоянии выполнить порученные им обязанности, необходимо установить минимально допустимый уровень образования  или стаж работы в данной области и проверить документы и рекомендации, представляемые нанимаемыми.

Очевидно, что сделать высокооплачиваемую продукцию из плохого сырья невозможно. Контроль осуществляется путем выработки  стандартов минимально допустимых уровней  качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям. К методам предварительного контроля материальных ресурсов относится  также обеспечение запасов в  организации на уровне, достаточном  для того, чтобы избежать их дефицита.

Важнейшим методом предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который одновременно выполняет и функцию планирования[3;445].

Бюджет является механизмом предварительного контроля и в том смысле, что  дает уверенность руководителям: когда  организации нужны будут наличные средства, то эти средства у нее  будут. Бюджет устанавливает предельные значения затрат и не позволяет тем  самым какому-либо от делу или организации  в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

Предварительный контроль осуществляется до начала фактических работ по всем видам ресурсов. Основным средством  предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий  поведения.

Текущий контроль - осуществляется непосредственно  в ходе проведения работ. Его цель - выявить и своевременно пресечь  нарушения и отклонения. Чаще всего  его объектом являются подчиненные  сотрудники, а сам он традиционно  является прерогативой их непосредственного  начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих  проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Если же позволить этим отклонениям  развиться, они могут перерасти  в серьезные трудности для  всей организации. Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль, таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.

Обратная связь - это данные о  полученных результатах. Простейшим примером обратной связи является сообщение  начальника подчиненным о том, что  их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Системы  обратной связи позволяют руководству  выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед  нею задачам.