Контроль и оценка в процессе управления

 

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

Гуманитарный факультет

 

Кафедра международного бизнеса, менеджмента и туризма

 

Курсовой проект

на тему:

«Контроль и оценка в процессе управления»

 

 

Руководитель:                                                                Исполнитель:

Фир Юрий Анатольевич                                               студент 2-го курса ЭУтур            

«         »____________ 2012г.                                        Игнатьева Наталья            

                                                                                         Владимировна

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012

Содержание                      

Введение                  …..3

Глава 1. Процесс управления                  …..4

1. Этапы процесса управления                                                       …..5
2. Методы процесса управления                                                    …..9

 

Глава 2. Контроль и оценка                                                        …..15

2.1.    Сущность, задачи, виды контроля и оценки                      …..15

2.2.    Характеристики  эффективного контроля                           …..21

Заключение                                                                                …..24

Список литературы                                                                    …..25

 

Введение

Актуальность темы определена тем, что контроль и оценка является одним из ключевых этапов в процессе управления. Без него невозможно эффективное  управление и необходимое функционирование систем организации.

Цель исследования заключается  во всестороннем изучении этапа контроля и оценки и выявления его места  в процессе управления.

Объектом исследования необходимо считать процесс управления в  целом.

Предметом исследования является: контроль и оценка – как один из этапов процесса управления.

Задачи решаемые для достижения цели:

• Рассмотреть схему процесса управления в целом;
• Проанализировать этапы процесса управления;
• Изучить сущность, задачи, виды контроля и оценки;
• Определить характеристики эффективного контроля и его место в структуре процесса управления.

Исследовательность темы высокая. Контроль является одним из заключительных этапов всего процесса и несомненно несет в себе много  информации. Различные пособия, сайты  и книги помогают разобраться  в правильном построении функции  контроля и оценки; правильно обработать информацию; обеспечить необходимые  результаты. 

Глава 1. Процесс управления

1. Этапы процесса управления

 

Процесс управления складывается из чередования определенных этапов и  проявляется как непрерывная  последовательность целенаправленных действий аппарата управления и руководителя для достижения определенных результатов.

По моему мнению процесс разделения на этапы является определенным аналитическим инструментом, который позволит выявить как закономерности процесса управления, так и выделить те пути, которые будут способны его определенным образом усовершенствовать.

Исходя из всего вышесказанного, можно определить этап процесса управления как совокупность управленческих оп6ераций, действий, который характеризуется  качественной определенностью и  однородностью и отражает необходимость их существования [2; 23].

 

Схема 1. [7]

 

 

 

 

 

 

Коррекция

 

Планирование – вид управленческой деятельности по определению перспектив развития управляемой системы, разработке на этой основе заданий на определенный промежуток времени и организационному их оформлению в качестве показателей деятельности, по которым осуществляется контроль и оценка.

Планирование как вид  управленческой деятельности пронизывает  всю систему управления сверху донизу и осуществляется на уровне управления национальным хозяйством в целом, на уровне отрасли и отдельного предприятия.

Процесс управления любой  системой начинается с постановки целей. Поэтому функция планирования –  исходная в управлении и играет ведущую  роль, она заключается в научно обоснованном предвидении и проектировании процессов производства; с ее помощью, посредством использования различных  методов, форм, режимов и условий, и добиваются его равномерности, эффективности и ритмичности, координируют внешние и внутренние технические, технологические, организационные  и экономические связи.

Функция планирования включает прогнозирование, составление стратегического (долгосрочного) и, на его основе, - перспективного (среднесрочного), текущего и оперативно-производственных планов[1;151].

Организация — это комплекс мероприятий или действий, направленных на получение оптимальных условий для достижения какого-либо результата, с привлечением наибольшей эффективности, производительности, качественности оказываемых услуг и, как правило, сопровождающихся уменьшением расходов на средства по достижению этой цели[8].

Основным функциональным назначением организации как  общей функции управления является создание новых и качественное совершенствование  ранее созданных и функционирующих  систем любого типа. Поэтому организовать – значит либо создать систему  вновь, либо улучшить ее состояние в процессе функционирования в соответствиис меняющимися внутренними и внешними условиями.

Для экономической  и производственной систем любого типа большое значение имеют организация производства, организация труда и организация  управления. Таким образом, в процессе управления реализуется как одна из его основных функций, основным назначением  которой является обеспечение согласованности  всех управляемых и управляющих  процессов в рамках объекта управления. В этой связи организация исполнительской  деятельности является одним из необходимых  элементов организации как процесса и включает следующие стадии:

• доведение управленческого решения до сведения исполнителей, разъяснение целей и значения планируемых мероприятий;
• декомпозиция функций на подфункции, на задачи и задания и т.д;
• формирование технологических схем и должностных инструкций;
• подбор, расстановка и обучение кадров, обеспечение необходимыми материалами и оборудованием;
• использование мер экономического и морального стимулирования;
• проверка исполнения.