Контроль и контроллинг

     Федеральное агентство по образованию  и науки РФ

     Московский  государственный  технический университет 

     «МАМИ» 
 

     Кафедра «Маркетинг и менеджмент» 
 

     Дисциплина: «Основы менеджмента» 
 
 
 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     НА  ТЕМУ: «Контроль и  контроллинг» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Выполнила:

     Студентка 3 курса

     Специальность «Менеджмент организации»

     Группы 5-ЭФМе-2

     Урусова Ю.Е.

     Научный руководитель:

     Осипов  И.С. 
 

     Допущена  к защите

     «___» _______ 2011 
 
 
 
 
 
 

Москва 2011 
Содержание 

Введение………………………………………………………………………………………….3

Необходимость контроля в управлении………………………………………………………..4

Поведенческие аспекты контроля………………………………………………………………5

Функции контроля……………………………………………………………………………….7

Классификация внутреннего контроля…………………………………………………………7

Классификация по форме……………………………………………………………………….10

Внутренний аудит…………………………………………………………………………….....11

Структурно-функциональная форма внутреннего контроля…………………………………12

Контроллинг……………………………………………………………………………………..12

Функции контроллинга…………………………………………………………………………17

Виды контроля…………………………………………………………………………………..17

Процесс контроля……………………………………………………………………………….20

Требования предъявляемые  к контролю………………………………………………………24

Внедрение контроллинга на предприятии на примере ОАО  «АвтоВАЗ»…....……………..25

Анализ системы  контроллинга на предприятии………………………………………………26

Рекомендации  по внедрению контроллинга…………………………………………………..30

Ситуация с  образованием по контроллингу в России………………………………………...32

Проектная часть………………………………………………………………………………….34

Заключение……………………………………………………………………………………….36

Список литературы……………………………………………………………………………....37 
 
 
 
 

         Введение 

     Впервые услышав слово «контроллинг», люди часто проводят его аналогию с понятием контроля. Но это что-то порядком противоположное ему. Контроль направлен в прошлое, на выявление отклонений, просчетов, ошибок и проблем. Зачастую речь идет также о том, чтобы найти виновных.

     Контроль - важная функция менеджмента. По своему содержанию контроль является управленческой деятельностью, задачами которой служат количественная и качественная оценка и учет результатов работы не только всей организации, но и ее отдельных структурных единиц. Главные инструменты выполнения этой деятельности - наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным корректируются ранее принятые решения и планы. В течение длительного времени понятие контроля связывалось, прежде всего, с проверкой правильности составления документов, записей в массовых журналах и т.д. Контроль как явление ассоциировался с деятельностью главным образом бухгалтеров, кассиров, финансовых работников.

     Классики  науки управления (Ф.У.Тейлор, А.Файоль, Г.Эмерсон, Г.Черч) подчеркивали, что  без контроля невозможно управлять  любым процессом. Так, А.Файоль отмечал, что в любом мероприятии цель контроля состоит в проверке того, все ли происходит в соответствии с принятым планом, действующими инструкциями и установленными принципами. Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить  и не допускать их повторения. По его мнению, следует контролировать все: предметы, людей, действия.

     Рассматривая  контрольную деятельность в управлении предприятия, А.Файоль разделял ее на шесть  основных групп:

1. с точки зрения административной - необходимо выяснить, существует ли программа работы и соответствует ли она моменту;
2. с точки зрения коммерческой - все материалы, поступающие и выходящие, должны быть точно учтены по количеству, качеству, цене;
3. с точки зрения технической -  нужно проследить ход операций, их результаты, состояние машин и оборудования;
4. с точки зрения финансов - необходимо проконтролировать кассу, имущество, материалы, расходный капитал и пр.;
5. с точки зрения охраны - надо проверить средства, употребляемые для охраны имущества (от пожаров, краж и т.д.);
6. с точки зрения учета - необходимо выяснить, как быстро поступают отчеты, дают ли они точное представление о положении предприятия, как ведется статистика.

           Таким образом, по А.Файолю контроль соотносится со всеми основными функциями управления и реально сам становится особой функцией.

     В настоящее время под термином “контроль” подразумевают:

     - органическую функцию управления;

     - набор средств регулирования поведения личности или организации в целом;

     - функцию системы, выполняющую задачу обратной связи и обеспечивающую наблюдение за состоянием системы. 

       Необходимость контроля  в управлении. 

     Контроль - это процесс, гарантирующий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

     Руководители  начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и  создали организацию. Контроль очень важен, для того чтобы организация функционировала успешно.

     Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

     Одна  из важнейших причин необходимости  осуществления контроля состоит в том, что каждая организация, непременно, должна обладать способностью вовремя зафиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

     Также важной является и положительная сторона контроля, состоящая в поддержке всего того, что является успешным в деятельности предприятия. Другими словами, один из важных аспектов контроля состоит в том, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективны. Определяя успехи и неудачи организации и их причины, мы получаем возможность, достаточно быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды.

     Контроль  не только позволяет найти проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству принять решение, когда нужно вносить совершенные изменения в деятельности организации.

     Внутренний  контроль организации - это осуществление  субъектами организации, наделёнными  соответствующими полномочиями, либо в автоматическом режиме, заданном указанными субъектами и под их управлением, следующих действий:

     а) определение фактического состояния  или действия управляемого звена  системы управления организацией (объекта  контроля);

     б) сравнение фактических данных с  требуемыми, т.е. с базой для сравнения, принятой в организации, заданной извне либо основанной на рациональности;

     в) оценка отклонений, превышающих предельно  допустимый уровень, и степени их влияния на аспекты функционирования организации;

     г) выявление причин данных отклонений. 

     Поведенческие аспекты контроля. 

     Контроль  исполняют люди и направлен он на деятельность людей. Поэтому без учета их психологии и особенностей поведения строить его систему нельзя. Существует два вида контроля: внешний и внутренний. Идея внешнего заключается в том, что люди лучше выполняют свои обязанности тогда, когда их деятельность находится под постоянным контролем, и при этом точно знают, какое вознаграждение получит за хорошо выполненную работу и какое наказание понесет за плохую. Психологи отмечают несколько причин улучшения работы при внешнем контроле: руководство использует информацию, полученную после проведения работ для оценке деятельности сотрудников; повышенное внимание  контроля может означать, что данная сфера деятельности вошла в раздел важных; большинство людей любят видеть результат своего труда воочию, а контроль делает их общественно-известными.

     По-другому выглядит система внутреннего контроля, основываясь на коллективном определение цели организации и ее подразделений. Этот контроль служит для того, чтобы, подсказать людям, как лучше работать, предотвратить ошибки. Чаще всего внешний и внутренний контроль используют вместе, хотя упор делается либо на одно, либо на другое.

     Чтобы найти подходящую дозировку каждого  необходимо учитывать ряд положений:

1. Совместима ли стратегия контроля и стиль управления организацией.
2. Внешний контроль следует использовать в том случае, когда есть возможность получить оценку выполненной работы сотрудников и на основании этого спросить с них за порученное дело.
3. При проведении контроля необходимо учитывать характер подчиненных и микроклимат коллектива, в котором они работают.

     Независимо  от того, какой контроль будет преобладать  нужно, сделать все, чтобы устранить его возможные негативные последствия. Необходимо:

• избегать чрезмерного контроля;
• установить осмысленные стандарты воспринимаемые сотрудниками организации;
• установить двухстороннюю коммуникацию;
• устанавливать жесткие, но достижимые стандарты (хороший менеджер всегда чувствует разницу в потребностях и возможностях подчиненных, и устанавливает стандарты с учетом этих различий);
• вознаграждать за достижения стандартов.

     В условиях рыночной конкуренции успешная деятельность коммерческой организации  в общем и целом зависит  от достижения поставленных перед ней  целей, следования принятым установкам и намеченным ориентирам, устойчивости с финансово-экономической и правовой точек зрения и устойчивости её положения среди конкурентов на рынке. Обеспечить выполнение перечисленных выше требований – задача управления организацией.

     Процесс управления организацией включает следующие основные стадии:

     1) планирование – сбор, обработка  информации и выработка управленческого  решения;

     2) организация и регулирование  реализации управленческого решения;

     3) учёт – сбор, измерение, регистрация  и обработка информации, касающейся выполнения управленческого решения;