- внутреннюю структуру  Организации, порядок и принципы  ее функционирования;

- задачи и возможности  Отдела по обеспечению потребностей  Организации в маркетинговой  поддержке, 

- состав и структуру  документации Отдела;

- деловой этикет, правила  ведения деловой переписки по  вопросам маркетинга;

- средства вычислительной  техники, коммуникации и связи;

- правила и нормы охраны  труда.

1.6. В своей  деятельности менеджер Отдела  маркетинга и PR руководствуется:

- законодательством, нормативно-правовыми  актами, а также локальными нормативными  актами и организационно-распорядительными  документами Организации

- правилами внутреннего  трудового распорядка;

- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного  Руководителя;

- настоящей должностной  инструкцией.

1.7. Во время  отсутствия менеджера Отдела  маркетинга и PR его обязанности

исполняют:

- в части  общих вопросов маркетинговой  политики Организации, планирования  и проведения специальных мероприятий  - Руководитель Отдела маркетинга  и PR;

- в части  пополнения и актуализации базы  Заказчиков – Работники Отдела  продаж

 

2. Должностные обязанности

Менеджер  Отдела маркетинга и PR:

2.1. Организует  свою деятельность в  соответствии  с общими целями развития Организации  и  конкретными направлениями  работы Отдела маркетинга и PR.

2.2. Своевременно  и точно выполняет распоряжения  руководства Организации и своего  непосредственного Руководителя

2.3. Участвует  в разработке и проведении  имиджевых, рекламных и маркетинговых мероприятий Организации

2.4. Участвует  в разработке имиджевых и рекламных материалов.

2.5. Осуществляет  пополнение и актуализацию данных  базы Заказчиков и мотивирует  их к покупке.

- производит  первичные звонки потенциальным  Заказчикам с целью выяснения  их потребностей в предлагаемой  Организацией продукции и услугах;

- заносит  новые контакты и комментарии  к ним (актуальные потребности,  степень заинтересованности клиента,  даты последующих контактов и  т.п.) в базу СRM;

- передает  информацию по осуществленным  контактам с Заказчиками в  Отдел продаж Руководителям групп;

- информирует  действующих и потенциальных  Заказчиков об акциях, специальных  предложениях, новых услугах Организации,  пополнении продуктовых линеек  вендоров согласно маркетинговой стратегии Организации;

- еженедельно  производит проверку наличия  новых событий в базе CRM по состоявшимся контактам с Заказчиками, переданным в Отдел продаж неделей ранее и занесенным в базу СRM; 

- по результатам  проверки направляет отчеты Руководителям  групп;

- ежемесячно  производит не менее 500 исходящих  звонков потенциальным и действующим  Заказчикам;

- ежемесячно  пополняет базу CRM не менее 50 новыми контактами заинтересованных в услугах Организации Заказчиков и передает их в Отдел продаж;

2.6. Участвует  в подготовке и проведении  семинаров:

- осуществляет  приглашение Заказчиков согласно  подготовленному списку, используя  для информирования Заказчиков  телефон, факс и электронную  почту, контролирует получение  Заказчиками приглашения и их  намерение принять участие в  мероприятии, проводимом Организацией, заносит необходимую информацию  о новых контактных лицах в  базу CRM;

- размещает  информационные материалы, подготавливает  регистрационный стол к встрече участников мероприятия, участвует в формировании пакета раздаточных материалов;

- встречает  гостей семинара, регистрирует их  присутствие, предоставляет им  необходимую организационную информацию;

- принимает  заполненные анкеты, опросные листы  и контролирует их сдачу гостями  семинара

- принимает  участие в обработке полученной по окончании семинара информации о Заказчиках (анкет, опросных листов и др.)

2.7. Во время  отсутствия непосредственного Руководителя  подчиняется Руководству Организации  и руководствуется в своей  работе их распоряжениями

2.8. Выполняет,  по заданию руководства Организации  и своего непосредственного Руководителя  иные обязанности.

3. Права  

Менеджер  Отдела маркетинга и PR вправе:

3.1. Знакомиться с проектами решений Руководства Организации, касающимися деятельности Отдела и непосредственно его деятельности.

3.2. В пределах  своей компетенции сообщать непосредственному  Руководителю о всех выявленных в процессе работы деталях, нюансах, недостатках и вносить предложения по корректировке своей работы, а так же работы Отдела с целью повышения эффективности и качества работы Отдела и Организации в целом.

3.3. Участвовать  в обсуждении вопросов, касающихся  деятельности Отдела маркетинга и PR.

3.4. Требовать от Руководства  Организации и Руководителей  структурных подразделений оказания  содействия в исполнении должностных  обязанностей, возложенных на него, и в реализации прав, предусмотренных  настоящей должностной инструкцией. 

4. Ответственность

Менеджер  Отдела маркетинга и PR несет ответственность  в пределах, определенных действующим  законодательством Российской Федерации, за:

4.1. Ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления  своей

деятельности.

4.3. Нарушение  Правил внутреннего трудового  распорядка, предписаний иных локальных  нормативных актов Организации.

4.4. При переходе  на другую работу или освобождении  от должности Менеджер Отдела  маркетинга и PR несет ответственность  за своевременную сдачу дел  лицу, вступающему в настоящую  должность или лицу, его заменяющему.

 

 

 

 

 

 

7. Внешняя среда компании.

   Внешнюю среду организации можно рассматривать в макро и микро-контексте.

Факторами макро-контекста  являются:

• Экономические факторы;
• Научно-технические факторы;
• Политико-правовые факторы;
• Социально-культурные факторы.

Факторами микро-контекста  являются:

• Поставщики;
• Партнеры;
• Клиенты;
• Конкуренты;
• Органы власти;
• СМИ.