Более приемлемая группа защиты от стресса:

•     Вытеснение. Человек усилием воли отвлекает внимание от стрессовой ситуации и переводит его на что-то другое.
•    Подавление. Человек намеренно блокирует неприятные чувства и ощущения.
•   Компенсация. Самый удачный способ. Предполагает, что человек переключается с одного вида деятельности, который не принес успеха, на другой.
• Смирение. Человек принимает обстоятельства такими какие они и есть.

3. Для того, что бы справиться со стрессов необходимо его проанализировать, выявить то что вызывает негативные переживания. Это выгодно и важно по двум основным причинам:

• Он помогает отказаться от примитивной защиты, связанной с искажением реальности и отказом принимать решения.
• Анализировать ситуацию, представить себе, каким образом можно изменить обстоятельства.

  4. Очень важное средство борьбы со стрессом – увеличение собственной -                способности справляться с негативными ситуациями.

  Существуют  люди, которые в наибольшей степени  подвержены стрессу. Им следует выделять особое внимание тем средствам, которые  помогают повлиять на стрессоустойчивость организма. Как бы мы не хотели избавиться от стресса, он всегда будет неотъемлемой частью нашей жизни. Поэтому менеджеру необходимо различать позитивные и негативные стрессы, знать методы снятия напряжения и уметь предупреждать стрессовые ситуации.

  Профессиональная  компетентность

  Компетентный человек – это человек, информированный в определенной области, что позволяет ему качественно делать что-либо. Д. Вейлланд называет компетентным лицом человека, который «может объединить знания и навыки для решения конкретной проблемы», знает, «как эффективно сделать то, что он хочет и должен сделать как носитель определенной профессии». По Э.Ф. Зееру, профессионально компетентный работник представляет собой специалиста, «обладающего необходимыми для качественного и производительного выполнения труда знаниями, умениями, качествами, опытом и индивидуальным стилем деятельности».

  Профессиональная  компетентность – отношение к успешной профессиональной деятельности, ее значению и определенным специфическим задачам в совокупности со всеми знаниями и навыками, используемыми при ее осуществлении. Согласно А.К. Марковой, профессиональная компетентность – это «сочетание таких психических качеств, как психическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно, как обладание человеком способностью и умением выполнять определенные трудовые функции». Рассматривая различия понятий «компетенция» и «компетентность» в рамках новой парадигмы результата образования, И.А. Зимняя трактует понятие компетентность «как основывающийся на знаниях, интеллектуально и личностно “обусловленный опыт социально-профессиональной жизнедеятельности”».

  Таким образом, профессиональная компетентность – это сложное, системно - организованное качество человека, объединяющее социально-личностные и личностно-субъектные качества человека, его способности. Так как компетентность способствует эффективному выполнению трудовых  заданий,  решению конкретной профессиональной задачи, проблемы, данное качество человека можно рассматривать как одно из важнейших для его жизнедеятельности. 

  Инициативность

  «Нет  ничего более легкого, чем быть занятым, и нет ничего более  трудного, чем быть результативным». 
Ален Маккензи

  Инициативность заключается в способности человека к самостоятельным волевым проявлениям. Инициативность выражается в самостоятельной постановке целей и в самостоятельной организации действий, направленных на достижение этих целей.

  Эта черта характера отличается большой  сложностью. Для проявления инициативы необходимо:

1. Понять сложившуюся обстановку, в которой приходится действовать, например: в игре правильно ориентироваться в окружающей обстановке и уметь оценивать ее.
2. Продумать, что надо сделать для того, чтобы наилучшим образом добиться поставленной цели, т. е. разработать план действий.
3. Решиться на самостоятельное действие, т.е. на то, чтобы выполнить его и взять на себя ответственность за предпринимаемые действия.

  Не  всякое самостоятельное выполнение той или другой работы содействует  выработке инициативности, а только то, которое требует действительной и полной самостоятельности, т. е. предварительного продумывания задачи, составления плана действий, сознательного и самостоятельного подбора средств, и, наконец, проверки всего этого на практическом опыте.

  Действия  по приказанию, по команде мало содействуют  развитию инициативности, поскольку они большей частью ограничены узкими задачами и кратковременными действиями, направленными на их разрешение.  

  Основные структурные элементы - характеристики социальной инициативности как личностного качества:

1. направленные на себя - целеустремленность, настойчивость, активность, самостоятельность, самопознание, любознательность, стремление к материальному благополучию и психологическому комфорту;
2. направленные на общество - лидерство, динамичность, мобильность, оригинальность, общительность, неординарность, коллективизм, взаимопомощь, восприимчивость к новому, сформированность специфической субкультуры;
3. направленные на государство - активная жизненная позиция, активность в публичном и информационном поле, ответственность, желание и умение трудиться, стремление к известности и популярности, включенность в массовую культуру и политическую практику.

  Интеллектуальность

 «Кто  повторяет старое и узнает новое,

 тот может быть предводителем».  

 Конфуций 

  Одним из необходимых качеств преуспевающего менеджера является интеллектуальность. Интеллект — система всех познавательных способностей индивида: ощущения, восприятия, памяти, представления, мышления, воображения. Общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей. 
В настоящее время под интеллектом понимается способность к осуществлению процесса познания и к эффективному решению проблем, в частности при овладении новым кругом жизненных задач.

  И так, разберём по пунктам: 
1.Способность к осуществлению процесса познания. 
Процесс познания — это обучение без учителя. Т.е. способность познавать мир своими силами, находить закономерности и извлекать факты из происходящего, делая для себя полезные выводы. 
2.Способность к эффективному решению проблем. 
Данная способность характеризует объект (организм), который способен решать поставленные перед ним задачи наиболее рациональным способом, применяя имеющиеся в данный момент у него инструменты. 
3.Способность к овладению новым кругом задач. 
Интеллектуальный объект (будь то организм, устройство или программа) должен самостоятельно решать новые задачи, которые перед ним ставят, самостоятельно приспосабливаться к изменениям среды и осваивать новые инструменты. 

  За  что всегда «ругают» разработчиков систем искусственного интеллекта, так это за то, что подобная система, будучи натренированной, на одном пространстве решений, зачастую оказывается абсолютно бесполезной, если пространство поставленных перед ней задач существенно изменится. Такие системы, в частности, напоминают дрессированных собак, или 90% наёмных работников. Такие люди, получив образование и придя на работу, получают в своё распоряжение круг задач, набор инструментов и пространство требуемых решений, зачастую сопровождаемое учителем. Если такой работник проработал несколько лет на одной должности, то он будет мало полезен в другой, ему снова понадобится учитель и время на освоение поставленных задач. Такое освоение можно назвать интеллектуальным процессом, только если оно происходит самостоятельно, иначе это просто дрессура.

  Организаторские качества

«Искусство  управления состоит  в том, чтобы не позволять людям  состариться в  своей должности». 
Наполеон I

  Очередной группой качеств менеджера, определяющих его, собственно говоря, как менеджера, являются организаторские качества.

  К организаторским качествам нужно  отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

  Другим  организаторским качеством, которое  должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках. Важным организаторским качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма.

  Менеджер  обладающий организаторскими способностями  для эффективного управления использует пять операций:

1. Он устанавливает и определяет цели. Также решает каким способом ему добиться положительного результата.
2. Преуспевающий администратор организует и анализирует виды деятельности, принимает решения необходимые для выполнения поставленных целей.
3. Менеджер формирует команду, стараясь что бы в её состав входили только ответственные люди и побуждает их к активной трудовой деятельности.
4. Менеджер добивается того, чтобы у работника развилось чувство ответственности по отношению к работе фирмы и своему труду, как части целого.
5. Менеджер участвует в профессиональном развитии и самосовершенствовании своих работников.

  В итоге организаторские способности  менеджера направлены на создание и  обеспечение продуктивного единства действий всего коллектива.

  Креативность

«Компьютер не делает из плохого менеджера хорошего. Он быстрее делает хорошего менеджера лучше, а плохого - хуже.»

  Эд  Эсбер (крупнейший инвестор)

  Менеджер  должен обладать инноваторскими и креативными  качествами. Креативность охватывает некоторую совокупность мыслительных и личностных качеств, определяющую способность к творчеству. Одним из компонентов креативности является способность личности к разностороннему мышлению. В зарубежной психологии творческое мышление чаще связывают с термином «креативность». В 60-х годах XX в. толчком к выделению этого типа мышления послужили сведения об отсутствии связи между интеллектом и успешностью решения проблемных ситуаций. Было установлено, что последняя зависит от способности по-разному использовать данную в задачах информацию в быстром темпе. Такой тип мышления (Дж. Гилфорд, Джексон, Мак Киннон,  Е.П. Торренс и др.) назвали креативностью и стали изучать ее независимо от интеллекта – как мышление, связанное с созданием или открытием чего-либо нового.

  Авторы  концепции креативности Д. Гилфорд, Е.П. Торренс и др., а  в  нашей  стране - Д.Б.Богоявленская, подчеркивают, что   креативность   является   общей   особенностью   личности (способностью,  диспозицией,  чертой  -  в  терминологии авторы расходятся) и влияет на творческую продуктивность независимо от сферы проявления личностной активности.

  Как отмечает  В.Н. Дружинин, первоначально  Д. Гилфорд включал в структуру креативности помимо разностороннего мышления способность к преобразованиям, точность решения и прочие, собственно интеллектуальные параметры. Тем самым постулировалась положительная связь между интеллектом и креативностью. В экспериментах Д. Гилфорда выявилось, что высокоинтеллектуальные испытуемые могут не проявлять творческого поведения  при  решении  тестов,  но не бывает низкоинтеллектуальных креативов.

  Для определения уровня креативности Дж. Гилфорд выделил несколько гипотетических интеллектуальных способностей, характеризующих креативность:

• беглость и  гибкость мысли;
• оригинальность;
• любознательность;
• способность к разработке гипотезы;
• ирреальность, фантастичность;
• способность решать проблемы, то есть способность к анализу и синтезу;
• способность усовершенствовать объект, добавляя детали  и так далее.