Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2011 в 18:06, курсовая работа
Конфликт – борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются, нейтрализация, нанесения ущерба или уничтожение соперника.
Введение……………………………………………………………………….. 3
Суть конфликтов в организации, их виды и причины……………….4
Природа конфликта…………………………………………………….4
Сущность конфликта в современной организации…………………..6
Виды конфликтов в организации……………………………………...9
Причины возникновения конфликта и его протекание………………14
Пример конфликтных ситуаций в организации………………………18
Управление конфликтом в организации………………………………22
Заключение……………………………………………………………………. 32
Список используемой литературы…………………………………………... 33