Информация о внутренней и внешней среде предприятия, необходимая для управления

 
 

16. Рекомендации по  выбору информационных  ресурсов. 

     В решении информационных задач одним  из важных элементов является обеспечение  доступа к информационным ресурсам и работа с ними. При этом решается ряд важных вопросов.

     1. Какие информационные ресурсы  выбрать? При высокой насыщенности современного информационного рынка данный вопрос не является тривиальным. Для этого на основе задач, решаемых организацией, фирмой, выявляются требования к информации.

     2. Как извлечь из информационных  ресурсов необходимые сведения? Специалист, имеющий доступ к  информационным ресурсам - профессиональным  базам данных, деловым ресурсам Интернет, получает в свое распоряжение огромный массив документов. Однако из этого массива специалисту необходимо только ограниченное количество документов. Широкое разнообразие инструментов поиска и методов их применения, требуют от специалиста знаний, как самих информационных ресурсов, так и средств поиска.

     3. Как оценивать найденную информацию? Перед тем как использовать полученную информацию, ее необходимо оценить, пригодна ли она для решения поставленной задачи с позиций ее достоверности. Особенно этот вопрос актуален при работе с ресурсами Интернет.

    Решение этих задач предъявляет  требования к технологии доступа к информационным ресурсам и ресурсам знаний.

     Выбор информационных ресурсов

      Если имеется предметный каталог информационных ресурсов, то мы выбираем рубрику, к которой относится необходимая нам информация, и осуществляем поиск среди документов, относящихся к этой рубрике.  Однако необходимая информация может содержаться не только среди документов, относящихся к данной рубрике, но и в других рубриках. Данную особенность информации принято называть «рассеиванием» информации. Исследования в области информатики показали, что 50% информации будет содержаться не в той рубрике, которая выделена для документов определенного содержания, а в соседних рубриках. Из этой закономерности следует, что если вы будете искать только в одной рубрике предметного каталога, то потери информации составят 50%.

      Процесс выбора информационных ресурсов должен основываться, в первую очередь, на работе с источниками метаинформации, такими как каталоги, справочники, реферативные и библиографические издания.

     Метаинформация  о российских информационных ресурсах подготавливается научно-техническим  центром «Информрегистр» (www.inforeg.ru) в виде электронного каталога, по итогам добровольной регистрации российских баз данных.

      Работа  с метаинформацией позволяет  подготовить обоснование выбора того или иного информационного  ресурса в соответствии с требованиями, предъявляемыми пользователем.

      При поиске основными критериями оценки информационного ресурса являются следующие:

     - Источники информации, из которых формируется информационный ресурс, их количество.

     - Периодичность обновления информации (ежедневное, еженедельное и т.п.).

     - Возможные варианты подписки и стоимость доступа к информационному ресурсу.

     - Пользовательский интерфейс, удобные поисковые инструменты.

     - Полнота поиска.

     - Содержательное наполнение информационного ресурса, т.е. тематика представленной в нем информации, географическое покрытие, временной охват, глубина ретроспективы и т.д.

     - Возможности применять формализованный поиск информации.

     Виды  подписки на доступ к базам данных могут быть различными, так же как  и способы оплаты доступа к  информации. Среди основных вариантов  подписки можно выделить:

     1. Разовое обращение к информационной системе - оплата за документ.

     2. Абонементный доступ к информационной системе на какой-либо период времени. Например, Reuters Business Briefing (www.factiva.com) – 750 долл. США в месяц за 20 часов работы, и дополнительная плата за получение маркетинговой и аналитической информации.

17. Организация процесса  поиска информации. 

     Несмотря  на разнообразие поисковых инструментов, процесс поиска информации можно разбить на несколько этапов.

     1. Формулировка задачи. Цель первого этапа решения информационной задачи состоит в четком определении информационной потребности пользователя. Информационной потребностью может быть определенный документ, например закон, или определенная публикация, конкретная информация или информация, посвященная определенному кругу вопросов. Исходя  из формулировки потребности, можно выбрать наиболее подходящие методы поиска, подобрать ключевые слова, которые могут встречаться в искомых документах.

     2. Выбор информационного ресурса. После формулировки информационной задачи, необходимо определить, где проводить поиск. Выбор информационного ресурса ограничивается перечнем доступных специалисту баз данных.

     3. Построение запроса. После того, как информационная задача строго сформулирована и выбран информационный ресурс, необходимо составить поисковый запрос.

     Для  документальной информационной системы  может быть предложена следующая  последовательность действий:

1. Выбрать соответствующую тематическую рубрику, как правило, в базах данных информация разнесена по рубрикам.
2. Разбить вопрос на понятия, которые будут искаться отдельно, а затем объединить их соответствующими логическими операторами (and, or, not), если в системе поиска предусмотрены булевы операции.

     Практически во всех информационных системах существует свой язык построения поисковых запросов для проведения поиска слов и выражений по тексту документа. Общими элементами этих языков является Булева логика, разработанная английским математиком Джорджем Булем (1815-1864).

     Булева логика используется тогда, когда поисковый запрос содержит более чем одно понятие. В этом случае можно применить операции: И (AND – требует наличия всех терминов, в результате уменьшает число найденных документов), ИЛИ (OR – требует наличия в документе хотя бы одного понятия, в результате увеличивает число документов), НЕ (NOT – требует отсутствия термина, в результате уменьшает число найденных документов).

3. Учесть все варианты написания слов и синонимы при поиске произвольного текста. Необходимо использовать соответствующие классификаторы, словари и тезаурусы, что может значительно повысить эффективность запроса.

     4. Оценка результатов  поиска является важным этапом информационного поиска. Она зависит от того, для каких целей будут использованы результаты поиска.

     Критерии  оценки поиска:

1. Количество найденных документов может свидетельствовать о полноте поиска;
2. Найденные источники информации;
3. Оперативность информации.

     По  результатам поиска, как правило, запрос корректируется. Для достижения наилучшего результата специалисты  составляют несколько запросов на поиск  информации. При поиске информации большое значение имеет знание специалистом инструментов поиска и умение их применять. При подписке на информационную систему, сотрудники фирмы, как правило,  проходят обучение работе с этой системой.

     Таким образом, информационный поиск представляет собой упорядоченную последовательность действий, для того чтобы отыскать необходимую информацию. Особое внимание следует уделить вопросам минимизации стоимости получаемой информации от источников. В ряде случаев поиск информации производится в рамках выделенной для этого суммы. Работая с метаинформацией, можно предварительно оценить стоимость необходимой информации. Высокая квалификация пользователя и умение работать на предварительном этапе с документацией резко снижают общую стоимость информации, необходимой пользователю. 
 
 
 

18. Классификация ресурсов Интернет по способам представления информации. 

     Обычно  под словом «Интернет» понимается глобальная компьютерная сеть или «Сеть сетей». С точки зрения пользователя Интернет можно рассматривать как глобальное средство обмена информации.

     Одним из распространенных и перспективных  сервисов Интернет является сервис прямого  доступа Word Wide Web – WWW, представляющий собой систему документов, включающих текстовую и графическую информацию, размещенных на узлах Интернета и связанных между собой гиперссылками.

   Источники информации в Интернет могут быть классифицированы по разным основаниям. По способам представления информации могут быть выделены следующие виды:

1. Web – страницы – наиболее распространенный и используемый из информационных ресурсов. Этот ресурс представляет собой страницы гипертекста. Страницы могут содержать наряду с текстовой графическую, звуковую, видео информацию.
2. Файловые серверы представляют собой реализацию в Интернет традиционного способа представления информации.
3. Телеконференции могут являться важным источником информации. Телеконференции разбиваются на группы (рубрики) по тематике. Участвующие в телеконференциях может послать свое сообщение или послать комментарии на чужое сообщение.
4. Базы данных могут быть доступны через сеть Интернет. Они могут содержать кроме текстовой  и другие виды информации.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

19. Классификация ресурсов Интернет по содержанию информации. 

   Деловая информация, необходимая в предпринимательской  деятельности, по содержанию информации может быть разделена на следующие группы:

1. Сведения о фирмах, организациях.

Эта группа сведений существенно различается  по своему наполнению для различных  организаций. Эти различия определяются степенью освоения организацией возможностей Интернет по продвижению своей продукции или услуг на рынок. Различают три типа серверов  данной группы (категории):

     - Серверы присутствия в Интернет.

Эти серверы могут быть разделены на рекламные (обычно содержат одну или несколько страниц) и информирующие (содержат более подробную информацию).

     - Информационные серверы.

Целью этих серверов является предоставление различного рода информации потребителям. Серверы  данной группы ведут информационно-аналитические Агентства и другие структуры, в том числе государственные, чья деятельность связана с представлением различного рода сведений потребителям.

     - Интерактивные магазины.

Серверы этой группы обеспечивают продажи товаров  посредством Интернет.

При этом могут быть реализованы в электронном  виде следующие функции:

     А). Предоставление клиенту необходимой информации о товаре или услуге;

     Б). Оформление заказа;

     В). Оплата заказа (при использовании онлайновых платежных систем);

     Г). Отправка полученного товара, если товаром является информация.

2. Сведения о состоянии мировой экономики и экономики отдельных стран.

Данная  информация представлена достаточно широко в профессиональных базах крупнейших информационно-аналитических Агентств мира. Серверы этих Агентств входят в состав информационных ресурсов Интернет. Однако сама информация, как правило, платная. Информация о состоянии национальной экономики обычно размещается на серверах государственных структур, отвечающих за государственную поддержку экономики, государственных статистических органов, различных экономических институтов.

3. Сведения о состоянии отраслевых рынков

Анализ  отраслевых рынков осуществляют специализированные маркетинговые и консалтинговые Агентства а также маркетинговые  службы фирм или организаций. Результаты этих исследований используя Интернет можно получить из следующих источников: