Групповой выбор управленческих решений, его принципы и процедура

4. МЕТОДЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

       Примером  коллективного принятия решений  может служить метод Дельфи. Данный метод - многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования  дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием  расположения оценок. Первый тур анкетирования  проводится без аргументации, во втором отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может  изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается  предложенное экспертами или скорректированное  решение.

       Морфологический метод и метод анализа круга  проблем. Методы состоят в разложении исходной проблемы на компоненты или  возникающие проблемы, а затем  в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации. Затем составляются все возможные варианты сочетаний. Для каждого из них или лишь для наиболее перспективных вариантов  составляется соответствующий проект.

       Метод аналогий. Идея метода состоит в  вычленении возникшей проблемы и  попытке ее решения с помощью  идей из других сфер жизни и науки. Одно время метод применялся настолько  успешно, что на его основе родилась целая наука - синектика. Ее область, занимающаяся заимствованием технических  идей в биологии, называется бионикой.

       Для использования метода аналогий необходимо:

- вычленить причину затруднений;

- предельно формализовать ее до уровня, воспринимаемого специалистами из других областей;

- описать цели будущего решения и объективные ограничения;

- выделить область жизни или науки, в которой могут быть близкие по своему смыслу решения;

- подобрать команду специалистов из выбранной области;

- организовать и провести мозговой штурм;

- интерпретировать для исходной области полученные варианты решений;

- выбрать из них реализуемые и наиболее эффективные.

       Случайный импульс. Наш мыслительный аппарат  функционирует в виде самоукрупняющейся  запоминающей системы. Объем внимания отличается ограниченностью и ассоциативностью. Т.е. при одновременном поступлении  в мозг двух сигналов при специально созданных условиях между ними должна установиться некая логическая цепочка, которая может существенно изменить восприятия каждого из сигналов.

       Основные  приемы для ускорения этого процесса:

- объединение множества людей;

- посещение мест, где много случайных вещей (магазин, выставка, библиотека и т.д.);

- сознательное объединение ранее несвязанных мыслей, например, с помощью случайных слов-подсказок.

       Метод "635". Шесть человек высказывают  по три идеи по заданному вопросу  за пять минут. Затем по часовой стрелке  листки с их мнениями передаются, например, по часовой стрелке. За следующие  пять минут каждый участник должен ознакомиться со всеми предложениями  своего соседа и детализировать их. Так поступают до тех пор, пока каждый не поработал над всеми  идеями группы. Через полчаса, как  максимум, готово 18 разработанных предложений. Следующие полчаса даются на их обсуждение, дополнение и выбор наилучших  вариантов.

       Метод модераций. Участники заполняют  по три карточки с кратким описанием  имеющихся проблем (анонимно). Модератор  тасует полученные карточки и по очереди  оглашает их содержание, предлагая  отнести их к определенным группам. Если мнения участников расходятся, окончательное  решение принадлежит автору данной карточки. В результате все проблемы оказываются разбиты на группы (кластеры). Обсуждается каждый из кластеров. Предлагаются следующие возможности: исключение (включение) из него каких-либо проблем, разбиение на несколько более  мелких групп или, наоборот, их укрупнение. Разрабатывается общее наименование кластеров. Определяется их относительная  важность.

       Есть  еще японская (кольцевая) система  принятия решений - "кингисё", суть которой состоит в том, что  на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам  по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания  в письменном виде. После этого  проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает  вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следующих  принципов:

       - большинства голосов - выбирается решение, имеющее наибольшее число сторонников;

       - диктатора - за основу берется мнение одного лица.

       Этот  принцип характерен для военных  организаций, а так же для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;

       - принцип Курно используется в том случае, когда коалиций нет, т.е. предлагается число решений, равное числу экспертов. В этом случае необходимо найти такое решение, которое отвечало бы требованию индивидуальной рациональности без ущемления интересов каждого в отдельности;

       - принцип Парето используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию. В этом случае оптимальным будет такое решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, поскольку оно объединяет их в достижении общей цели;

       - принцип Эджворта используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение.

       Зная  предпочтения коалиций, можно принять  оптимальное решение, не нанося ущерба друг другу.

Все это показано на рис.1 
 

Рис. 1. Характеристика группового выбора управленческого  решения 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

       Процесс принятия группового решения тесно  связан с проблемой лидерства  и руководства, потому что принятие решения - одна из важных функций руководителя, а организация группы для принятия такого решения - особенно сложная функция. В современных условиях, когда  деятельность групп активизируется во многих звеньях общественного  организма, эта проблема приобретает  особую актуальность. Не только в социальной психологии, психологии управления, но и в повседневной практике разработаны  различные методы принятия групповых  решений, и дело науки - выявить в  полной мере их возможности, оценить  их эффективность и применимость в различных конкретных ситуациях. Более подробное рассмотрение управленческих аспектов процесса принятия группового решения будет способствовать повышению  качества групповых решений и  сплоченности коллективов, более эффективной  деятельности групп.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Брэддик, У. Менеджмент в организации /  У. Брэддик. – М. : «ИНФРА-М», 1997.- 344 с.
2. Карпов, А. В. Психология групповых решений /  А. В. Карпов. – М. : Юрист, 2000.
3. Ларичев, О. И. Наука и искусство принятия решений /  О. И. Ларичев. – М.: Наука, 2002.
4. Никуленко, Т. Г. Психология менеджмента/ Т. Г. Никуленко. – Ростов н/Д. : Феникс, 2007.
5. Розанова, В.А. Психология управления / В.А. Розанова. – М. : ООО «Журнал «управление персоналом», 2003.
6. Румянцева, З.П. Менеджмент организаций: учеб. пособие /  З.П. Румянцева и др.– М.: «ИНФРА-М», 1997.- 432с.
7. Соловьева, Т.Иду на «Вы» Практика мозгового штурма.// Лаборатория рекламы, 2007, №03 (46) июнь.
8. Шипунов, В.Г.,Кикшель, Е.Н. Основы управленческой деятельности: Управление персоналом. Управленческая психология. Управление на предприятии/ В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. – М., 2003