Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2011 в 18:27, контрольная работа
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
ВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..........3
СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ «УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ…………..5
ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ……………………9
ТЕХНОЛОГИИ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ ПО ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………………………………………11
МЕТОДЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ……………….17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….22
Важное условие - признание коллективом. Для этого необходимо убеждать и привлекать людей к принятию решений. Практика показывает, что в случае, если коллектив в какой-то мере участвовал в подготовке варианта, считает его "своим", сопротивление ходу его реализации значительно снижается.
Затем начинается следующая фаза рассматриваемого этапа - контроль за ходом реализации, т.е. установление обратной связи для изучения соответствия фактических результатов с ожидавшимися.
Таблица №1
Требования и условия достижения управленческого решения
Наименование требования | Условия достижения |
1. Соответствие
действующему законодательству
и уставным документам |
Контроль со стороны юриста, референта |
2. Достижение
своевременности (нельзя |
Знания и интуиция руководителя |
3. Наличие четкой целевой направленности и адресности | Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника |
4. Отсутствие
в тексте противоречивостей |
Контроль со стороны юриста, референта. |
5. Возможность организационной выполнимости | Заключение специалистов или экспертов. |
6. Наличие
параметров для внешнего или
внутреннего контроля его |
Составление рабочих документов. |
7. Учет
возможных отрицательных |
Заключение внешних экспертов. |
8. Наличие
у руководителей |
Контроль за
соблюдением должностных |
9. Наличие
возможности обоснованного |
Набор расчетов и предложений. |
3. ТЕХНОЛОГИИ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ ПО ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
При
принятии важных управленческих решений
целесообразно использование
Процесс группового принятия решений состоит из четырех фаз:
1.установление фактов (групповое интервью);
2.оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов);
3.поиск решений;
4.принятие решений.
После постановки
проблемы основная задача заключается
в сборе данных по указанной проблеме.
В этом состоит первая фаза, которая
носит в основном фактографический
и объективный характер. В этот
период участники собрания воздерживаются
от оценки собираемых фактов. Вторая фаза
носит оценочный характер. Участники
имеют возможность говорить все,
что они думают о собранных
данных. Руководитель собрания в это
время регистрирует высказываемые
мнения. Третья фаза представляет собой
поиски решения. Ее можно назвать "квазибрейнстормингом",
когда от группы требуется максимум
воображения для порождения разнообразных
решения рассматриваемой
Принятие решения относительно варианта действий из предложенных решений данной проблемы составляет содержание четвертой фазы. При этом варианты решения группа сопоставляет с диагнозом, установленным во время второй фазы, одни из них она отбрасывает, другие - объединяет и затем приходит к окончательному решению, удовлетворяющему всех участников группы.
Групповая дискуссия и ее роль в принятии групповых решений.
Наиболее исследована роль групповой дискуссии, предшествующей принятию группового решения. Эта проблема, как и другие вопросы групповой динамики, была изучена Левиным. Левин провел много экспериментальных исследований по изучению механизма и эффекта группового принятия решения и выяснению роли групповой дискуссии в процессе принятия решения. Были выявлены две важные закономерности:
1)
групповая дискуссия позволяет
столкнуть противоположные
2)
если решение инициировано
Широко
практикуемой формой являются различного
рода совещания, что - в терминах социально-психологического
анализа - является своеобразной формой
групповой дискуссии. Наряду с этим
в исследованиях по проблемам
групповых решений выдвинуты
и новые формы групповых
На
втором этапе в дело вступают "критики",
они начинают сортировать поступившие
предложения: отсеивают совершенно
непригодные, откладывают спорные,
безусловно, принимают очевидные
удачи. При повторном анализе
спорные предложения
Принципы метода "мозгового штурма":
- четкая формулировка цели и/или задач и ограничений.
- обеспечение максимальной свободы участникам (предоставление слова каждому, поощрение застенчивых, "придержание" наиболее активных и авторитетных, полная свобода мнений, поощрение "безумных" идей, аналогий - литературных, музыкальных, биологических и т.д.);
- тщательное формирование состава участников (определение численности; по специализации, предназначенное для полного покрытия необходимой области, а в некоторых случаях, выходящего за ее пределы, а также возможности частичной взаимной замены; психологический комфорт участников - отсутствие злокачественных конфликтов, явных лидеров; по квалификации - высокий и примерно равный уровень);
- иерархическое ведение обсуждений: сначала - максимально вширь, затем оценка перспективности вариантов и отбор наилучших, потом снова вширь;
- огромная роль ведущего и демократический стиль руководства: (создание творческой, целенаправленной и бесконфликтной атмосферы; умение выявлять предложения и направлять ход дискуссии (греческий метод).
Существуют
следующие модификации
Метод индивидуального мозгового штурма. Все роли (фасилитатора, фиксатора, генератора и оценщика идей) выполняет один человек. Длительность сеанса - 3-10 минут. Фиксация с помощью ручки, ПК или (самое эффективное) - диктофон. Оценка идей должна быть отложена. Помогает проведение разминки. Недостаток - отсутствие синергического эффекта. Преимущество - оперативность и экономия на людях.
Письменный мозговой штурм. Используется, прежде всего, при географической разобщенности участников, следовательно, возможность набрать специалистов экстра-класса. Недостатки - отсутствие синергетического эффекта, продолжительность процесса.
Метод прямого мозгового штурма. В отличие от классического метода мозгового штурма процесс формулировки проблемы (целей, ограничений и т.д.) проходит также с помощью метода мозгового штурма, причем с тем же самым составом участников.
Метод массового мозгового штурма. Используется для решения глобальных проблем. Создается компетентная группа, которая разбивает исходную задачу на части. Затем отдельно по каждому блоку проводится метод мозгового штурма. Следующий этап - сбор руководителей групп и обсуждение всех идей.
Метод двойного (парного) мозгового штурма. Введение критики идей. Этапы: прямой мозговой штурм, обсуждение, продолжение выдвижения идей.
Метод мозгового штурма с оценкой идей. Это объединение двойного, индивидуального и обратного метода. Используется для решения сверхсрочных проблем. Высокие требования к участникам: квалификация, собранность, умение участвовать в методе мозгового штурма. Этапы: генерация идей, ознакомление всех участников с вариантами идей и комментариями и самостоятельная оценка вариантов, выбор нескольких (3-5) лучших вариантов с указанием их достоинств и недостатков, обсуждение с мини-штурмами, сужение списка лучших вариантов с уточнением достоинств и недостатков, индивидуальные презентации лучших вариантов и их коллективное ранжирование. Недостатки: нагрузочность, конфликтность. Достоинства: снятие эффекта "единого мозга", возможность организовать конструктивную критику.
Обратный мозговой штурм. Используется при реализации проектов, состоящих из многих этапов (элементов). В случае неудачи одного этапа - срыв всего процесса. Следовательно, самое важное - убедиться в верности каждого элемента. Цель мозгового штурма - максимальное выявление всех недостатков. Этапы: составление списка существующих, потенциальных и возможных в будущем недостатков с помощью мозгового штурма; их ранжирование.
Метод корабельного совета. Высказывания проводятся в соответствии с иерархией. Недостатки: при возникновении идеи после своей очереди ее нельзя высказать.
Метод конференции идей. Это метод мозгового штурма, но в более непринужденной обстановке, например, за круглым столом.
Метод
"брейнсторминга" некоторое время
тому назад считался очень популярным,
завоевавшим признание, особенно при
выработке различных
Другой
метод групповой дискуссии, разработанный
У. Гордоном, - это метод синектики,
буквально - метод соединения разнородного.
Почерк этого метода напоминает брейнсторминг,
так как основная идея та же - выработать
на первом этапе как можно больше
разнообразных, а в данном случае
- и прямо противоположных, взаимоисключающих
предложений. Для этого в группе
выделяются "синекторы" - своеобразные
затравщики дискуссии. Дискуссию ведут
именно они, хотя и в присутствии всей
группы. Синекторы - это люди, наиболее
активно заявляющие свою позицию в группе.
Экспериментально установлено, что их
оптимальное число - 5-7 человек. Они начинают
дискуссию, впоследствии в нее включаются
и другие члены группы, но задача синекторов
- наиболее четко формулировать противоположные
мнения: группа должна "видеть" две
возникшие крайности в решении проблемы
с тем, чтобы всесторонне оценить их. В
ходе дискуссии отбрасываются эти крайности,
принимается решение, удовлетворяющее
всех. При применении метода синектики
широко используется логический прием
рассуждения по аналогии. В условиях, например,
дискуссии по техническим вопросам допускается
даже такая аналогия, когда один из синекторов
отождествляет себя с каким-либо техническим
процессом - током воды, вращением вала
и т.д. или каким-либо физическим объектом.
Широко применяются и более простые аналогии,
например, предлагающие решения, ссылаясь
на опыт других наук. Как и в случае с брейнстормингом,
подобного рода дискуссии широко применяются
при обсуждении технических проблем и
дают здесь также известный эффект.
Информация о работе Групповой выбор управленческих решений, его принципы и процедура