Анализ качества канцелярских товаров с использованием контрольных карт

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2015 в 00:53, курсовая работа

Описание работы

Пик развития управления качеством пришелся на 1980-1990 года, когда широко внедрялась система управления качеством. В начале своего развития, концепция помогла многим компаниям пересмотреть процесс производства продукции и избежать многомиллионных затрат, связанных с изготовлением бракованной продукции. Параллельно уменьшению числа дефектов и улучшению качества продукции компании стали проявлять большее внимание к потребителям и их желаниям. Ведь, как известно, привлечение нового клиента может обойтись в 6 раз дороже компании, нежели удержание уже имеющегося.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………5
1 КОНТРОЛЬНЫЕ КАРТЫ………………………………………………….6
Изменчивость процесса. Контрольная карта как мера
изменчивости процесса……………………………………………8
1.2. Виды контрольных карт. Построение контрольных карт……....13
1.3. Анализ контрольных карт………………………………………....16
2. АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВА РУЧЕК………………....18
2.1. Схема и описание технологии производства ручек……………..20
2.2. Возможные виды несоответствий при производстве ручек…….32
3. РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ…………………………………………... ………...33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……….........................38

Файлы: 1 файл

Курсавая Тиунова Канцелярия.docx

— 518.50 Кб (Скачать файл)

Контрольные карты используются для настройки уже существующих процессов, при которых продукция удовлетворяет техническим требованиям.

Построение контрольных карт главным образом, направлено на подтверждение или отклонение гипотезы о стабильности и контролируемости процесса. За счет того, что карты носят многократный характер, они позволяют определить, случайно ли протекание исследуемого процесса, если это так, то процесс должен стремиться к нормальному, гауссовом распределению. В противном случае, на графике можно будет проследить тренды, серии и другие ненормальные отклонения.

 

  1. АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВА РУЧЕК РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ

 

 

   В данной работе будут рассмотрены пишущие инструменты фирмы  PARKER т.к это один из наиболее узнаваемых брендов в мировой истории пишущих инструментов. В ассортимент продукции фирмы PARKER входят следующие пишущие инструменты: чернильные (перьевые), шариковые ручки,  механические карандаши и ручки-роллеры. Перед тем, как более подробно остановиться на каждом из этих пишущих инструментов, мы бы хотели сделать небольшой экскурс в историю письменности и тех принадлежностей, которые применялись для письма.

Историческая справка

История письменности - это отдельная научная дисциплина, и полностью охватить ее удастся не в одном и не в двух томах научных изысканий. Однако небольшой экскурсии в историю будет здесь нелишним. 

Первые следы письменности (в более или менее привычном нам виде), обнаруженные современными исследователями, имеют возраст около 3000 лет. Именно тогда впервые люди стали складывать из отдельных символов слова и предложения. Способ письма, применяемый в этих, дошедших до наших дней документах, был справа налево, каким сохранился они и теперь в некоторых алфавитах. Современный способ письма (слева направо) появился позднее - в 400 году до н.э. в Древней Греции. Греки положили начало современным алфавитам, в том числе и кириллице (само слово "алфавит" является слиянием двух первых букв греческого письма - альфы и беты). Латинский алфавит, основанный на более старом греческом, сложился в Древнем Риме, вследствие римской экспансии быстро распространился по многим странам и в практически неизменном виде дошел до наших дней. Впрочем, существует множество современных его вариаций - начертание букв отличается в зависимости от языка.  Прежде в письменности использовались только большие (прописные) буквы и только с 7 века н.э. в употребление вошли строчные буквы и комбинации прописных и строчных букв, т.е. именно этот момент можно считать датой окончательного формирования современной письменности.

Материалы

Материалы для письма, т.е. чем и на чем писали люди, особенно нас интересуют. 

5000 лет до н.э. - жители Шумера, жившие на реке Евфрат, писали палочками на глиняных дощечках.

3000 лет до н.э. - жители Древнего Египта писали кисточками из камыша на папирусе, используя в качестве красок цветную глину. 

200 лет до н.э. - римляне используют серебряное стило и восковую дощечку, а греки камышовые перья и пергамент.

100-й год н.э. - жители Китая пишут волосяными кисточками и тушью на бумаге. 

6-й век н.э. - монахи копируют тексты из Библии на пергаменте, используя уже перья и чернила, но для повседневных записей все еще использовались заостренные стержни и восковые дощечки, так как пергамент был очень дорог.

15-й век - перо и бумага стали широко использоваться европейскими учеными.

Наконец, в 1888 году Джордж Паркер (George S. Parker) основал в Америке компанию PARKER PEN и с тех пор вел все записи и подписывал все документы лично им разработанным первым высококачественным пером. Итак, в течение уже 7000 лет человечество использует пишущие инструменты: начав с примитивных палочек и глины, пройдя через долгие века развития и совершив промышленную революцию 19-го века, люди получили в свое распоряжение металлические перья и бумагу по доступным для всех ценам.

С тех пор прогресс в сфере производства пишущих принадлежностей пошел вперед семимильными шагами. 

Достаточно быстро на смену простым металлическим перьям пришли первые авторучки, причем уже в конце 19 века появилось несколько очень хороших моделей. К этому же времени желающие могли приобрести достаточно хорошие карандаши. В 20-е годы XX века набор из перьевой ручки и карандаша, помещенных в красивую упаковку, считался отличным подарком. В 40-е годы технические возможности промышленности позволили начать выпуск шариковых ручек. Однако, популярными они стали только десять лет спустя, причем в этом немалая заслуга фирмы PARKER, разработавшей новый стержень, позволявший использовать шариковую ручку довольно долго без замены стержня. Этот новый стержень в отличие от своих предшественников не только не пачкал бумагу, но и позволял при письме использовать разные цвета. 

Сравнительно недавно появился другой пишущий инструмент - роллер. Оно совмещает в себе достоинства перьевой и шариковой ручек - чернила на водной основе, как в перьевых ручках, и шарик, как у шариковых, одновременно.

Более подробно рассмотрим следующие пишущие инструменты.

 

    1. Схема и описание технологии производства ручек

 

 

Перьевая ручка

Первые перьевые авторучки появились уже во второй половине прошлого столетия. Чернила в них заливались пипеткой, в которую набирались из чернильницы. Недостатком этих ручек была хрупкость резервуаров, которые часто ломались, что доставляло их владельцам, большие неудобства. Система подачи чернил была очень несовершенна, и первые авторучки часто оставляли кляксы.  Пришедшие им на смену первые "безопасные" ручки были уже оснащены системой дозировки подачи чернил на перо. Однако и эти ручки были еще недостаточно хороши, тоже, хотя и не так часто, делали кляксы и пачкали все вокруг, так что простые металлические перья все еще широко использовались. 

Самые значительные усовершенствования в перьевые ручки внес Джордж Паркер, который изменил форму пера и систему подачи чернил на перо. Первая его по-настоящему совершенная модель появилась в 1984 году и сделала его имя известным всей Америке. Паркер дал этой ручке имя "Lucky Curve" (дословно - "счастливая кривая (линия)"). Новая система подачи чернил, примененная в этой ручке, дала будущее всему семейству ручек фирмы PARKER. 

Сегодня, как и сто лет назад, качество перьевой авторучки в первую очередь определяется качеством пера и совершенством подачи чернил на перо. Набираются ли чернила в ручку из чернильницы или же используется капсула (картридж) с чернилами - это совсем не важно. Точно так же на качество письма практически не влияет материал, из которого изготовлена ручка и наружная отделка ее корпуса.

 

Основные части перьевой ручки

  1. Корпус

  1. Колпачок*

  1. Клип

  1. Наконечник колпачка

  1. Передняя часть ручки

  1. Перо

  1. Внутрення стенка колпачка

  1. Резервуар для чернил

  1. Система подачи чернил (коллектор и регулятор нажатия пера)

 

Колпачки на ручках PARKER обычные съемные. Исключение составляют ручки коллекции Duofold, которые снабжены колпачками на резьбе (навинчивающимися) - это сделано из соображений сохрания традиций, поскольку ручки этой серии повторяют многие детали моделей прошлых лет.

 

Рисунок 1- Перьевая ручка

 

Все перьевые ручки работают на специальных картриджах уже заправленных чернилами, но могут и заправляться из чернильницы через специальные конвертеры. В каталогах PARKER указано соответствие различных картриджей и конвертеров различным типам перьевых ручек.

Использование картриджа

Чернильный картридж PARKER, кроме того, что он очень емкий, снабжен специальной резервной системой. Когда в нем заканчиваются чернила, но есть необходимость продолжать писать, достаточно сделать легкое нажатие на конец картриджа, и вскроется небольшая резервная емкость с чернилами, которая позволит написать еще около четырех страниц текста.  
Замена опустевшего картриджа на новый очень проста и, в отличие от заправки из чернильницы, не пачкает ручку. Для замены картриджа необходимо отвернуть корпус от передней части ручки, достать пустой картридж, вставить новый в переднюю часть ручки и снова надеть корпус ручки на ее переднюю часть. Во время завинчивания корпуса картридж вскрывается, и, после полного завинчивания корпуса, ручка готова к работе. В перьевых ручках PARKER используются только картриджи PARKER.

Заправка из чернильницы

Все ручки PARKER можно заправлять из чернильницы при помощи специальных конвертеров. Заправка осуществляется только через перо, которое опускается в чернильницу. Причем, для того, чтобы в резервуар не попал воздух, необходимо погружать перо в чернила целиком.  При заправке из чернильницы применяются два вида конвертеров - с механизмом вращения и без такового.

Заправка через конвертер

  1. Конвертер с механизмом вращения

Перед заправкой необходимо полностью очистить резервуар от воздуха - для этого до конца (против часовой стрелки) выкрутите наконечник конвертера. Затем погрузите перо в чернила и вращением наконечника по часовой стрелке наберите чернила в резервуар. После набора чернил, достаньте ручку из чернильницы, вращением против часовой стрелки слейте через перо несколько капель чернил и снова раскрутите наконечник до упора. 

Это действие очень важно, так как оно создает в нижней части резервуара небольшую воздушную подушку, которая будет препятствовать самопроизвольному вытеканию чернил из ручки.  После окончания всей процедуры протрите перо и переднюю часть ручки мягкой бумагой для удаления чернил, оставшихся на них. 

2. Конвертер без механизма вращения Некоторые особенно тонкие и изящные ручки PARKER не позволяют использовать конвертер вращения, так как он для них слишком широк. В таких случаях используется конвертер другого типа поступательного действия. Процедура заполнения с помощью такого конвертера точно такая же, только резервуар освобождается и заполняется поступательным движением наконечника, двигающего поршень внутри резервуара.

 

 

Система подачи чернил

Система подачи чернил - "сердце" перьевой авторучки. Авторучка только в том случае работает полноценно, когда система подачи чернил отрегулирована и все ее функции выполняются правильно.  Подача чернил на перо зависит от многих факторов - от температуры воздуха, атмосферного давления, а также от усилия, с которым перо прижимается к бумаге. В любом случае система подачи чернил должна обеспечивать перо, подавая чернила на его острие именно в таком количестве, какое требуется в настоящий момент. 

В систему подачи чернил входят:

  1. Канал, по которому чернила поступают из резервуара к острию пера

  1. Коллектор

  1. Специальная камера которая контролирует нажатие пера

  1. Острие (наконечник) пера

 

Рисунок 2- Система подачи чернил

 

 

Коллектор отвечает за "порционирование" подачи чернил на перо. Он начинает работать в тот момент, когда перо начинает писать. Если используется широкое перо или ручкой пишут очень быстро, коллектор увеличивает количество чернил, подаваемых на перо.  Камера контроля предназначена для компенсации, как повышенного атмосферного давления, так и непропорционально сильного нажатия пера. Если бы не было этой камеры, играющей роль своеобразного компенсатора давления, в упомянутых ситуациях чернила выливались бы из ручки ручьем. Все перьевые авторучки PARKER, даже самые недорогие, снабжены превосходной системой подачи чернил.

Перо

Если система подачи чернил - "сердце" авторучки, то перо - это ее "душа". Когда прекрасное перо идеально скользит по бумаге, возникает ни с чем несравнимое "чувство пера".  В качественной авторучке должно быть самое совершенное перо. Изготовить такое перо очень непросто. Даже сегодня, когда существуют самые совершенные технологии, многие этапы производства пера выполняются вручную. Для изготовления перьев применяются такие материалы, как нержавеющая сталь и золото. Выбор материала не оказывает решающего влияния на эластичность и гибкость пера. Более значительными факторами являются величина пера, его форма и конструкция, тщательность его шлифовки, особенное внимание к обработке острия пера. Поэтому, если перо сделано не из золота, а из нержавеющей стали, то оно может быть таким же прочным и одновременно гибким и эластичным, как золотое. Поскольку и сталь, и золото достаточно быстро изнашиваются при письме, острие пера изготавливается из более дорогого и твердого металла (как правило, платиновой группы). Это дает возможность перу служить десятилетиями, оставаясь таким же качественным. Очень важное для качества пера имееть разрез - продольное рассечение передней части пера на две половины. Разрез этот имеет первостепенное функциональное значение, поэтому выполняется он специальными инструментами и по специальной технологии.  Заключительная процедура при производстве пера - это его заточка. При заточке пера его острие получает определенную форму в зависимости от тех функций, которые данное перо призвано выполнять. При производстве перьев для авторучек PARKER число операций процесса изготовления доходит до 30.

Информация о работе Анализ качества канцелярских товаров с использованием контрольных карт